DIREITO DO CONSUMIDOR

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DIREITO DO CONSUMIDOR
 
1a Questão (Ref.: 201202478155) Acerto: 1,0 / 1,0
O Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor regulam relações de direito privado, por isso é correto afirmar que possuem a mesma essência.
 
 Certo não, porque o CDC regula relações entre desiguais enquanto o CC regula relações entre iguais;
 não, porque o CDC fica restrito à sua área de atuação enquanto o CC permite sua aplicação em determinadas leis especiais;
 sim, porque ambos possuem menção expressa na Constituição;
 sim, porque visam isonomia nas relações de direito privado.
 
2a Questão (Ref.: 201202478204) Acerto: 1,0 / 1,0
Havendo conflito de leis abrangendo relação de consumo:
 
 deverá prevalecer a lei que for mais específica.
 deverá ser aplicado o Código Civil porque regula relações de direito privado.
 deverá ser afastado o Código de Defesa do Consumidor.
 Certo deverá prevalecer o Código de Defesa do Consumidor
 
3a Questão (Ref.: 201202478121) Acerto: 1,0 / 1,0
No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, em relação ao princípio da boa-fé objetiva, é correto afirmar que
 
 para a caracterização de sua violação imprescindível se faz a análise do caráter volitivo das partes.
 não se aplica à fase pré-contratual.
 sua aplicação se restringe aos contratos de consumo.
 Certo importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da obrigação.
 
4a Questão (Ref.: 201202407646) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação à vulnerabilidade é incorreto afirmar:
 
 As normas do CDC estão sistematizadas a partir da ideia básica de proteção do consumidor, por ser ele vulnerável;
 Vulnerabilidade é qualidade intrínsica, imanente e universal de todos que se encontram na posição de consumidor;
 Certo Hipossuficiência é um agravamento da situação de vulnerabilidade ligada a aspectos processuais.
 Vulnerabilidade e hipossuficiência são a mesma coisa porque ambas indicam a fragilidade e a situação de desigualdade do consumidor;
 Todos os consumidores são vulneráveis por presunção absoluta, mas nem todos são hipossuficientes;
 
5a Questão (Ref.: 201202478171) Acerto: 1,0 / 1,0
Não podem ser considerados consumidores, ou equiparados a consumidores, nos termos do CDC
 
 A pessoa exposta à prática comercial de publicidade abusiva, mesmo que não haja efetivamente adquirido o produto anunciado.
 Certo A pessoa física que desenvolve atividade de montagem de produtos para venda no comércio
 A coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.
 A pessoa jurídica que utiliza serviço como destinatário final.
 
6a Questão (Ref.: 201202478175) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando as três assertivas abaixo, assinale a alternativa correta:
I ¿ Quando se trata da análise do conceito de consumidor deve ser observada a teoria finalista porque é a adota de forma predominante no ordenamento jurídico. 
II ¿ Nos casos de revisão da cláusula contratual em razão de onerosidade excessiva, no âmbito do CDC, deve ser observada a teoria da imprevisão. 
III ¿ A inversão do ônus da prova sempre se faz presente nos casos que envolver relação de consumo.
 
 Apenas a II e III estão corretas.
 Apenas a I e II estão corretas.
 Nenhuma está correta.
 Certo Somente a I está correta.
 
7a Questão (Ref.: 201202475007) Acerto: 1,0 / 1,0
No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que
 
 é isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo.
 a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável.
 a interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem prejudicar o consumidor
 Certo a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do Consumidor
 
8a Questão (Ref.: 201202516098) Acerto: 1,0 / 1,0
Maria Fernanda contratou com determinada empresa de telefonia fixa um pacote de serviços de valor preestabelecido que incluía ligações locais de até 300 minutos e isenção total dos valores pelo período de três meses, exceto os minutos que ultrapassassem os contratados, ligações interurbanas e para telefone móvel. Para sua surpresa, logo no primeiro mês recebeu cobrança pelo pacote de serviços no importe três vezes superior ao contratado, mesmo que tivesse utilizado apenas 32 minutos em ligações locais. A consumidora fez diversos contatos com a fornecedora do serviço para reclamar o ocorrido, mas não obteve solução. De posse dos números dos protocolos de reclamações, ingressou com medida judicial, obtendo liminar favorável para abstenção de cobrança e de negativação do nome. Considerando o caso acima descrito, assinale a afirmativa correta:
 
 A tutela liminar será concedida, desde que não implique em ordem de busca e apreensão, que requer medida cautelar própria e justificação prévia
 Certo A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de eventual aplicação de multa.
 A multa diária ao réu pode ser fixada na sentença, mas desde que o autor tenha requerido expressamente.
 A conversão da obrigação em perdas e danos independe de pedido do autor, em qualquer hipótese.
 
