avp gestão da qualidade

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14/11/2017 EPS: Alunos
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   GESTÃO DA QUALIDADE
Avaiação Parcial: GST0445_SM_201607182939 V.1   
Aluno(a): ANDERSON GODOI TEIXEIRA Matrícula: 201607182939
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 14/11/2017 10:47:39 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201607877202) Acerto: 1,0  / 1,0
A produção flexível de uma variedade de tipos de produtos é o paradigma de produção:
Fordista.
  Pós­industrial.
Industrial.
da era de produção artesanal.
da Revolução Industrial.
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201607817713) Acerto: 1,0  / 1,0
Carlos é supervisor de produção em uma Companhia de Seguros Industrial. Todos os meses procura investir
em sua carreira profissional, fazendo cursos na área de gestão. No último fim de semana ­ estava estudando o
termo "SILOS FUNCIONAIS" e sua aplicação na estrutura organizacional. Vamos assim, ajudar o Carlos em seu
estudo em relação ao conceito ­ gerando a seguinte pergunta: ­ para qual a ESTRUTURA organizacional o termo
"SILOS FUNCIONAIS" está sendo empregado como um sinônimo?
matricial
projeto
  funcional
rede
regional
  3a Questão (Ref.: 201608028749) Acerto: 1,0  / 1,0
A Casa da Qualidade é composta pelos seguintes elementos:
Melhoria da qualidade, controle total da qualidade, engenharia da confiabilidade e zero defeito.
  A tecnologia, abordagem motivacional, qualidade assegurada, ferramentas e propósitos.
Abordagem motivacional, zero defeito, qualidade assegurada e propósitos.
Engenharia da confiabilidade, custos da qualidade, abordagem motivacional e zero defeito.
Custos da produção, controle total da qualidade, abordagem motivacional e qualidade assegurada.
  4a Questão (Ref.: 201608105886) Acerto: 1,0  / 1,0
A gestão pela qualidade evoluiu ao longo do tempo, tendo iniciado com o modelo de inspeção, evoluído para o
controle estatístico, depois para os sistemas de garantia da qualidade até chegar ao modelo da gestão por
qualidade total. Cada um desses modelos de gestão tem como objetivo:
  a conformidade do produto aos requisitos especificados; a prevenção de falhas no processo; a garantia
da satisfação do cliente; a excelência e a competitividade da organização, respectivamente.
a inspeção de 100% dos produtos; a inspeção dos produtos por amostragem; a criação de
procedimentos de qualidade; a obtenção de conformidade total aos requisitos de qualidade,
respectivamente.
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a inspeção dos produtos; a utilização de ferramentas estatísticas; a obtenção da certificação; a melhoria
da imagem da empresa junto ao mercado, respectivamente.
o controle da qualidade do produto no final do processo; a transferência do controle da qualidade ao
próprio operador do processo; a obtenção da certificação da qualidade do produto; a implementação
dos princípios da qualidade total, respectivamente.
principalmente, a melhoria da qualidade do produto e a redução de custos para a empresa.
  5a Questão (Ref.: 201608106692) Acerto: 1,0  / 1,0
Qual das alternativas abaixo melhor descreve o ciclo PDCA ?
  Método de gerenciamento onde as funções do gestor são classificadas em: PLANEJAR; EXECUTAR;
CHECAR; AGIR.
Ferramenta de análise desenvolvida por Kaoru Ishikawa, onde as causas de um problema são
separadas de seus efeitos, organizadas em um diagrama que tem o formato de uma espinha de peixe.
Método de análise de problemas utilizado para identificar as causas prioritárias de um problema, que
estabelece que 80% dos efeitos de um problema são decorrentes de 20% das causas do mesmo.
Técnica que estimula a criatividade através da geração de ideias, com o objetivo de identificar e analisar
um problema, suas causas e efeitos.
Ferramenta utilizada na formatação e acompanhamento de planos de ação, ação é descrita em sete
itens: O QUE, QUEM, QUANDO, POR QUE, ONDE, COMO E QUANTO.
  6a Questão (Ref.: 201607907495) Acerto: 1,0  / 1,0
Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão devem ser um conjunto integrado de
medidas e objetivos bem definidos?
  Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
Para que a organização, tenha sucesso no planejamento das vendas
Para que a organização não se uma em torno de objetivos para alcance de metas e consequentemente
o sucesso.
Para que exista na organização o mesmo desentendimento do que foi estabelecido pelo setor
operacional.
Para que não exista na organização um conhecimento de todo o sistema de gestão do setor gerencial.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201607900928) Acerto: 1,0  / 1,0
Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos
consiste em:
desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades
operacionais.
permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição,
movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas
para a tomada de decisão.
  constituir­se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo
da gestão da qualidade.
 Gabarito Comentado.
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  8a Questão (Ref.: 201607907667) Acerto: 1,0  / 1,0
Qual das alternativas a seguir espelha o processo correto numa empresa de transformação?
Consumidores, outputs e inputs e processo de transformação
Processo de transformação, consumidores, outputs e inputs
Consumidores, inputs e outputs e processo de transformação
Inputs e outputs, processo de transformação e consumidores
  Inputs, processo de transformação, outputs e consumidores
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201607907605) Acerto: 1,0  / 1,0
Carla participa de um Grupo Hoteleiro internacional. Durante sua jornada de trabalho seu gerente geral ­
sempre faz circular entre seus funcionários algum texto ou recorte de jornais que apresentem algum
informação a respeito das atualizações das versões da ISO. No último recorte de jornal, Carla leu e avaliou o
texto como é atualizado as versões ISO 9001/9002 e 9003 ­ (1994) para ISO 9000­200 (2000). Quais foram as
informações que Carla leu a aprovou como sendo as VERDADEIRAS?
Sistematiza ao longo de um período de tempo uma pequisa na empresas somente internacionais para
colher informações básicas para construção das mudanças na ISO.
Identifica as questões geradoras de problemas nas versões anteriores da ISO e propõem mudanças
localizadas para segmentos das industrias de tecnologias.
Proporciona para empresas um conjunto de pré­teste dos novos procedimentos para obtenção da
certificação e avalia as informações recebidas para proceder as alterações nas novas versões da ISO.
  Coletas de dados mundialmente para adequar as novas expectativas dos usuários e clientes do Sistema
de Gestão da Qualidade.
Pesquisa algumas fontes primárias para desenvolver seus relatórios de mudanças em setores da
economia que apresentam grau elevando inovação nos processos industriais.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201607773640) Acerto: 1,0  / 1,0
A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I ­
Economia ­ proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri­lo; II ­ Segurança ­
Proteger a vida e a saúde dos clientes; III ­ Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência
de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV ­ Proteção do consumidor ­ prover a sociedade de
meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:I e III
  III e IV
I e II
I e IV
II e III
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.