AP CONSULTORIA INTERNA DE RH

Prévia do material em texto

GST0341_201603487921 V.1
 
 
 CONSULTORIA INTERNA DE RH
Avaiação Parcial: GST0341_SM_201603487921 V.1 
Aluno(a): JANAINA PINHEIRO TORCIANO Matrícula: 201603487921
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 20/09/2017 10:40:38 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201604315998) Acerto: 1,0 / 1,0
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de
know-how: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de
suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. Com base neste contexto, assinale a única questão que
melhor responde o papel do consultor interno de recursos humanos:
Estabelece uma ação revolucionária dentro da empresa, estabelecendo ações distintas as tomadas
anteriormente pela empresa, e também, estabelece a regulação do ambiente de trabalho.
Estabelece uma relação de autoridade na empresa, realizando de forma autônoma, mudanças
organizacionais que impactam diretamente nos colaboradores e no seu ambiente de trabalho.
Estabelece uma relação de ajuda, tomando todas as decisões da empresa, sem necessariamente
estabelecer uma parceria de trabalho com os integrantes da empresa, e definindo seu ambiente de
trabalho.
 Estabelece uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor de modo a ajudar o cliente a
perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
Estabelece uma conexão direta com o mercado e define as ações estratégicas que a empresa deve adotar a
equipe que deve ser selecionada, tornando-a mais competitiva no mercado de trabalho.
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201603633124) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando:
 Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de
equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos
critérios de desempenho profissional.
A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição
de soluções em cada caso;
Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos.
Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que
atua no segmento empresarial.
Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial
necessitando de treinamento
 Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201604138820) Acerto: 1,0 / 1,0
Os serviços na atividade de Consultoria constituem normalmente reflexo da atividade profissional de diagnóstico e
formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade. A Consultoria pode ser prestada em qualquer área
de conhecimento por pessoa ou pessoas detentoras desse conhecimento. Assinale a alternativa que se refere à
Consultoria Especializada
 aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento, atuando em alguns pontos e somente
dentro dessa área;
aquela que possui um desenho metodológico particular para cada situação ou empresa;
aquela que inclui produtos de mais de uma área de conhecimento;
aquela que possui um desenho metodológico específico, genérico e abrangente, que serve para diferentes
situações existentes em diversas empresas;
nenhuma das anteriores;
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201604108861) Acerto: 1,0 / 1,0
Sua empresa está pensando em contratar um consultor organizacional. Considerando a Atividade Profissional da
Consultoria de Organização, como única opção correta, podemos dizer que de acordo com as características deste
tipo de consultoria:
Ela é específica e deve atender algumas áreas da empresa.
 Ela é voltada para qualquer tipo de segmento, tamanho e nível de complexidade organizacionais.
Ela é voltada somente para os problemas estruturais da organização.
Ela é específica, para atender somente a uma determinada área.
Ela trata somente dos problemas funcionais da organização.
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201604381191) Acerto: 1,0 / 1,0
Denomina-se consultoria interna de RH (CIRH) o exercício de aconselhamento e de ajuda realizada no âmbito de
uma organização empresarial por seu(s) funcionário(s) qualificado(s) em gestão de pessoas. Essa qualificação
consiste tanto no conhecimento específico de RH como de organização empresarial, além de exigir habilidades e
atitudes típicas de consultoria a serem praticadas junto aos colaboradores da empresa, sejam diretores, gerentes
ou funcionários. Com base na conceituação acima, é INCORRETO afirmar que ...
A CIRH é orientada para intervir em assuntos pertinentes à gestão estratégica de pessoas
 A consultoria interna de RH está orientada para atuar exclusivamente junto aos executivos da empresa;
A CIRH só pode ser praticada por quem tenha conhecimento e experiência em assuntos de gestão
estratégica de pessoas.
Trata-se de uma nova abordagem para descentralizar a intensificar a gestão de RH na empresa;
A CIRH exige as mesmas competências do profissional de consultoria externa;
 
 6a Questão (Ref.: 201603782025) Acerto: 1,0 / 1,0
A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria
Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da
empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
seleciona os clientes internos que vai antender.
atender mais rapidamente as demandas do cliente.
 recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201604301556) Acerto: 1,0 / 1,0
A competitividade tem sido uma das grandes questões empresariais brasileiras na atualidade. As transformações
econômicas ocasionadas pela abertura de mercado e estabilidade monetária fizeram com que as estratégias
empresariais se voltassem cada vez mais para a longevidade das empresas. A proteção de mercado e os ganhos
financeiros em períodos de alta inflação contribuíram para que as estratégias focadas no negócio fossem tratadas
em segundo plano por muitas indústrias brasileiras até o início da década de 90. Um exemplo disso é a
globalização, uma dessas configurações do sistema, trazendo novos papéis e funções para os agentes econômicos
de forma que eles encontrem condições de reproduzir o capital e sobreviver no sistema capitalista. A
competitividade não pode ser vista como uma característica intrínseca da empresa, pois advém de fatores internos
e externos, que podem ser controlados ou não por ela. Por definição, a competitividade é intrínseca à concorrência,
pois onde há concorrência há competição e, portanto, competitividade, mas a própria competitividade transcende
às características peculiares de cada empresa (Hayrton Rodrigues do Prado Filho). Se relacionarmos o texto acima
com o fato da consultoria empresarial ser um dos segmentos de prestação de serviços que mais têm crescido no
mundo, podemos entender que todos os itens abaixo pertencem aos objetivos de uma consultoria, MENOS UM:
Revisão e sugestões de aprimoramentos das políticas, procedimentos, sistemas, métodos e relações
organizacionais.
Realização de diagnósticos, preparação de recomendações, propostas de programas e projetos e
oferecimento de apoio técnico na implementação destes.
 Avaliar e propor a descentralização das bases competitivas, buscando políticas que trazem limitações aos
recursos da organização.
Introdução de novas ideias, concepções e métodos de gestão. Desenvolvimento de propostas de soluções
para problemas identificados.
Formulação de pareceressobre análises, planejamento, organização, operação e controle das várias
funções organizacionais.
 
 8a Questão (Ref.: 201603773527) Acerto: 1,0 / 1,0
A Consultoria Interna de RH envolve alguns riscos e oportunidades para eficácia do processo. O conhecimento sobre
a cultura da organização,a facilidade de acesso à área do cliente traz alguns riscos. Marque um dos riscos que pode
ocorrer através da Consultoria Interna de RH:
relação de confiança entre consultor interno e cliente.
disponibilidade do consultor interno.
possibilidade de feedback mais frequente.
prontidão para identificar necessidades do cliente.
 falta de neutralidade para tratar problemas do cliente, por parte do profissional do RH.
 Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201604105204) Acerto: 1,0 / 1,0
A implantação de um processo de Consultoria Interna de RH requer algumas diretrizes para sua eficácia. Assinale a
alternativa INCORRETA.
Políticas de RH bem definidas
Acompanhamento constante.
Desburocratização e racionalização.
Definição do papel do Consultor Interno.
 Centralização das decisões no RH.
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201603775384) Acerto: 1,0 / 1,0
A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria
interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica
deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas":
 Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual.
As pessoas são valorizadas pela hierarquia.
Valorização somente da Experiência.
Pessoas são alocadas de acordo com suas especializações profissionais.
Valorização da Especialização e Experiência das pessoas.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.