clima organizacional

Prévia do material em texto

As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar:
		
	
	
	
	 
	Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
	
	
	Identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em relação à qualidade dos produtos, serviços e processos.
	
	
	Procura conhecer o grau de segurança que os funcionários sentem nos seus empregos.
	
	 
	Avalia o grau de relacionamento, a existência de cooperação e conflitos entre os diferentes departamentos da empresa.
	
	
	Avalia o grau de satisfação com o processo de divulgação dos fatos relevantes da empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes c) o tipo de trabalho realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
		
	
	
	
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	
	As alternativas b e c são corretas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que é avaliado nas pesquisas de clima. As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores. E elas possuem aspectos particulares que impactam na ambiência e, consequentemente, influem no desempenho e no resultado esperado. Diante desta premissa, assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor reproduz os aspectos referentes à Variável Organizacional ¿Trabalho Realizado¿.
		
	
	
	
	 
	Os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo (ou a inexistência deles); o volume de trabalho (excesso de trabalho); a quantidade de empregados na equipe para a realização dos trabalhos.
	
	
	A delegação de uma tarefa para um funcionário realizar sob pressão.
	
	
	Os desafios de trabalho que não são impostos aos funcionários de uma determinada Empresa.
	
	
	O excesso de profissionais em uma mesma equipe, dificultando o exercício da atividade que tem que ser realizada.
	
	
	Os desafios de trabalho que devem alcançar os resultados planejados pela cúpula organizacional.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quando da definição das variáveis que irão compor o questionário é recomendável que entre uma pesquisa e outra, a empresa mantenha um bloco básico de perguntas, a fim de:
		
	
	
	
	
	Facilitar a elaboração do questionário.
	
	
	Facilitar a tabulação de dados.
	
	
	Facilitar a contratação da consultoria.
	
	
	Facilitar a contratação de novos fornecedores.
	
	 
	Facilitar a comparação dos resultados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Existem diversos modelos de pesquisa de clima organizacional apresentados em nossas aulas. Assinale abaixo a alternativa que aponte somente fatores / indicadores internos de uma pesquisa de clima:
		
	
	
	
	 
	Conflito
	
	
	Férias e Lazer
	
	
	Convivência familiar
	
	
	Vida social
	
	
	Segurança pública
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	
	
	
	
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	
	
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
		
	
	
	
	 
	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	
	COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	
	
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
	
	
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		No que diz respeito às variáveis organizacionais avaliadas nas pesquisas de clima, assinale abaixo a única variável que não pode vir a causar insatisfação nos trabalhadores.
		
	
	
	
	
	Potencialidade de ascensão profissional na empresa.
	
	
	O próprio chefe.
	
	 
	Bom salário
	
	
	Possibilidade de desenvolvimento profissional.
	
	
	O próprio trabalho que realiza.
		1.
		Uma decisão a ser tomada quando do planejamento de uma pesquisa de clima organizacional é pela contratação ou não de uma consultoria externa. Podemos apontar como vantagens dessa contratação: a) conhecimento da empresa b) conhecimento especializado c) isenção d) menor custo
		
	
	
	
	
	as alternativas c e d são corretas.
	
	 
	As alternativas b e c são corretas.
	
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	 
	As alternativas a e b são corretas.
	
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	
	
		2.
		Durante as fases da preparação de uma Pesquisa de Clima, há um momento especial que chamamos de ¿Definição do objetivo da Pesquisa¿. Quando estamos definindo o objetivo de uma Pesquisa de Clima, segundo o que estudamos, pretendemos saber algo. Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que determina com maior alcance, aquilo que pretendemos saber, e que é o objetivo da Pesquisa de Clima Organizacional.
		
	
	
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários em relação ao aspecto técnico do trabalho; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança; e, avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários.
	
	
	Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	
	
	
		3.
		O questionário é um dos instrumentos que pode ser elaborado e aplicado para coleta das informações sobre o clima da organização. Se a área de Recursos Humanos não tem experiência na aplicação desse instrumento, a solução é :
		
	
	
	
	 
	Contratar os serviços de uma consultoria externa especializada nesse processo.
	
	
	Formar uma equipe de trabalho multifuncional.
	
	
	Encomendar questionários a profissionais do mercado.
	
	
	Contratar um funcionário especificamente para elaborar o questionário da pesquisa de clima.Pesquisar e copiar modelos de questionários do mercado.
	
	
	
		4.
		O clima organizacional depende de diversos fatores como: condições econômicas da empresa, estrutura e cultura organizacional, oportunidades de participação pessoal, significado do trabalho, escolha, preparo e treinamento da equipe, estilo de liderança, avaliação e remuneração da equipe, entre outros. E por isso existem várias definições para CLIMA ORGANIZACIONAL: I. O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. II. O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem o seu trabalho. III. Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento.
		
	
	
	
	
	nenhuma das alternativas está correta
	
	
	I e II estão corretas
	
	
	II e III estão corretas
	
	
	I e III estão corretas
	
	 
	todas as afirmações estão corretas
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Um aspecto fundamental que deve ser definido quando do planejamento da pesquisa de clima organizacional é com relação à coleta dos questionários. Podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Deve ter a participação de fornecedores, clientes e chefia.
	
	 
	Nunca deve ser feita pelas chefias.
	
	
	Deve ser feita pela consultoria em conjunto com a chefia.
	
	
	Sempre deve ter a participação das chefias.
	
	
	Deve ser feita exclusivamente pela chefia.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		No que diz respeito a pesquisa de clima, assinale a alternativa falsa.
		
	
	
	
	
	O público-alvo da pesquisa pode ser funcionário, estagiário e/ou demais prestadores de serviço.
	
	 
	É preciso obter a aprovação, o apoio e o comprometimento da Direção. Caso contrário, não devemos levar adiante a pesquisa.
	
	
	É recomendável que o compromisso pela direção seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do principal executivo, abonando o projeto.
	
	 
	A coleta das respostas deve ser feita pelas chefias.
	
