Clima organizacional

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1a Questão (Ref.: 201203313714)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Mesmo sendo conceitos distintos, o clima e a cultura organizacional são complementares. Sobre este assunto analise as afirmações a seguir:
I - O clima organizacional reflete o passado e é um fenômeno estável, difícil de ser identificado e administrado.
II - A cultura organizacional refere-se ao estado de ânimo dos funcionários de uma empresa num dado momento, sendo um fenômeno temporal.
III -  A cultura é mais profunda e duradoura em termos de nomas, valores e crenças, por conter aspectos mais difíceis de serem alterados, visto que são construídos ao longo da história da organização.
IV - O clima organizacional é mais diretamente observável e sentido que a cultura organizacional, sendo passível de mensuração e gestão.
V - O clima organizacional é resultante das características da cultura organizacional de uma empresa. 
VI - Os empregados são os principais protagonistas na criação da cultura organizacional. Os fundadores e líderes tem pouco ou nenhuma influência neste aspecto.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	I. II e III.
	 
	II, III e IV.
	
	IV, V e VI.
	 
	III, IV e V.
	
	I, II e VI.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201203322715)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Conforme estudamos, Schein (2007) assume que três categorias essenciais englobam a cultura organizacional. Quais são elas?
		
	
	Questões culturais, Questões de sobrevivência interna e a Missão da empresa.
	 
	O clima organizacional, As questões culturais e os Valores da empresa.
	
	Certezas profundas, Missão e Visão.
	
	Questões de sobrevivência externa, Questões de sobrevivência interna e as incertezas do clima organizacional.
	 
	Questões de sobrevivência externa, Questões de integração interna e Certezas profundas.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201203156592)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O clima organizacional refere-se às interpretações
		
	 
	do indivíduo e do grupo de certas características ou eventos.
	
	da direção em relação as políticas vigentes.
	
	do grupo para com o nível de engajamento para com as ações sociais.
	
	dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão.
	
	das necessidades dos colaboradores perante as políticas de recursos humanos praticadas no mercado.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201203156637)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre o clima organizacional está correto afirmar:
		
	
	Por ser subjetiva, não se pode afirmar que exerça influência sobre o desempenho organizacional.
	
	É sinônimo de cultura organizacional.
	
	Chamamos de ciclo temporal o estado de ânimo compartilhado em dado momento entre os colaboradores de uma organização.
	
	Tem origem nas Teorias da Administração Científica.
	 
	Indica o grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201203291031)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional. I. Uma das funções do clima organizacional é gerar senso de identidade aos membros da organização. II. A cultura refere-se a um conjunto de valores, atitudes e rituais que são compartilhados pelos colaboradores e que orientam, de maneira explícita ou implícita, seus comportamentos. III. A cultura é um fenômeno temporal, enquanto o clima decorre de práticas frequentes, estabelecidas ao longo do tempo. IV. Cultura e clima organizacional são conceitos similares que se inter-relacionam, porque o clima depende do tipo de cultura estabelecida na organização. Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	
	III e IV
	 
	I, III e IV
	 
	II e III
	
	II e IV
	
	I, II e III
		
	1 - Assinale as três categorias essenciais que englobam a cultura organizacional assumidas por Schein, Edgar H. (2007)?
		
	
	Questões de sobrevivência política, de integração interna e certezas profundas.
	
	Questões de sobrevivência externa, de integração interna e certezas superficiais.
	
	Questões de sobrevivência externa, de integração interna e certezas parciais.
	 
	Questões de sobrevivência externa, de integração interna e certezas profundas.
	
	Questões de sobrevivência externa, de integração social e certezas profundas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201203314912)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A auditoria cultural é uma ferramenta para:
		
	
	identificar desvios e perdas financeiras.
	
	verificar se os comportamentos adotados pelos clientes estão sendo aplicados.
	 
	avaliar e compreender a cultura de uma organização.
	
	estimular a aplicação do código de ética junto aos fornecedores.
	
	eliminar subculturas que possam ter sido criadas na organização.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202902652)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É muito frequente encontrar nas empresas de grande porte um RH que cria condições para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso, seja também democrático e humano. Assim, analise abaixo as definições desses três aspectos:
I - Harmonioso: por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
II - Democrático: no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
III - Humano: no tocante à redução dos conflitos internos.
Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
		
	
	II e III são verdadeiras
	
	I e II são verdadeiras
	
	Todas são verdadeiras
	
	I e II são falsas
	 
	I e III são falsas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202496249)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Cultura é um lento processo de sedimentação: o que deu certo permanece e vai sendo reproduzido. Dessa forma podemos identificar abaixo alguns traços de manifestação da Cultura Organizacional. Identifique a alternativa que melhor responde a essa expectativa.
		
