GESTÃO DE PROCESSOSAV1

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14/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0570_201407325647 V.1
 
 
 GESTÃO DE PROCESSOS
Avaiação Parcial: GST0570_SM_201407325647 V.1 
Aluno(a): DIENER HERBERT GOMES Matrícula: 201407325647
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 14/11/2017 16:56:46 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201407597219) Acerto: 1,0 / 1,0
Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem
insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que fazem
parte das atividades que agregam valor estão:
Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos.
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.
 Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201407593830) Acerto: 1,0 / 1,0
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor
para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e
resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma
organização.
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
Todas as proposições são falsas
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
 Todas as proposições são verdadeiras
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
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 3a Questão (Ref.: 201407628292)
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do 
orçamento enquadram-se na categoria de processos:
 
primários
 gerenciais
organizacionais
de direcionamento
de transformação
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201407960765) Acerto: 1,0 / 1,0
A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa,
quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
 Aumento no fluxo de retrabalho.
Monitoramento de Indicadores de desempenho;
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
Ordenação nos fluxos Organizacionais;
Eliminação de Situações de Retrabalho;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201407929885) Acerto: 0,0 / 1,0
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta
a definição do conceito de previsão?
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre
seu processo e desenvolvimento.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de
planejamento.
 situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes
entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
 esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de
probabilidades.
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201407585541) Acerto: 1,0 / 1,0
O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não
precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o
processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio.
Diante deste contexto podemos afirmar que:
Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
 A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior
as perdas.
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Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma
série de probabilidades.
O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos
processos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201407433374) Acerto: 1,0 / 1,0
O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida, devemos
fazer o levantamento das atividades-chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas atividades
também são chamadas de:
Organograma.
Famílias de processos;
Hierarquia de processos;
 Processos críticos;
Categorias de processos;
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 8a Questão (Ref.: 201407960802) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido
possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
cuja base seja mais científica.
I e III estão corretas
I e II estão corretas
 Somente a III está correta
Somente a I está correta
Somente a II está correta
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201407974944) Acerto: 1,0 / 1,0
Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos
apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram
concebidos para essa finalidade.
Diagramas UML
Mapa de Processos
IDEFO
 Organograma Hierárquico Funcional
SIPOT
 Gabarito Comentado.
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 10a Questão (Ref.: 201407589645) Acerto: 1,0 / 1,0
Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
 Controle de qualidade.
Simulação.
Construção do modelo.
Divulgação.
Análise de requisitos.
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 Gabarito Comentado.