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1a Questão (Ref.: 201608645784) Acerto: 1,0 / 1,0 A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela? Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal. Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem. Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação. Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem. Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada. 2a Questão (Ref.: 201608993382) Acerto: 1,0 / 1,0 Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. Interpretação Mensagem Receptor Codificador Fonte de informação 3a Questão (Ref.: 201608610258) Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante: Manter a coesão e solidariedade do grupo Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo Manter a união e falta de comunicação do grupo Manter a comunicação e a solidariedade do grupo Manter a coesão e desinformação do grupo 4a Questão (Ref.: 201608434432) Acerto: 1,0 / 1,0 Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que: Nenhuma das alternativas é a correta. Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 5a Questão (Ref.: 201608434348) Acerto: 1,0 / 1,0 Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de: Discussão da melhora do desempenho. Elaboração do plano de ação. Execução do plano de ação. Coordenação de ação. Diagnóstico do problema. 6a Questão (Ref.: 201609005547) Acerto: 1,0 / 1,0 Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em: Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores 7a Questão (Ref.: 201608958455) Acerto: 1,0 / 1,0 Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em: Diagnosticar o problema; Recrutar novos empregados para a empresa; Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; Coordenar quando necessário; Demitir o empregado identificado como problema. 8a Questão (Ref.: 201609077658) Acerto: 1,0 / 1,0 Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado. Ficha de cadastro. Exame médico. Formulário de solicitação de pessoal. Entrevista de desligamento. Avaliação de desempenho. 9a Questão (Ref.: 201608408868) Acerto: 0,0 / 1,0 Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: Funcionários com mais idade não mudam. Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. A melhor motivação da mudança é o medo. É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. 10a Questão (Ref.: 201609042048) Acerto: 1,0 / 1,0 Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois: considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a incongruência entre os componentes organizacionais é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre contínuo a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores somente internos à organização as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações
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