	
	O apoio e o comprometimento da direção caracterizam-se pelo compromisso assumido de implementar as mudanças necessárias.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Planejar e implementar um projeto de pesquisa de clima em uma organização requer cuidados e preparo muito especiais. Partindo dessa premissa e considerando os estudos realizados sobre o tema, analise as afirmativas abaixo: I) Ao buscar o apoio da direção da empresa para a pesquisa de clima, o que se pretende é sua aprovação para a realização da pesquisa. II) Como exemplo de decisões que fazem parte do planejamento da pesquisa de clima podemos citar: a técnica de pesquisa a ser utilizada, o público a ser pesquisado e quem irá conduzir a pesquisa. III) Uma das vantagens de que a pesquisa de clima seja realizada por uma consultoria externa é seu conhecimento especializado. IV) No planejamento da pesquisa de clima, o maior cuidado quanto à coleta é garantir que ela seja bem divulgada. Analisadas as afirmativas, assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	I e III são verdadeiras
	
	
	I e II são verdadeiras.
	
	 
	I e III são verdadeiras.
	
	
	III e IV são falsas.
	
	
	I e IV são falsas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Um adequado levantamento de cultura necessita levar em conta vários aspectos da organização e cuidados técnicos. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA: I. O profissional responsável pelas informações deve utilizar instrumentos padronizados e disponíveis no mercado. II. É importante obter das lideranças da organização informações sobre como a organização está no momento atual e sobre quais as perspectivas de futuro. III. Ao obter as informações, o profissional deverá ajustar as técnicas à realidade de cada organização. Entrevista, questionário, observação direta, análise de documentos, reuniões e dinâmica de grupo são exemplos de técnicas a serem utilizadas. IV. Na análise dos dados devem ser comparadas as opiniões segundo diferentes critérios, como posição hierárquica, nível de qualificação, área funcional, idade, tempo no cargo e outros.
		
	
	
	
	
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	 
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	 
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	As publicações sobre clima organizacional ainda são relativamente tímida se comparadas a outros temas do mundo dos negócios. Considerando os estudos realizados sobre esse tema (clima organizacional), assinale a afirmativa correta:
		
	
	Não se tem uma data ou um período certo em que o tema "clima organizacional" tenha se tornado uma preocupação das empresas, especialmente as de grande porte.
	
	Foi na década de 70, em meio ao conhecido fenômeno do "milagre econômico brasileiro" que foram realizados os primeiros estudos sobre clima organizacional.
	
	O tema clima organizacional é um dos temas centrais da Escola Clássica, uma vez que esta Escola representa a organização e a sistematização dos postos de trabalho nas primeiras grandes fábricas.
	 
	Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e a Escola Comportamental.
	
	O estudo sobre o clima organizacional teve sua origem na Escola Contingencial, visto que esta Escola representa um marco na gestão de pessoas.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603364774)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente seus quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva. Seguem algumas afirmativas sobre clima organizacional: I) Clima é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. II) Alguns estudos vêm demonstrando que as Melhores Empresas para se Trabalhar têm apresentado uma rentabilidade média superior, atribuindo esse fato única e exclusivamente à qualidade da gestão financeira. III) Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e com a Escola Comportamental (1920 e 1950). IV) No Brasil temos uma extensa literatura sobre pesquisa de clima, considerando que a maioria das empresas brasileiras realizar pesquisa de clima regularmente, segundo estudos realizados pela ABRH. Considerando os estudos realizados sobre Clima Organizacional, assinale a opção correto:
		
	
	As afirmativas III e IV são falsas.
	
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	 
	As afirmativas II e III são verdadeiras
	
	As afirmativas I e II são falsas.
	 
	As afirmativas I e III são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603737476)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	Analise as afirmativas abaixo:
I - Clima Organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfaçãodos funcionários de uma empresa, num dado momento.
II - Cultura e Clima Organizacional, na sua concepção, representam a mesma coisa, uma vez que são aspectos que caracterizam o diferencial de toda e qualquer empresa.
III - No Brasil, há uma extensa literatura específica sobre o tema gestão do clima organizacional.
IV - Estudos realizados recentemente com as maiores e melhores empresas para se trabalhar apontam que há uma forte correlação entre clima organizacional e resultados financeiros. Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
		
	
	As afirmativas I e III são falsas
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras
	 
	As afirmativas II e IV são falsas
	 
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604157812)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	O estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é denominado:
		
	 
	clima interno.
	 
	cultura organizacional.
	
	ciclos temporais.
	
	brainstorming.
	
	benchmarking.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603788018)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	Podemos afirmar que o clima organizacional é o mesmo em toda a organização.
		
	
	Certo
	
	Talvez
	
	Somente na matriz
	
	As vezes nas filiais
	 
	Errado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603742012)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	Os resultados de empresas de capital intensivo dependem basicamente de sua tecnologia, enquanto empresas de mão de obra intensiva dependem quase exclusivamente de seus recursos humanos. Para estas últimas, as pessoas fazem parte de sua vantagem competitiva! Assinale abaixo exemplos destes tipos de empresas respectivamente:
		
	
	construção civil e concessionárias
	 
	indústria têxtil e construção civil
	
	indústria têxtil e concessionárias
	 
	padarias e construção civil
	
	Concessionárias e padarias
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603382446)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	3. A gestão do clima organizacional é uma das estratégias da área de pessoas para promover o desenvolvimento organizacional. A pesquisa de clima mede
		
	
	Como é o funcionamento da cultura organizacional.
	
	A resistência dos funcionários em enfrentar os desafios de sua função.
	 
	A forma de cada funcionário exercer sua função.
	 
	A satisfação ou insatisfação do funcionário no trabalho.
	
	O humor da autoridade gerencial.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603788015)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	Complete as lacunas dos textos abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta. Entende-se como ______________ organizacional um conjunto de ideias, conhecimentos, formas de agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, que são partilhados por um grupo ou uma organização, com certa regularidade no tempo e no espaço. Compreende-se como ________________ organizacional um conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou uma organização, em um determinado momento ou situação. ____________________ é um fenômeno organizacional de caráter mais profundo e de maior permanência que, em geral, requer mais tempo para mudar. ____________________ organizacional é uma escolha de resposta à solução de problemas coletivos, cuja aceitação e adoção dependem de sua eficácia, avaliada e legitimada pelo grupo. ___________________ organizacional caracteriza-se como um fenômeno tipicamente psicossocial e mutável.
		
	 
	Cultura / clima / cultura / cultura / clima.
	
	Clima / cultura / cultura / clima / clima
	
	Clima / clima / cultura / cultura / clima.
	
	Cultura / clima / clima / cultura / cultura.
	
	Cultura / clima / clima / clima / cultura.
	
