Trabalho de TGA

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Trabalho de Teoria
Geral da Administração
Professor : Gilberto 
Alunos: Adriana Caetano, Anderson Silva, Allan Pires, Daiana Santos, Jaderson Chrisostimo, Kamila Olivira, Marilza Murray, Samuel Theotonio, Warley Fernandes, Wilton Roberto e Taís Freitas.
	
 Teoria Sistêmica
1 - Qual é o foco da Teoria Sistêmica?
R: A idéia central do enfoque sistêmico é o conceito de sistema, que ajuda a entender como se dá a interação entre as partes da organização e entre ela e o ambiente empresarial.
2 – Quais são os aspectos básicos que a Pesquisa Operacional aborda, para
a tomada de decisões ?
. Visão sistemática dos problemas a serem resolvidos.
. Uso do método científico na resolução de problemas.
. Utilização de técnicas especificas de estatística, probabilidade e modelos matemáticos para ajudar o tomador de decisão a resolver o problema.
3 – Quais as vantagens de um sistema de medições dentro de uma
empresa?
• Avaliar o desempenho e indicar as ações corretivas necessárias
• Apoiar a melhoria do desempenho
• Manter a convergência de propósitos e a coerência de esforços na organização por meio da integração de estratégias, ações e medições
4 – O que é um sistema
Sistema é um conjunto de partes ou elementos que interagem entre si, formando um todo unitário.
5 – Segundo MAXIMIANO quais são os conceitos de Sistema
• Físicos ou concretos: são itens materiais, como equipamentos, máquinas, peças, instalações e até mesmo pessoas.(hardware)
• Conceituais ou abstratos: como conceitos, idéias, símbolos, procedimentos,regras, hipóteses e manifestações do comportamento intelectual ou emocional. (software)
6 – Quais são os parâmetros de sistema que uma empresa deve avaliar?
• Entrada ou insumo ou impulso: é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema;
• Saída ou produto ou resultado: é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema;
• Processamento ou processador ou transformador: é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas;
• Retroação, retroalimentação ou retroinformação: é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. A retroação tem por objetivo o controle;
• Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
7 – O que é um sistema aberto?
são os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas.
8 – O que são sistemas fechados?
São sistemas que analisam somente a organização internamente, não visando o ambiente em que esta se encontra
9 – Quais são os princípios da Teoria Geral de Sistemas?
Expansionismo: é o princípio que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual faz parte Pensamento sintético: é o fenômeno visto como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior. Teleologia: conjunto das especulações que se aplicam à noção de finalidade e às causas finais
10 - De acordo com a abordagem sistêmica, uma organizaçãoé formada por dois sistemas que interagem entre si. Quais são ?
• Sistema Social (pessoas e a interação entre elas);
• Sistema Técnico (estrutura, organização do trabalho etc).
 
 TAYLOR 
1- Do ponto de vista didático, costuma-se dividir a Escola Clássica ou Teoria Clássica da Administração
em dois grupos: o primeiro grupo foi a “Administração Científica”; e o segundo denominado “Teoria
Clássica da Administração”. Quem foi o criador da Administração Científica?
O norte-americano Frederick Taylor .
2- Os principios da administração cinetifica para Taylor são:
Planejamento, preparo,controle e execução.
3- A abordagem típica da Administração Científica é a ênfase nas tarefas e seu nome deriva da aplicação de métodos científicos, quais eram eles?
Observação, experiência, registro, análise aos problemas da administração, com vistas a alcançar maior
eficiência industrial, produzir mais, a custos mais baixos.
4- No que estava voltado o objetivo inicial de F. Taylor?
Estava voltado para eliminar os desperdícios nas indústrias americanas, comprovadamente um dos elementos importantes na formação dos preços dos produtos.
5- O que Taylor visava?
Visava alcançar maior produtividade e, como menores custos e melhores margens de lucro, enfrentar a crescente concorrência em todos os mercados.
6- Taylor foi o primeiro a fazer uma análise completa do trabalho na fábrica, inclusive dos tempos e movimentos, estabelecendo padrões de execução. Quais foram os metados utilizados?
Ele treinou os operários, especializou-os de acordos com as fases do trabalho, inclusive o pessoal de supervisão e direção; instalou salas de planejamento e organizou cada unidade, dentro do conjunto.
7- O que levou Taylor a examinar o problema da produção em seus mínimos detalhes?
Naquela época, o sistema de pagamento era por peça ou tarefa, o que muitas vezes levava o patrão a forçar demasiado o ritmo de produção, criando conflitos com os empregados, ou levando esses a reações que terminavam por afetar negativamente a produção.
8- Em seu livro “Gerência de Fábrica”, Taylor expõe algumas das suas conclusões após estudos e analises do serviço operário. Cite 3 delas.
1) O objetivo de uma boa administração é pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção.
2) A administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa e experimentação. 3) Os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos em que os materiais e as condições de trabalho sejam cientificamente selecionados, para que as normas possam ser cumpridas.
9- Ao abordar a questão dos tempos e movimentos, a idéia de Taylor era?
De eliminar os desperdícios do esforço humano, substituindo movimentos inúteis por outros mais eficazes, treinar os operários com vistas á maior especialização, de acordo com as tarefas e estabelecimento de normas de atuação. Paralelamente, procurava melhorar a eficiência do operário e o rendimento da produção, permitindo maior remuneração (prêmios) pelo aumento da produção.
10- Em seu livro “Administração Científica”, Taylor concluiu que a baixa produtividade do trabalho que chegava a um terço do que seria normal, decorre não apenas do operário, mas, também de um sistema defeituoso de administração, aos métodos ineficientes de organização e falta de uniformidade das técnicas e métodos de trabalho. Nesse livro, Taylor enumera as bases da administração científica, cite-as.
1) O estudo do tempo e padrões de produção;
2) A supervisão funcional;
3) A padronização de ferramentas e instrumentos;
4) O planejamento de tarefas e cargos;
5) O princípio da exceção;
6) A utilização de instrumentos para economizar tempo;
7) Fichas de instrução de serviço;
8) A idéia de tarefa, associada a prêmios de produção;
9) Um sistema de classificação dos produtos e dos insumos (matéria prima, etc);
10) Um sistema de delineamento das rotinas de trabalho.
 
