Cultura e Clima Organizacional

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:648386)
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Prova 58441382
Qtd. de Questões 20
Nota 8,00
De acordo com Assis (2014), o clima organizacional é um indicador importante na área de gestão de 
pessoas e, como tal permite mensurar o grau de satisfação dos funcionários e demais colaboradores 
que integram a força de trabalho da organização. A pesquisa de clima tem por objetivo mensurar o 
grau de satisfação e a percepção dos funcionários em relação a diferentes aspectos. FONTE: ASSIS, 
Marcelino Tadeu de. Indicadores de gestão de recursos humanos: usando indicadores demográficos, 
financeiros e de processos na gestão do capital humano. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2014.
Com relação ao objetivo da pesquisa de clima, assinale a alternativa correta:
A Busca medir o grau de satisfação sobre os superiores, salários, benefícios e sobre a organização.
B Busca medir o grau de satisfação sobre salários e benefícios e com relação à organização.
C Busca medir o grau de satisfação com relação ao ambiente de trabalho.
D Busca medir o grau de satisfação sobre os pares, superiores, políticas de RH e com relação à
organização.
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, 
institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são 
constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou 
por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.
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( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A II – I – I – II.
B I – I – I – II.
C II - II – II – I.
D I – II – I – II.
É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do 
mesmo cargo em empresas do mesmo ramo. A disponibilidade de informações na internet facilita 
muito esse tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação 
a um mesmo cargo, o mesmo não acontece com benefícios, pois as empresas podem ter uma política 
própria de benefícios. Com relação aos benefícios, assinale a alternativa correta:
A A importância dos benefícios pode variar de acordo com o perfil do quadro funcional, por isso
devem ser oferecidos de acordo com a necessidade do quadro.
B Os benefícios representam um custo elevado na folha e podem ser substituídos por bonificação
financeira para elevar o grau de satisfação.
C Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários em
relação a eles.
D Os benefícios tem pouca influência sobre satisfação dos funcionários.
Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três 
elementos que são de extrema importância na formação do empreendedor: a família, a escola e a 
sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Família
II – Sociedade
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III - Escola
 
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores.
( ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III – I – II.
B I – II – III.
C III – II – I.
D I – III – II.
Muitas empresas instituem premiações ou homenagens por tempo de serviço. Estas oportunidades 
perfazem uma espécie de ritual. Em geral, são ocasiões especiais em que os funcionários recebem 
algum tipo de congratulação simbólica ou financeira pelo tempo de dedicação a empresa. Com 
relação aos rituais na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Rituais são atividades religiosas e geralmente restritas a pessoas convidadas que podem receber
auxílio para progressão na carreira e ascensão profissional na empresa.
B Os rituais estão nas camadas mais profundas da cultura organizacional e geralmente só os lideres
tem acesso a estas cerimônias.
C Rituais são práticas devocionais relacionadas a prática religiosa nas organizações e tem como
propósito difundir uma determinada fé no ambiente organizacional.
D Rituais são atividades coletivas, com propósitos simbólicos, compreendem as formas de
cumprimentar, as cerimônias sociais e até mesmo reuniões de negócios.
A aplicação da pesquisa tem início com a divulgação aos funcionários. Os objetivos são comunicados 
e os funcionários são estimulados a participarem e contribuírem com suas respostas.
A respeito da aplicação e dos processos que envolvem essa etapa, assinale a alternativa correta:
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A A tabulação da pesquisa consiste no lançamento do número de respostas para cada questão
utilizando planilhas ou softwares específicos.
B A coleta de dados consiste na entrega ou envio dos questionários físicos ou virtuais e na
obtenção das respostas.
C Todas as alternativas estão corretas.
D
A sensibilização ou comunicação pode acontecer por meio de uma palestra onde são
apresentados os objetivos, o método de pesquisa e as instruções de resposta.
 