	As empresas vêm adotando diferentes estratégias para a sobrevivência e a competitividade, por conta da acirrada competição que existe entre elas, principalmente em função da globalização da economia. A adoção dessas estratégias tem contribuído de modo significativo para aumentar as demissões de pessoal e gerar insatisfação entre os colaboradores. Assim sendo, assinale a única opção cuja sequência contém uma estratégia que não ratificam a afirmativa acima:
		
	
	
	
	
	Terceirização; Privatização; Downsizing; Fusão.
	
	 
	Automação; Privatização; Fusão; Downsizing.
	
	
	Fusão; Reengenharia; Terceirização; Privatização.
	
	
	Privatização; Automação; Aquisição; Fusão.
	
	 
	Terceirização; Downsizing; Qualificação; Automação.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		De acordo com matéria publicada pela Revista Exame, entre as ¿Melhores Empresas para se trabalhar¿ e àquelas que venceram o ¿Prêmio Nacional da Qualidade¿ há um ponto em comum, que pode ser considerado um diferencial competitivo e as tornam atraentes para aqueles que ainda não pertencem aos seus quadros funcionais, e fidelizam aqueles outros que lá já estão vinculados. Das alternativas a seguir, assinale aquela que, segundo o que estudamos em nossa aula, melhor representa esta qualidade organizacional:
		
	
	
	
	
	Salários maiores que aqueles praticados pelas suas concorrentes.
	
	
	Oportunidades de desenvolvimento para seus trabalhadores.
	
	 
	Pacote de Benefícios.
	
	 
	Gestão de Pessoas.
	
	
	Mecanismos de retenção para seus trabalhadores.
	
	
	
		3.
		Criar condições para que o ambiente de trabalho possa ser democrático, humano e, ainda, harmonioso, faz parte das ações de gerenciamento do Clima Organizacional sob a responsabilidade da Administração de Recursos Humanos. Diante desta premissa, qual das afirmativas abaixo, reforça a compreensão que devemos ter sob este aspecto?
		
	
	
	
	 
	A Administração de Recursos Humanos precisa se preocupar em adotar ações que possibilitem valorizar as relações de interdependências entre as áreas e seus componentes, quebrando a aridez de algumas atividades profissionais que por natureza exigem a individualidade como forma de atuação.
	
	
	A Administração de Recursos Humanos não tem a necessidade de criar condições de acesso às diferentes oportunidades de poder, proporcionadas pela Empresa, ao longo da sua história, independente da diversidade de sua força de trabalho.
	
	 
	O ambiente harmonioso já é harmonioso, independente de dizermos que a Administração de RH esteja trabalhando para que os conflitos ¿ mesmo sendo importantes para o amadurecimento pessoal, profissional e organizacional, não sejam intensos, regulares e desgastantes.
	
	
	A Administração de Recursos Humanos não precisa ter preocupação alguma com os aspectos do Clima Organizacional.
	
	
	A Administração de Recursos Humanos deve ser reativa, ou seja, agir e avaliar alguma questão apenas quando solicitada pela empresa, incluindo o Clima Organizacional.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Entendemos a importância de cada um desses processos, veja a alternativas que definem downsizing, exceto:
		
	
	
	
	
	é frequentemente a única via para a viabilidade das empresas e nenhum gestorgosta de tomar este tipo de decisões.
	
	
	é uma forma que as empresas encontram para recuperar a sua competitividade é reduzindo o número de pessoas e consequentemente os custos.
	
	
	é a redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da extinção de um ou vários níveis hierárquicos
	
	 
	é uma técnica não muito conhecida no mundo e visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e contribuem para a tomada de decisão.
	
	
	é usado como forma de reduzir custos das empresas que, por esta via, procuram recuperar a sua competitividade e sustentabilidade futuras.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente seus quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva. Seguem algumas afirmativas sobre clima organizacional: I) Clima é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. II) Alguns estudos vêm demonstrando que as Melhores Empresas para se Trabalhar têm apresentado uma rentabilidade média superior, atribuindo esse fato única e exclusivamente à qualidade da gestão financeira. III) Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e com a Escola Comportamental (1920 e 1950). IV) No Brasil temos uma extensa literatura sobre pesquisa de clima, considerando que a maioria das empresas brasileiras realizar pesquisa de clima regularmente, segundo estudos realizados pela ABRH. Considerando os estudos realizados sobre Clima Organizacional, assinale a opção correto:
		
	
	
	
	
	As afirmativas III e IV são falsas.
	
	
	As afirmativas I e II são falsas.
	
	 
	As afirmativas I e III são verdadeiras.
	
	 
	As afirmativas II e III são verdadeiras
	
	
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		No Brasil, a pesquisa de clima organizacional foi difundida e aplicada com Souza, Edela Lanzer Pereira de (1977, 1978, 1980, 1982, 1983), que realizou diversos trabalhos em empresas privadas e órgãos públicos utilizando adaptações do modelo de Litwin & Stringer. Litwin, G. H., & Stringer, R. A. Assim sendo, o que cabe ao Recursos Humanos criar para o ambiente de trabalho, além das condições de harmoniosas?
		
	
	
	
	
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e harmonioso, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	 
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	
	Harmonioso, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, dependente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	
	Liberal, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As publicações sobre clima organizacional ainda são relativamente tímida se comparadas a outros temas do mundo dos negócios. Considerando os estudos realizados sobre esse tema (clima organizacional), assinale a afirmativa correta:
		
	
	
	
	
	O estudo sobre o clima organizacional teve sua origem na Escola Contingencial, visto que esta Escola representa um marco na gestão de pessoas.
	
	
	Não se tem uma data ou um período certo em que o tema "clima organizacional" tenha se tornado uma preocupação das empresas, especialmente as de grande porte.
	
	 
	O tema clima organizacional é um dos temas centrais da Escola Clássica, uma vez que esta Escola representa a organização e a sistematização dos postos de trabalho nas primeiras grandes fábricas.
	
	
	Foi na década de 70, em meio ao conhecido fenômeno do "milagre econômico brasileiro" que foram realizados os primeiros estudos sobre clima organizacional.
	
	 
	Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e a Escola Comportamental.
	
