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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - TGA Aula 5- ABORDAGEM (ou Teoria) NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2 O que vamos estudar hoje Características da Abordagem Neoclássica; Conceito de Eficiência e Eficácia de Herrington Emerson; Conceitos de Autoridade, Responsabilidade e Delegação; Amplitude de Controle; Centralização e Descentralização; Empowerment; APO e seus expoentes; Cidadania Depende de Nós. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * ABORDAGEM NEOCLÁSSICA Idalberto Chiavenato Termo introduzido no Brasil por Chiave- nato; Não constitui propriamente uma teoria Grupo de autores pós 1950, não formam uma escola bem definida, mas um movi- mento heterogêneo que revisitou as Teo- rias Clássica e Científica. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Principais Características Ênfase na prática administrativa: busca resultados concretos e palpáveis. A teoria precisa ser aplica-da na prática Reafirmação relativa dos postulados clássicos: cri- tica o excesso da influência das ciências do com- portamento na gestão sobrepondo os aspectos econômicos e concretos ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Principais Características Ênfase nos princípios gerais da administração: con sidera que os fundamentos da administração, en- tendidos como ‘leis’ pelos clássicos, são critérios flexíveis Ênfase nos objetivos e resultados: todas as organi zações existem para um fim, i.e, para alcançar ob- jetivos e produzir resultados. ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Principais Características Ecletismo da teoria clássica: ainda que fundamen- tados na teoria clássica, os autores neoclássicos aceitam e aproveitam conteúdos de outras teorias administrativas mais recentes. ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Três Funções do Administrador Tornar economicamente produtivos os recursos or- ganizacionais ,minimizando riscos e maximizando oportunidades Tornar produtivos os recursos humanos fazendo as pessoas trabalharem juntas. Desempenhar uma função pública: exercer sua fun ção na sociedade, pois constitui o elemento de liderança na comunidade. ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Conceito de Eficiência para Herrington Emerson Voltada para a melhor maneira pela qual as coisas devem ser feitas ou executadas. Eficiência preocupa-se com os meios, com os méto dos e procedimentos. ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Conceito de Eficácia para Herrington Emerson Voltada para o resultado esperado de um processo. Eficácia é fazer a coisa bem-feita, i.e, fazer certo as coisas que devem ser feitas. ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Conceito de Autoridade É alocada em alguma posição, ou cargo, da organi- zação, e não a uma pessoa. É aceita pelos subordinados, pois acreditam que os seus superiores possuem o direito de dar ordens. Flui de cima para baixo (top-down) por meio da hie rarquia. ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Conceito de Responsabilidade Dever de desempenhar a tarefa para a qual foi de- signado. É delegada ao subordinado de modo que este res- ponda pelo resultado daquilo que realizou. Deve ser delegada junto com a autoridade. ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Conceito de Delegação Processo de transferir autoridade e responsabilida- de ao subordinado. Delegar reduz a concentração de atividades em um só indivíduo, além de promover a descentraliza- ção. Permite atender mais rapidamente às demandas do cliente e adaptar-se ao ambiente externo. ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2 AMPLITUDE DE CONTROLE ou Amplitude Administrativa Define o número de subordinados que cada gestor poderá supervisionar; Esse número depende de diversos fatores como tec- nologia, qualificação do trabalhador, tipo de trabalho, etc. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2 As pequenas amplitudes de controle se caracterizam pela rigidez de comando do gestor (supervisor) sobre seus subordinados. De modo geral, se dá em razão da baixa qualificação do empregado, que necessita maior supervisão. AMPLITUDE DE CONTROLE ou Amplitude Administrativa http://www.youtube.com/watch?v=lM4ANN8dIt4 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2 AMPLITUDE DE CONTROLE ou Amplitude Administrativa Nas grandes há maior delegação de poder aos subordinados, em geral por possuírem maior qualificação e experiência para agir e tomar de cisões. Necessitam, portanto, de pouca supervi são. http://www.youtube.com/watch?v=_CDFAxZfU2g TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * AMPLITUDE DE CONTROLE ou Amplitude Administrativa A tendência nas organizações atuais é a de amplitu-des baixas, i.e, estruturas achatadas aproximando a base da cúpula melhorando o fluxo de informa-ções e de decisões. Poucos níveis hierárquicos TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2 CENTRALIZAÇÃO X DESCENTRALIZAÇÃO Amplamente discutido pela Teoria Neoclássica. Re- ferem-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2 CONCEITO DE CENTRALIZAÇÃO As ordens são emanadas de um só lugar ou de uma só pessoa; Decisões são do tipo top-down; Os níveis intermediário e operacional são meros repetidores de ordens; Os níveis inferiores não possuem autonomia para decisões, tampouco inovação. Fluxo de Decisão Pirâmide Hierárquica TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2 CONCEITO DE DESCENTRALIZAÇÃO O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação; O empowerment é um exemplo de descentralização; Estimula a iniciativa dos participantes nos níveis inferiores; É um meio de treinar e avaliar gestores por dar-lhes espaço para atuar e decidir. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2 EMPOWERMENT “EMPODERAMENTO” AOS EMPREGADOS Essencial à gestão participativa. Característica de uma gestão descentralizada; Transfere-se parte das decisões aos indivíduos; Confiança mútua; Tende à motivação dos empregados. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 2 ALAVANCADORES DO EMPOWERMENT CONHECIMENTO E INFORMAÇÃO RECOMPENSAS PODER COMPETÊNCIAS TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Maior expoente deste período. Considerado o “Pai da Administração Moderna”. Afirmou que a Administração não é de empresas, mas pertinente a qualquer empreendimento huma no. Peter Ferdinand Drucker Austríaco radicado nos EUA 1909-2005 ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Durante pesquisa na General Motors, Drucker sugeriu a Sloan uma mudança na linha de mon tagem (+/- 1950). Considerava que a linha se movia no ritmo do operário mais lento, tornando os demais impro- dutivos e desmotivados. Alfred Sloan Jr Presidente da GM 1875-1966 ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Segundo Drucker, a Administração trata de seres hu- manos, e tem como tarefa capacitar as pessoas a fun cionar em conjunto, exaltando suas qualidades e tor- nando irrelevantes suas fraquezas. ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Administração por Objetivos – APO de Peter Drucker Tira a ênfase nas atividades, nos meios (eficiência) Passa a dar ênfase no resultado/objetivos (eficácia) Passa a dar importância a “o que” fazer, ao invés de se preocupar em “como” fazer. ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * - Estabelecimento conjunto de objetivosentre executivo e seu superior; Estabelecimento de objetivos para cada departamento; - Sistema contínuo de avaliação; - Revisão e reciclagem do plano; - Participação atuante da chefia; Administração por Objetivos – APO Algumas Características ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO * * Devem traduzir claramente o que deseja a organização Devem agregar todos os órgãos da organização de forma que todos contribuam para atingi-los Devem considerar alternativas Devem ser comunicados aos envolvidos e que se garanta que estes compreenderam Devem ser periodicamente reexaminados e reformulados Administração por Objetivos – APO Algumas Características ABORDAGEM NEOCLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 1 CIDADANIA DEPENDE DE NÓS
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