9a Questão (Ref.: 201202478127) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre o tratamento da publicidade no Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que:
 
 a publicidade que não informa sobre a origem do produto é considerada enganosa, mesmo quando não essencial para o produto.
 a publicidade somente vincula o fornecedor se contiver informações falsas.
 o ônus da prova da veracidade da mensagem publicitária cabe ao veículo de comunicação.
 Certo é abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais.
 
10a Questão (Ref.: 201202407659) Acerto: 1,0 / 1,0
Com relação à publicidade, pode-se dizer:
 
a) Publicidade tem objetivo comercial, enquanto que propaganda visa a um fim ideológico.
 
b) Nem toda informação é publicidade, como também nem toda a publicidade é informação.
 
c) No regime contratual consumerista a publicidade obriga o fornecedor e integra o contrato que vier a ser celebrado, e nisso consiste o princípio da veracidade da publicidade.
 
d) Ao vedar a publicidade enganosa, o CDC consagrou o princípio da vinculação da publicidade.
 
e) O elemento fundamental para a caracterização da publicidade enganosa será a sua capacidade de induzir em erro o consumidor. Assinale a opção correta:
 
 Todas as afirmativas são corretas.
 Apenas a letra E está correta.
 Todas as afirmativas estão incorretas.
 Apenas a afirmativa da letra A está correta
 Certo Estão incorretas as afirmativas das letras C e D
 
1a Questão (Ref.: 201202478172) Acerto: 1,0 / 1,0
A Constituição menciona que o Estado promoverá a defesa do consumidor. Quando o poder constituinte originário faz tal afirmação significa dizer que:
 
 Certo não é uma mera faculdade e sim um dever do Estado
 mesmo com a determinação da Constituição, não se pode esquecer que o Estado é soberano, logo, não há que se falar em dever.
 assim como tantos outros direitos mencionados na Constituição sua aplicabilidade ou não caberia ao apelo social, não passando de mera faculdade do Estado
 não há que se falar em dever do Estado uma vez que o Direito do Consumidor regula as relações de direito privado
 
2a Questão (Ref.: 201202478146) Acerto: 1,0 / 1,0
No tocante à aplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor é correto afirmar: 
I- Criou mais uma lei especial, dentre tantas, para regular uma relação específica; 
II- Havendo um consumidor e um fornecedor, há uma relação de consumo, logo a Lei 8.078/90 é aplicada; 
III- Criou uma sobrestutura jurídica multidisciplinar, aplicável em todos os ramos do Direito onde ocorram relação de consumo;
 
 Somente a II está correta;
 Somente a afirmativa I está correta;
 Certo Somente a II e a III estão corretas.Nenhuma afirmativa está correta;
 
3a Questão (Ref.: 201202478166) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a boa-fé objetiva é incorreto afirmar:
 
 limita o exercício dos direitos subjetivos para coibir condutas abusivas
 é critério hermenêutico ou paradigma interpretativo;
 é fonte de deveres anexos para as partes contratantes;
 Certo indica a ausência de malícia do agente ou a suposição de estar agindo corretamente
 
4a Questão (Ref.: 201202478160) Acerto: 1,0 / 1,0
Considere as seguintes afirmativas: I- Vulnerabilidade e hipossuficiência se confundem, pois dizem respeito à situação de inferioridade do consumidor perante o fornecedor. II- Em qualquer caso de relação de consumo, é preciso que fique demonstrada a vulnerabilidade do consumidor para que incida o CDC. III- Não fere o princípio constitucional da isonomia o tratamento diferenciado dispensado pelo CDC ao consumidor em razão de sua vulnerabilidade.
 
 todas as afirmações estão corretas;
 somente a I e II estão corretas;
 Certo somente a III está correta;
 todas estão incorretas
 
5a Questão (Ref.: 201202478173) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando o Código de Defesa do Consumidor trata do conceito de consumidor em seu art. 2° é incorreto dizer com relação ao tema que:
 
 O STJ adota a teoria finalista para conceituar consumidor.
 A teoria finalista restringe o conceito de consumidor.
 A teoria maximalista amplia o conceito de consumidor
 Certo O STJ adota a teoria maximalista para conceituar consumidor.
 
