APOL 3 GESTAO DO CONHECIMENTO

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Questão 1/5 - Gestão do Conhecimento
Identificar os diferentes tipos de conhecimento também é fundamental para acessá-lo. Ao map
o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento, sendo uma dela
conhecimento explícito. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a definição
conhecimento explícito.
Nota: 20.0
A É aquela modalidade de conhecimento que já
transcendeu o indivíduo e está no dia a dia da
organização, em sua cultura e seus valores.
B É aquele que transcende a organização e
torna-se de acesso público.
C Está inerente ao conhecedor, ou seja, está de
posse dos colaboradores.
D É o conhecimento que pode ser transmitido
por meio de treinamentos promovidos pela
área de recursos humanos
Questão 2/5 - Gestão do Conhecimento
É fundamental que o conhecimento esteja em constante movimento dentro das organizações. É
preciso desenvolver estratégias de conhecimento, ou seja, abordagens para operacionalização 
disseminação do conhecimento.
 
Sobre formas de disseminação de conhecimento, considere as afirmativas a seguir:
I – A conversa é a forma mais eficaz de transferir o conhecimento, mas comumente as 
organizações contratam colaboradores com grande conhecimento e lhes atarefam com grandes
cargas de trabalho. Se o colaborador tem uma rotina de trabalho de 40 horas semanais, é 
interessante programar, para ele, atividades que lhe tomem no máximo 35 horas semanais. As 
Você acertou!
Conhecimento explícito: é aquele que
transcende a organização. Se os
conhecimentos tácitos e implícitos
originam um livro, passam a ser
conhecimentos explícitos quando o livro
sai da organização e torna-se de acesso
público. Registros de produtos também
são exemplos de conhecimento explícitos.
(Capítulo 4 – Guia de Estudo)
horas restantes são destinadas a debates e reuniões que possam ser capazes de proporcionar 
transferência e interação do conhecimento.
II – O layout do ambiente de trabalho também é um item que pode ser trabalhado a fim de 
melhorar o fluxo de informações e a criatividade. Os espaços confinados, que eram vistos como
sinônimo de hierarquia continuam sendo muito utilizados por facilitar a disseminação do 
conhecimento.
III – Uma forma de transmissão é a observação. Ao adentrar em uma organização, um colabora
é posto para observar o trabalho de seus colegas. Esta fase da observação, ou seja, do 
desenvolvimento da habilidade, deve ocorrer antes do treinamento para que o conhecimento se
melhor compreendido.
Estão corretas:
Nota: 20.0
A Apenas I
Você acertou!
I – A conversa é a forma mais eficaz de
transferir o conhecimento, mas
comumente as organizações contratam
colaboradores com grande conhecimento
e lhes atarefam com grandes cargas de
trabalho. Se o colaborador tem uma rotina
de trabalho de 40 horas semanais, é
interessante programar, para ele,
atividades que lhe tomem no máximo 35
horas semanais. As horas restantes são
destinadas a debates e reuniões que
possam ser capazes de proporcionar a
transferência e interação do
conhecimento. Correto, de acordo com o
capítuo 4 do guia de estudo, a conversa é
a forma mais eficaz de transferir o
conhecimento, mas comumente as
organizações contratam colaboradores
com grande conhecimento e lhes atarefam
com grandes cargas de trabalho. As
organizações mais alinhadas com a
gestão do conhecimento devem dar
espaço para conversa. Se o colaborador
tem uma rotina de trabalho de 40 horas
semanais, é interessante programar, para
ele, atividades que lhe tomem no máximo
35 horas semanais. As horas restantes
são destinadas a debates e reuniões que
possam ser capazes de proporcionar a
transferência e interação do
conhecimento. Este colaborador não só
deve repassar seu conhecimento como
também absorver o que está disponível na
organização, pois a interação destes
conhecimentos pode trazer ótimos
B Apenas II
C Apenas III
D Apenas I e III
E Apenas II e III.
resultados em termos de ideias
e expertise. É importante que os
momentos de reflexão sejam
documentados e mapeados a fim de que
possam ser disponibilizados para toda a
organização.
II – O layout do ambiente de trabalho
também é um item que pode ser
trabalhado a fim de melhorar o fluxo de
informações e a criatividade. Os espaços
confinados, que eram vistos como
sinônimo de hierarquia continuam sendo
muito utilizados por facilitar a
disseminação do conhecimento. Incorreto,
de acordo com o capítuo 4 do guia de
estudo, o layout do ambiente de trabalho
também é um item que pode ser
trabalhado a fim de melhorar o fluxo de
informações e a criatividade. Os espaços
confinados, que eram vistos como
sinônimo de hierarquia estão perdendo
espaço para novas abordagens. Algumas
organizações têm inovado no conceito de
ambiente de trabalho, como no modelo
adotado pelas empresas Google e
Microsoft, que disponibilizam espaços
específicos para interação entre
colaboradores, por acreditarem que é
desta forma que surgem muitas ideias, e
muitos problemas são resolvidos.
 
