TREINAMENTO DE VENDAS

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TREINAMENTO DE VENDAS – AULA 1
INÍCIO
A VIDA É UMA VENDA, SE VOCÊ TEM DIFICULDADE DE VENDER, TERÁ DIFICULDADE PARA VIVER!
ATENDER E VENDER SÃO AÇÕES QUE SE COMPLEMENTAM
UM NOVO MUNDO
COMO ERA ANTES, COMO É AGORA E COMO SERÁ NO FUTURO
PREPARE-SE PARA UM NOVO MUNDO, ONDE A INFORMAÇÃO, O ENTUSIASMO E A INOVAÇÃO SÃO OS REQUISITOS PRINCIPAIS PARA O SUCESSO
O TREINAMENTO 
É PRÁTICO
É PERSUASIVO
VOLTADO PARA O CLIENTE CONSTANTEMENTE
VAMOS NOS APRESENTAR, A COMEÇAR POR MIM
QUAIS SÃO OS CINCO PASSOS PARA ME VENDER?
A APRESENTAÇÃO
A PERSUASÃO
AS CARACTERÍSTICAS
OS BENEFÍCIOS
AS REALIZAÇÕES
VAMOS ESTRUTURAR SUA APRESENTAÇÃO
AGORA, VOCÊ VAI SE APRESENTAR EM 1 MINUTO
AULA 1
É diferente vender de concluir a venda
A diferença entre vender e negociar
OS PILARES DO VENDEDOR
A CRIAÇÃO DE UMA CULTURA DE ATENDIMENTO E VENDA
PERCEBER
Foco no cliente, no que ele enxerga e no que ele lhe pede, certificando se o que ele quer é o que realmente ele lhe pede;
Verifique se o que ele deseja é um produto, preço ou um desejo;
Faça um seguro de vida, fazendo perguntas para alinhar o que ele deseja e o que você vai oferecer;
RELACIONAR
Apresente-se antes de iniciar a venda;
Desperte um forte desejo na outra pessoa em voz e corpo, perguntando e se entusiasmando com a resposta;
Procure entender porque aquele desejo é importante para a vida do cliente;
INTERAGIR
Faça as duas primeiras perguntas como perguntas abertas, evitando em toda a conversa que o cliente lhe diga não;
De opções, mas não o entupa de opções (3 ou 4 peças no máximo) – este é o padrão;
Crie sintonia entre você e o cliente, mostrando a importância de suas escolhas;
CONQUISTAR
Coloque-se no lugar do cliente constantemente mostrando a ele que você se importa com ele;
Caso não haja o produto ou serviço onde você trabalha dê a opção de encomendar. E caso não seja possível, pense em um lugar onde tenha o produto;
Lembre a ele que ele é bem vindo sempre que quiser vir ao seu trabalho e que você sempre estará a disposição para lhe ajudar; 
O PERFIL DO CLIENTE
O QUE SÓ QUER OLHAR – Ele não confia em você e/ou entrou pra comprar algo específico e ainda não achou, ou quer comprar, mas não sabe o que. 89% dos clientes que respondem que só está dando uma olhadinha caem nos três casos acima.
SOLUÇÃO: Apresente-se, pergunte o nome dele e pergunte: “De que forma posso lhe atender melhor?” Se a resposta for “ só estou dando uma olhadinha” Diga: Fique a vontade, estarei perto de você para lhe servir se precisar” E não diga mais nada.
O QUE QUER COMPARAR – Tenha a certeza de uma coisa: Não é nada contra você! Esta pessoa já chega com algo específico em mente e tem um objetivo muito claro de comprar. 
SOLUÇÃO: Se você tem o mesmo produto apresente-o e espere a negociação. Caso ele queira ir embora, questione-o: O que o fez desistir? Caso a resposta seja o produto, ofereça outros semelhantes se o tiver e apresente suas características e benefícios retomando o processo de venda.
O QUE NÃO SABE O QUE QUER- cuidado! Ele pode lhe dizer que só está dando uma olhadinha e aí voltamos ao primeiro perfil. Ou então ele começa a lhe perguntar quanto custa isso, quanto custa aquilo, tomando seu tempo e sem ser específico. SOLUÇÃO:Tome frente da venda. Interaja e questione: O que tem em mente, o que precisa, em que pode lhe ajudar, de que forma pode lhe servir, e interaja com ele como se fosse seu grande amigo: 92% de pessoas com este perfil são carentes de amigos e conquistá-los lhe dará clientes eternos.
O QUE JÁ SABE O QUE QUER – este será o seu cliente mais exigente e também tem potencial para se tornar o seu melhor cliente. Ele será específico, explicativo, testará seus conhecimentos, tentará se sobressair sobre você querendo mostrar que sabe mais que você. Por muitas vezes será antipático, arrogante e tentará lhe diminuir. SOLUÇÃO: Conhecimento, simpatia, deixar ele falar sem ser muito prolongado, elevar o nível da conversa mostrando os benefícios, elogiando sua postura de decisão e conhecimento. Se ele comprar de você voltará sempre, sempre lhe conhecerá onde vai e ainda lhe indicará mais clientes. 72% dos cientes que já sabem o que querem não tocam de VENDEDOR quando são bem atendidos por um.
OS 10 PASSOS DE UM VENDEDOR DE SUCESSO
1 - Faça a abordagem correta
2 - Aprenda a ouvir
3 - Apresente as soluções
4 - Encare as objeções
5 - Invista no pós-venda
6 - Transmita entusiasmo ao falar fazendo ele ter crença no você diz
7 - Esteja bem apresentado
8 - Acredite no que está vendendo
9 - Venda característica e benefícios juntos
10 - Diferencie-se de seus concorrentes e de seu colega em algum ponto chave
7 QUALIDADES DE UM VENDEDOR DE SUCESSO
SÃO GENTIS
SÃO PERSISTENTES
SÃO FLEXIVEIS E ADAPTAVEIS
TRAÇAM METAS PARA SI MESMOS
SÃO COMPROMETIDOS COM SEUS OBJETIVOS, COM O DA EMPRESA E COM O OBJETIVO DO CLIENTE
SÃO PROATIVOS
SÃO CONSULTORES, NÃO CONSELHEIROS