APOL 3 Administração de Conflitos e Gestão

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Questão 1/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos
A administração estratégica possui uma atuação de mercado, na maioria das vezes, muito bem desenhada e direcionada. Do início do século XX até o momento, o marketing já passou por várias mudanças. De acordo com este conteúdo, julgue as afirmativas a seguir:
 
I. O chamado Marketing 1.0 é a fase do marketing que se refere à era da informação e do avanço tecnológico.
II. O marketing possui três fases que são estudadas pela Administração e que explicam o comportamento do consumidor;
III. O Marketing 3.0 é a fase que o mercado entende o consumidor em sua plenitude de necessidades humanas e suas expectativas em relação à vida.
IV. O marketing 3.0 está sendo considerado apenas no campo conceitual, pois as organizações não o consideram importante para o mercado.
 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras;
	
	B
	Apenas as afirmativas I, e III são verdadeiras;
	
	C
	Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras;
	
	D
	Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras;
Você acertou!
“Hoje existe mais confiança nos relacionamentos horizontais do que nos verticais. Os consumidores acreditam mais uns nos outros do que nas empresas. A ascensão das mídias sociais é apenas reflexo da migração da confiança dos consumidores das empresas para outros consumidores.” (KOTLER, 2010, p. 34 – Aula 4, Tema 2).
	
	E
	Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiras;
Questão 2/5 - Marketing e Relações Públicas
A elaboração de um plano de negócios, enquanto fruto de um planejamento estratégico prévio, é uma tarefa árdua e que requer a manipulação de uma grande quantidade de dados e variáveis, porém cada dia mais necessária, ainda mais num campo como a mercadologia, a qual não comporta mais a presença de estratégias amadoras. Tal situação se torna ainda mais perceptível nas iniciativas desenvolvidas na atual Sociedade da Informação, caracterizada pela presença de clientes e/ou consumidores dotados de níveis crescentes de expectativa e, por conseguinte, de cobrança.
O processo de planejamento, de forma bastante didática e a partir da metodologia defendida pelo PMI (Project Management Institute), pode ser definido como um conjunto encadeado de ações previamente definidas e que objetiva, em última análise, identificar, diante das várias possibilidades, a melhor alternativa a ser escolhida por uma organização. O planejamento procura, em sua essência, otimizar os recursos disponíveis em prol de um aprimoramento do resultado final alcançado.
 
Fonte: PMI. www.pmi.org
A partir das informações dispostas acima, bem como de outras apresentadas na rota de aprendizagem em torno da Administração Estratégica de Marketing, enumere a segunda coluna com base na primeira:
Nota: 20.0
	
	A
	B, C, E, A, D
Você acertou!
A alternativa A apresenta a ordem correta da correlação entre os termos apresentados e os seus respectivos significados.
	
	B
	D, C, E, A, B
	
	C
	B, A, E, C, D
	
	D
	B, C, D, A, E
	
	E
	D, A, E, C, B
Questão 3/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos
A estratégia é um conceito que se conhece desde a Grécia Antiga e foi incorporado na era moderna ao vocabulário da Administração. A administração estratégica está relacionada também à articulação com os stakeholders. Diante do exposto, assinale a alternativa que não representa um exemplo de stakeholder:
Nota: 20.0
	
	A
	Investidores;
	
	B
	Acionistas;
	
	C
	Motorista;
Você acertou!
De acordo com as Aulas 1 e 4, stakeholders são os parceiros estratégicos das organizações, ou seja, os atores envolvidos diretamente no processo de tomada de decisão e que influenciam nas principais ações da empresa no mercado. (Aula 4, Tema 1)
	
	D
	Concorrentes;
	
	E
	Clientes;
Questão 4/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos
O marketing revolucionou os estudos sobre a relação entre empresa e cliente no ambiente mercadológico e permitiu que fosse apresentada uma nova realidade de relacionamento e estratégia para todos os setores. Com base nas diferenças entre estratégias de vendas e estratégias de marketing, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	A estratégia de preço baixo está relacionada ao Fordismo;
As estratégias de vendas são focadas na venda direta, na venda de curto prazo e não prioriza o relacionamento com o cliente. Elas eram amplamente utilizadas antes da década de 70, em especial na década de 30, com base na Administração Científica, além de serem contemporâneas ao Fordismo (AULA 4, Tema 3).
	
	B
	Na década de 70 já era clara a diferença entre uma estratégia e outra;
	
	C
	A crise de 1929 é um exemplo de que as estratégias de marketing não deram certo;
	
	D
	A estratégia de venda está voltada a ações de longo prazo;
	
	E
	A estratégia de marketing foca na venda direta ao cliente.
Questão 5/5 - Marketing e Relações Públicas
Carlos e sua esposa Juliana são dois empreendedores de sucesso e estão desenvolvendo um plano de marketing para o lançamento de uma nova marca de fraldas descartáveis para a cidade de Curitiba (capital do estado do Paraná). A marca, por sua vez, é posicionada para bebês das classes C1 e C2.
No plano de lançamento, o qual trabalha com os quatro P’s (o comporto de marketing clássico), o casal de empresários já determinou que a embalagem terá 30 unidades, que o produto será posicionado por custo/benefício, e que o preço será o mais baixo da categoria. Em termos de promoção, serão utilizados mídia como: rádio e TV fechada, além de blitz em postos de saúde da periferia e outras atividades paralelas nos principais PDV´s da cidade de Curitiba. Em termos de distribuição/logística, o casal aposta no “canal farma popular”, ou seja, seu foco estará centrado em farmácias que estão localizadas na periferia de Curitiba e RMC.
Segundo um consultor contratado pelo casal com o objetivo de analisar o seu plano de Marketing, o mesmo sugeriu que a distribuição também seja feita em supermercados de bairro, posição esta que foi refutada pelo casal de empresários, os quais não enxergam viabilidade técnica/financeira em tal ação.
Diante do case exposto acima, quais das opções abaixo NÃO É ADEQUADA para o casal empregar como defesa da utilização apenas do “canal farma popular” como distribuição, ao invés de acrescentar o canal “supermercado” ?
Nota: 0.0
	
	A
	Fralda descartável é um produto que é inadequado e que não deve ser vendido, em momento algum, no canal de distribuição “supermercado de bairro”.
A alternativa A está incorreta pois afirma que o produto em questão é inadequado, sendo que o real problema não é o produto e sim o PDV (Ponto de Venda). Além do mais, num momento futuro ele até pode vir a ser vendido nos supermercados de bairro.
	
	B
	O produto é novo no mercado curitibano e a empresa não conhece o funcionamento deste macro ambiente, o que torna menos arriscado optar por um tipo apenas de canal de distribuição do que por dois tipos.
	
	C
	O produto tem que está no canal onde o cliente está; e pesquisas mostram que a mãe vai muito mais à farmácia, quando deseja comprar materiais para o seu bebê, do que ao supermercado.
	
	D
	A empresa não tem produção suficiente para atender todos os supermercados e farmácias das áreas populares de Curitiba e região. O que poderia acarretar em uma ruptura do fornecimento de fraldas aos distribuidores.
	
	E
	O produto é comprado, muitas vezes, em momentos de falta de tempo de tal sorte que a maior parte dos pais opta por adquiri-lo em espaços dotados de maior comodidade.