Relatório parcial Prointer I

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CURSO: 
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Relatório Parcial – Prointer I
Disciplinas Norteadoras: 
Comportamento Organizacional
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Empreendedorismo
Ética e Relações Humanas no Trabalho
Técnicas de Negociação
Tutora EAD: Deisy Franciellen
CIDADE / UF
2016
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CURSO: 
Relatório Parcial – Prointer I
Disciplinas Norteadoras: 
Comportamento Organizacional
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Empreendedorismo
Ética e Relações Humanas no Trabalho
Técnicas de Negociação
Tutora EAD: Deisy Franciellen
Trabalho desenvolvido para o Curso de xxxxxx disciplinas norteadores Comportamento Organizacional, Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho, Técnicas de Negociação, apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Relatório Parcial do Prointer I, sob orientação do (a) tutora EAD Deisy Franciellen.
CIDADE / UF
2016
SUMÁRIO
Introdução 											
Desenvolvimento										
Conclusão 											
Referências 											
INTRODUÇÃO
Na introdução deste Relatório Parcial do Prointer I você deve anunciar qual o assunto será discutido ao longo do trabalho. Esta etapa do trabalho consiste em uma apresentação sintetizada do tema abordado e deve ilustrar brevemente os objetivos e razões de sua elaboração. 
DESENVOLVIMENTO 
Entrevista: Apresente o questionário da entrevista com os dados de cadastro da empresa, nome do entrevistado e as devidas respostas do empreendedor. 
b) Conclua suas observações a respeito da entrevista e da empresa do entrevistado. 
Descreva qual é a sua ideia de empreendimento, e faça uma análise das oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. (SWOT)
Entrevista
Questionário com empreendedor
Nome da Empresa: OhLimpo serviços em limpeza
Endereço: Jardins Mangueiral, Condomínio Acácias Rua N Casa 32
Cidade: São Sebastião
Estado: DF
Ramo de Atividade: Serviços em limpeza doméstica
Produtos e/ou Serviços: Serviços, faxinas
Data de início das atividades: 01 de março de 2016
Entrevistado: Sarah Alexandre Nunes
1). Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor? 
Entre os principais fatores que me levaram a empreender foram o desemprego do meu marido e por consequência a necessidade de aumentar a renda. Além de uma oportunidade de mercado ter surgido para nós bem em nossa frente.
2). Existem outros empreendedores em sua família? 
Sim, meu sogro possui uma gráfica, meu tio possui algumas lanchonetes e minha sogra tem um ateliê de costura. 
3). Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?
Não.
4). Qual foi sua educação formal? Foi relevante para o negócio?
Sou forma em licenciatura física e vejo que não foi relevante para meu negócio.
5). Porque muitos profissionais têm medo de se arriscar em um empreendimento?
Penso que um dos grandes motivos são os entraves fiscais que o Estado impõe. É muita burocracia para conseguir abrir uma empresa e é muito caro abrir uma empresa por causa do número de impostos a pagar.
6). Como esse futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?
A ideia de nossa empresa é ajudar as profissionais de faxina a crescerem profissionalmente, serem mais independentes e conseguirem seu salário. Nós queremos dar as ferramentas para elas, ensinando a lidar com o cliente e prestarem um bom serviço. E ao mesmo tempo, quando prestamos esse serviço de intermediador para elas conseguimos alcançar os mesmos objetivos para nós.
7). De que forma na teoria e na prática a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para sucesso de um empreendimento?
A ética profissional influencia, pois, nosso serviço é prestado dentro da casa de nosso cliente. O fato de prestarmos um bom serviço por um preço justo sem causar danos ao patrimônio de nosso cliente. E as relações humanas influenciam pois tanto a relação com o cliente como com nossas funcionárias tem que ser uma relação boa, cordial, bom ambiente de trabalho.
8). Como você encontrou a oportunidade de empreender?
A empresa que prestava esse serviço em nossa região faliu (nós mesmo éramos clientes deles) e as funcionárias vieram nos procurar pedindo que nós abríssemos a empresa por elas.
9). Como você avaliou essa oportunidade? 
Pesquisamos os valores que as empresas praticam no mercado, pesquisamos os equipamentos e materiais que precisaríamos comprar, cálculo dos custos que teríamos para chegar no preço final de nosso serviço incluindo as despesas com funcionárias.
10). Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique.
Nós não tínhamos um plano de negócios formal, mas planejamos, analisamos os custos e fimos a viabilidade do nosso serviço, vendo a margem de lucro e reservas financeiras que teríamos que ter para iniciar nosso negócio até que começasse a dar lucro.
11). Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio?
 Já dei aula, já trabalhei em banco, já vendi frango assado, vendi CD em feiras, trabalhe em uma malharia estampando camisetas.
12). Quais são suas forças e fraquezas?
Forças é não desanimar facilmente. Fraqueza creio ser a lida do dia a dia com as pessoas, seja funcionárias ou clientes (relações humanas no trabalho). É difícil lidar com cada tipo diferente de pessoas e situações que enfrentamos no trabalho, precisamos ter muita paciência.
13). Você teve ou tem sócio? O seu sócio complementa suas habilidades para tocar o negócio? 
Meu sócio é meu marido. Ele complementa sim minhas habilidades. Ele tem mais paciência de lidar com relações humanas do que eu.
14). O que significa ter ética nos negócios para você?
É trabalhar como se fosse para você mesmo, logo você prestará um serviço de qualidade e com preço justo. É não explorar seu funcionário nem o seu cliente.
15). Quais os recursos econômicos/financeiros	você precisou para iniciar o negócio?