III – Uma forma de transmissão é a
observação. Ao adentrar em uma
organização, um colaborador é posto para
observar o trabalho de seus colegas. Esta
fase da observação, ou seja, do
desenvolvimento da habilidade, deve
ocorrer antes do treinamento para que o
conhecimento seja melhor compreendido.
Incorreto, de acordo com o capítuo 4 do
guia de estudo, a fase da observação, ou
seja, do desenvolvimento da habilidade,
deve ocorrer após o treinamento, onde é
transmitido o conhecimento.
 
Questão 3/5 - Gestão do Conhecimento
Analise os relatos dos casos abaixo:
Caso 1: Representantes do governo russo contataram a International Harvester Company para
construção de uma nova fábrica de caminhões baseados em um empreendimento bem sucedid
de vinte anos atrás. Contudo, não havia mais uma única pessoa na organização que soubesse 
algo daquele antigo projeto.
 
Caso 2: A Ford Motor Company gostaria de repetir o sucesso da equipe original do Taurus no 
desenvolvimento de novos carros. Mas ninguém se lembrou, ou não se deu conta, de resgatar a
experiência do antigo projeto. A Ford, certamente, poderia desenvolver o novo projeto sem este
know hall reconstruindo o conhecimento necessário, contudo o tempo e o custo seriam 
imensamente maiores, além de desnecessários.
 
A partir da análise dos casos, considere as afirmativas a seguir:
I – Os casos apresentam o fracasso de projetos que poderiam ter sido implantados com eficácia
houvesse controle e formas de recuperação do conhecimento gerado em experiências anteriore
II - Como o grande repositório de conhecimento são os sistemas de informação gerenciais, é 
necessário desenvolver formas de retenção do conhecimento mesmo com a obsolescência da 
tecnologia.
III – A amnésia organizacional pode ser evidenciada a partir de relatos de gestores e 
colaboradores que ao saírem da organização levaram consigo importantes competências, 
comprometendo o desempenho organizacional.
Estão corretas:
Nota: 20.0
A Apenas I.
B Apenas II.
C Apenas III.
D Apenas I e III.
Você acertou!
I – Os casos apresentam o fracasso de
projetos que poderiam ter sido
E Apenas II e III.
Questão 4/5 - Gestão do Conhecimento
Ao mapear o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento, uma delas 
apresentada a seguir. Analise a sentença a seguir e assinale a alternativa correspondente.
“Está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores. Esses detêm um 
conhecimento que não está sistematizado, escrito ou estruturado”.
implantados com eficácia se houvesse
controle e formas de recuperação do
conhecimento gerado em experiências
anteriores. Correto, de acordo com o
capítulo 4 do guia de estudo,os dois casos
apresentam as dificuldades no
desenvolvimento de projetos pela saída de
pesssoas da organização e da não
existência de mecanismos para a gestão
do conhecimentoorganizacional.
II - Como o grande repositório de
conhecimento são os sistemas de
informação gerenciais, é necessário
desenvolva formas de retenção do
conhecimento mesmo com a
obsolescência da tecnologia. Incorreto, de
acordo com o capítulo 4 do guia de
estudo, o grande repositório de
conhecimento são as pessoas, é
necessário estudar formas de retenção
deste conhecimento mesmo com a perda
de colaboradores. O gerenciamento deste
conhecimento é comumente confundido
com o gerenciamento de dados e
informações, o que consiste em um
equívoco.
III – A amnésia organizacional pode ser
evidenciada a partir de relatos de gestores
e colaboradores que ao saírem da
organização levaram consigo importantes
competências, comprometendo o
desempenho organizacional. Correto, de
acordo com o guia de estudos, Terra
(2005) apresenta relatos de gestores e
colaboradores que ao saírem da
organização levaram consigo importantes
competências, comprometendo o
desempenho organizacional. Fato este
denominado por Davenport e Prusak
(1999) de amnésia organizacional.
 
Nota: 20.0
A Conhecimento implícito.
B Conhecimento explícito.
C Conhecimento tácito.
D Conhecimento vulgar.
Questão 5/5 - Gestão do Conhecimento
Na Gestão do conhecimento as empresas não mais são avaliadas pela sua quantidade
maquinário, estoques e demais ativos físicos, mas pelos seus conhecimentos. Assim,
caracterizar a gestão do conhecimento, comumente, esta é inserida juntamente com os at
intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam-se dois grupos. Assinale a alternativa 
apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir.
 
“Aquele que não pode ser vendido, como o conhecimento e a expertise, a cultura e os valores
organização”. 
Nota: 20.0
A Capital financeiro.
 
B Ações e títulos de crédito.
C Capital econômico.
D Capital humano.
Você acertou!
Conhecimento tácito: está inerente ao
conhecedor, ou seja, está de posse dos
colaboradores. Esses detêm um
conhecimento que não está sistematizado,
escrito ou estruturado. Na construção
deste conhecimento o indivíduo utilizou
suas experiências e outros conhecimentos
implícitos. (Capítulo 4 – Guia de Estudo)
 
Você acertou!
Capital humano ou intelectual: aquele que
não pode ser vendido, como o
conhecimento e a expertise, a cultura e os
valores da organização. (Capítulo 4 – Guia
de Estudo)