metodo 5 porques

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O que é os “5 Porquês”?
Técnica para encontrar a causa raiz de um defeito ou problema. 
Parte da premissa que após perguntar 5 vezes o porque um problema está acontecendo, sempre relacionado a causa anterior, será determinada a causa raiz do problema ao invés da fonte de problemas.
É uma ferramenta simples de resolução de problemas que foi desenvolvida por Taiichi Ono, pai do Sistema de Produção Toyota e consiste em formular a pergunta “Por quê” cinco vezes para compreender o que aconteceu (a causa-raiz).  Nada impede, porém, que mais (ou menos) do que 5 perguntas sejam feitas. O número 5 vem da observação de Ono de que esse número costuma ser suficiente para se chegar a causa raiz.
Ele usa um conjunto específico de etapas, com instrumentos associados, para encontrar a causa primária do problema, de modo que você pode:
Determinar o que aconteceu.
Determinar por que isso aconteceu.
Descobrir o que fazer para reduzir a probabilidade de que isso vai acontecer novamente.
Por qual motivo são 5 porquês? 
A razão é que geralmente quando indagados sobre o que causa um problema, o ser humano tende a culpar alguma coisa ao invés de raciocinar e realmente procurar a causa. 
Geralmente se diz que:
No 1º porquê, temos um sintoma
No 2º porquê, temos uma desculpa
No 3º porquê, temos um culpado
No 4º porquê, temos uma causa
No 5º porquê, temos a causa raíz
5 Porques Exemplo – Máquina de Corte Parada
Definição do Problema: Máquina de corte parou de funcionar
Por que? Houve uma sobrecarga no circuito causando o rompimento de um fusível;
Por que? Houve lubrificação insuficiente nos rolamentos que por sua vez travaram;
Por que? A bomba de óleo não estava circulando óleo o suficiente;
Por que? A entrada da bomba estava entupida com pequenos pedaços de metais;
Por que? Porque não há filtro na bomba.