	
	Fusões, aquisições, downsizing, reengenharia e terceirização.
	
	Índice de turnover, absenteísmo, queda da produtividade e desperdício de material.
	
	Planejamento anual de Projetos de Produtos e Serviços e produção.
	 
	Arquitetura, layout, Código de ética, Filosofia da empresa, Slogans, missão, visão, valores.
	
	Políticas de remuneração, capacitação de pessoal e planejamento estratégico.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202891574)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O atual desafio do administrador da área de Gestão de Pessoas é projetar e Gerenciar o Desenvolvimento Humano para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de Gestão de Pessoas consiste em: I - Uma das formas de enriquecimento do trabalho é através de rodízio de cargos, autocontrole, treinamento e desenvolvimento, participação em grupos de aprimoramento; II - A liderança pode ser compreendida como a indução de indivíduos para que ajam tendo em vista um objetivo comum; III - Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos organizacionais, e não necessariamente atender aos objetivos individuais dos profissionais; IV - Estimular o recrutamento interno por ser o mais adequado quando a organização tem como objetivos manter a cultura organizacional existente, aumentar a motivação dos empregados e incentivar seu desenvolvimento. V - Liderança está associada a estímulos, incentivos que possam provocar a motivação nas pessoas, levando-as a realizar a missão, conforme os objetivos. Esta correta à afirmativa:
		
	 
	I, II, IV, V
	
	I,II, III
	
	I, II, III, V
	
	III, IV, V
	
	II, III, IV
	 1a Questão (Ref.: 201202891525)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Escolha a alternativa que lista apenas estratégias de avaliação e acompanhamento do Clima Organizacional:
		
	
	Absenteísmo, Greve, Café da Manhã com o Presidente;
	
	Pesquisa de Clima, Greve, Café da Manhã com o Presidente;
	 
	Linha Direta com a Presidência, Ombudsman, Entrevista de Desligamento.
	
	Linha Direta com a Presidência, Turnover, Entrevista de Desligamento;
	
	Pesquisa de Clima, Turnover, Ombudsman;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202332581)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A empresa de construção Casa & Tal identificou através de um levantamento de opinião que havia um grande conflito envolvendo diversas pessoas de diferentes áreas e níveis hierárquicos. O RH realizou algumas entrevistas e concluiu que:
		
	
	Esses conflitos eram manifestações naturais não tendo qualquer impacto no clima organizacional.
	 
	Esses conflitos eram decorrentes de divergências existentes e estavam impactando o clima organizacional.
	
	Esses conflitos eram manifestações naturais decorrentes de brincadeiras entre os empregados.
	
	Esses conflitos são positivos e impactam o clima organizacional positivamente.
	
	Esses conflitos eram decorrentes de divergências existentes, mas não estavam impactando o clima organizacional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202340213)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Odontoprev, maior operadora de planos odontológicos do país, vem fazendo aquisições de concorrentes menores ao longo dos últimos três anos e promove um evento chamado Embarque com a gente como uma forma de gerar a percepção de incluir os colaboradores da adquirida no barco da Odontoprev. Nesse evento, fazemos uma apresentação geral da empresa, falamos do negócio, de algumas políticas gerais de recursos humanos, da filosofia de gestão. Enfim, é um boas-vindas, esclarece Rose Gabay, diretora de RH da operadora.  (Fonte: Revista Melhor, 2009).
A importância do evento Embarque com a gente  na gestão da cultura organizacional da Odontoprev  está em:
		
	
	Promover a reflexão sobre a linguagem da empresa, dotada de significados especiais e que permitem aos membros de uma organização trocar idéias e mensagens emocionais.
	
	Prover uma forma de administração de interesses divergentes conhecida como internalização
	 
	Ser um ritual que reforça normas e valores culturais, fortalecendo as relações no local de trabalho.
	
	Promover e divulgar histórias imaginárias que ajudam a explicar atividades ou eventos que poderiam ser interpretados como confusos.
	