 FAYOL 
1- Fale sobre quem foi Henri Fayol.
Ele começou a sua carreira desde cedo. Quando ainda tinha apenas 19 anos era formado em engenharia de Minas e, por conta disso, passou a trabalhar na área, em uma companhia de metalurgia e minas. Ali, Henri teve a oportunidade de alavancar a sua carreira de engenheiro administrador, bem como, teve a possibilidade de se tornar um teórico de gesto Jules Fayol se tornou um teórico clássico da Administração, fundando, dessa forma, a Teoria Clássica da Administração, por onde foi reconhecido (para sempre)no mundo inteiro.
2- A teoria classica caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, da visão do homem econômico e pela busca da máxima eficiência organizacional. Também é caracterizada pelo?
Olhar sobre todas as esferas (operacionais e gerenciais), bem como na direção de aplicação do topo
para baixo (da gerência para a produção). O modo como Fayol encarava a organização da empresa à
Teoria Clássica a impostação de abordagem anatômica e estrutural.
3 Henry Fayol atribuiu cinco funções ao administrador dentro de uma estrutura organizacional, chamadas de PO3C descreva sobre as essas 5 funcoes.
Prever e planejar (prévoir - visualizar o futuro e traçar o programa de ação)
Organizar (organiser - constituir o duplo organismo material e social da empresa)
Comandar (commander - dirigir e orientar a organização)
Coordenar (coordonner - unir e harmonizar os atos e esforços coletivos)
Controlar (contrôler - verificar se as normas e regras estabelecidas estão sendo seguidas)
4- Fayol dentificou catorze princípios que devem ser seguidos para que a Administração seja eficaz.
Esses princípios se tornaram uma espécie de prescrição administrativa universal, que segundo Fayol devem ser aplicadas de modo flexível. Quaia são os quatorze princípios?
1. Divisão do Trabalho;
2. Autoridade e Responsabilidade;
3. Disciplina;
4. Unidade de Comando;
5. Unidade de Direção;
6. Subordinação;
7. Remuneração do pessoal;
8. Centralização;
9. Hierarquia;
10. Ordem;
11. Equidade;
12. Estabilidade do Pessoal;
13. Iniciativa;
14. Espírito de Equipe (União.
5- Descreva sobre apenas 3, dos 14 princípios de Fayol.
1. Divisão do Trabalho: dividir o trabalho em tarefas especializadas e destinar responsabilidades a
indivíduos específicos;
2. Autoridade e Responsabilidade: a autoridade sendo o poder de dar ordens e no poder de se fazer
obedecer. Estatutária (normas legais) e Pessoal (projeção das qualidades do chefe). Responsabilidade
resumindo na obrigação de prestar contas, ambas sendo delegadas mutuamente;
3. Disciplina: tornar as expectativas claras e punir as violações.
6- Segundo Idalberto Chiavenato, Fayol procurou dividir qualquer empresa em seis funções básicas. Quais eram?
Técnicas, comerciais, financeiras, segurança, contábeis e administrativas.
7- A teoria Classica de Henry Fayol buscava?
Dar ênfase na estrutura organizacional e do melhor arranjo dos meios.
8- Para Fayol, o principio da unidade de comando de direção significa?
Que um empregado deve receber ordens de apenas um único chefe.
9- Segundo Henry Fayol quais são as funções do administrador. 
Planejamento, Organização, Coordenação, Comando e Controle.
10- Fayol foi um grande engenheiro e pesquisador. Durante toda a sua pesquisa, anotava diariamente os fatos que abriam os seus olhos e, mais tarde, transformou seus escritos em livros que foram preciosos para a humanidade. Cite-os.
- Administration industrielle et générale - prévoyance organisation - commandement, coordination –
contrôle. (Dunod, 1966.)
- Tâches actuelles et futures des dirigents. ( CNBOS, 1967).
11- Determine o confronto entre as teorias de Taylor e Fayol
R:
TAYLOR - Administração científica, Ênfase no processo, Aumentar a eficiência da empresa por meio do aumento de eficiência do operacional. 
FAYOL- Teoria clássica, Ênfase no gerenciamento, Aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos competentes da organização e das suas inter relações estruturais. 
 
