SIMULADO INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO 30 PAGINAS

Prévia do material em texto

GST0260_EX_A1_201501299859_V1
 
 
 
 
  INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
1a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0260_EX_A1_201501299859_V1  Matrícula: 201501299859
Aluno(a): JOSE LUIZ PEREIRA DA SILVA Data: 14/05/2017 23:31:36 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201501939552)  Fórum de Dúvidas (7 de 47)       Saiba   (3 de 23)
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio
de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa
CORRETA que melhor define o Nível Intermediário:
Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização;
Está diretamente associado à produção de bens e serviços.
Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado;
  Também chamado de gerencial por seu caráter mediador;
 
 Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201501979447)  Fórum de Dúvidas (7 de 47)       Saiba   (3 de 23)
No estudo das organizações aprendemos que elas estão divididas basicamente em três níveis:
Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático e Operacional. Abaixo, identifique a única
opção que descreve claramente o nível Tático da organização
Concentra o maior número de pessoas e tem como responsabilidade fazer com que a
execução programada e cotidiana dos planos de ação aconteça de forma eficiente, com a
boa utilização dos recursos e no tempo certo
Estabelecidas por estruturas, regimentos, normas, hierarquias, etc., como no caso das
igrejas, empresas, governo, etc. Não existe um única maneira certa de gerir, de
administrar uma organização
  Lida com a captação dos recursos para por em prática as decisões tomadas pelo nível
superior. Composto por profissionais que têm a responsabilidade de traduzir as
estratégias para o alcance dos objetivos, em planos de ação
São tomadas as principais decisões para o futuro da organização. Sua principal
preocupação é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de
controle podem impactar os resultados esperados da organização
Seus principais recursos são as pessoas, as quais utilizam recursos materiais e recursos
intangíveis, tais como o conhecimento
 
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
 Gabarito Comentado
 
  3a Questão (Ref.: 201501347669)  Fórum de Dúvidas (13 de 47)       Saiba   (9 de 23)
Sabe­se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique
qual o item que compõe o ambiente de tarefa.
Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas
  Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas.
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais.
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201501973164)  Fórum de Dúvidas (3 de 47)       Saiba   (1 de 23)
Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador
identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do administrador
para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a
capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados
relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais estão relacionadas com a capacidade do
administrador para analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes
influenciam o todo. Podemos afirmar que:
Somente as alternativas I e II estão corretas.
  Somente a alternativa III está correta.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
Somente a alternativa II está correta.
Somente a alternativa I está correta.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  5a Questão (Ref.: 201501938235)  Fórum de Dúvidas (7 de 47)       Saiba   (3 de 23)
Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de
quantos níveis organizacionais.
Um nível.
Cinco níveis.
Dois níveis.
Quatro níveis.
  Três níveis.
 
 Gabarito Comentado
 
  6a Questão (Ref.: 201502171736)  Fórum de Dúvidas (5 de 47)       Saiba   (1 de 23)
As atividades em uma organização são classificadas em atividades meios e atividades fins. Com relação as
estas atividades podemos afirmar:
josel_000
Destacar
I­ as atividades fins são aquelas vinculadas a missão da empresa.
II­as atividades meios dão suporte as atividades fins
III­as atividades meios mantém uma relação direta com a razão de ser da empresa
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
somente II
I e III
II e III
I e II
  I, II e III
 
 
  7a Questão (Ref.: 201501375091)  Fórum de Dúvidas (7 de 47)       Saiba   (3 de 23)
João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou
várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho
diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato:
Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, assim
passando a aplicar as suas habilidades conceituais.
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, assim
passando a aplicar suas habilidades conceituais.
Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo assim
passando a aplicar as suas habilidades humanas
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim
passando a aplicar suas habilidades humanas.
  Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim
passando a aplicar suas habilidades conceituais.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  8a Questão (Ref.: 201502159185)  Fórum de Dúvidas (7 de 47)       Saiba   (3 de 23)
Ao atuar em determinada nível da empresa , um administrador deve pensá­la como um todo ; mostrar­se
preocupado com seu futuro no mundo corporativo ; saber representá­la , até eventualmente quer como
Presidente , quer com um dos seus diretores . Neste caso, este administrador atua no nível hierárquico
denominado de :
Tático
Técnico
  Estratégico
Operacional
Intermediário
 
 
 
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
 
GST0260_EX_A2_201501299859_V1
 
 
 