Precisávamos de recursos para comprar equipamentos, uniformes, materiais de limpeza e um capital de giro para manter salario das funcionárias por um tempo. Foi um valor inicial de aproximadamente 3 mil reais.
16). Onde e quando obteve esses recursos?
Foi um valor de féria, em meu trabalho formal.
17). Como e quando obteve o primeiro cliente? 
Nós fizemos panfletagem, logo na primeira semana de empresa.
18). Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado? 
Foi o momento inicia, quando tínhamos poucos clientes e por consequência pouco dinheiro 
entrando. E como as funcionárias ganha por faxina houve certo descontentamento por parte delas no primeiro mês. Resolvemos fazendo um adiantamento salarial para elas e continuando fazendo divulgação de nossa empresa, trazendo mais clientes e melhorando nosso giro.
19). Qual o lado positivo e negativo de se tornar um empreendedor?
Positivos: recompensador verificar que prestamos um bom serviço, os clientes gostam e fidelizam conosco, é bom trabalhar para você mesmo. Negativos: a dificuldade de formalizar a empresa, o Estado quer ser seu sócio majoritário, cobrando tantos impostos que fica difícil formalizar.
20). A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
Sim, pois é uma empresa familiar, muda a rotina diária, não podemos sair de férias, curtir um feriado, final de semana também muda.
21). Você faria isso tudo novamente? Porque?
Sim. Temos capacidade para trabalhar com isso, temos muito a aprender e gostamos do ramo que estamos. Esperamos que a empresa se mantenha nos anosfuturos para expandir.
22). Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso? 
Quando você está começando recomendo ficar na informalidade. Evitar a quantidade de impostos que o governo impõe. Se você for legalizar sua empresa desde o começo corre o grande risco de falir logo nos primeiros meses. Uma vez estabilizado pode cuidar das questões legais. Estude bem o ramo onde você está entrando, quem são seus principais concorrentes. Faça um estudo detalhado para superar o serviço que eles prestam oferecendo algo de melhor qualidade. Tenha reservas para eventuais crises financeiras.
Considerações
Considero o empreendedor que entrevistei um privilegiado. Ele estava localizado em uma região onde uma empresa anterior já atuava há algum tempo prestando serviços de faxina, a empresa faliu e todo um nicho de mercado ficou vago. O empreendedor aproveitou a oportunidade e logo se organizou para ocupar esse nicho. 
Vejo como um dos potenciais problemas o fato que tiveram pouco tempo de preparo para iniciar o negócio (devido a forma como foram levados a iniciar, conforme explicaram na entrevista), se não forem criteriosos na gestão do negócio correm sérios riscos. Por várias vezes o entrevistado referiu a carga tributária do nosso país, que o levou a permanecer na informalidade.
Usando a definição de empreendedorismo que o economista Jesús Huerta de Soto nos dá “O empreendedorismo, portanto, consiste na capacidade tipicamente humana de continuamente criar e descobrir novos fins e novos meios para se alcançar tais fins.” (SOLO, 2016). Há inúmeras empresas de faxina em Brasília, o que irá definir se esse negócio será viável no longo prazo é a capacidade de criar e descobrir novas formas de manter-se no mercado. E muitas vezes o Estado trabalha justamente para tolher essa capacidade criativa das novas empresas que surgem, impondo um número abusivo de impostos sobre toda cadeia produtiva, desde os insumos com o qual a empresa executa seu serviço até o preço final que é passado ao consumidor. Isso com certeza é um grande entrave para quem deseja empreender em nosso país.
Outro grande desafio são as relações no trabalho, entre patrão e empregado. Ficou visível na fala do empreendedor que algumas vezes há certa dificuldade em lidar com as funcionárias. Talvez falte ao empreendedor conhecimentos em negociação e comunicação, haja visto que comunicação é o componente mais importante da negociação. É importante que haja boa comunicação entre empregador e empregador para não ocorrer frustração em ambas as partes. Nesse caso, cabe ao empregador ouvir as demandas das empregadas, e buscar solução que traga ganho para ambos, chamado de solução “ganha-ganha” (CALIL, 2014)
Análise SWOT
Como qualquer empresa, ter um plano de negócios muitas vezes pode significar permanecer ou não no mercado. Uma empresa que não tem um plano de negócio bem definido pode facilmente ser tomada por surpresas e situações que a levam a prejuízos, e não poucas vezes até mesmo a falência. Por isso é importante conhecer as forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.
Forças
O negócio possui algumas vantagens. Inicialmente a concorrência na região é pequena, haja visto que a principal empresa que prestava esse serviço faliu. É difícil conseguir uma área de atuação com tão poucos concorrentes e no caso da empresa entrevistada isso foi possível. A mão de obra (funcionárias) vieram todas da antiga empresa, já possuindo todo know-how de como realizar o serviço, logo não há necessidade de treinamentos intensivos. Há também a facilidade que as funcionárias que trabalhavam na antiga empresa conheciam muitos dos clientes e acabaram trazendo-os para a nova empresa.
Oportunidade
Ao contrária da Força, que é uma situação interna da empresa, as oportunidades são situações externas e difíceis de serem previstas e ficam fora do controle da empresa, apesar de haver empresas que prestam serviço justa,
Considerações Finais 
Apresentar um fechamento do Relatório Parcial diante da situação relatada e apresente as suas considerações finais acerca da primeira etapa deste estudo.
Referências 
Todas as fontes de pesquisas e estudos para o desenvolvimento da atividade avaliativa devem ser informadas. 
Consulte pelo link abaixo as formas corretas de citação para cada tipo de referência consultada (livro, revista, artigo da internet, site, etc).
http://anhanguera.com/bibliotecas/biblioteca-virtual/pagina/normalizacao