6a Questão (Ref.: 201202516080) Acerto: 1,0 / 1,0
Ficam excluídas da definição de consumidor:
 
 apenas as pessoas jurídicas de direito público interno.
 as pessoas físicas não consideradas hipossuficientes, segundo os critérios legais.
 todas as pessoas jurídicas, ainda que utilizem o produto ou o serviço como destinatárias finais.
 apenas as pessoas jurídicas de direito privado com fins econômicos.
 Certo as pessoas físicas ou jurídicas que utilizem o produto ou o serviço como bens de produção.
 
7a Questão (Ref.: 201202475007) Acerto: 1,0 / 1,0
No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que
 
 é isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo.
 Certo a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do Consumidor
 a interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem prejudicar o consumidor
 a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável.
 
8a Questão (Ref.: 201202516098) Acerto: 1,0 / 1,0
Maria Fernanda contratou com determinada empresa de telefonia fixa um pacote de serviços de valor preestabelecido que incluía ligações locais de até 300 minutos e isenção total dos valores pelo período de três meses, exceto os minutos que ultrapassassem os contratados, ligações interurbanas e para telefone móvel. Para sua surpresa, logo no primeiro mês recebeu cobrança pelo pacote de serviços no importe três vezes superior ao contratado, mesmo que tivesse utilizado apenas 32 minutos em ligações locais. A consumidora fez diversos contatos com a fornecedora do serviço para reclamar o ocorrido, mas não obteve solução. De posse dos números dos protocolos de reclamações, ingressou com medida judicial, obtendo liminar favorável para abstenção de cobrança e de negativação do nome. Considerando o caso acima descrito, assinale a afirmativa correta:
 
 A tutela liminar será concedida, desde que não implique em ordem de busca e apreensão, que requer medida cautelar própria e justificação prévia
 A conversão da obrigação em perdas e danos independe de pedido do autor, em qualquer hipótese.
 A multa diária ao réu pode ser fixada na sentença, mas desde que o autor tenha requerido expressamente.
 Certo A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de eventual aplicação de multa.
 
9a Questão (Ref.: 201202516090) Acerto: 1,0 / 1,0
Obriga-se o fornecedor pela oferta quando veicular:
 
 informação ou publicidade de produto de sua fabricação, mas não daqueles que apenas comercializa
 qualquer publicidade ou informação considerada enganosa.
 Certo informação ou publicidade suficientemente precisa relativamente a produtos ou serviços oferecidos ou apresentados.
 qualquer tipo de informação que possa levar o consumidor a erro
 informação por meios de comunicação, qualquer que seja seu conteúdo, independentemente de poder levar o consumidor a erro
 
10a Questão (Ref.: 201202407659) Acerto: 1,0 / 1,0
Com relação à publicidade, pode-se dizer:
 
a) Publicidade tem objetivo comercial, enquanto que propaganda visa a um fim ideológico.
 
b) Nem toda informação é publicidade, como também nem toda a publicidade é informação.
 
c) No regime contratual consumerista a publicidade obriga o fornecedor e integra o contrato que vier a ser celebrado, e nisso consiste o princípio da veracidade da publicidade.
 
d) Ao vedar a publicidade enganosa, o CDC consagrou o princípio da vinculação da publicidade.
 
e) O elemento fundamental para a caracterização da publicidade enganosa será a sua capacidade de induzir em erro o consumidor. Assinale a opção correta:
 
 Certo Estão incorretas as afirmativas das letras C e D
 Apenas a letra E está correta.
 Todas as afirmativas estão incorretas.
 Todas as afirmativas são corretas.
 Apenas a afirmativa da letra A está correta
 
1a Questão (Ref.: 201202478144) Acerto: 1,0 / 1,0
No que diz respeito à defesa do consumidor é correto afirmar: I - É um princípio inerente à ordem econômica; II- É um direito e uma garantia fundamental; III- Tem status constitucional de cláusula pétrea.
 
 Somente a I está correta.
 Nenhuma está correta.
 Certo Todas as afirmativas estão corretas.
 Somente a I e III estão corretas.
 
2a Questão (Ref.: 201202478149) Acerto: 1,0 / 1,0
Com relação ao Código do Consumidor, é incorreto afirmar:
 
 é uma lei de origem constitucional em face do disposto do art. 5º, XXXII, da Constituição Federal;
 é uma lei principiológica porque estruturada em princípios e cláusulas gerais;
 é lei especial em razão do sujeito;
 Certo é lei geral, tal qual o Código Civil, porque se aplica a todas as relações de consumo, onde quer que ocorrerem;
 
3a Questão (Ref.: 201203103865) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação à vulnerabilidade é incorreto afirmar:
 
 Todos os consumidores são vulneráveis por presunção absoluta, mas nem todos são hipossuficientes;
 As normas do CDC estão sistematizadas a partir da ideia básica de proteção do consumidor, por ser ele vulnerável;
 Vulnerabilidade é qualidade intrínsica, imanente e universal de todos que se encontram na posição de consumidor;
 Vulnerabilidade e hipossuficiência não são a mesma coisa muito embora ambas indiquem fragilidade e situação de desigualdade do consumidor;
 Certo Hipossuficiência é um agravamento da situação de vulnerabilidade ligada a aspectos processuais.
 