 Relações Humanas
1- Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado conflitivo. Numa visão moderna de gestão de pessoa- a de parceiros, quais ações as empresas podem implementar em relação aos colaboradores, para equilibrar o alcance dos objetivos de ambas partes - organização e colaboradores?
Resposta: Para sua produtividade está diretamente relacionadas como bem -estar de seus funcionários, então implementaria palestras, investir na qualidade de vida do funcionário, benefícios , remuneração , seguro de vida, etc. . .
2- O planejamento de recursos humanos , focalizando a demanda quantitativa e qualitativa de pessoas, éa base dos processos de recrutamento e seleção. O recrutamento é o processo?
Resposta: De atrair candidatos com competências desejadas,que serão selecionadas e
treinadas para ocupar as posições do quadro de funcionários da empresa.
3- O profissional de RH desempenha dois papeis básicos nas organizações: Especialista e estrategista, ao papel de estrategista pode-se diz?
Resposta: Auxilia a empresa nos processos de mudanças visando reduzir as resistências das
pessoas às mudanças , adaptá-las e comprometê-las com os resultados esperados.
4- Quais as principais características dessa nova forma de ver a remuneração e quais os impactos sobre as equipes de trabalho?
Resposta: Deve ser flexível , baseadas nas metas e resultados , contendo três componentes
remuneração básica : salário mensal ou por hora; benefícios: seguro de vida , transporte;
incentivos salariais: bônus, participação nos resultados.
5 - Para uma gestão de pessoas eficaz, as políticas relacionadas com a Administração de Recurso Humanos devem ter as seguintes características?
Resposta: Flexibilidade, possibilidade de suportar correções , ajustamentos e exceções , quando necessários.
6- Uma das Técnicas utilizadas no processo seletivo é a dinâmica de grupo. Quem é o candidato que os avaliadores procuram nas dinâmicas?
Resposta: Desempenha sua tarefas com uso raciocínio, planejando e executando o trabalho de forma organizadas, expondo suas ideias com fundamento,acompanhando o ritmo da equipe.
7- A análise swoté uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada. Identifique e descreva três pontos forte potenciais que as empresas precisam alcançar?
Resposta: Liderança do mercado, produtos em alta qualidade, estrutura de custo baixo, cultura organizacional .
8- Certo e Peter destacam diversos aspectos importante no ambiente de RH. Quais são?
Resposta: Estrutura da organização, rede de comunicação , políticas da organização.
9- No processo de elaboração do planejamento estratégico de RH, , cabe a área responsável. 
pela sua construção?
Resposta: Realizar um diagnóstico da situação da organização , avaliando suas principais forças e fraquezas.
10- Somente a partir da década de 1950 a Administração estratégica passou a receber maior
atenção nos meios acadêmicos e empresarial ,quando então alavancou o seu
desenvolvimento, notadamente a partir de que ano?
Resposta: A partir de 1960 e 1970.
 
 Teoria Comportamentalista
1- O que a Teoria comportamental aborda?
R: Aborda que a preocupação com a estrutura se desloca para a preocupação com os processos e com a dinâmica organizacional, isto é, com o comportamento organizacional.
Aqui ainda predomina a ênfase nas pessoas, inaugurada com a Teoria das Relações Humanas, mas dentro de um contexto organizacional.
02- Diferencie os 3 níveis no estudo do comportamento organizacional.
R: Nível do indivíduo: estuda as variáveis que afetam o comportamento dos indivíduos na organização, tais como características biográficas, personalidade, valores, atitudes, emoções, percepção, aprendizagem e motivação.
Nível do grupo: estuda o comportamento dos grupos e trata de tópicos como a diferença entre grupo e equipe, formação de equipes eficazes, padrões de comunicação, estilos de liderança, poder e política e os níveis de conflitos que afetam o comportamento grupal .
Nível dos sistemas organizacionais: estuda as diferentes formas de estrutura organizacional e trata de tópicos tais como desenho da organização formal, processos de trabalho, políticas e práticas de gestão de pessoas.
03- Segundo Robbins (2002), defina os seguintes impactos do comportamento Organizacional.
– Produtividade no Trabalho: De acordo com o mesmo autor, uma organização é produtiva quando consegue atingirseus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possível. Desta forma, de acordo com Robbins (2002), a produtividade implica em eficiência (minimização dos recursos necessários para se alcançarem os objetivos) e em eficácia (alcance dos objetivos propostos).
