Prointer III Parcial

Prévia do material em texto

Anhanguera educacional 
	
Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
3º Semestre
Clériston de Faria 	RA 3105342813
Ribeirão Preto 2017
Clériston de Faria 	RA 3105342813
Projeto Interdisciplinar apresentado
ao curso de Gestão de Comercio da
Universidade Anhanguera como 
Requisito parcial à obtenção de nota 
Para aprovação da disciplina de 
Projeto Interdisciplinar aplicado
aos cursos de Tecnologia I.
Tutora Eletrônica: 
Tutor(a) de Sala:
Ribeirão Preto 2017
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.......................................................................................................Pag.4
RELATÓRIO ... ......................................................................................................Pag.5
CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................Pag.7
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................Pag.8
INTRODUÇÃO
Diretamente relacionado com o marketing a administração de vendas é uma das ferramentas mercadológicas com que as empresas buscam no mercado recursos para fazer frente as suas despesas e atingir seus objetivos financeiros. A Associação Americana de Marketing define administração de vendas como um conjunto de funções, planejamento, direção e controle de venda pessoal, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, providências de recursos, delegação, determinação de rotas, supervisão, pagamento e motivação, à medida que estas tarefas são aplicadas á força de vendas. 
A venda pessoal é a comunicação verbal direta concebida para explicar como bens, serviços ou idéias de uma pessoa ou empresa servem às necessidades de um ou mais clientes potenciais. O processo de comunicação está na essência de uma venda, no entanto o seu papel como “distribuidor” de produtos em diversos momentos não pode ser ignorado.
Através de questões voltadas para identificação do publico alvo, mercado trabalhado e custos do produto pode se definir as ações de marketing a serem aplicadas.
DESENVOLVIMENTO
 Através das entrevistas foi possível identificar os pontos mais importantes no planejamento estratégico de custo marketing e vendas.
Para a consolidação de informações sobre o mercado onde se vai atuar, existe uma diversidade imensa de instrumentos e sites, que possibilitam estudar, conhecer e obter maiores informações para o novo negócio, algumas opções são: o IpeaData, do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada; o Mercado de Ações, que é uma rica fonte de informação para conhecer outros mercados e analisar os dados de empresas e possíveis concorrentes; o BizStats, tem possui uma gama de dados e informações de vários setores; o IBGE, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística etc. Antes de iniciar a pesquisa, é necessário que se tenha claro os objetivos que motivam a investigação, bem como o público e o ambiente que irá ser estudado. Assim, define-se o método que será utilizado na pesquisa e amostragem, com base no universo considerado. Estipular um cronograma para a execução da pesquisa é interessante, pois direciona e estabelece metas. Com base nos objetivos da pesquisa, deve-se elaborar o questionário e definir as estratégias para abordar o público-alvo.
O Planejamento de vendas tem como objetivo principal aumentar o volume de vendas de uma empresa e para conseguir isso, separei 10 dicas que te ajudarão a construir um plano de ação focado em melhores resultados em vendas. 
Foco no Cliente você deve ter claramente a definição de seu público alvo, conhecimento suas necessidades, seus anseios, suas dores e desenvolver um plano que possa resolver a solução que ele precisa por meio de um atendimento personalizado que o faça se sentir único e especial.
Dizer a verdade somente a verdade identificado a necessidade de seu cliente é preciso criar maneiras convincentes de atraí-los, de conquistá-los, para isso, é preciso o uso de boas técnicas de persuasão. Mas em hipótese alguma, deve-se mentir ou omitir alguma informação de seu produto e serviço. Lembre-se a transparência é a chave de relacionamentos duradouros. 
Preço Justo para que se tenha boas vendas é preciso ter atenção no preço de venda que deve ser competitivo e de acordo com a qualidade do produto ou serviço vendido.
Comissionamento e Bonificação na prática é uma política organizacional variável que se paga um percentual toda vez que o vendedor fecha uma venda e bonificação é um valor fixo que pode ser pago por alcance de metas. É preciso determinar em qual dessas duas formas a empresa irá trabalhar podendo escolher as duas formas, mas é muito importante deixar claro na hora de formular o planejamento estratégico de vendas.
Custos Fixos e Custos Variáveis na hora de montar sua estratégia de vendas leve em consideração os custos fixos e custos variáveis que devem ser reconhecidos e inseridos na formulação do preço de venda. Cuide também para que seu preço de venda tenha capacidade para cobrir comissionamento que é uma despesa variável também.
Entrega dentro dos parâmetros prometidos, o prazo de entrega deve ser plausível com a capacidade de estocagem da empresa, por isso, se deve ter atenção na hora de fechar uma venda, se a empresa será capaz de cumprir com o prazo prometido. Cuide também para que tudo que foi estabelecido no contrato de venda seja cumprido. Cliente satisfeito tem grandes chances de ser um cliente leal e sinônimo de empresa de sucesso.
Qualidade A qualidade é um fator muito importante na hora de elaborar um plano de ação de vendas, sendo um diferencial a ser destacado na hora de apresentar ao cliente seu produto. Zele pela qualidade sempre.
Metas - Trabalhar com metas é melhor forma de conquistar objetivos dentro de uma empresa. Boas equipes de vendas gostam e se sentem entusiasmadas a trabalhar com metas. Crie metas de vendas para curto, médio e longo prazo, acompanhando e avaliando sempre os resultados atingidos. Mas cuide para que seja algo tangível dentro da realidade da empresa e do mercado.
Indicadores de Vendas Para acompanhar suas vendas é necessária a utilização de indicadores de vendas. São eles que irão que lhe informar como andam o desempenho de sua equipe de vendas e se os resultados que estão sendo alcançados são de acordo com as metas estabelecidas. Exemplos de indicadores de vendas: quantidades de clientes perdidos, quantidades de vendas canceladas, quantidades de contratos fechados por período, total de carteira de clientes, satisfação dos clientes, reclamações, devoluções, etc. Através dos indicadores é possível verificar se a estratégia montada está sendo eficiente, e você pode ainda, ajustar pontos falhos e visualizar o que está dando certo para sua empresa.
Pós – vendas se você não realiza o pós-vendas em sua empresa comece imediatamente, porque o pós-venda é uma etapa primordial para contatos futuros com o mesmo cliente, para fortalecer sua marca no coração do cliente demonstrando a ele o quanto é especial e importante para sua empresa. Além de poder medir a satisfação que seu produto deu ao cliente isso fortifica a possibilidade de uma nova negociação futura.
	
