simulado 7 adm de negocios

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1a Questão (Ref.: 201404057166)
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	Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; identificar e estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o:
		
	 
	Fluxograma.
	
	Organograma.
	
	Histograma.
	
	Diagrama de causa e efeito.
	
	Cronograma.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404057151)
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	Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
		
	
	Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.
	 
	Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade.
	
	Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é postergado.
	 
	Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
	
	Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404767468)
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	A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é denominada:
		
	
	Customização.
	 
	"Just in Time".
	
	"Just in Case".
	
	Produção em Massa.
	
	"Lead Time".
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404575503)
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	Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
		
	
	Capacidade
	 
	Produtividade
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Qualidade
	
	Conformidade
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404243168)
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	A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
		
	
	Eficiência e qualidade
	 
	Produtividade
	
	Eficiência no uso do tempo
	
	Produtividade e qualidade combinadas
	 
	Flexibilidade
	
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	 6a Questão (Ref.: 201404057161)
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	O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
		
	 
	Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações.
	
	Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
	 
	Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades.
	
	Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
	
	Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201404057143)
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	Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
		
	 
	I e II.
	 
	III e IV.
	
	I e III.
	
	II E IV
	
	I e IV.
	
	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201404240348)
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	Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
		
	 
	Pessoal novo e sem treinamento
	
	Boa logística
	
	Rede de distribuição de cobertura nacional
	
	Marca conhecida e respeitada
	
	Presteza no atendimento a reclamações