– Absenteísmo no Trabalho: Absenteísmo é o não comparecimento do funcionário ao trabalho. Quando o funcionário falta, o fluxo de trabalho é interrompido e as decisões frequentemente importantes precisam ser postergadas.
– Rotatividade no Trabalho: Rotatividade é o fluxo de saída e entrada de pessoal da organização, voluntária ou involuntária (demissão). Um índice alto de rotatividade resulta em elevação dos custos da empresa com recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários.
04- Quais são os principais componentes para que haja uma Satisfação no Trabalho ?
R: Recompensas recebidas estiverem além das expectativas do indivíduo, pessoas que gostam e sentem prazer com o que fazem, variedade de habilidades necessárias na execução da tarefa; determinação da tarefa que será exercida; autonomia; feedback do próprio trabalho e inter-relacionamento.
05- Atualmente, outro fator bastante estudado em relação ao comportamento organizacional é o estresse, exemplifique com o estresse pode ser impactante no ambiente de trabalho?
R: Estresse é um estado emocional desagradável que ocorre quando as pessoas estão inseguras de sua capacidade de enfrentar um desafio percebido em relação a um valor importante. Está relacionado à capacidade de adaptação do indivíduo, em que sempre está envolvido o equilíbrio obtido entre a exigência e a capacidade. Se o equilíbrio for atingido, obter-se- á o bem-estar; se for negativo, gerará diferentes graus de incerteza, conflitos e sensação de desamparo.
06- O que é Teoria Comportamental da Administração ?
R: A Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista) da Administração veio significar uma nova direção e um novo enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições explicativas e descritivas. A ênfase permanece nas pessoas, mas dentro de um contexto organizacional.
07- Sobre a Teoria das Necessidades de Maslow como podemos definir as necessidades de acordo com a Abordagem Comportamental ?
Necessidades fisiológicas: constituem o nível mais baixo de todas as necessidades humanas, mas de vital importância. Neste nível estão as necessidades de alimentação, de sono, de repouso, de abrigo, ou desejo sexual.
Necessidades de segurança: constituem o segundo nível de necessidades humanas. São as necessidades de segurança ou de estabilidade, a busca de proteção contra a ameaça ou privação, a fuga ao perigo.
Necessidades Sociais: surgem no comportamento, quando as necessidades mais baixas (fisiológicas e de segurança) se encontram relativamente satisfeitas. Dentre as necessidades sociais, estão as de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeto e amor.
Necessidades de estima: são as necessidades relacionadas com a maneira como o indivíduo se vê e se avalia. Envolve a autoapreciação, autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status e de prestígio, e de consideração.
Necessidade de autorrealização: são as necessidades humanas mais elevadas e que estão no topo da hierarquia. São as necessidades de cada pessoa realizar o seu próprio potencial e de continuamente autodesenvolver- se. Essa tendência geralmente se expressa através do impulso de a pessoa tornar-se sempre mais do que é e de vir a ser tudo o que pode ser.
08- Segundo a Teoria dos Dois Fatores (ou Bifatorial) de Herzberg o que cada fator tinha como característica e o que significava cada um deles?
R: Fatores motivadores: (que levam a satisfação): a satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo; Fatores higiênicos: (que levam a insatisfação): a insatisfação no cargo é função do ambiente, do salário, da supervisão, dos colegas e do contexto geral do cargo, enriquecimento do cargo (ampliar as responsabilidades).
09- Diferencie a Teorias das Necessidades de Maslow e Teoria dos Dois Fatores.
R:
10- Quais são as características que diferenciam entre as Teorias X e Y?
TEORIA X : As pessoas são preguiçosas e indolentes , As pessoas evitam o trabalho, As pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras, As pessoas precisam ser controladas e dirigidas, As pessoas são ingênuas e sem iniciativa.
TEORIA Y : As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer, O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar, As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios, As pessoas podem ser automotivas e autodirigidas, As pessoas são criativas e competente.
 
