mediacao de conflitos 8,1

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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
 8a aula
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Exercício: CCJ0057_EX_A8_201407264206_V1 Matrícula: 201407264206
Aluno(a): GERALDA ANTONIA DA SILVA CATTERMOL Data: 25/10/2017 12:10:55 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201407857441) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Na que consiste a etapa denominada RESUMO na mediação?
É o momento em que o mediador deve incentivar a criatividade das partes, quando as partes fazem seus
pedidos e concessões, rematando toda a investigação e o trabalho de mediação realizado.
 É o momento em que o mediador redige a assentada com a conclusão dos mediandos, estabelecendo os
termos do acordo a que chegaram as partes.
É o momento em que o mediador deve ser incisivo com o objetivo de que os mediandos visualizem suas
opções, vantagens e desvantagens, para eliminar toda e qualquer dúvida, e partir para a melhor solução
que satisfaça os seus interesses.
 É o momento em que o mediador diz o que escutou e procura estabelecer qual o objetivo comum entre as
partes, procurando encaminhar os pontos em comum, de maneira apontar as determinadas situações e
interesses das partes, com o objetivo de esclarecer todas as circunstâncias que levaram ao conflito e
desarmar as adversidades.
É o momento em que o mediador procede a revisão de todo o processo, com a leitura do instrumento de
acordo que redigiu, para que não haja qualquer dúvida quanto à redação do termo a ser assinado entre as
partes.
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 2a Questão (Ref.: 201407446001) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0)
Na abertura da mediação, haverá o primeiro contato, após a pré-mediação, com o mediador que tratará do conflito
apresentado em conjunto com as partes. Neste momento o mediador deve:
 Reafirmar que ele não decidirá nada e nem dará conselhos.
Reafirmar que decidirá sobre o litígio apresentado, mas não dará conselhos.
Reafirmar que ele decidirá sobre o litígio, podendo dar conselhos.
Reafirmar que ele não decidirá nada, devendo dar conselhos.
Reafirmar que ele não decidirá nada, podendo dar conselhos.
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 3a Questão (Ref.: 201407473938) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0)
Duas pessoas estão em um processo de mediação , há algumas semanas. Neste momento , na mediação, elas
começaram, cada uma, a fazer seus pedidos e concessões. Podemos chamar esta etapa na mediação de
Resumo , onde o mediador deixa claro determinadas situações e interesses
Investigação . onde o mediador amplia a visão do conflito para todos
Pré-mediação , onde o mediador estabelece o acordo entre as partes
 Tempestade de ideias , onde o mediador sugere várias ideias sobre o conflito
 Criação de opções , onde o mediador incentiva a criatividade das partes
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 4a Questão (Ref.: 201407857433) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
A escuta ativa:
Prejudica a capacidade e a vontade de compreender a mensagem inteira (verbal, não verbal, simbólica e
latente) já que não compreende a possibilidade de responder adequadamente ao conteúdo e à intenção da
mensagem (emoções, sentimentos, anseios).
Pode-se dizer que um de seus pilares teóricos é o método socrático de busca da verdade, a maiêutica. O
diálogo é o fundamento desse método, em que o conhecimento é extraído do interior da mente pela própria
pessoa, a partir de um questionamento bem conduzido, que a encaminhe à essência do que se quer saber.
Afasta a percepção de que duas pessoas estão reciprocamente interessadas e comprometidas, não
permitindo o entendimento entre as parte, já que não há troca de informações prejudicando, assim, as
relações interpessoais.
 É um processo que deixa a outra pessoa saber que você estava prestando atenção e se interessando pelos
pensamentos e opiniões dela. Isto é conhecido também, como 'reciprocidade' (as duas pessoas estão
comprometidas no processo de ouvir ativamente e trocar informações).
 Constitui a função precípua de facilitar a comunicação entre as partes para conduzir o diálogo das partes,
escutando-as e formulando perguntas. Essa forma de coordenar a mediação, com a escuta e a formulação
de perguntas, leva as partes a refletirem sobre o caso.
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 5a Questão (Ref.: 201407857435) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Duas pessoas controvertem sobre uma dívida decorrente de cheque devolvido por insuficiência de fundos, que uma
utilizou para pagar à outra, pela aquisição de um determinado bem móvel. Iniciada a sessão de mediação, o
mediador, logo na abertura, informou que não decidirá nada e nem dará conselhos. A atitude do mediador está:
CORRETA, pois o mediador não pode conduzir a sessão, mas deve se colocar de forma a impor respeito e
deixar que as partes promovam a autocondução da sessão de mediação, presenciando tudo para permitir
sua incumbência final de redigir o acordo, caso as partes cheguem à solução do conflito.
INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião
pessoal para persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.
 CORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão sem prejulgar ou julgar o conflito de interesses entre as
partes e não deve emitir conselhos ou sua opinião pessoal.
CORRETA, pois o mediador deve apenas colocar as partes de frente uma à outra, não devendo conduzir a
sessão, permitindo apenas que sua presença sirva de testemunho para eventual acordo que celebrem.
INCORRETA, pois o mediador não deve conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo prestar
informações ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a solução do
conflito de interesses.
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 6a Questão (Ref.: 201407473935) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Marque a resposta correta : O procedimento chamado de investigação possibilita para as partes
Estabelecerem acordos que deverão ser cumpridos
Esclarecer a razão de uma das partes em relação a outra
 Conhecerem a realidade de cada uma
Criar mecanismos que favoreçam a solução do conflito pelo mediador
Firmar acordos que deverão ser testados e avaliados
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 7a Questão (Ref.: 201407886667) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Qual das alternativas abaixo, corresponde às características do acordo obtido na mediação ?
O acordo deve ter linguagem impositiva e truncada.
É vedada a inclusão de resolução de questões futuras, de um plano de ação e de acompanhamento das
alterações.
O acordo não deve ser assinado pelas partes, somente o mediador assina.
O acordo deve ser involuntário com linguagem parcial.
 Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado
responsabilizando as partes igualmente.
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 8a Questão (Ref.: 201407857440) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)
Na sessão de mediação, o papel do mediador deve ser:
 O mediador não impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe regras de comunicação. Escuta
atentamente as partes, procurar informações, indagar, investigar e expõe um resumo do compreendido. O
mediador deve orientar mediandos como devem discutir o problema.
O mediador impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe as regras de comunicação. Não deve
deixar que as partes falem sem interrupções e deve tomar as rédeas da sessão de mediação para não
deixar que as partes apresentem manifestações contrárias, pois as opiniões distintas dificilmente permitem
a solução do conflito de interesses.
O mediador não impõe sentenças, não dirige a sessão de mediação e não impõe regras de comunicação.
Deve deixar que as partes troquem informações e resumam entre si todos os seus desentendimentos. O
mediador deve permitir que os mediandos discutamo problema sem qualquer tipo de interferência ou
condução, para aguardar que, ao final, eventualmente cheguem ao acordo.
O mediador deve se impor, dirigir a sessão de mediação e ditar as regras de comunicação entre as partes.
Sua participação deve ser analítica, ouvindo as partes informalmente, apurando os fatos e as provas que
lhe forem apresentadas, para apresentar sua análise jurídica, social e humanística, da melhor solução para
por fim ao conflito existente entre os mediandos.
 O mediador deve se impor e dirigir a sessão de mediação, mas não impõe as regras de comunicação entre
as partes. Sua participação deve ser descritiva, ouvindo as partes informalmente, apurando os fatos e as
provas que lhe forem apresentadas, para por fim ao problema, com a solução esperada pelos mediandos.
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