 
  INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
2a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0260_EX_A2_201501299859_V1  Matrícula: 201501299859
Aluno(a): JOSE LUIZ PEREIRA DA SILVA Data: 14/05/2017 23:33:00 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201501505754)  Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba   (1 de 8)
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente),
sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode
também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a
alternativa que apresenta os elementos desta análise:
  Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças.
Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.
Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201501561773)  Fórum de Dúvidas (1 de 19)Saiba   (8)
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os
objetivos para toda a organização são denominados:
operacionais
táticos
departamentais
funcionais
  estratégicos
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  3a Questão (Ref.: 201502022216)  Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba   (1 de 8)
A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na
região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da
análise SWOT da Sky Star, conclui­se que essa tecnologia caracteriza­se por:
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
Uma oportunidade dos concorrentes
Todas as afirmações são corretas.
Uma fraqueza da Sky Star
  Uma força da Sky Star
Uma fraqueza do mercado
 
 Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201501910301)  Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba   (1 de 8)
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no
planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos:
Mercado­alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos
Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado­alvo
Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas
  Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais
 
 Gabarito Comentado
 
  5a Questão (Ref.: 201502170301)  Fórum de Dúvidas (7 de 19)       Saiba   (2 de 8)
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é
planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, quando
uma empresa trata de planejamento ela entende a sua dupla atribuição, ou seja, necessita definir o que deve
ser feito e como fazer. Em decorrência, quando mencionamos que o planejamento tem dupla atribuição estamos
considerando o que deve ser necessário?
Definir estratégias e metas.
  Definir objetivos e fazer planos.
Estabelecer a missão e a visão.
Estabelecer objetivos e metas.
Definir projetos e estipular recursos.
 
 
  6a Questão (Ref.: 201501895865)  Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba   (8)
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no
processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as
mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter
lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que
está sendo elaborado pela empresa:
Planejamento setorial
Planejamento de processos
  Planejamento estratégico
Planejamento operacional
Planejamento tático
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
  7a Questão (Ref.: 201501567708)  Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba   (8)
O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os
objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos
encontrar essa tão importante função?
No nível institucional.
Nos níveis gerencial e operacional.
Nos níveis gerencial e institucional.
  Em todos os níveis.
Nos níveis institucional e operacional.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  8a Questão (Ref.: 201501567702)  Fórum de Dúvidas (4 de 19)       Saiba   (3 de 8)
A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja,
a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de:
Excelência
Competência
Eficácia
  Eficiência
Efetividade
 
 Gabarito Comentado
 
 
josel_000
Destacar
 
GST0260_EX_A3_201501299859_V1
 
 
 
 
  INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
3a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0260_EX_A3_201501299859_V1  Matrícula: 201501299859
Aluno(a): JOSE LUIZ PEREIRA DA SILVA Data: 14/05/2017 23:34:52 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201501912338)  Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba   (1 de 2)
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem
os meios para alcançá­los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais.
Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso,
não são específicos.
  Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças.
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem
implementadas em cada unidade da organização.
São elaborados pelo CEO (Diretor­Presidente) da organização, visando maximizar os processos
organizacionais e cortar custos no curto prazo.
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica
imediatista.
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias,
semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201502110425)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação
ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de
decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar­se com estados da natureza
apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo­consultivo e a decisão final acontece em
qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o
nível institucional. 
Marque a opção correta:
  F, V, V, F, V.
V, F, F, V, V.
V, F, V, F, V.
V, V, F, F, V.
F, F, V, V, F.
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  3a Questão (Ref.: 201501912324)  Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba   (1 de 2)
As principais características do planejamento tático são: I ­ É projetado para o futuro próximo ou as atividades
atuais da empresa em nível de departamentos. II ­ Interage dinamicamente com as demais funções
administrativas do processo administrativo. III ­ Aborda uma área específica (como um departamento ou uma
divisão da empresa) no longo prazo. IV ­ São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing,
de Recursos Humanos, etc.
Somente a I está ERRADA
Somente a II está ERRADA
Somente a IV está ERRADA
  Somente a III está ERRADA
Todas estão CORRETAS
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201501563649)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (2)
O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I ­Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II­Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa,
orçamentos, encargos sociais, ).
III­Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro(cronograma, Gráfico de Grantt,
PERT, etc.).
IV­Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
  Somente a afirmação I e IV estão corretas
Somente a afirmação I e III, estão corretas
Somente a afirmação II e III estão corretas
As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
As afirmações I, II e III estão corretas.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  5a Questão (Ref.: 201501560837)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões
procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que
nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I ­ um diagnóstico do problema;
II ­ a procura de soluções e alternativas para o problema;
III ­ a análise e comparação dessas alternativas;
IV ­ a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
Somente I e II estão corretas
Somente I está correta
  I, II, III e IV estão corretas
Somente II e IV estão corretas
Somente III está correta
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  6a Questão (Ref.: 201501570415)  Fórum de Dúvidas (8)       Saiba   (1 de 2)
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os
objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios
para alcançá­los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha
a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias,
semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso,
não são específicos.
Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo bastante
específicos.
  Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças.
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem
implementadas em cada unidade da organização.
São elaborados pelo CEO (Diretor­Presidente) da organização, visando maximizar os processos
organizacionais e cortar custos no curto prazo.
 