 
 Teoria burocrática 
1- Como é definido a Teoria burocrática?
R: Define-se a burocracia como a estruturação formal da organização, permitindo, dessa forma, organizar as atividades humanas para a realização de objetivos comuns no longo prazo. Essa definição de Weber foi fundamental para outros estudiosos fora da área da administração interpretassem melhor as organizações.
2- Para Weber, a ideia de burocracia está intrinsecamente ligada ao conceito de autoridade. Segundo ele, existem três formas de autoridade, quais são: 
R : Autoridade tradicional: baseada em tradições e costumes e práticas passadas de uma cultura. Pode ser encontrada nas figuras dos patriarcas e anciões, principalmente das sociedades antigas, apesar de ainda hoje existirem. Nesse caso, a legitimidade da autoridade é assegurada pelas tradições religiosas, crenças e costumes sociais. Acredita-se que ela é sagrada.
Autoridade carismática: baseada nas características físicas e/ou de personalidade do líder em questão. Os seguidores reverenciam seus feitos, sua história e qualidades pessoais. A autoridade carismática tem como desvantagens o fato de poder ser passageira, uma vez que se segura no reconhecimento por parte do grupo e por não deixar sucessores certos.
Autoridade racional-legal: é aquela garantida por regras e normas oriundas de um regulamento que é, por sua vez, reconhecido e aceito pelo grupo. Aqui, deve-se seguir os comandos da pessoa que ocupa o cargo, independente de quem seja. A autoridade está no cargo e não na pessoa que o exerce.
3- Weber acreditava que a autoridade racional-legal era a mais adequada para o ambiente corporativo, uma vez que não é personalista como as outras duas formas. Através desse modelo de autoridade surgiria, conforme Weber, o tipo de organização à qual ele deu o nome de Burocrática. Quais os princípios essenciais essa organização apresenta? 
R: Divisão de funções e tarefas feita de forma racional, sustentando-se rigorosamente em regras e normas específicas com o objetivo de permitir a execução das atividades necessárias para se alcançar os objetivos da organização;
Hierarquia definida por regras explícitas. Os direitos e deveres de cada cargo, bem como o exercício da autoridade (racional-legal) e seus limites sustentam-se legalmente;
A contratação de funcionários é realizada baseando-se em regras previamente estabelecidas, visando garantir igualdade formal. Somente um indivíduo com preparo técnico adequado segundo quesitos pré-estabelecidos poderia se juntar ao quadro funcional da empresa;
Equiparação salarial para o exercício de posições e funções semelhantes;
Avanços na carreira são regulados por normas e critérios objetivos. O favoritismo e as relações pessoais não são levados em consideração;
Separação total entre função e as características pessoais da pessoa que a exerce;
Regras e normas que ditam os direitos e deveres devem ser seguidas por todos, conforme o cargo e a função.
4- O tipo de autoridade (burocrática ou racional-legal) é justificado pela técnica, pela justiça, pelalei e pela meritocracia. A autoridade racional-legal prevalece nas sociedades ocidentais. Este modelo, também chamado burocrático, é caracterizado por quais elementos?
A lei representa o ponto de equilíbrio último, ao qual se devem reportar as regras e regulamentos, constituindo aplicações concretas de normas gerais e abstratas;
A burocracia, em qualquer organização, é estabelecida seguindo o princípio da hierarquia. As relações hierárquicas entre superiores e subordinados são preenchidas por cargos de direção e chefia e cargos subalternos claramente definidos, de forma que a supervisão, a ordem e a subordinação sejam plenamente assimiladas e realizadas;
A avaliação e a seleção dos funcionários são feitas em função da competência técnica. Daí a exigência de exames, concursos e diplomas como instrumentos de base à admissão e promoção;
As relações informais não têm razão de existir. O funcionário burocrático é uma peça de uma máquina, esperando-se dele um comportamento formal e estandardizado, de forma a cumprir com exatidão as tarefas e funções que lhes estão destinadas;
O funcionário recebe regularmente um salário, não determinado pelo trabalho realizado, mas segundo as funções que integram esse trabalho e o tempo de serviço;
O funcionário burocrata não é proprietário do seu posto de trabalho, as funções que executa e o cargo que ocupa são totalmente independentes e separados da posse privada dos meios de produção da organização onde trabalha; 
A profissão de funcionário de tipo burocrático supõe um emprego fixo e uma carreira regular; 
 O desempenho de cada cargo por parte dos funcionários burocráticos pressupõe uma grande especialização na execução das suas tarefas e trabalho.
5- Weber identifica três fatores principais que favorecem o desenvolvimento da moderna burocracia:
O desenvolvimento de uma economia monetária: na Burocracia, a moeda assume o lugar da remuneração em espécie para os funcionários, permitindo a centralização da autoridade e o fortalecimento da administração burocrática; O crescimento quantitativo e qualitativo das tarefas administrativas do Estado Moderno; A superioridade técnica – em termos de eficiência – do tipo burocrático de administração: serviu como uma força autônoma para impor sua prevalência.
6- Segundo o conceito popular como é visualizada a burocracia?
Segundo o conceito popular, a burocracia é visualizada geralmente como uma empresa, repartição ou organização onde o papelório se multiplica e se avoluma, impedindo as soluções rápidas e eficientes. O termo é empregado também com o sentido de apego dos funcionários aos regulamentos e rotinas, causando ineficiência à organização. O leigo passou a dar o nome de burocracia aos defeitos do sistema.
7- Para Gehlenite, como se define a burocracia? 
Para Gehlenite, a burocracia é apenas uma modalidade de instituição social. Nossa vida seria impossível sem a existência tais dispositivos, uma vez que eles disponibilizam previamente aos indivíduos determinados protocolos de ação, ou seja, orientação. Para Gehlenite a razão de ser mais profunda da existência das instituições é que elas nos proporcionam não apenas eficácia, mas também um tipo específico alívio psicológico (Entlastung) pelo fato de não termos de decidir, a cada momento e sempre novamente, como orientar nossas decisões.
8- O que racionalidade burocrática? 
A racionalidade é um conceito muito ligado à burocracia e implica na adequação dos meios aos fins. No contexto burocrático, isto significa eficiência. A burocracia é baseada em: caráter legal das normas, caráter formal das comunicações, a impessoalidade no relacionamento, a divisão do trabalho, hierarquização de autoridade, rotinas e procedimentos, competência técnica e mérito, especialização da administração, profissionalização, previsibilidade do funcionamento. 
9- Quais são suas consequências previas? 
Previsibilidade do comportamento humano, padronização do desempenho dos participantes.
10- Quais seus objetivos?
Máxima eficiência da organização: uma organização é racional se os meios mais eficientes são escolhidos para a implementação das metas, a racionalidade funcional é atingida pela elaboração – baseada no conhecimento cientifico – de regras que servem para dirigir, partindo de cima, todo comportamento de encontro à eficiência. Weber usa o termo burocratização em um sentido mais amplo, referindo-se também às formas de agir e de pensar que existem não somente no contexto organizacional, mas que permeiam toda a vida social antiga.
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
O que você entende por Teoria Organizacional?
R: São as mudanças que ocorrem em uma instituição de forma planejada. Isto faz com que todos os participantes da instituição possam contribuir e consequentemente atingir o objetivo que é manter-se bem no mercado.
 
