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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
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Exercício: CCJ0057_EX_A10_201407264206_V4 Matrícula: 201407264206
Aluno(a): GERALDA ANTONIA DA SILVA CATTERMOL Data: 10/11/2017 11:03:16 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201408035516) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Considerando o aumento da atividade empresarial e a necessidade dos empresários resolverem seus conflitos de
maneira efetiva sem, contudo, romper as relações previamente estabelecidas, a mediação se apresenta como o
melhor instrumento a ser aplicado. Neste sentido, assinale a opção errada, considerando as vantagens que esse
meio alternativo de resolução de conflitos proporciona.
Redução de tempo
Redução de custos legais
Eliminação de dúvidas
 Publicidade
Sigilo
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201407449369) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Marque a resposta correta:
A credibilidade da mediação no Brasil vincula-se diretamente ao respeito que os mediadores vierem a conquistar
frente as partes. Quanto ao Código de Ética podemos afirmar :
 O mediador deve garantir às partes a oportunidade de entender e avaliar as implicações e o desdobramento
do processo e de cada item negociado nas entrevistas preliminares e no curso da mediação.
O mediador deve evitar que as partes tenham voz e legitimidade no processo, uma vez que poderá trazer
desequilíbrio na condução das sessões de mediação.
O mediador deve decidir, ao finalizar uma sessão em separado, quais os pontos sigilosos e quais os pontos
que devem ser do conhecimento da outra parte.
A escolha do mediador pressupõe relação de confiança personalissima, não podendo ser substituído ,
mesmo que haja consentimento expresso dos mediados.
 O mediador deverá definir e determinar , para os mediados, todos os procedimentos pertinentes ao
processo e a ordem dos assuntos a serem tratados para a resolução do conflito. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201407473975) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Duas pessoas estão participando de uma pré-mediação. Neste procedimento, ficaram sabendo que o mediador que
estava realizando este processo não seria o mesmo que faria a mediação porque não estava qualificado para aquele
tipo de mediação. Este princípio da mediação é chamado de
Imparcialidade
Credibilidade
Diligência
Confidencialidade
 Competência
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201407912702) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Marque a resposta correta :
Entre os atributos do mediador não encontramos :
aprimoramento de suas habilidades profissionais
conhecimento e treinamento específico de técnicas próprias da mediação
 avaliação e determinação das melhores soluções para os conflitos entre as partes
qualificação e aperfeiçoamento, contínuo, de suas atitudes
preservação da ética e da credibilidade da mediação
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 5a Questão (Ref.: 201407473967) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Leia com atenção este conceito: O mediador deve procurar compreender a realidade dos mediados, sem que
nenhum preconceito ou valores pessoais venham a interferir no seu trabalho. Marque a resposta correta :
Confidencialidade
Diligência
Competência
 Imparcialidade
Credibilidade
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 6a Questão (Ref.: 201408034754) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
O mediador que, durante o procedimento de Mediação, se deixa levar por seus valores ou preconceitos, não atua
com observância a um dos princípios fundamentais que regem a atuação do mediador. Assinale a resposta correta:
 Imparcialidade;
Competência;
Consensualidade;
 Credibilidade;
Diligência;
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 7a Questão (Ref.: 201408036249) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0)
Segundo o CONIMA, a credibilidade da mediação no Brasil como processo eficaz para solução de controvérsias
vincula-se diretamente ao respeito que os Mediadores vierem a conquistar, por meio de um trabalho de alta
qualidade técnica, embasado nos mais rígidos princípios éticos. Qual das opções abaixo corresponde ao que se
espera de um mediador frente às partes.
Dialogar separadamente com uma parte apenas e sem igual oportunidade à outra.
Recomendar à apenas uma parte a revisão legal do acordo antes de subscrevê-lo.
Esclarecer quanto ao pagamento dos honorários, custas e forma de pagamento para uma das partes
Esclarecer a parte, ao finalizar uma sessão em separado, quais os pontos sigilosos e quais aqueles que
podem ser do conhecimento da outra parte.
 Assegurar-se de que as partes tenham suficientes informações para avaliar e decidir.
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 8a Questão (Ref.: 201407534417) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Considerando os princípios fundamentais da conduta do mediador, o que se entende como diligência ?
 Cuidado e a prudência para a observância da regularidade, assegurando a qualidade do processo e
cuidando ativamente de todos os seus princípios fundamentais.
capacidade para efetivamente mediar a controvérsia existente. Por isso, o Mediador somente deverá aceitar
a tarefa quando tiver as qualificações necessárias para satisfazer as expectativas razoáveis das partes.
O Mediador deve construir e manter a credibilidade perante as partes, sendo independente, franco e
coerente.
 Condição fundamental ao Mediador. Não pode existir qualquer conflito de interesses ou relacionamento
capaz de afetar sua imparcialidade; deve procurar compreender a realidade dos mediados, sem que
nenhum preconceito ou valores pessoais venham a interferir no seu trabalho.
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são sigilosos e privilegiados. Aqueles que
participarem do processo devem obrigatoriamente manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente, não
podendo ser testemunhas do caso, respeitado o princípio da autonomia da vontade das partes, nos termos
por elas convencionados, desde que não contrarie a ordem pública.