COMPETÊNCIAS GERENCIAIS simulados

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1a Questão (Ref.: 201607724350)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
	
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	 2a Questão (Ref.: 201608034935)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (10 de 10)
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
	
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a presença de ruídos.
	
	 3a Questão (Ref.: 201607512597)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
	
	
	Comunicador
	
	Interpretação.
	 
	Regulador.
	
	Fonte.
	
	Receptor.
	
	 4a Questão (Ref.: 201607700166)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
	
	Mensagem
	
	Receptor
	
	Interpretação
	 
	Codificador
	
	Fonte de informação
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607513857)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	 
	Jargões.
	
	Gírias.
	
	Perguntas.
	 
	Hierarquia.
	
	Autoridade.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608283861)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
		
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607729147)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Empatia
	
	Inteligência emocional
	
	Comunicação Integrada
	 
	Feedback
	
	Dinâmica situacional
	
	 8a Questão (Ref.: 201607512630)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação verbal.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação simbólica.
	 1a Questão (Ref.: 201607512679)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
		
	 
	Facilitação social.
	
	Intolerância social.
	
	Comunicação social.
	 
	Indolência social
	
	Comportamento social
	
	 2a Questão (Ref.: 201607512681)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	
	Integração.
	
	Desindividuação
	 
	Interação.
	
	Comunicação.
	
	Facilitação
	
	 3a Questão (Ref.: 201607514050)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	 4a Questão (Ref.: 201608070520)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
		
	
	Integração.
	 
	Desindividuação.
	
	Comunicação.
	
	Facilitação.
	
	Interação.
	
	 5a Questão (Ref.: 201607514411)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	 
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	 6a Questão (Ref.: 201607514014)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Supervisão.
	
	Interação.
	 
	Negociação.
	
	Decisão.
	
	Grupal.
	
	 7a Questão (Ref.: 201608083902)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
		
	
	Indiferença.
	
	Observação.
	
	Levantamento.
	
	Definição.
	 
	Conflito.
	
	 8a Questão (Ref.: 201608099002)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	 
	Tendência de o indivíduose perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	 1a Questão (Ref.: 201607512788)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
		
	
	V, F, V.
	
	V, V, F
	 
	V, V, V.
	
	V, F, F.
	
	F, V, V.
	
	 2a Questão (Ref.: 201608084199)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
		
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
	 
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração
	 
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
	
	 3a Questão (Ref.: 201608033115)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
		
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	 
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	 4a Questão (Ref.: 201607512812)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	Fazer elogios quando necessário
	 
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Estabelecer metas mensuráveis.
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	
	 5a Questão (Ref.: 201607514451)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	 6a Questão (Ref.: 201608033127)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	 7a Questão (Ref.: 201607512914)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 16)       Saiba  (0)
	
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	Execução do plano de ação.
	
	Coordenação de ação.
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	 
	Elaboração do plano de ação.
	
	 8a Questão (Ref.: 201607514512)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
	
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
	 
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
	 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	 1a Questão (Ref.: 201608157483)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
	
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	 2a Questão (Ref.: 201608123381)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas:
	
	
	Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	 
	Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas (capacitação,movimentações, demissões).
	
	 3a Questão (Ref.: 201608156234)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
	
	
	Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
	
	Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
	
	Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
	
	Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
	 
	Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
	
	 4a Questão (Ref.: 201607512945)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
	
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	 5a Questão (Ref.: 201607512941)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
	
	 
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação mista.
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação interpessoal
	
	 6a Questão (Ref.: 201608149927)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
	
	 
	Todas estão corretas
	
	Apenas III
	
	Apenas I e III
	
	Apenas I e II
	
	Apenas II e III
	
	 7a Questão (Ref.: 201608074176)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
	
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	 8a Questão (Ref.: 201607699854)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
	
	 
	diagnóstico, monitoramento e controle social
	
	monitoramento do processo
	 
	avaliação do desempenho
	
	metas de desenvolvimento
	
	alinhamento do comportamento
	 1a Questão (Ref.: 201607487434)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 11)       Saiba  (0)
	
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
	
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	 2a Questão (Ref.: 201607694524)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
	
	 
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	
	 3a Questão (Ref.: 201607512980)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (0)
	
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
	
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	 
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	 4a Questão (Ref.: 201607483551)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
	
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	 5a Questão (Ref.: 201607699884)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (0)
	
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
	
	
	às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
	
	ao medo de maior especificidade do trabalho
	 
	ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
	 
	ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
	
	aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
	
	 6a Questão (Ref.: 201607483531)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
	
	
	Taylor
	
	Ford
	 
	Kurt Lewin
	
	Weber
	
	Fayol
	
	 7a Questão (Ref.: 201608035545)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
	
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	um requisito fundamentala ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	 
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	 8a Questão (Ref.: 201608149965)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
	
	
	Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
	
	Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
	 
	Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
	
	Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
	 
	Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
	A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
	
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas
	 
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas II e IV.
	
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	 2a Questão (Ref.: 201607513102)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
	
	
	Agitação
	 
	Formação
	
	Normatização.
	
	Produção.
	
	Desempenho.
	
	 3a Questão (Ref.: 201607703589)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
	
	 
	A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	 
	O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização
	
	 4a Questão (Ref.: 201607706494)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão
	
	
	A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela Organização
	
	Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	 
	O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	 5a Questão (Ref.: 201607703654)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão
	
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
	
	 6a Questão (Ref.: 201607694569)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
	
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
	 7a Questão (Ref.: 201608036480)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
	 
	os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta de dependência dos membros.
	
	a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos das áreas envolvidas.
	
	os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
	
	o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de demanda.
	 
	o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
	
	 8a Questão (Ref.: 201608036534)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
	
	 
	analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
	
	a satisfação e a buscade quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso
	
	a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
	 
	a capacidade para a cooperação
	
	a capacitação para atuar somente a nível operacional
	 1a Questão (Ref.: 201607694584)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Assinale a alternativa correta:
	
	
	Pessoa, Comportamento, Atividade.
	
	Padrão, Comportamento, Ambiente.
	
	Pessoa, Inversão, Ambiente.
	
	Pessoa, Proteção, Ambiente.
	 
	Pessoa, Comportamento, Ambiente.
	
	 2a Questão (Ref.: 201607513124)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
	
	
	Capacidade e Habilidades.
	 
	Capacidade e personalidade.
	
	Identidade e personalidade.
	
	Identidade e Capacidade.
	
	Identidade e habilidades.
	
	 3a Questão (Ref.: 201607513179)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Quais são eles?
	
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	Atitude, legislação e ambiente.
	
	Indivíduo, legislação e sociedade.
	
	Sociedade, comportamento e atitude.
	
	Sociedade, ambiente e legislação.
	
	 4a Questão (Ref.: 201608035948)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	Observar e colher informações sobre os comportamentos escolhidos para melhorar/desenvolver, refere-se:
	
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Gerenciamento de sugestões
	 
	Metas autoestabelecidas
	 
	Auto-observação/ exploração,
	
	Autorrecompensa e punição
	
	 5a Questão (Ref.: 201608351108)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (0)
	Selecione dentre as opções abaixo, a única correta, considerando o referencial teórico contido no contexto: A aprendizagem organizacional pode ocorrer em níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1995):
	
	
	N.R.A.
	
	Nível do indivíduo - Nível isolado - Nível da organização
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível do imaginário coletivo
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da sociedade
	 
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da organização
	
	 6a Questão (Ref.: 201608080756)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida:
	 
	Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades.
	
	Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.
	
	Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.
	 
	Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.
	
	Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva.
	
	 7a Questão (Ref.: 201608077487)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (0)
	A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas I e II corretas
	 
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas a II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I está correta
	
	 8a Questão (Ref.: 201607513143)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
	
	
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	 
	Atenção, conduta, atitude, e modificação.
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
	 1a Questão (Ref.: 201608028821)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	A lei 80/20 lei diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Podemos explicar da seguinte forma: 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos clientes. Esta teoria refere-se a qual Lei?
	
	 
	Lei da Eficiência;
	
	Lei de justiça;
	
	Lei de Reação;
	
	Lei de Druker;
	 
	Lei de Pareto;
	
	 2a Questão (Ref.: 201608036017)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?
	
	
	Resolver sempre tudo o que for urgente.
	
	Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.
	
	Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento.
	 
	Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	 3a Questão (Ref.: 201607694593)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
	
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	
	evitar o contato com pessoas.
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	 4a Questão (Ref.: 201608030316)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como sendo causadores do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida. De modo geral as pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse, ao contrário, não é eliminá-lo, por que:
	
	
	A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o gerenciamento de estresse seja bem-sucedido.
	 
	Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencialao bom desempenho, pois indica desafios e presença de competição.
	
	Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido.
	
	Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos.
	
	Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios.
	
	 5a Questão (Ref.: 201607703698)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estes fatores mencionados no enunciado desta questão
	
	 
	Comprometimento, Controle e Desafios
	
	Idoneidade, Compromisso e Controle
	
	Coerência, Senso de observação e, Capacidade de análise
	
	Adaptabilidade, Controle e Desafios
	
	Desafios, Controle e Flexibilidade
	
	 6a Questão (Ref.: 201608037026)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	Identifique qual das opções NÃO se refere as fontes consideradas de estresse:
	
	
	Conflitos interpessoais;
	
	Má comunicação;
	
	Escassez de tempo;
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades;
	 
	A prática de atividade física regularmente;
	
	 7a Questão (Ref.: 201608150523)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). As Pessoas com baixa autoeficácia acreditam que: I) São menos capazes de conseguir resultados. II) Não são dependentes de estímulos externos (ações consideradas motivadoras por parte de colegas e gerência). III) Dependem mais da aprovação de colegas e supervisores. IV) Podem ser indivíduos cronicamente satisfeitos com seus trabalhos. Quais estão corretas?
	 
	Apenas I e III
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas III e IV
	
	Apenas I e IV
	
	Apenas II e III
	
	 8a Questão (Ref.: 201607690312)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
	
	Administração;
	
	Força de vontade;
	
	Organização;
	
	Disciplina;
	 
	Planejamento e execução;
	 1a Questão (Ref.: 201607703719)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (1)
	Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
	
	
	Consensual
	
	Arbitrário
	
	Ilegítimo
	 
	Legítimo
	
	Moderado
	
	 2a Questão (Ref.: 201607699952)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 17)       Saiba  (1)
	
	A liderança, ou mais propriamente, o estilo de liderança adotado pelos líderes diferencia as organizações.As empresas modernas precisam de líderes que ajudem a estabelecer a visão, que gerenciem pessoas fornecendo feedback constante, que têm um papel de facilitador, onde a equipe analisa os fatos e cria as respostas mais eficazes e inovadoras. No caso, este estilo refere-se a liderança:
	
	
	com foco na nas decisões
	 
	centrada nas pessoas
	
	centrada no poder legal
	
	centrada nas tarefas
	
	com foco na sugestão
	
	 3a Questão (Ref.: 201607512659)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (1 de 1)
	Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
	
	
	Opositor
	 
	Grupal.
	
	Individual.
	
	Centralizador.
	
	Protetor.
	
	 4a Questão (Ref.: 201607513750)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (1 de 1)
	
	Como é denominada a teoria contingencial que considera a eficácia da liderança dependente do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência?
		
	
	Teoria da imaturidade-maturidade.
	
	Abordagem sistêmica.
	
	Ciclo de vida da liderança.
	 
	Teoria contingencial de Fielder.
	
	Caminho-meta.
	
	 5a Questão (Ref.: 201607546065)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 17)       Saiba  (1)
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.
	
	
	( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
	
	( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso.
	 
	( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( )
	
	( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas.
	
	( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo.
	
	 6a Questão (Ref.: 201608082066)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (1 de 1)
	Existem muitas teorias e discussões sobre as origens da liderança, assim como qual o 'melhor' tipo de liderança. Provavelmente, não existe a melhor forma, ou tipo de liderança. A abordagem contingencial considera que a liderança não é definida por um estilo determinado estilo que representa as melhores escolhas. A teoria contingencial de Fielder defende que:
	
	
	Independe se é distribuído por mecanismos burocráticos ou informalmente, o poder do líder que é posto sobre as pessoas e aceito pelos indivíduos é o poder legítimo
	 
	A eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência
	
	O amadurecimento dos indivíduos depende de mudanças de comportamento, e que a organização deve ser estruturada de forma a permitir este amadurecimento
	
	O líder depende da prontidão dos subordinados e altera o comportamento para maximizá-la
	
	O líder define objetivos claros para motivar, alterado o estilo gerencial para atingir os objetivos
	
	 7a Questão (Ref.: 201608031891)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (1)
	Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:
	
	
	Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder.
	
	Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor.
	
	Um líder é por natureza um bom gestor.
	 
	Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de comando.
	
	Um gestor é com certeza um bom líder.
	
	 8a Questão (Ref.: 201608035809)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 17)       Saiba  (1)
	Indique as afirmativas corretas: I: A liderança é a capacidade de influenciar pessoas a atingir metas. II : A teoria dos traços tem por proposta a identificação das características de personalidade, físicas ou intelectuais que líderes bem sucedidos têm em comum. III: Teorias comportamentais objetivam analisar o comportamento de líderes bem sucedidos para, assim, identificar um padrão.
	
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	Apenas as afirmativas I e II estãocorretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	 1a Questão (Ref.: 201608120628)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	As funções do gestor são em princípio:
		
	
	desenvolver os planos estratégicos somente, que julga mais eficazes para atingir os objetivos propostos
	
	interpretar os objetivos propostos somente pela organização
	 
	fixar as metas a alcançar através do planejamento, analisar e conhecer os problemas a enfrentar
	
	implementar e coordenar a execução dos planos através de um determinado tipo de controle
	
	conceber as estruturas e estabelece as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	
	 2a Questão (Ref.: 201607700793)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
	
	
	Interpessoal, decisorial e informacional.
	 
	Informacional, decisorial e interpessoal.
	
	Decisorial, informacional e interpessoal.
	 
	Interpessoal, informacional e decisorial.
	
	Decisorial, interpessoal e informacional.
	
	 3a Questão (Ref.: 201607513822)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	Henry Mintzberg fez um mapeamento daquilo que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Quais foram os três papéis principais encontrados?
	
	
	Subordinação, eficiência e atitude.
	 
	Interpessoal, informação e decisão.
	
	Afinidade, liderança e integridade.
	
	Eficácia, gerenciamento e maturidade.
	
	Gerenciamento, afinidade e decisão.
	
	 4a Questão (Ref.: 201608076735)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	No conjunto de papeis de gestão podemos citar o de divulgação de informações aos funcionários, tanto de aspecto operacional como estratégico e de valores. À quem é atribuída essa responsabilidade?
	
	
	Negociador
	
	Facilitador
	
	Monitor
	 
	Disseminador
	
	Controlador
	
	 5a Questão (Ref.: 201608076740)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	Em Liderança, Teorias Contingenciais, o estilo do líder deve se ajustar à ocasião - em vez de se prender a um estilo único. Podemos dizer que esta afirmação é
	
	 
	Verdadeira
	
	Falsa
	
	Parcialmente incorreta;
	
	Desatualizada;
	
	Inconsistente;
	
	 6a Questão (Ref.: 201607694623)
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	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais:
	
	
	Interpessoal, Informação, Indecisão.
	 
	Interpessoal, Informação, Decisão.
	
	Interpessoal, Informal, Decisão.
	
	Objetividade, Informação, Decisão.
	
	Interpessoal, Formação, Decisão.
	
	 7a Questão (Ref.: 201607513842)
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	Nas pesquisas realizadas foram identificadas diferenças consideráveis entre as atividades dos gestores clássicos e dos líderes. Assim, o _______________ se preocupa com administrar complexidade, enquanto o ___________ administra a mudança.
	
	
	Líder e gestor.
	
	Supervisor e líder.
	 
	Gestor e líder.
	
	Líder e executivo.
	
	Executivo e coordenador.
	
	 8a Questão (Ref.: 201608120600)
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	A liderança não ocorre no isolamento, ou seja, não há líderes sem seguidores. Atualmente, ela estabelece uma atuação que adapte uma gestão mais participativa, ou seja, com maior afinco às pessoas de modo a influenciar o alcance de objetivos e metas que são importantes para a organização e para si próprios. De acordo com a aula 10 qual o tipo de liderança que podemos atribuir a este contexto?
	
	Liderança por Resultados
	
	Liderança Coercitiva
	
	Liderança Liberal
	 
	Liderança Democrática
	
	Liderança Autocrática