2- Qual a diferença entre D.O, cultura organizacional e clima organizacional?
R: D.O é um estudo aplicado nas organizações para mudar comportamentos e sua estrutura, tornando-se deste modo mais competitivo.
Cultura organizacional são hábitos, valores e crenças. Tenta ajustar as manifestações de cultura, já que é difícil modificar o núcleo de crenças e pressupostos básicos, dentro das organizações.
Clima Organizacional é o meio interno, ou seja, a atmosfera psicológica que consta na empresa. É como os colaboradores se sentem em relação à empresa, motivados ou não, devido do clima, positivo ou negativo.
 
3- O que a teoria do D.O coloca em destaque?
     R: A necessidade de participação e comprometimento dos participantes e das organizações. 
 
4- Quais as características principais do desenvolvimento organizacional.
R: Focalização na organização como um todo: Envolvimento da organização como um todo para que a mudança ocorra efetivamente, portanto é necessário que todas as partes participem.
Orientação sistêmica: Esta voltada para a interação das partes da empresa fazendo com que todas elas trabalhem juntas e não isoladamente.
Orientação Contingencial: Os participantes discutem as várias possibilidades e não se baseiam em uma única maneira de abordar os problemas.
Agente de mudança: São um ou mais agentes que desempenham o papel de estimular, incentivar e coordenar a mudança dentro de um grupo ou empresa.
Solução de problemas: O D.O destaca a solução de problemas e não apenas discute, ele utiliza a pesquisa-ação no qual é uma das características que o D.O priora, pesquisa e diagnóstico dos problemas e da ação necessária para a resolução do problema.
Aprendizagem experiencial: Significa que os participantes acabam aprendendo com a experiência no ambiente de treinamento os diversos tipos de situações com que tenham que enfrentar no trabalho. O D.O contribui bastante para que esses participantes aprendam com a própria experiência absorver as ideias novas que aprenderam e a responder perguntas que as vezes ficam rodeando a cabeça das pessoas.
Processos de grupo e desenvolvimento de equipes: No D.O a um enorme esforço para desenvolver equipes, melhorar os relacionamentos entre as pessoas, abrir canais de comunicação, criar confiança entre os membros da organização. O D.O é totalmente democrático e antiautoritário. Enfatiza grupos para obter melhores resultados através da cooperatividade e integração.
Retroação (feedback de dados): Proporciona informações de retorno para que as pessoas tenham dados concretos de suas decisões.
 
5- Quais as técnicas utilizadas no Desenvolvimento Organizacional?
R: 1- Sensibilização: Torna o relacionamento interpessoal mais fácil, ou seja, faz com que aumente a sensibilidade e habilidade dos indivíduos quando forem lidar com outras pessoas.
2- Análise transacional: Técnica usada para duas ou três pessoas. Ela detecta o problema da relação entre as pessoas com o objetivo de reduzir os hábitos que venham destruir a comunicação que existe entre os indivíduos. 
3- Desenvolvimento de equipes ou grupos: Um consultor realiza atividades com os membros da organização para entender melhor sobre a dinâmica detrabalho em conjunto e desenvolvimento de como diagnosticar e solucionar os problemas com eficácia.
4- Consultoria de procedimentos: é uma técnica coordenada pelo consultor para auxiliar  as relações de trabalho, o desenvolvimento e as habilidades de solução de problemas incrementando as relações interpessoais.
5-Reunião de confrontação: São feitas reuniões de confrontação entre os grupos para avaliar a saúde da organização onde eles discutirão os problemas, as causas e planejarão ações corretas. Essa reunião é feita depois uma grande mudança organizacional como, por exemplo, a introdução de uma nova tecnologia na empresa.
6- Retroação de dados: É realizado um levantamento de toda pesquisa feita pela organização como um todo, realizando dados de atitudes e um relato sistêmico dos resultados aos membros da organização, ou seja, um feedback.
 
6- Quais as características que a organização precisa ter para mudar a cultura e o clima Organizacionais?
     a) adaptabilidade, ou seja, capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira    flexível às exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente. E, para ser adaptável, a organização deve:
- ser flexível, para poder adaptar e integrar novas atividades;
- ser receptiva e transparente a novas idéias, sejam elas intraou extraorganizacionais;
b) senso de identidade, ou seja, o conhecimento e a compreensão do passado e do presente da organização, bem como a compreensão e compartilhamento dos objetivos da organização por todos os seus participantes. Aqui não há lugar para alienação do empregado, mas para o comprometimento do participante;
c) perspectiva exata do meio ambiente, ou seja, uma percepção realista a uma capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o meio ambiente;
d) integração entre os participantes, de tal forma que a organização possa se comportar como um todo orgânico.
 
7- As aplicações do D.O podem ser consideradas distorcidas? Justifique.
R: Sim, pois não há comprovação científica de que as técnicas realmente melhoram o alcance dos objetivos das organizações.
 
8- Cite alguns pontos críticos da Teoria do D.O?
R: Aplicações distorcidas do D.O, ênfase na educação emocional, métodos e processos antigos sendo utilizados como coisas inovadoras apenas com a nomenclatura atualizada.
 
9- Qual o percursor da D.O e em que ano publicou um livro sobre esse assunto?
R: Leland Bradford, ano de 1964.
 
10- Como French e Bell definem D.O?
R: Esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas e de renovação organizacional, incluindo ação e pesquisa.
 
Abordagem Neoclássica 
1- Como podemos definir a Teoria Neoclássica?
A abordagem neoclássica nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje.
2- A abordagem neoclássica baseia-se em quais fundamentos?
A Administração é um processo operacional composto por funções, como: planejamento, organização, direção e controle. Como a Administração envolve uma variedade de situações organizacionais, ela precisa fundamentar-se em princípios básicos que tenham valor preditivo. A Administração é uma arte que, como a Medicina ou a Engenharia, deve se apoiar em princípios universais. Os princípios de administração, a exemplo dos princípios das ciências lógicas e físicas, são verdadeiros. A cultura e o universo físico e biológico afetam o meio ambiente do administrador. Como ciência ou arte, a teoria da Administração não precisa abarcar todo o conhecimento para poder servir de fundamentação científica aos princípios de Administração.
3- Como se dividem as características Neoclássicas?
1.Ênfase na prática da administração
 
Caracteriza-se pela ênfase nos aspectos práticos da Administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis, enfatizando aspectos instrumentais da administração.
 