4a Questão (Ref.: 201202407646) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação à vulnerabilidade é incorreto afirmar:
 
 Certo Hipossuficiência é um agravamento da situação de vulnerabilidade ligada a aspectos processuais.
 Vulnerabilidade e hipossuficiência são a mesma coisa porque ambas indicam a fragilidade e a situação de desigualdade do consumidor;
 Vulnerabilidade é qualidade intrínsica, imanente e universal de todos que se encontram na posição de consumidor;
 As normas do CDC estão sistematizadas a partir da ideia básica de proteção do consumidor, por ser ele vulnerável;
 Todos os consumidores são vulneráveis por presunção absoluta, mas nem todos são hipossuficientes;
 
5a Questão (Ref.: 201202478173) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando o Código de Defesa do Consumidor trata do conceito de consumidor em seu art. 2° é incorreto dizer com relação ao tema que:
 
 A teoria finalista restringeo conceito de consumidor.
 Certo O STJ adota a teoria maximalista para conceituar consumidor.
 O STJ adota a teoria finalista para conceituar consumidor.
 A teoria maximalista amplia o conceito de consumidor
 
6a Questão (Ref.: 201202516080) Acerto: 1,0 / 1,0
Ficam excluídas da definição de consumidor:
 
 todas as pessoas jurídicas, ainda que utilizem o produto ou o serviço como destinatárias finais.
 Certo as pessoas físicas ou jurídicas que utilizem o produto ou o serviço como bens de produção.
 as pessoas físicas não consideradas hipossuficientes, segundo os critérios legais.
 apenas as pessoas jurídicas de direito privado com fins econômicos.
 apenas as pessoas jurídicas de direito público interno.
 
 
7a Questão (Ref.: 201202478174) Acerto: 1,0 / 1,0
Com relação ao serviço público essencial é correto afirmar: I- Devem ser contínuos, segundo determinação do Código de Defesa do Consumidor. II- Podem ser cortados se o consumidor for previamente comunicado do corte na prestação do serviço diante de inadimplemento. III- Jamais podem ser cortados porque devem ser contínuos. Essa é a posição pacífica na jurisprudência.
 Certo Somente a I e II estão corretas.
 Somente a II e III estão corretas
 Somente a I e III estão corretas.
 Todas estão corretas.
 
8a Questão (Ref.: 201202478202) Acerto: 1,0 / 1,0
Os serviços públicos possuem as seguintes características, mencionados no expressamente no Código de Defesa do Consumidor:
 
 informação e transparência
 basta adequação e segurança
 Certo adequação, eficiente e seguro
 função social, probidade e boa-fé
 
9a Questão (Ref.: 201202478199) Acerto: 1,0 / 1,0
Com relação ao risco do desenvolvimento é incorreto afirmar:
 
 no Direito Comunitário Europeu haverá a exclusão da responsabilidade se o produtor comprovar que o estado do conhecimento técnico e científico, no momento em que o produto foi colocado em circulação, não permitia, de modo algum, a contratação da existência do defeito;
 Certo por se tratar de defeito imprevisível, o fornecedor de produtos e serviços não responde pelo risco do desenvolvimento.
 no produto anterior àquele de melhor qualidade posteriormente lançado no mercado não há defeito na época em que foi colocado em circulação, apenas é superado pelo surgimento de outro de melhor qualidade;
 o defeito já existe no momento em que o produto é colocado em circulação (defeito oculto), apenas se exterioriza depois
 
10a Questão (Ref.: 201202407650) Acerto: 1,0 / 1,0
Os produtos que possuem risco inerente, como inseticidas, uma navalha etc, não se subordinam aos princípios da informação e segurança pois todos tem conhecimento dos risco normais desses produtos. Caso causem algum dano ao consumidor não haverá o dever de indenizar.
 
 está correta porque nem todos os princípios consagrados no CDC devem ser observados conjuntamente.
 está correta por não ser possível fornecer produtos e serviços de riscos inerentes sem tais características;
 está correta porque o CDC assegura ao consumidor o direito de ser indenizado sempre que sofrer qualquer dano;
 Certo a afirmativa é incorreta pois os produtos e serviços de risco inerente devem observar com maior rigor o princípio da informação;