PRÁTICAS DE RH10

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13/11/2017 BDQ Prova
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1570006&classId=798245&topicId=2567610&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/3
GST1071_EX_A10_201502235811_V1
 
 
 PRÁTICAS DE RH 10a aula
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Exercício: GST1071_EX_A10_201502235811_V1 Matrícula: 201502235811
Aluno(a): VINICIUS PAULINO DE OLIVEIRA Data: 13/11/2017 20:33:30 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201502990928) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Segundo James A. F. Stoner (1985, p. 337-339), é através do processo de comunicação que se realiza a
transmissão de mensagens, tendo como seus principais elementos, EXCETO:
A mensagem
O transmissor e a fonte
 O receptor - aquele que envia a mensagem
O canal
A codificação
 
 Gabarito Comentado
 
 2a Questão (Ref.: 201502877966) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Sobre a comunicação nas organizações, há fatores que podem influenciar, fortemente, a comunicação em
ambientes organizacionais. Segundo Raymond V. Lesikar, apud Stoner (1985, p.344-345), são quatro os fatores,
assinale aquela alternativa que não corresponde ao tema abordado:
a especialização do trabalho
a propriedade da informação
os canais formais de comunicação
a estrutura de autoridade da organização
 as propagandas da concorrência
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502877936) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Todos nós precisamos de uma boa relação humana, tanto na nossa vida pessoal quanto em nossa vida profissional.
Abaixo alguma alternativa NÃO condiz com a causa do tema aqui abordado e sim com a consequência, assinale-a:
cultura
comunicação
empatia
13/11/2017 BDQ Prova
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1570006&classId=798245&topicId=2567610&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 2/3
nível social
 raiva
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502493641) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Segundo Stoner (1985, p.337-339) a comunicação é um processo chave na gestão de pessoas. Assinale a
alternativa que corresponde aos principais elementos do referido processo:
Função; o transmissor ou a fonte; a mensagem; o canal; o receptor; a codificação; a descodificação.
Cálculo; a codificação; o transmissor ou a fonte; o canal; a mensagem; a descodificação.
 O transmissor ou a fonte; a codificação; a mensagem; o canal; o receptor; a descodificação; o ruído;
feedback.
O transmissor ou a fonte; a codificação; o canal; o receptor; a mensagem; a descodificação.
Transferência; a codificação; o canal; a mensagem; o receptor; a descodificação; o ruído.
 
 Gabarito Comentado
 
 5a Questão (Ref.: 201502878021) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os conflitos existentes nas organizações nem sempre são negativos, podemos também ver vantagens nestas
condições. Assinale abaixo a alternativa que contém uma vantagem do conflito:
aumenta o stress
 revela os problemas existentes e oportunidade para resolve-los
gera ressentimentos entre os envolvidos
transmite uma imagem deficiente
contribui para a insatisfação no trabalho
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502443424) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico para se
ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as intenções do
seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. A cada nova frase dele, você
deve se perguntar: Por que ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele estava sendo
honesto?, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente são os melhores ouvintes. Por que existe
essa correlação? Quando eles estão negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo, altura e demais
detalhes da voz. Negociadores experientes também observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são
condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos
duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na negociação.
MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em:
www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). O texto aponta um dos
grandes desafios na construção das habilidades de um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto, avalie as
afirmações abaixo: I. O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as necessidades básicas
do outro, com o intuito de tirar vantagem, e não de atender o outro, construindo, assim, uma relação de
negociação que se pode denominar ganha-perde. II. É importante a postura racional do negociador, para que
consiga articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como, objetividade no equacionamento dos
problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas. III.
Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo, mas uma habilidade que pode ser construída
com treinamento comportamental e / ou técnico. IV. O autor do texto resgata a negociação como processo de
comunicação bilateral cujo objetivo é, como anunciado, buscar decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados.
É correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e III.
I e II.
 II, III e IV.
13/11/2017 BDQ Prova
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I, II e IV.
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502877958) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Segundo Sayles e Strauss, apud Stoner (1985, p.342-343), algumas técnicas são importantes para melhorar a
comunicação entre as pessoas, principalmente no ambiente de trabalho onde passamos a maior parte do tempo.
Assinale a alternativa que não se enquadra nestas técnicas:
ter sensibilidade para o mundo receptor
usar de feedback
usar de comunicação direta
saber os significados simbólicos
 usar linguagem direta e maIs rebuscada
 
 Gabarito Comentado
 
 8a Questão (Ref.: 201502835823) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O processo utilizado pelo receptor para confirmar a compreensão de uma mensagem é denominado:
emissão
mensagem
ruído
 feedback
transmissão
 
 Gabarito Comentado