2.Reafirmação dos postulados clássicos
 
Caracteriza-se por retomar grande parte do material desenvolvido pela Teoria
Clássica, redimensionando-o e reestruturando-o de acordo com as contingências da época atual, dando-lhe uma configuração mais ampla e flexível.
 
3.Ênfase nos princípios gerais de administração
 
Caracterizam-se pelo uso das “leis” científicas pelos neoclássicos como critérios elásticos para a busca de soluções administrativas práticas.
 
4.Ênfase nos objetivos e nos resultados
 
Caracteriza-se pela ênfase colocada nos objetivosorganizacionais e nos resultados pretendidos, como meio de avaliar o desempenho das organizações. Um dos melhores produtos da Teoria Neoclássica é a chamada Administração por Objetivos (APO).
 
 
 
5.Ecletismo da teoria neoclássica
 
A Teoria Neoclássica se configura como uma Teoria Clássica atualizada e dentro do figurino eclético que define a formação do administrador os neoclássicos preocupam-se em estabelecer normas de comportamento administrativo. Os princípios da Administração que os clássicos utilizam como
“leis” científicas são retomadas pelos neoclássicos como critérios mais ou menos elásticos para a busca de soluções administrativas práticas. 
A Teoria Neoclássica coloca grande ênfase nos objetivos e nos resultados, pois para ela as organizações existem para alcançar objetivos e produzir resultados, e é em função dos objetivos e resultados que a organização deve ser dimensionada, estruturada e orientada. Assim, a Teoria Neoclássica considera os meios na busca da eficiência, mas enfatiza fortemente os fins e resultados,na busca da eficiência.
4- Segundo Peter Drucker, todas as instituições são organizações e tem uma dimensão administrativa comum em três aspectos principais, quais são?
Quanto aos objetivos: as organizações não vivem para si próprias, mas são meios, são órgãos sociais que visam à realização de uma tarefa social. 
Quanto à administração: todas as grandes organizações são diferentes em seus objetivos, seus propósitos, mas são essencialmente semelhantes na área administrativa. 
Quanto ao desempenho individual: é o campo em que há menor diferença entre as organizações. O desempenho individual é a eficácia do pessoal que trabalha dentro das organizações. São os indivíduos que fazem, decidem e planejam.
5- Os teóricos neoclássicos retomam alguns conceitos de organização formal, defina-os.
Divisão do trabalho: surgiu com a Revolução Industrial e significa a decomposição de processos complexos de trabalho. É a base para a eficiência e tem como consequência a maior produtividade e a redução de custos; Especialização: com a divisão do trabalho surge a especialização. Cada órgão ou cargo passa a ter funções específicas. A separação do planejamento da execução proposta por Taylor é uma conseqüência desse princípio. Hierarquia: representa a distribuição da autoridade e responsabilidade entre os níveis. Autoridade é o direito de mandar. Quanto maior a autoridade, maior a responsabilidade. Responsabilidade é o dever de responder pela sua autoridade. Delegação de poder é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para subordinados. Amplitude administrativa: significa o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Uma amplitude estreita conduz a uma estrutura organizacional alta, e vice-versa. A tendência atual é achatar as estruturas, o famoso downsizing.
6- A autoridade, característica presente em todos os conceitos acima, tem seu papel redefinido e se distingue por três categorias, quais são elas?
a) Autoridade é alocada em posições da organização e não em pessoas. Os administradores têm autoridade devido às posições que ocupam. Outros administradores nas mesmas posições têm a mesma autoridade. 
b) Autoridade é aceita pelos subordinados. Os subordinados aceitam a autoridade dos superiores porque acreditam que eles têm o direito legítimo, transmitido pela organização, de dar ordens e esperar o seu cumprimento.
 c) Autoridade flui abaixo pormeio da hierarquia verticalizada. A autoridade flui do topo até a base da organização e as posições do topo têm mais autoridade do que as posições da base.
7- Qual o conceito de responsabilidade?
 Significa o dever de desempenhar a tarefa ou atividade para a qual a pessoa foi designada. O grau de autoridade é proporcional ao grau de responsabilidade assumida pela pessoa. Para os autores neoclássicos, a responsabilidade provém da relação superior-subordinado e do fato de alguém ter autoridade para exigir determinadas tarefas de outras pessoas.
8- Qual o conceito de Delegação ?
É o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia. Muitas organizações encorajam seus gerentes a delegar autoridade aos níveis mais baixos para proporcionar o máximo de flexibilidade para satisfazer às necessidades do cliente e se adaptar ao ambiente.
9- Como se divide as técnicas de delegação de Autoridade?
Delegar a tarefa inteira. O gerente deve delegar uma tarefa inteira a uma pessoa em vez de subdividi-la entre várias pessoas. Isso dá a cada indivíduo a responsabilidade completa e aumenta sua iniciativa, enquanto proporciona ao gerente melhor controle sobre os resultados. 
Delegar à pessoa certa. O administrador deve conciliar o talento da pessoa com a tarefa para que a delegação seja eficaz e avaliar os subordinados que são independentes nas decisões e que desejam assumir responsabilidades. 
Delegar responsabilidade e autoridade. Designar apenas as tarefas não constitui uma delegação completa. A pessoa deve ter responsabilidade para realizar a tarefa e autoridade para desempenhar a tarefa da maneira que julgar melhor.
Proporcionar informação adequada. A delegação deve incluir informação sobre o quê, por que, quando, onde, quem e como. O subordinado deve compreender a tarefa e os resultados esperados. 