	
	
		8.
		A pesquisa que tem como foco a preocupação com a gestão do clima tem aumentado ultimamente nas empresas brasileiras. Uma dessas pesquisas realizadas pela ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos), com 269 empresas, de diversos portes, espalhadas por 16 estados brasileiros e apresentada nas nossas aulas, tem mostrado um percentual de:
		
	
	
	
	
	Apenas 20,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	
	Cerca de 50% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	 
	Apenas 29,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	
	Apenas 15% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	 
	Apenas 42,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho. PORQUE As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603991414)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (2 de 3)
	
	O clima organizacional mostra-se positivo quando
		
	
	produz expectativas de acomodação aos padrões de eficiência estabelecidos.
	 
	provoca diferentes tipos de motivação para o trabalho nos funcionários.
	
	frustra as expectativas de ganho imediato em troca de ganhos de longo prazo
	
	incentiva conflitos de expectativas, gerando comportamentos competitivos.
	
	atende às expectativas imediatas de ganho salarial dos funcionários.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603822339)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 33)       Saiba  (3)
	
	O mundo do trabalho vem passando por profundas transformações. Temáticas como globalização, flexibilização,competitividade e novas formas de organização do trabalho têm sido destacadas nas análises daqueles que atuam nas organizações ou as estudam. Nesta fase da dita terceira Revolução Industrial, as pessoas que atuam nas organizações passam a ser fonte de interesse. Marque o item que não corresponde a nenhum indicador de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
		
	
	- intelectualização das tarefas.
	 
	- tendência a eliminar o papel autoritário da hierarquia.
	 
	- permanência de padrões criados pela cultura organizacional independente das tendências.
	
	- medidas para aumentar fluxos de informações.
	
	- educação como ênfase à educação profissional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603167420)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 33)       Saiba  (3)
	
	A terceirização, as fusões e a privatização estão entre algumas estratégias que as empresas vêm adotando visando aumentar o seu nível de sobrevivência ou competitividade devido à acirrada competição que existe entre elas decorrente, especialmente, do processo de globalização da economia. Essas estratégias têm contribuído para:
		
	 
	Aumentar as demissões de pessoal e gerar insatisfação nos empregados.
	
	Aumentar a satisfação e a produtividade dos empregados.
	 
	Aumentar o lucro e a rentabilidade das empresas.
	
	Aumentar o lucro em detrimento da qualidade dos serviços.
	
	Aumentar a participação e o comprometimento dos empregados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603822315)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (2 de 3)
	
	As empresas precisam estar atentas e providenciar o quanto antes uma solução para impedir que a má administração de seus funcionários, e a ausência de relacionamento adequado venha prejudicá-la em seus objetivos. Um problema bastante comum no âmbito da organização que caracteriza um clima ruim é:
		
	
	- a implantação de estratégias que ampliam os canais de comunicação com os funcionários.
	
	- a substituição da gerência.
	
	- a motivação excessiva dos funcionários no dia a dia.
	
	- a frequencia com que a pesquisa de clima é realizada.
	 
	- o alto índice do turnover.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603167431)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (2 de 3)
	
	Segundo o que estudamos em nossa aula, há um número expressivo de possibilidades que nos permite identificar as manifestações do Clima Organizacional. Das alternativas a seguir, assinale aquela que melhor representa estes indicadores:
		
	 
	Cancelamento dos Benefícios, Falta de Apoio, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças e Descomprometimento.
	
	Atrasos de Salários, Rumores, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças, Comprometimento, Cooperação, Confiança e Distúrbios.
	 
	Apoio, Rotatividade, Conflitos, Stress, Greves, Faltas, Competição, Otimismo, Reclamações Trabalhistas e Atrasos.
	
	Demissões, Rumores, Apatia, Desperdícios, Envolvimento, Doenças e Descomprometimento.
	
	Cancelamento dos Benefícios, Apoio, rotatividade, Conflitos, Stress, Absenteísmo e Atrasos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603856419)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 33)       Saiba  (3)
	
	Leia atentamente as duas afirmativas a seguir. Primeira afirmativa: O clima organizacional tem relação direta com os valores, as normas e o comportamento organizacionais. Segunda afirmativa: Cultura e clima organizacionais são conceitos complementares, havendo uma relação causal entre ambos sendo a cultura a causa e o clima a consequência. Após ter lido as assertivas, assinale a alternativa que melhor representa a relação que existe entre elas.
		
	 
	As duas afirmativas estão corretas e a segunda complementa a primeira.
	
	A segunda afirmativa está correta, mas a primeira está errada pois o clima não tem relação direta com o comportamento organizacional, que envovle fatores muito mais complexos.
	 
	As duas frases estão corretas, mas as duas se referem a assuntos diferentes;
	
	As duas alternativas estão erradas, embora se justifiquem.
	
	As primeira alternativa está correta mas a segunda está errada, pois a relação entre os dois conceitos não é causal;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604149790)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (1 de 3)
	
	Ainda sobre o tema cultura organizacional, marque abaixo a alternativa CORRETA:
		
	
	A análise de cultura descobre aquelas características mais conhecidas da organização; pode ser levantada rapidamente com o uso de questionários já desenvolvidos e comercializados para esse fim.
	
	Considerar dados sobre a cultura, em um processo de diagnóstico, é um aspecto secundário, visto que eles são muito variados e definidos pelos clima temporário que influencia as organizações.
	 
	Todos os processos organizacionais sofrem influência da cultura interna da organização. Dessa forma, para que se projetem estratégias de intervenção, deve-se considerar o ajuste aos padrões existentes, evitando-se mudanças bruscas, que possam gerar resistências maiores por parte da estrutura organizacional.
	
	Em um processo de diagnóstico, é fundamental a análise atenta da cultura organizacional, considerando-se que ela é expressa essencialmente pelos dirigentes da organização e apoia-se em fatos concretos e mensuráveis.
	
	A cultura organizacional é flexível; pode modificar-se face às necessidades internas e externas. Ela é composta de crenças e valores facilmente identificáveis e, uma vez que são conhecidos, basta promover as mudanças necessárias.
		.
		Sobre o conceito de Clima Organizacional é INCORRETO afirmar que
		
	
	
	
	
	é considerado como o elo conceitual entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais.
	
	
	é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização.
	
	
	refere-se ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio organizacional e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes.
	
	 
	é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, cuja influência no seu comportamento é bastante reduzida.
	
	 
	é fenômeno perceptual duradouro, construído com base na experiência, multidimensional e compartilhado pelos membros de uma unidade da organização, cuja função principal é orientar e regular os comportamentos individuais de acordo com os padrões determinados por ela.
	
	
	
		2.
		A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A respeito de cultura e poder em organizações, julgue os itens que se seguem.
		