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Considerando o levantamento do publico alvo e se você está começando do zero, estabeleça metas razoáveis. Um Planejamento de Vendas totalmente desenvolvido pode levar um tempo considerável para ser preparado e a melhor opção deve ser a de uma abordagem gradativa. O próprio ato de planejamento vai trazer à consciência os fatores críticos de sucesso em torno do qual você vai querer construir a sua estratégia.	Sempre deixando abertura para uma nova reestruturação, afinal o mercado e transitório.
REFERENCIAS	
- GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4 ed., São Paulo: Atlas, 2002.
- LEONE, George S. Guerra. Custos Planejamento, implantação e controle.3 ed. São Paulo: Editora Atlas, 2008.
 - VIEIRA, Euselia, ROSSI, Elizandra. POCAI, Simone. Custos na Atividade Comercial. Revista Contabilidade e Informação, Ijuí, n.18, p.p.35 - 48, jul./set;2003
- KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson, 2006. 
- FITZSIMMONS, J. A. FITZSIMMONS, M. J. Administração de serviços. São Paulo: Bookman, 2010. 
-BRUNI, A.; FAMÁ, R. Gestão de Custos e Formação de Preços. Atlas: São Paulo, 2003.
Entrevistas anexa no Relatório Completo
- Carla Rodrigues – Profissional Vendas da empresa Hinode
- Fabio Santos – Profissional de Marketing da instituição Corassol
- Ana Paula Meda – Profissional de Custo