Manter retroação. Retroação significa linhas abertas de comunicação com o subordinado para responder questões e proporcionar orientação, mas sem exercer controle. A retroação dá ao subordinado a pista certa, e as linhas abertas de comunicação aumentam a autoconfiança. 
 Avaliar e recompensar o desempenho. O administrador deve avaliar os resultados alcançados e não apenas os métodos. Quando os resultados não alcançam as expectativas, o gerente deve mostrar os erros e conseqüências. Quando alcançam ou ultrapassam as expectativas, o gerente deve recompensar o trabalho bem feito com orgulho, recompensas financeiras e delegação de novas atividades.
10- Explique as diferenças entre Centralização e Descentralização:
Centralização: A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. A organização é desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta autoridade e que a autoridade dos demais indivíduos é escalada para baixo, de acordo com sua posição relativa no organograma. A cadeia escalar ou cadeia de comando está intimamente relacionada com a unidade de comando.
 Vantagens da centralização 
1. As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa.
 2. Os tomadores de decisão no topo são mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos.
 3. As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.
 4. A centralização elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais. 
5. Certas funções - como compras e tesouraria permitem maior especialização e vantagens com a centralização.
Desvantagens da centralização
 1. As decisões são tomadas na cúpula que está distanciada dos fatos e das circunstâncias. 
2. Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas. 
3. As linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demora e maior custo operacional. 
4. As decisões passam pela cadeia escalar, envolvendo pessoas intermediárias e possibilitando distorções e erros pessoais no processo de comunicação das decisões.
 Descentralização: A descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. A tendência moderna é no intuito de descentralizar para proporcionar melhor utilização dos recursos humanos. O princípio que rege a descentralização é assim definido: a autoridade para tomar ou iniciar a ação deve ser delegada tão próxima da cena quanto possível.
1. As decisões sejam tomadas nos níveis mais baixos da hierarquia. 
2. As decisões mais importantes sejam tomadas nos níveis mais baixos da hierarquia. 
3. Menor a supervisão sobre as decisões tomadas. 
A descentralização significa relativa autonomia e independência para tomar decisões. Ocorre quando nenhum controle direto é feito ao tomar-se uma decisão. A descentralização significa relativa autonomia e independência para tomar decisões. 
Vantagens da descentralização 
A descentralização permite que as decisões sejam tomadas pelas unidades situadas nos níveis mais baixos da organização, proporcionando um considerável aumento de eficiência. As vantagens que a descentralização pode proporcionar são: 
1. Os gerentes ficam mais próximos do ponto onde se devem tomar as decisões. A descentralização corta os atrasos nas decisões causados pelas consultas à matriz ou aos supervisores distantes. As pessoas que vivem os problemas são as mais indicadas para resolvê-los no local, economizando tempo e dinheiro. 
2. Aumenta a eficiência e a motivação, aproveitando melhor o tempo e a aptidão dos funcionários, evitando que fujam à responsabilidade, por ser mais fácil recorrer à matriz ou ao chefe.
 3. Melhora a qualidade das decisões à medida que seu volume e complexidade se reduzem, aliviando os chefes principais do excesso de trabalho decisório. Os altos funcionários podem concentrar-se nas decisões de maior importância, deixando as menores decisões para os níveis mais baixos.
 4. Reduz a quantidade de papelório do pessoal dos escritórios centrais e os gastos respectivos. Além disso, ganha-se tempo: toma-se na hora uma decisão que levaria vários dias para ser comunicada. 
5. Os gastos de coordenação podem ser reduzidos devido à maior autonomia para tomar decisões. Isso requer o estabelecimento de uma estrutura organizacional bem definida, além de políticas da companhia definindo até que ponto as unidades subsidiárias podem tomar suas decisões.Isso requer o estabelecimento de uma estrutura organizacional bem definida, além de políticas da companhia definindo até que ponto as unidades subsidiárias podem tomar suas decisões. 
 6. Permite a formação de executivos locais ou regionais mais motivados e conscientes dos seus resultados operacionais. A estrutura descentralizada produz gerentes gerais em vez de simples especialistas.
Desvantagens da descentralização 
1. Falta de uniformidade nas decisões. A padronização e a uniformidade favorecem a redução de custos operacionais. A descentralização provoca perda de uniformidade nas decisões. Porém, reuniões de "coordenação" entre os escritórios centrais e o pessoal regional que desempenha a mesma função podem reduzir esse problema. 
2. Insuficiente aproveitamento dos especialistas. Em geral, os maiores especialistas de staff estão concentrados nos escritórios centrais. Com a descentralização, a tendência é pensar que já não se necessita da assessoria da matriz. O staff da matriz pode ser adequadamente utilizado desde que a direção defina as relações entre a matriz e o campo de atividades, a fim de encontrar o melhor equilíbrio entre as vantagens de aguardar a chegada do assessoramento superior e a ação no mesmo lugar. 
3. Falta de equipe apropriada no campo de atividades. Ao proceder-se à descentralização, deve-se prover o treinamento. O melhor meio consiste na designação paulatina de funções, comprovando com regularidade a atuação para certificar-se de que as funções existentes foram assimiladas antes de acrescentar outras novas.
 
 
11- Em que se baseava o estudo da Administração para os autores Koontz , O'Donnel  e The Haiman?Baseava-se na apresentação e discussão de princípios gerais decomo planejar, organizar, dirigir, controlar as Organizações.