	
	
	
	
	Todas alternativas corretas
	
	 
	Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização e uma estratégia para o empreendimento.
	
	
	Para Edgar Shein (1985), a cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores que governam os comportamentos das pessoas e dos pressupostos básicos inconscientes. O nível de artefatos visíveis é o mais superficial, o mais fácil de se observar e de se interpretar.
	
	
	Todas alternativas incorretas
	
	
	Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadasunidades organizacionais são distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional denominada contracultura.
	
	
	
		3.
		A cultura organizacional impacta a maioria dos aspectos da vida corporativa na Empresa! Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que melhor exemplifica esta sentença:
		
	
	
	
	
	A cultura não influencia no modo como as decisões são tomadas.
	
	 
	A cultura organizacional impacta poucos aspectos da vida corporativa.
	
	 
	A cultura impacta na maneira como são distribuídas as recompensas.
	
	
	A cultura não tem interferência na forma como acontecem os tratamentos com as pessoas.
	
	
	A cultura organizacional não é valorizada pelos funcionários nem pela chefia da empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O clima organizacional é definido por Abbey, A. & Dickson, J.W.R&D (1983) como a qualidade de um ambiente interno de uma organização, que resulta do comportamento e conduta dos seus membros, serve como uma base para interpretar a situação e age, também, como uma fonte de pressão direcionando as atividades. Diante disto, quais são as estratégias que as empresas vêm adotando tendo em vista o aumento do seu nível de sobrevivência ou competitividade e devido à acirrada competição que existe entre elas, decorrente especialmente da globalização da economia?
		
	
	
	
	 
	Reengenharia, privatização, downsizing, terceirização, aquisição e automação.
	
	 
	Reengenharia, privatização, downsizing, empowerment, aquisição e automação.
	
	
	Reengenharia, privatização, benchmarking, terceirização, aquisição e automação.
	
	
	Reengenharia, privatização, downsizing, terceirização, endomarketing e automação.
	
	
	Reengenharia, privatização, downsizing, terceirização, aquisição e balanced scorecard.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As culturas organizacionais são baseadas?
		
	
	
	
	
	nas estratégias de condução dos negócios, que norteiam a conduta de relacionamento com os clientes e concorrentes.
	
	 
	em valores que são compartilhados pela maioria dos colaboradores e dos gerentes e fazem com que as normas norteiem o comportamento.
	
	
	nos tipos de segmentos de atuação da empresa e definem o perfil dos clientes.
	
	
	nas experiências vividas pelos funcionários e que fundamentam suas expectativas em relação ao local de trabalho. Responder
	
	
	na visão do fundador e dos colaboradores que direcionam o tipo de posicionamento que a empresa adotará no mercado.
	
	
	
		6.
		A respeito do Clima Organizacional, é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	ele é resultado direto da visão estratégica da organização.
	
	 
	seu nome foi criado em 1939 por Kurt Lewin, com o propósito de dar contornos claros a essa expressão que, até então, era vaga e ampla.
	
	
	ele se refere especificamente às propriedades motivacionais dos consumidores dos produtos e/ou serviços.
	
	
	ele tem como principal instrumento o Benchmarking.
	
	 
	ele influencia o estado motivacional dos colaboradores e é por ele influenciado.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
		7.
		Mesmo sendo conceitos distintos, o clima e a cultura organizacional são complementares. Sobre este assunto analise as afirmações a seguir:
I - O clima organizacional reflete o passado e é um fenômeno estável, difícil de ser identificado e administrado.
II - A cultura organizacional refere-se ao estado de ânimo dos funcionários de uma empresa num dado momento, sendo um fenômeno temporal.
III -  A cultura é mais profunda e duradoura em termos de nomas, valores e crenças, por conter aspectos mais difíceis de serem alterados, visto que são construídos ao longo da história da organização.
IV - O clima organizacional é mais diretamente observável e sentido que a cultura organizacional, sendo passível de mensuração e gestão.
V - O clima organizacional é resultante das características da cultura organizacional de uma empresa. 
VI - Os empregados são os principais protagonistas na criação da cultura organizacional. Os fundadores e líderes tem pouco ou nenhuma influência neste aspecto.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	
	
	
	II, III e IV.
	
	 
	III, IV e V.
	
	
	I. II e III.
	
	
	I, II e VI.
	
	
	IV, V e VI.
	
	
	
		8.
		O clima das organizações se manifesta através de fatos que ocorrem no dia-a-dia das organizações. Podemos identificar como manifestação do clima: a) Otimismo b) Rotatividade c) Confiança d) Comprometimento e) Doenças
		
	
	
	
	
	b, c e d são manifestações positivas.
	
	 
	a, c e d são manifestações positivas.
	
	
	e, b e d são manifestações positivas.
	
	 
	a, b e c são manifestações positivas.
	
	
	a, b e d são manifestações positivas.
	Na afirmação: manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa, é considerado:
		
	
	Certo
	
	Depende do momento
	
	Somente parte dela
	
	Talvez
	 
	Errado
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603908999)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 21)       Saiba  (2 de 6)
	
	No que diz respeito à relação entre o clima e a qualidade dos produtos e serviços, o desempenho do trabalhador depende de: I. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado.
		
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	 
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603167469)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 21)       Saiba  (3 de 6)
	
	Considerando a Avaliação Individual ¿ ou, da Equipe ¿ no que diz respeito ao monitoramento do Clima Organizacional, pode-se dizer que é uma responsabilidade:
		
	
	Da Equipe de RH e os supervisores.
	
	Da Diretoria.
	
	Da Administração de Recursos Humanos.
	 
	De cada gestor da empresa.
	
	Da Equipe de RH e dos funcionários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603987768)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 21)       Saiba  (2 de 6)
	
	Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. Assinale a única alternativa que não se refere a apuração do nível de satisfação dos colaboradores:
		
	
	Indicar e apoiar as decisões dos gestores;
	
	Gerar um espírito participativo, efetivo, levando a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e comprometimento;
	
	Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações;
	
	Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores;
	 
	Centralizar o processo de comunicação unicamente nos líderes.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603788066)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 21)       Saiba  (2 de 6)Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima organizacional.
		
	
	Interrelacionar o ambiente interno e o ambiente externo existente entre as empresas.
	
	Medir o grau de satisfação e a concorrência com o público externo de uma empresa.
	
	Avaliar a imagem e a compreensão que o público externo tem de uma empresa.
	 
	Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades.
	 
	Medir o estado interno de dispêndio de esforços que atinge resultados compensadores.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603737487)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 21)       Saiba  (2 de 6)
	
	Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
		
	
	FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
	 
	PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
	
	PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
	 
	FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
	
	FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603158281)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 21)       Saiba  (3 de 6)
	
	Conforme Luz (2006) é sabido que o Clima Organizacional, pode ser avaliado através de questionário, entrevista e painel de debates, porém o mais utilizado é o questionário. Por quê? Marque a alternativa que você considera correta.
		
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; custo relativamente baixo; geralmente os respondentes não precisam fazer leitura das questões, dificulta a identificação pela coordenação do processo.
	 
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes, geralmente é o mais aceito pelos respondentes, permite o uso de questões abertas ou fechadas, pode ser aplicado para todos os funcionários, permite o sigilo.
	
	Permite aplicação maciça, custo relativamente baixo; facilita a tabulação dos dados, o respondente precisa ¿falar¿ de suas angústias, descontentamentos e dar suas sugestões.
	
	Todas as alternativas estão incorretas
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603874445)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 21)       Saiba  (3 de 6)
	
	Para Payne, R. L. e Mansfield, R. (1973), o clima organizacional é considerado como o elo conceitual de ligação entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade ou congruência das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais. Para tanto, torna-se relevante a relação entre o clima e a qualidade de produtos e serviços e, para tanto, o desempenho do trabalhador depende de: I. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor. Porque III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, aumenta o rendimento do trabalhador e a qualidade do seu trabalho.
		
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III é proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Considerando a Avaliação Individual ¿ ou, da Equipe ¿ no que diz respeito ao monitoramento do Clima Organizacional, pode-se dizer que é uma responsabilidade:
		
	
	Da Equipe de RH e dos funcionários.
	 
	De cada gestor da empresa.
	
	Da Administração de Recursos Humanos.
	
	Da Diretoria.
	
	Da Equipe de RH e os supervisores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603788086)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 21)       Saiba  (1 de 6)
	
	O levantamento de informações e a identificação de opiniões, conduzidos com o público interno, com o objetivo de fazer um diagnóstico do ambiente de trabalho denomina-se:
		
	
	Pesquisa de mercado.
	
	Auditoria de mercado.
	 
	Pesquisa de clima organizacional.
	
	Pesquisa etnográfica.
	
	Auditoria de imagem corporativa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603167473)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 21)       Saiba  (1 de 6)
	
	Considerando a Avaliação Coletiva ¿ ou, Institucional ¿ no que diz respeito ao Clima Organizacional, pode-se admitir que esta responsabilidade seja uma exclusividade:
		
	 
	Da Administração de Recursos Humanos.
	
	Da Diretoria.
	
	Da Média Gerência.
	
	Dos Supervisores.
	
	De cada gestor da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603167444)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 21)       Saiba  (1 de 6)
	
	Podemos afirmar que a administração de RH deve avaliar o clima organizacional porque além de fazer parte de sua missão, essa avaliação proporciona: a) uma oportunidade de melhoria contínua para os empregados e para a organização. b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo. c) uma compreensão de que o desempenho individual afeta o desempenho organizacional. d) uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional.
		
	
	As alternativas a e d são corretas.
	 
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603167463)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 21)       Saiba  (3 de 6)
	
	As recentes ondas de privatizações, fusões, aquisições, alianças estratégicas e outras formas de associação vêm misturando culturas empresariais, com valores e crenças muitas vezes conflitantes, o que tem contribuído para:
		
	
	Potencializar os resultados financeiros.
	
	Motivar os empregados.
	 
	Melhorar o clima organizacional.
	
	Aproveitar ao máximo o potencial dos empregados.
	 
	Degradar o clima organizacional.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604160176)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 21)       Saiba  (2 de 6)
	
	Gerenciar o ambiente interno das organizações constitui ação estratégica, já que satisfação e motivação dos empregados representam melhores resultados nos negócios e maior competitividade e qualidade no ambiente de trabalho. Qual processo as empresas estão desenvolvendo para melhorar o clima da organização?
		
	 
	Elaborando e aplicando a pesquisa de clima.
	
	Investindo em novas contratações.
	
	Investindo intensamente em treinamentos.
	 
	Revendo o salário dos seus trabalhadores.
	
	Demitindo trabalhadores que não apresentam resultados.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603158269)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 21)       Saiba  (2 de 6)
	
	A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as quais trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras.A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I - Custos associados a doenças ocupacionais; II - Baixa produtividade; III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais; V - Absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
		
	 
	I, II e V
	
	II, III e IV
	 
	II, IV e V
	
	III, IV e V
	
	I, III e V
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604123599)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 21)       Saiba  (2 de 6)
	
	A dificuldade de contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso principalmente porque:
		
	 
	Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e proporciona bom clima organizacional, decorrente da transferência de funcionários para local onde residem pessoas da família.
	
	Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o aumento das vendas na nova localidade.
	
	Promove a renovação da cultura da empresa, ao possibilitar a entrada de novos valores adjacentes, e reforça a ideia de que a empresa prioriza a qualidade de vida dos funcionários.
	 
	Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
	
	Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempneho financeiro da empresa e sua sobrevivência, além de garantir o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz
		São técnicas de monitoramento do clima organizacional e possibilitam recolher indícios de sua qualidade: a) avaliação de potencial e ombudsman. b) ombudsman e avaliação psicológica. c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
		
	
	
	
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	 
	As alternativas a e d são corretas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Conforme Luz (2006) é sabido que o Clima Organizacional, pode ser avaliado através de questionário, entrevista e painel de debates, porém o mais utilizado é o questionário. Por quê? Marque a alternativa que você considera correta.
		
	
	
	
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	Todas as alternativas estão incorretas
	
	
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes; custo relativamente baixo; geralmente os respondentes não precisam fazer leitura das questões, dificulta a identificação pela coordenação do processo.
	
	 
	Permite aplicação maciça, custo relativamente baixo; facilita a tabulação dos dados, o respondente precisa ¿falar¿ de suas angústias, descontentamentos e dar suas sugestões.
	
	 
	Permite aplicação maciça, mesmo em áreas geográficas distantes, geralmente é o mais aceito pelos respondentes, permite o uso de questões abertas ou fechadas, pode ser aplicado para todos os funcionários, permite o sigilo.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		No que diz respeito à relação entre o clima e a qualidade dos produtos e serviços, o desempenho do trabalhador depende de: I. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado.
		