	Promover a integração do grupo, restabelecendo seu propósito central à luz da estrutura de papéis definidos em suas áreas originais.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201203030758)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em tempos de turbulência e instabilidade, as empresas vêm adotando estratégias que impactam no ambiente organizacional, trazendo mudanças nos processo de gestão e, como consequência, promovendo a redução dos quadros de pessoal e impactando no clima organizacional. Dentre estas estratégias, encontram-se:
		
	
	Alianças estratégicas e formação cartel
	
	Gestão de pessoas
	
	Pesquisa de clima organizacional
	
	Gestão por competências
	 
	Terceirização, fusões e downsizing.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202340174)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um dos grandes sucessos de fusão de indústrias brasileiras é a Ambev. Resultado da união das cervejarias Brahma e Antarctica, a cultura da AmBev, hoje, não tem paralelo no mundo. Ela foi construída a partir de todas as fusões que a empresa viveu e se transformou em algo que não se pode dizer que é resultado da antiga cultura da Brahma ou da Antarctica, segundo o consultor Francisco Ramirez da ARC Executive Talent Recruiting. O gerente de desenvolvimento de gente da AmBev, Thiago Lopes Porto, relata que o processo de fusão das diferentes culturas foi trabalhado de forma paulatina e gradual. Diversas mudanças foram feitas de forma a alinhar o nosso, hoje á fortemente consolidado, sistema de gestão. Foram adotadas medidas essenciais para manter a companhia unida com base em valores e objetivos comuns (Fonte: Revista Melhor. Out.2009). Em casos como a da AmBev, os líderes investem na construção da cultura organizacional, que implica em:
		
	 
	Influenciar normas e valores culturais existentes modelando elementos culturais, como símbolos, histórias e cerimônias que as pessoas utilizam para expressar e transmitir acordos culturais. Os líderes passam a fazer coisas específicas que simbolizem e fortaleçam uma cultura desejável.
	
	Reduzir a incerteza quanto à disponibilidade permanente das contingências críticas. Contingências críticas são coisas que uma organização e suas diversas partes necessitam para realizar metas organizacionais e continuar a sobreviver.
	
	Administrar as relações entre indivíduos e grupos, que dependam uns dos outros para ajuda, informações ou feedback. Desta forma cria-se um novo símbolo de união entre as equipes.
	
	Alterar seus modelos de gestão baseados no desempenho individual para o trabalho em equipe. Com essa nova realidade organizacional, é possível atingir maior produtividade, competitividade e eficiência.
	
	Fazer com que os membros de uma organização avaliem as atuais metas pessoais, grupais e organizacionais e considerem se essas metas representam os objetivos que eles realmente desejam alcançar. Esse tipo de avaliação geralmente demonstra a necessidade de traçar novas diretrizes.
	 1a Questão (Ref.: 201202332616)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ apresenta entre seus critérios um que é um indicador sobre a gestão dos recursos humanos. Entre outros, é feito um exame das condições que são proporcionadas as condições para desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas. Também é avaliado os esforços para:
		
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle adequado da frequência e da disciplina dos empregados.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza o grupo de trabalho a aceitar os valores dos gerentes e executivos da empresa.
	 
	Criar e manter um ambiente de trabalho e um clima organizacional que conduzam à excelência do desempenho, à plena participação e ao crescimento das pessoas.
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que possibilite um controle rígido das normas de trabalho e da disciplina dos empregados
	
	Criar e manter um ambiente de trabalho que conduza as pessoas ao cumprimento e obediência das normas de trabalho.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202332618)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Podemos afirmar que a administração de RH deve avaliar o clima organizacional porque além de fazer parte de sua missão, essa avaliação proporciona: a) uma oportunidade de melhoria contínua para os empregados e para a organização. b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo. c) uma compreensão de que o desempenho individual afeta o desempenho organizacional. d) uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional.
		
	
	As alternativas b e d são corretas.
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202953260)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O levantamento de informações e a identificação de opiniões, conduzidos com o público interno, com o objetivo de fazer um diagnóstico do ambiente de trabalho denomina-se:
		
	
	Pesquisa etnográfica.
	
	Auditoria de mercado.Pesquisa de clima organizacional.
	
	Pesquisa de mercado.
	
	Auditoria de imagem corporativa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202323443)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as quais trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I - Custos associados a doenças ocupacionais; II - Baixa produtividade; III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais; V - Absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
		
	 
	I, II e V
	
	II, III e IV
	
	II, IV e V
	
	III, IV e V
	
	I, III e V
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202332643)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considerando a Avaliação Individual ¿ ou, da Equipe ¿ no que diz respeito ao monitoramento do Clima Organizacional, pode-se dizer que é uma responsabilidade:
		
	
	Da Equipe de RH e dos funcionários.
	
	Da Equipe de RH e os supervisores.
	 
	De cada gestor da empresa.
	
	Da Administração de Recursos Humanos.
	
	Da Diretoria.