Conceitos de Gestão e Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201308100593)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode-se afirmar que:
		
	 
	Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda.
	
	Não existe estoque em todo o ciclo produtivo.
	 
	Existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa.
	
	Não existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
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	 2a Questão (Ref.: 201307991202)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Gestão é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. Henry Fayol, foi o primeiro a criar e definir as funções básicas do administrador, em sua teoria a elas foi dado o nome de POCCC (POC3). Podemos então, dizer que a sigla POC3 significa:
		
	
	Planejar, organizar, comandar, concentrar e controlar
	 
	Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar
	
	Planejar, organizar, colonizar, concentrar e colaborar
	
	Planejar, organizar, comandar, coordenar e colaborar
	
	Planejar, organizar, cultuar, concentrar e centralizar
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	 3a Questão (Ref.: 201308426165)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	De acordo com Garvin (1992), ¿nos séculos XVIII e XIX, a concepção do que vinha a ser qualidade, bem como seus controles, diferia muito da qualidade como a conhecemos hoje. Quase tudo era fabricado por artesãos e artífices habilitados ou trabalhadores experientes e aprendizes sob a supervisão dos mestres do ofício¿. Hoje, com o avanço das organizações, a gestão da qualidade evoluiu para o que Armand Feigenbaum definiu como Controle da Qualidade Total (CQT). Marque a alternativa que apresenta conceito de CQT.
		
	
	Compõe um conjunto de práticas e diretrizes para garantir a qualidade do produto, visando à redução de custos e aumento do lucro, independente de atender às necessidades do cliente e dos órgãos governamentais, como o Inmetro.
	 
	Envolve um conjunto de dispositivos, mecanismos e processos para regular todo o ciclo da cadeia produtiva, desde a compra da matéria-prima até o produto acabado ser entregue ao consumidor final.
	
	Apresenta um conjunto de técnicas para a garantia da qualidade no final do processo produtivo, por meio de amostragem estatística de lotes do produto, separando os produtos defeituosos.
	 
	Compreende o processo de inspeção um a um, de modo a separar o produto bom daquele com defeito, por meio da observação direta ou manuseio, para garantir que o produto comercializado tenha qualidade para ser consumido ou usado.
	
	Constitui o processo de controle de qualidade a partir da transformação da matéria-prima, da preparação das máquinas, da disposição de peças ou componentes até a expedição do produto acabado.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308270573)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Historicamente , a evolução da Qualidade para o conceito de Gestão da Qualidade é dividida em três períodos filosóficos também chamados de "eras principais " . Entre as opções a seguir , assinale a que corresponde a esta divisão :
		
	 
	Era da produção artesanal ; Era da produção industrial ; Era da comercialização
	
	Era dos estudos de Tempo e de Movimento ; Era do planejamento ; Era do controle estatístico
	 
	Era da inspeção ; Era do controle estatístico ; Era da Qualidade Total
	
	Era da Administração Científica ; Era da produção de massa ; Era da qualidade
	
	Era do início do século XX ; Era pós-Segunda Guerra Mundial ; Era eletrônica
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308252906)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Administrar é interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional através de PDCA de todas as áreas e em todos os níveis, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada e garantir a competitividade em um mundo de negócios altamente concorrencial e complexo, mas para que os resultados sejam atingidos Deming sugere alguns pontos que são?
		
	 
	Os 14 pontos/princípios de Deming;
	
	Os 4 pontos da filosofias de Deming;
	
	O ciclo PDCA e O TQC;
	
	Os 5¿s;
	
	Os 3 princípios;
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307691580)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O presidente de um grupo de empresas do segmento de autopeças, realiza sempre ao início de cada mês um pronunciamento pela internet da organização (intranet). Sua oratória é bem avaliada pelo corpo funcional que elogiam às frases e afirmativas muitos motivadores. Em sua última exibição, enfatizou o conceito de Visão de Futuro e sua importância para manitenção do crescimento da empresa. Poderemos considerar a Visão como sendo:
		
	
	Conversa sem fundamentação estratégica.
	
	Somente promessas de melhorias.
	 
	Documento vivo da empresa.
	
	Frases de efeito passageiro.
	 
	Argumentos de motivação.
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	 7a Questão (Ref.: 201308041276)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	João e Ricardo são estagiários de uma empresa de Comércio Exterior atuando na área de OFFSHORE. Essa empresa apresenta uma política em novos talentos, via um Programa de Estagiários. Seu copo gerencial ao longo do tempo foram constituído de ex-estagiários. Assim poderemos afirmar que a experiência já é consagrada e faz parte da sua história de sucesso da empresa.Vemos que a empresa apresenta a preocupação de gerar alguns indicadores de transformação de médio e longo prazos. Usando os conceitos da Gestão de Processo - poderemos afirmar qual o tipo de INDICADOR que o Programa de Estagiários representa?
		
	 
	aumento do desempenho
	
	equilíbrio das despesas
	
	maximização dos lucros
	
	estudos estatísticos
	 
	rentabilidade e resultados
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308050675)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Geralmente as organizações são estruturadas dentro de uma hierarquia de unidades funcionais. As organizações normalmente são gerenciadas verticalmente, sendo a responsabilidade pelas saídas desejadas dividida entre as unidades funcionais. O cliente final ou outra parte interessada nem sempre é visível a todos os envolvidos. Consequentemente dá-se menor prioridade aos problemas que ocorrem nas fronteiras das interfaces do que aos objetivos de curto prazo das unidades. Isso leva a pouca ou nenhuma melhoria para a parte interessada, uma vez que as ações são em geral focadas nas funções, e não no benefício global para a organização. A postura e objetivos gerais da organização se fundamentam em:
		
	 
	Processos.
	 
	Serviços.
	
	Pessoas.
	
	Funcional.
	
	Burocracia.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307660375)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa correta, quanto a certificação em Gestão da Qualidade:
		
	
	ISO-14001
	
	ISO-9003
	 
	ISO-9001:2000.
	
	ISO-9004:2008.
	
	ISO-28000
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	 10a Questão (Ref.: 201307662584)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As organizações buscam incessantemente alcançar a excelência de seus produtos junto aos clientes e usuários. A Norma ISO 9001-2000, quando implantada na organização, traz vários benefícios. Dessa forma, assinale a frase abaixo que NÃO AGREGA benefício à organização, quando a mesma implanta a Norma ISO 9001-2000.
		
	 
	O aumento de inconformidades em bens e serviços
	
	Redução do custo operacional
	
	Eliminação do retrabalho e do custo com garantia e reposição
	
	Melhoria de imagem e reputação
	
	Aumento da competitividade
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