2. Subsistemas de RH

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SUBSISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DE 
RECURSOS HUMANOS 
Mas antes vamos entender por que o termo 
Recursos Humanos vem sendo questionado 
por algumas empresas...
SUBSISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DE 
RECURSOS HUMANOS 
O que é sistema?
É um conjunto de partes interagentes e
interdependentes que, conjuntamente,
formam um todo unitário com determinado
objetivo e efetuam determinada função.
MISSÃO E 
OBJETIVOS
PROCESSOS DE 
TRANSFORMAÇÃO
Insumos Produtos e serviços
Co
nt
ro
le
s e
 
av
al
ia
çõ
es
Feedback
É ASSIM QUE FUNCIONA UMA EMPRESA
OS 5 SUBSISTEMAS BÁSICOS NA ARH
Subsistema Objetivo Atividades envolvidas
Provisão ou 
Suprimentos
Quem irá trabalhar na 
organização
• Pesquisa de mercado de RH
• Recrutamento de pessoas
• Seleção de pessoas
Aplicação O que as pessoas farão 
na organização
• Integração de pessoas
• Desenho de cargos
• Descrição e análise de cargos
• Avaliação de desempenho
Manutenção Como manter as pessoas 
na organização
• Remuneração e compensação
• Benefícios e serviços sociais
• Higiene e segurança do trabalho
• Relações sindicais
Desenvolvimento Como preparar e 
desenvolver pessoas
• Treinamento
• Desenvolvimento organizacional
Monitoração ou 
Controle
Como saber o que são e o 
que fazem as pessoas
• Banco de dados
• Sistemas de informação
• Balanço social
• Auditoria de recursos humanos
Abordagem moderna
(Superdesenvolvido)
Subsistema Abordagem tradicional
(Subdesenvolvido)
Macroorientado Provisão Microorientado
Modelo orgânico
Ênfase na eficácia
Aplicação Tipo mecânico
Ênfase na eficácia
Modelo do homem
complexo
Manutenção Modelo do homem econômico
Planejamento intencional e 
proativo
Desenvolvimen
to
Casual, randômico e reativo
Teoria Y
Autocontrole
Monitoração Teoria X
Controle externo rígido
O CONTINUUM DE SISTEMAS DE ARH
• Casual
• Randômico
• Reativo
• Visão de curto prazo
• Baseado na imposição
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
• Planejado
• Intencional
• Proativo
• Visão de longo prazo
• Baseado no consenso
ENTENDENDO O QUE É MOTIVAÇÃO
PARA O ALCANCE DAS METAS É NECESSÁRIO 
PESSOAS MOTIVADAS
A motivação, o potencial
para desenvolvimento, a
capacidade para assumir
responsabilidades [...] estão
todos presentes nas pessoas.
Não são os dirigentes que os
incutem nelas.”
Douglas McGregor
É o resultado da interação do indivíduo com a
situação na qual se encontra e varia tanto entre os
indivíduos como em um único indivíduo em diferentes
situações.
Motivação é aquilo que determina a intensidade,
direção e persistência dos esforços de uma pessoa em
prol de algum objetivo.
MOTIVAÇÃO
MOTIVAÇÃO
E
Esforço
P
Performance
R
Resultado
P
Performance
R
Resultado
VS
Valor/Sentido
“Este esforço vai levar a uma 
boa performance / 
competência?”
“Se eu conseguir desenvolver 
esta competência/performance, 
vai dar resultado? Vai fazer a 
diferença?”
“Este resultado tem valor para 
mim? Faz sentido?”
1. A HIERARQUIA DE NECESSIDADES DE MASLOW
Necessidades de autorrealização
Necessidades do ego 
(Autoestima / Reconhecimento)
Necessidades sociais
Necessidades de segurança
Necessidades fisiológicas
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
1. A HIERARQUIA DE NECESSIDADES DE MASLOW
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
Necessidades Fisiológicas: São relacionadas às necessidades do organismo, e são a
principal prioridade do ser humano. Entre elas estão respirar e se alimentar. Sem
estas necessidades supridas, as pessoas sentirão dor e desconforto e ficarão doentes.
Necessidades de Segurança: Envolve a estabilidade básica que o ser humano deseja
ter. Por exemplo, segurança física (contra a violência), segurança de recursos
financeiros, segurança da família e de saúde.
Necessidades Sociais: Com as duas primeiras categorias supridas, passa-se a ter
necessidades relacionadas à atividade social, como amizades, aceitação social,
suporte familiar e amor.
Necessidades do Ego (status, autoestima e reconhecimento): Todos gostam de ser
respeitados e bem vistos. Este é o passo seguinte na hierarquia de necessidades: ser
reconhecido como uma pessoa competente e respeitada. Em alguns casos leva a
exageros como arrogância e complexo de superioridade.
Necessidade de Autorrealização: É uma necessidade instintiva do ser humano. Todos
gostam de sentir que estão fazendo o melhor com suas habilidades e superando
desafios. As pessoas neste nível de necessidades gostam de resolver problemas,
possuem um senso de moralidade e gostam de ajudar aos outros. Suprir esta
necessidade equivale a atingir o mais alto potencial da pessoa.