	
	
	
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Na afirmação: manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa, é considerado:
		
	
	
	
	
	Depende do momento
	
	 
	Errado
	
	
	Certo
	
	 
	Talvez
	
	
	Somente parte dela
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Compreendemos a importância do clima quando analisamos dois tipos de empresas: as de capital intensivo e as empresas de mão-de-obra intensiva (Ricardo Luz). Diante desta premissa, como podemos definir o significado destes termos?
		
	
	
	
	
	Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo, aquelas que dependem dos seus colaboradores e do conhecimento intenso que possuem. E, a definição da Empresa de Mão-de-Obra Intensiva como aquela que depende do trabalhador e seu esforço braçal, com pouco conhecimento intelectual.
	
	
	Todas as alternativas propostas como respostas para o enunciado desta questão, possuem textos que se complementam e estão adequadas.
	
	 
	Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, exclusivamente, da tecnologia que dispõem e, de Mão-de-Obra Intensiva (aquelas outras, dependente essencialmente, dos seus colaboradores).
	
	 
	Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, dos seus colaboradores e fornecedores, além das de Mão-de-Obra Terceirizada, aquelas que dependem da tecnologia.
	
	
	Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, exclusivamente, dos seus colaboradores, e as de Mão-de-Obra Intensiva, aquelas que dependem da tecnologia.
	
	
	
		6.
		Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
		
	
	
	
	
	FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
	
	
	FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
	
	
	PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
	
	
	PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
	
	 
	FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no trecho abaixo. ¿[...] é uma medida de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.¿
		
	
	
	
	 
	Pesquisa de Clima Organizacional.
	
	
	Six-Sigma.
	
	
	Balanced Scorecard.
	
	 
	Benchmarking.Análise SWOT.
	
	
	
		8.
		O levantamento de informações e a identificação de opiniões, conduzidos com o público interno, com o objetivo de fazer um diagnóstico do ambiente de trabalho denomina-se
		
	
	
	
	
	Auditoria de mercado.
	
	
	Pesquisa etnográfica.
	
	 
	Pesquisa de clima organizacional.
	
	
	Pesquisa de mercado.
	
	
	Auditoria de imagem corporativa.
	
Para Kahale, Flávia (2008), a pesquisa do clima organizacional possibilita entender e conhecer melhor o comportamento humano dentro das organizações e pode ser medido através da aplicação de questionários. Sendo importante em seu fechamento, fornecer um plano de ação, o qual pode auxiliar a organização a efetuar diferentes ações. Independentemente, da técnica apresentada pela emérita autora, qual é a metodologia que permite que a opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro não havia considerado?
		
	
	Atendimentos do Serviço Social
	 
	Painel de Debate
	
	Canal Direto com o Presidente/RH
	 
	Entrevista
	
	Questionário
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603852814)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 22)       Saiba  (0)
	
	Segundo Casado (2002), A motivação tem sido vista como uma saída para melhorar o desempenho profissional no que diz respeito tanto à produtividade quanto à saúde organizacional e à satisfação dos trabalhadores. É preciso conceber a motivação sob a óptica do caráter do ser humano, da ética, do companheirismo, do espírito empreendedor de cada um e mesmo de um sadio clima de competição. A motivação é um processo que mobiliza o comportamento dos funcionários, possibilitando-lhes um direcionamento de suas atitudes, intenções e condutas. É um fenômeno intrínseco, pois depende das necessidades, expectativas e anseios de cada pessoa. (Bergamini, 1997). Entretanto, fatores extrínsecos ao indivíduo, ou seja, estímulos por parte das lideranças, recompensas, prêmios, ambiente de trabalho saudável, entre outros, tendem a mobilizar, direcionar e motivar o funcionário diante dos propósitos e desafios que o trabalho oferece (Boletim Academia Paulista de Psicologia - Ano XXVII, nº 2/07: (133-147). Considerando a premissa contida neste enunciado, identifique dentre as alternativas a seguir propostas, aquela que melhor justifica a utilização da ferramenta Entrevista de Desligamento como estratégia de monitoramento do Clima Organizacional:
		
	
	A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH conhecer aspectos inerentes a cultura, ao modelo de gestão, às políticas (ou ausências delas), as práticas sob a ótica dos profissionais que estão sendo desligados ou são demissionários.
	
	A Entrevista de Desligamento serve apenas para que o ex-funcionário descreva o que está errado sob sua ótica do ponto de vista da Administração de Recursos Humanos.
	
	A Entrevista de Desligamento serve para indicar a opinião daqueles que estão saindo da Empresa e, que tem nesta oportunidade, a chance de falar abertamente o que pensam ou sentem sobre a Empresa e suas peculiaridades.
	 
	A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH conhecer as inadequações provocadas pela cultura organizacional, pelo modelo de gestão aplicado, pelas ausências de políticas e/ou práticas de gestão de pessoas sob a ótica dos profissionais que estão saindo da Empresa (demitidos ou demissionários).
	 
	A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial daqueles que estão sendo desligados. Aqui o mais importante é o RH estar atento às informações daqueles empregados que estão deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os demissionários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603167522)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 22)       Saiba  (0)
	
	Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
		
	 
	Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Pesquisa de Clima, Atendimentos do Serviço Social, e, Entrevista de Desligamento.
	
	Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência Social e Café da Manhã com o Presidente.
	
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	Ombudsman, e, Café da Manhã com o Presidente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604147825)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 22)       Saiba  (0)
	
	Observa-se que a pesquisa de clima é a estratégia mais completa para avaliar o clima organizacional. É uma oportunidade para que os colaboradores expressem seus pensamentos e sentimentos em relação à empresa e baseada nela, a organização percebe o grau de satisfação dos profissionais e problemas potenciais. Nesse sentido é aconselhável:
		
	 
	Mensurar, semestralmente, o clima organizacional
	
	Mensurar, diariamente, a satisfação das pessoas.
	
	Mensurar, mensalmente, a satisfação do cliente externo
	 
	Mensurar, periodicamente, o clima organizacional.
	
	Mensurar, quinzenalmente, o nível de produtividade.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603167529)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 22)       Saiba  (0)
	
	Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, ¿espaços¿ são criados para que o principal executivo da organização tenha contato com alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿. Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção. Esse filtro torna, muitas vezes difusa a percepção que a direção da empresa tem sobre o que acontece nos níveis mais baixos da estrutura da empresa, segundo o que estudamos em nossas aulas. Assinale nas alternativas abaixo, aquela que ¿ apropriadamente ¿ indica que estratégia é esta para monitorar o Clima Organizacional:
		
	 
	Entrevista de Ambientação.
	
	Canal Direto com o Presidente/RH.
	
	Entrevista de Desligamento.
	
	Ombudsman.
	 
	Café da Manhã com o Presidente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603737480)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 22)       Saiba  (0)
	
	A realização da pesquisa de clima organizacional representa uma importante ferramenta de gestão para as empresas. Entretanto, é preciso gerenciar esse processo com cuidado, conhecimento e competência. Para Ricardo Luz, citado por Marília Cammarosano em "Gestão do Clima" (livro Proprietário adotado na disciplina com o mesmo nome), há onze etapas que devem ser seguidas para a realização dessa pesquisa.
Analise as sequências de etapas apresentadas abaixo e assinale aquela cuja ordem, ainda que parcial das etapas, é a recomendada para a realização de uma pesquisa de clima:
		
	
	Obtenção da aprovação e do apoio da direção; Planejamento da pesquisa; Aplicação e coleta da pesquisa; Tabulação da pesquisa; Emissão de relatórios: Divulgação dos resultados da pesquisa; Definição de planos de ação.
	
	Obtenção da aprovação e do apoio da direção; Planejamento da pesquisa; Definição das variáveis organizacionais que serão pesquisadas; Definiçãode planos de ação; Montagem e validação do instrumento de pesquisa.
	 
	Planejamento da pesquisa; Aplicação e coleta da pesquisa; Tabulação da pesquisa; Emissão de relatórios: Divulgação dos resultados da pesquisa; Definição de planos de ação; Obtenção da aprovação e do apoio da direção.
	
	Obtenção da aprovação e do apoio da direção; Planejamento da pesquisa; Montagem e validação do instrumento de pesquisa; Parametrização; Divulgação da pesquisa. Definição de planos de ação.
	 
	Obtenção da aprovação e do apoio da direção; Planejamento da pesquisa; Definição das variáveis organizacionais que serão pesquisadas; Montagem e validação do instrumento de pesquisa; Parametrização; Divulgação da pesquisa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603808100)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 22)       Saiba  (0)
	
	Além da Pesquisa de Clima Organizacional, as organizações dispõem de outras estratégias para a aferição do clima. Uma delas em especial tem por finalidade permitir à alta administração a percepção do clima organizacional pelos colaboradores que compõem o "chão de fábrica" por meio de um evento sazonal. Esta estratégia é denominada:
		
	
	Ombudsman.
	
	Painel de Debates.
	 
	Café da Manhã com o Presidente.
	 
	Programa de Sugestões.
	
	Entrevista de Desligamento.
	 8a Questão (Ref.: 201603167479)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 22)       Saiba  (0)
	
	Nas grandes empresas, em especial nas indústrias, existe no RH uma equipe que tem como objetivo prevenir conflitos coletivos de trabalho. Os profissionais que atuam nessa área do RH estão em permanente contato com os trabalhadores dos diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas. Essa equipe é conhecida como:
		
	
	Equipe de segurança no trabalho.
	 
	Equipe de relações interpessoais.
	
	Equipe de segurança patrimonial.
	
	Equipe de relações pessoais.
	 
	Equipe de relações trabalhistas.
		A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	
	
	
	 
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Quando da definição das variáveis que irão compor o questionário é recomendável que entre uma pesquisa e outra, a empresa mantenha um bloco básico de perguntas, a fim de:
		
	
	
	
	 
	Facilitar a contratação de novos fornecedores.
	
	
	Facilitar a tabulação de dados.
	
	
	Facilitar a contratação da consultoria.
	
	
	Facilitar a elaboração do questionário.
	
	 
	Facilitar a comparação dos resultados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes c) o tipo de trabalho realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
		
	
	
	
	 
	As alternativas b e d são corretas.
	
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	
	As alternativas a e b são corretas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar:
		
	
	
	
	 
	Avalia o grau de satisfação com o processo de divulgação dos fatos relevantes da empresa.
	
	
	Avalia o grau de relacionamento, a existência de cooperação e conflitos entre os diferentes departamentos da empresa.
	
	 
	Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
	
	
	Identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em relação à qualidade dos produtos, serviços e processos.
	
	
	Procura conhecer o grau de segurança que os funcionários sentem nos seus empregos.
	
	
	
		5.
		No que diz respeito às variáveis organizacionais avaliadas nas pesquisas de clima, assinale abaixo a única variável que não pode vir a causar insatisfação nos trabalhadores.
		
	
	
	
	 
	O próprio trabalho que realiza.
	
	
	Possibilidade de desenvolvimento profissional.
	
	 
	Bom salário
	
	
	Potencialidade de ascensão profissional na empresa.
	
	
	O próprio chefe.
	
	
	
	
		6.
		Existem diversos modelos de pesquisa de clima organizacional apresentados em nossas aulas. Assinale abaixo a alternativa que aponte somente fatores / indicadores externos de uma pesquisa de clima:
		
	
	
	
	 
	Política / economia local
	
	
	Cultura
	
	 
	Clareza organizacional
	
	
	Nível sociocultural
	
	
	Comunicação
	
	
	
		7.
		Em determinado contexto do mundo corporativo, um empregado pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro, pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro empregado pode estar insatisfeito no trabalho, porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Pode, ainda, ter um empregado que se sente insatisfeito porque não vê qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa onde atua. Em outro caso, o próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe. Para todas estas possibilidades, segundo o que estudamos, podemos denominá-las de:
		
	
	
	
	 
	Variáveis Organizacionais.
	
	
	Estratégias de monitoramento do Clima.
	
	
	Pesquisa de Clima Organizacional
	
	 
	Ojetivos e Táticas.
	
	
	Estratégias de avaliação do Clima.
	
	
	
		8.
		Quando avaliamos em uma pesquisa de clima organizacional a possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa, esse aspecto pode ser avaliado em duas variáveis:
		
	
	
	
	
	Estabilidade no emprego e política salarial.
	
	
	Imagem da empresa e processo decisório.
	
	 
	Treinamento e Estabilidade no emprego.
	
	
	Participação e ascensão profissional.
	
	 
	Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	 
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603167713)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Quando da definição