 
Dentro da escola comportamental, podemos destacar a contribuição dos estudos de: Maslow, 
Herzberg. Porém a escola também recebeu a contribuição de autores como Alderfer, McClelland 
entre outros, que ampliaram a compreensão sobre as necessidades e a motivação humana.
A respeito de Alderfer e a teoria de E.R.C, assinale a alternativa correta:
A Segundo Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: existenciais,
de relacionamento e de crescimento.
B Explica que nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho
não gere nenhuma satisfação profissional.
C Segundo Alderfer, a motivação é um processo estimulada por fatores externos, que podem ser
fatores higiênicos ou fatores motivacionais.
D Para Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: necessidades de
estima, relacionamento e crescimento
A capacidade de uma organização criar uma cultura forte com valores bem definidos depende das 
estratégias de transmissão da cultura. Esse é um processo importante, uma vez que as organizações 
estão sempre integrando novos membros, que trazem consigo crenças e valores já adotados de outras 
organizações. Sobre os principais elementos de transmissão da cultura organizacional, assinale a 
alternativa CORRETA:
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A As histórias e a rádio corredor são o principal mecanismo de transmissão da cultura
organizacional.
B Uma organização transmite sua cultura a partir da exposição de seus pressupostos básicos, suas
crenças e valores que estão no nível mais superficial da cultura.
C As histórias, os ritos, cerimônias, os símbolos e a linguagem são mecanismos de transmissão da
cultura organizacional.
D Os valores as crenças e pressupostos declarados, especialmente nos quadros expostos na
organização são o principal mecanismo de transmissão da cultura.
A construção do instrumento de pesquisa deve estar alinhada com os objetivos da pesquisa e 
principalmente com os indicadores selecionados, ou seja, os itens que desejamos investigar no clima 
da organização. Trata-se de um trabalho que envolve planejamento a fim de explorar todos os 
indicadores da pesquisa. Com relação à construção do instrumento, assinale a alternativa correta:
A Deve respeitar uma sequência de perguntas que são aplicadas em todas as pesquisas de clima,
respeitandoos indicadores propostos por Litwin e Stinger.
B Os funcionários podem participar da elaboração do questionário durante a etapa de focus group
ou no painel de debates. 
C
Nesta etapa definimos o roteiro de itens a serem pesquisadas, as perguntas para cada item o
formato e as opções de resposta.
 
D A construção do instrumento de pesquisa deve ser feita por psicólogos e profissionais
especializados na área, pois investiga aspectos relacionados a satisfação dos funcionários.
O termo clima passou a ser aplicado nas teorias da administração a partir da década de 1930, esse 
registro foi concomitante aos avanços dos estudos sobre comportamento humano na Administração 
que fundaram a então, denominada Escola das Relações Humanas. Embora as teorias dessa escola 
não tivessem por objetivo estudar o clima organizacional, os resultados da experiência ajudaram a 
definir conceitos como: satisfação e motivação no trabalho. Esses conceitos são centrais na 
compreensão do clima e das relações de trabalho.
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A respeito das contribuições da escola de RH, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
 
( ) Trouxe uma visão mais humanista, mostrou que os trabalhadores também são movidos por 
estímulos como afeto, reconhecimento, autonomia, liberdade e respeito.
 
( ) Tornou os trabalhadores mais conscientes dos seus direitos e promoveu a busca por igualdade 
entre homens e mulheres nas organizações.
 
( ) Demonstrou que reforçar reconhecimento, afeto, autonomia aumentava os níveis de satisfação, 
comprometimento e motivação dos trabalhadores aumentava.
 
( ) Difundiu as primeiras pesquisas de clima nas organizações, sendo conhecida como a experiência 
de Hawthorne, uma das primeiras pesquisas realizadas em organizações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V - F - V - F.
B F - V - V - F.
 
C V - V - F - F.
D V - F - V - V.
Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde ocupacional dos 
colaboradores também se refletem diretamente no clima organizacional. Dificilmente em uma 
organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas relacionadas ao trabalho, 
apresentará índices positivos na avaliação do clima organizacional.
Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
A Uma organização saudável oferece como benefício o plano de saúde, incluindo atenção
psicológica e nutricional.
B Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral.
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C Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as
pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e com a organização.
D Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação adequada.
O clima organizacional é formado por um conjunto de variáveis que nos dão uma dimensão de como 
está o clima naquele ambiente. Uma variável pode ser verificada a partir de um dado específico sobre 
a organização, que pode estar disponível para a empresa ou ser coletado a partir de pesquisa.
Sobre as informações sobre o clima que podem identificadas pelo RH, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Números de ausências e índice de turn over.
( ) Despesas com folha de pagamento e benefícios.
( ) Greves, paralisações e resultados da avaliação de desempenho.
( ) Depredação do patrimônio, conflitos e queixas no serviço médico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V - V.
B F – V – F - F.
C V – F – F - V.
D F – F - F - V.
Os autores da escola comportamental entendem que os trabalhadores não são movidos apenas 
por suas necessidades econômicas, mas que há uma série de necessidades que, se atendidas, tem o 
potencial de motivar e aumentar a produtividade. 
A respeito da contribuição de Herzberg e a teoria dos dois fatores, assinale a alternativa correta:
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A Nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere
nenhuma satisfação profissional.
B Uma vez satisfeita uma necessidade, ela não tem mais o potencial de motivar o indivíduo.
C Entende a motivação como um processo interno, que depende do atendimento das necessidades
em uma escala de importância, das mais básicas as mais complexas.
D O oposto de satisfação será insatisfação, ou seja, se um fator não promove satisfação ele gera
insatisfação automaticamente.
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos 
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca 
dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) Identificar os concorrentes.
( ) Unir-se aos concorrentes.
( ) Superar os concorrentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V.
B V – V – F.
C V – F – F.
D V – V – V.
Para Freitas (2005), o termo clima organizacional faz uma analogia ao clima no sentido 
meteorológico, que varia em função de uma série de aspectos: região, estações, etc. e tem uma 
influência no comportamento das pessoas. O termo clima aplicado às organizações remete à ideia de 
que o ambiente muda dependendo da ação dos agentes e da instabilidade de variáveis externas que 
influenciam no ambiente.
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FONTE: FREITAS, M. E. Cultura Organizacional: identidade, sedução e carisma? 4. ed. Rio de 
Janeiro: Editora FGV, 2005.
 