1ª. Necessidade de certeza e conforto
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
2. AS SEIS NECESSIDADES HUMANAS ESSENCIAIS
(SEGUNDO ANTHONY ROBBINS)
2ª. Necessidade de incerteza e variedade
2. AS SEIS NECESSIDADES HUMANAS ESSENCIAIS
(SEGUNDO ANTHONY ROBBINS)
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
3ª. Necessidade de significância e importância
2. AS SEIS NECESSIDADES HUMANAS ESSENCIAIS
(SEGUNDO ANTHONY ROBBINS)
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
4ª. Necessidade de amor e conexão
2. AS SEIS NECESSIDADES HUMANAS ESSENCIAIS
(SEGUNDO ANTHONY ROBBINS)
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
5ª. Necessidade de contribuição
2. AS SEIS NECESSIDADES HUMANAS ESSENCIAIS
(SEGUNDO ANTHONY ROBBINS)
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
6ª. Necessidade de crescimento
2. AS SEIS NECESSIDADES HUMANAS ESSENCIAIS
(SEGUNDO ANTHONY ROBBINS)
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
2. AS SEIS NECESSIDADES HUMANAS ESSENCIAIS
(SEGUNDO ANTHONY ROBBINS)
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
Segundo Anthony Robbins a grande motivação do ser humano é a busca do
prazer e a fuga da dor e do sofrimento. O indivíduo faz qualquer coisa para evitar a
dor e obter prazer. Inclusive as escolhas estão pautadas nesta balança.
1ª. Necessidade de certeza e conforto: estabilidade, segurança. Poder contar com
algo que se sabe, quase que garantido. Por exemplo, o salário, o seguro do carro.
Esta necessidade tem sido cada vez mais difícil de ser satisfeita a um nível
permanente.
2ª. Necessidade de incerteza e variedade: um trabalho repetitivo ou um
relacionamento amoroso pobre dá origem a uma enorme dose de insatisfação
pessoal. O ser humano precisa de variedade e variação, quebra de rotinas,
alteração de esquemas habituais para se sentir estimulado. Precisa do elemento
surpresa e criatividade.
3ª. Necessidade de significância e importância: o indivíduo precisa se sentir
importante, de ter o reconhecimento e a valorização dos outros. Na comunicação
interpessoal, por exemplo, esta necessidade pode ser suprida no outro com o
simples fato de sabermos o seu nome, o que faz ou que cargo tem. A simpatia, a
2. AS SEIS NECESSIDADES HUMANAS ESSENCIAIS
(SEGUNDO ANTHONY ROBBINS)
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
delicadeza e a manutenção do contato visual com o outro são algumas das formas
mais simples de satisfazermos esta necessidade no outro.
4ª. Necessidade de amor e conexão: para satisfazer esta necessidade é preciso
estar ligado a alguém, a uma pessoa, a um grupo, um clube, etc. Às vezes, para
algumas pessoas isto se torna tão profundo que é como se sentissem não ter valor
ou importância suficiente por elas próprias.
5ª. Necessidade de contribuição: significa atingir uma situação que permita ajudar
os outros, melhorar o seu bem-estar, sendo basicamente uma maneira de
satisfazer-se espiritualmente.
6ª. Necessidade de crescimento: uma outra forma de se atingir a satisfação
espiritual passa por aprender novas habilidades, adquirir novas competências,
novos saberes, para superar barreiras e obstáculos e atingir resultados. Esta
satisfação espiritual advém da constante expansão das capacidades.
As quatro primeiras são fundamentais e situam-seao nível da personalidade; a
realização das duas últimas, que se situam ao nível do espírito, só é possível após a
satisfação das primeiras.
A fixação de um objetivo diz ao funcionário o que precisa ser
feito e quanto esforço terá de ser despendido para o alcance da
meta e os propósitos dele orientarão suas ações.
3. TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE METAS
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
Em suma, a Teoria do Estabelecimento de Metas diz que:
• Os objetivos mais difíceis, quando aceitos pelo funcionário,
levam a um melhor desempenho;
• Objetivos específicos produzem um melhor desempenho
quando comparados aos objetivos vagos e imprecisos;
• Participar na definição dos objetivos aumenta sua aceitação
pelo colaborador e o seu grau de comprometimento.
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
3. TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE METAS
O sentimento de justiça no trabalho (estado de equidade) se
daria pela comparação que o trabalhador faz entre sua
contribuição e respectiva recompensa com a de seus pares.
Contribuição é o esforço, o tempo e talento empregados
na atividade;
Recompensa inclui o reconhecimento, pagamentos,
benefícios e até punições.
4. TEORIA DA EQUIDADE
ALGUMAS DAS TEORIAS MOTIVACIONAIS
• Não basta definir metas: o acompanhamento do desenvolvimento do trabalho e o
feedback são fundamentais para manter o trabalhador envolvido com a empresa. O
comprometimento do funcionário será maior se ele puder participar de decisões que
o afetam, por exemplo, pela definição de um planejamento de trabalho junto a seu
chefe.
• Reconhecimentos e recompensas devem estar alinhadas ao desempenho do
indivíduo e devem ser percebidas como justas em relação à contribuição-recompensa
dos outros funcionários.
• Pessoas motivadas se mantêm na execução da tarefa até que seus objetivos sejam
atingidos.
• Motivação não é um traço pessoal que alguns têm e outros não.
PONTOS DE DESTAQUE SOBRE
AS DIVERSAS TEORIAS: