Exercicio 1

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Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição
necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo,
identifique aquela que contém esses quatro elementos:
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade
de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
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Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: BARBARA TEIXEIRA SAVO Matrícula: 201504312041
Disciplina: GST0253 ­ COMPETÊNCIAS GERENC.  Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você  fará  agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua  avaliação.  O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
 
1.
Conhecimento tecnológico
Inteligência
cumprimento de prazos
  Compromisso
  Comunicação
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
2.
  Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
3.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
  Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar um único canal de comunicação.
Utilizar sempre o e­mail.
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a
seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos
trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas
experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra
área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal,
podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
Sergio,  gerente  administrativo  de  um  banco,  convidou  a  psicóloga  Ana  para,  junto  com  ele,
entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a
candidata,  era  muito  falante  e  respondia  a  todas  as  perguntas  com  segurança  e  rapidez.
Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e
Ana  se  despediram  da  candidata  Suzana  pedindo  que  ela  aguardasse  contato.  Sergio  e  Ana  se
reuniram  para  deliberar  sobre  a  avaliação  que  fizeram  de  Suzana.  Sergio  considerou­a  boa
candidata, mas Ana  fez  ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante  falante e demonstrou
conhecimento.  Conduto,  sua  ansiedade  durante  a  entrevista,  o  olhar  que  se  desviava  a  todo
momento,  as  constantes  trocas  de  posições  na  cadeira,  as  variações  no  tom  da  voz,  deram  a
impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma
função que  lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não  foi aprovada. A
psicóloga  Ana  se  baseou  em  que  tipo  de  modo  de  comunicação  interpessoal  para  realizar  sua
avaliação sobre Suzana?
Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste
momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e
autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte­a:
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
4.
recrutamento.
fatores de desempenho.
administração de conflitos.
negociação.
  comunicação interpessoal.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
5.
Gírias.
Perguntas.
  Jargões.
Hierarquia.
Autoridade.
 Gabarito Comentado
6.
Comunicação Inter­pessoal.
Comunicação Pessoal.
  Comunicação Verbal.
Comunicação Simbólica.
  Comunicação Não­verbal.
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7.
  Controle.
Descrição.
Desenvolvimento.
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas
é chamado de:
Função.
Avaliação.
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8.
Codificação.
  Feedback.
Afinação.
Conflito.
Sintonia.
 Gabarito Comentado
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
Exercício inciado em 12/11/2017 23:43:53.