A respeito do clima organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O clima organizacional representa um indicador da satisfação ou, da insatisfação dos funcionários 
em relação ao ambiente de trabalho.
( ) O clima organizacional é criado pelos líderes e difundido em toda organização, especialmente 
através das declarações de missão, visão e valores.
( ) O clima depende necessariamente de aspectos regionais, em alguns estados e cidades e natural que 
as pessoas se relacionem de forma mais aberta ou não.
( ) O clima resume, em um só conceito a sensação ou a percepção que os funcionários têm sobre os 
diversos fatores que compõe o ambiente organizacional.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V - F - V - V
B F - V - V - F.
C V - F - F - V.
D V - V - F - V.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma 
vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A conhecer as condições financeiras da concorrência.
B A conhecer o cliente e suas necessidades.
C A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
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D A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
Os estudos sobre o clima organizacional tiveram por base as contribuições dos estudos da escola 
comportamental, sobre motivação, satisfação e as necessidades humanas. Porém, se tornaram uma 
ferramenta de gestão a partir do desenvolvimento de modelos de investigação e análise do clima 
organizacional. A respeito dos modelos de análise do clima organizacional, assinale a alternativa 
correta:
A O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Abraham Maslow e
partiu de uma pirâmide de fatores que interferem na motivação e no clima organizacional.
B
O primeiro modelo de análise do clima foi desenvolvido por Litwin e Stinger. As dimensões do
clima organizacional propostas por eles fazem parte de uma pesquisa científica realizada em três
companhias americanas.
C
O modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Elton Mayo na pioneira escola
de Relações Humanas. A pesquisa de Mayona fábrica de Hawthorne validou as dimensões do
clima organizacional.
D O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Herzberg e a teoria
dos dois fatores, caracterizados como fatores higiênicos ou motivacionais.
A pesquisa de clima proporciona para a organização uma oportunidade singular de mensurar de forma 
objetiva aspectos subjetivos que podem interferir na qualidade do ambiente organizacional. Por isso, 
após a análise dos resultados é importante definir um plano de ação sobre os resultados. Com relação 
ao plano de ação após o término da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A
O plano de ação deve ser elaborado no padrão 5W2H pois caso contrário, não produzirá efeitos
positivos.
 
B O plano de ação encerra o processo da pesquisa e tem como objetivo melhorar os pontos
considerados críticos no diagnóstico do clima.
C O plano de ação depende dos resultados da pesquisa, se não houver críticas e insatisfações
relevantes não se faz necessário. 
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D
O plano de ação consiste na eleição de uma nova comissão que irá conduzir a pesquisa de clima
no próximo ano.
 
Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente 
ela pode ser realizada paralela a construção do instrumento e será utilizada durante a tabulação dos 
dados.
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
A
Define quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado
satisfatório e insatisfatório. 
 
B Define os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa
etária, tempo de casa entre outros aspectos.
C Define os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva.
D
Define os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou
grupos de debate.
 
Na proposta de Schein (2017), a cultura é formada por três conjuntos de componentes que estão 
manifestos a partir de três níveis. Cada um desses conjuntos contempla uma série de elementos que 
caracterizam a cultura organizacional.
Sobre os três conjuntos de componentes da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Artefatos, crenças e valores, pressupostos básicos.
B Nível operacional, nível intermediário e cúpula estratégica.
C Operacional, analítico e gerencial.
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D Artefatos, crenças limitantes e motivação.
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