   
 
 
7a
 
Questão
 
(Ref.:
 
201502013496)
 
Fórum
 
de
 
Dúvidas
 
(2
 
de
 
8)
       
Saiba
   
(1
 
de
 
2)
O
 
planejamento
 
elaborado
 
em
 
cada
 
departamento
 
no
 
nível
 
intermediário
 
da
 
empresa
 
é
 
denominado
planejamento
 
tático.
 
Ele
 
representa
 
a
 
ligação
 
entre
 
o
 
planejamento
 
estratégico
 
e
 
os
 
planos
 
operacionais
voltados
 
para
 
a
 
execução
 
das
 
tarefas
 
e
 
operações.
 
As
 
principais
 
características
 
do
 
planejamento
 
tático
 
são:
Pode
 
estar
 
relacionado
 
com
 
métodos,
 
dinheiro,
 
tempo
 
ou
 
comportamentos,
 
entre
 
outros.
É
 
elaborado
 
a
 
partir
 
de
 
três
 
atividades
 
básicas:
 
a
 
análise
 
ambiental,
 
a
 
análise
 
empresarial
 
e
 
a
formulação
 
de
 
estratégias
 
capazes
 
de
 
compatibilizar
 
as
 
condições
 
internas
 
da
 
empresa
 
às
 
condições
externas
 
do
 
ambiente.
É
 
o
 
planejamento
 
mais
 
amplo.
 
Envolve
 
e
 
abrange
 
toda
 
a
 
organização
 
como
 
um
 
sistema
 
único
 
e
 
aberto.
É
 
o
 
planejamento
 
que
 
se
 
refere
 
a
 
cada
 
tarefa
 
ou
 
atividade
 
em
 
particular.
 
É
 
projetado
 
para
 
o
 
futuro
 
próximo
 
ou
 
as
 
atividades
 
atuais
 
da
 
empresa
 
em
 
nível
 
de
 
departamentos
 
e
está
 
relacionado
 
com
 
o
 
controle
 
e
 
a
 
integração
 
das
 
operações
 
atuais
 
da
 
empresa,
 
focalizando
 
a
alocação
 
de
 
recursos
 
   
 
 
8a
 
Questão
 
(Ref.:
 
201501572177)
 
Fórum
 
de
 
Dúvidas
 
(3
 
de
 
8)
       
Saiba
   
(2)
As
 
atividades
 
planejamento
 
são
 
exercidas
 
nos
 
três
 
níveis
 
hierárquicos
 
de
 
planejamento,
 
ou
 
seja,
 
no
 
estratégico,
tático
 
e
 
operacional.
 
O
 
planejamento
 
operacional
 
apresenta
 
a
 
seguinte
 
característica:
Está
 
relacionado
 
com
 
o
 
controle
 
e
 
a
 
integração
 
das
 
operações
 
atuais
 
da
 
empresa,
 
focalizando
 
a
alocação
 
de
 
recursos.
Interage
 
dinamicamente
 
com
 
as
 
demais
 
funções
 
administrativas
 
do
 
processo
 
administrativo.
.oãçaedosrucodanimretedmu,sievínopsidsavitanretlasairávertne,ranoicelesasiV
.oirósicedossecorpodedadilanoicaramoces­apucoerp,orutufoarapodatlovÉ
.seõçarepoesaferatsaecelebatse
euqmocotnemahlatedolepaziretcaraceselacoletnematirtseaicnêgnarba,atsitaidemiretáracmeT
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
 
GST0260_EX_A4_201501299859_V1
 
 
 
 
  INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
4a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0260_EX_A4_201501299859_V1  Matrícula: 201501299859
Aluno(a): JOSE LUIZ PEREIRA DA SILVA Data: 14/05/2017 23:36:58 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201502029712)  Fórum de Dúvidas (1 de 15)       Saiba   (5)
Toda a empresa necessita de organização para concentrar esforços e recursos na busca da concretização de
seus objetivos. Quanto melhor a empresa se organizar, utilizará seus recursos de maneira mais eficaz. Quando
os administradores/gestores coordenam a tomada de decisão mas as ações são executadas pelos funcionários
que atuam nos pontos mais próximos aos clientes, o processo de gestão da empresa é considerado:
Por tomada de decisão centralizada
  Por tomada de decisão descentralizada
Por processos
Por Objetivos
Por competências
 
 
  2a Questão (Ref.: 201502087683)  Fórum de Dúvidas (15)       Saiba   (5)
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para
alcançar objetivos comuns.¿ Podem ser formais ou informais. Marque a Única alternativa verdadeira.
No planejamento Tático o Supervisor desenvolve atividades de curto prazo e em geral referem­se a
planos de produção, financeiro, marketing, RH, Logística, etc...
Refletem o equilíbrio do BSC: Objetivos somente de longo prazo, Medidas financeiras e não­financeiras,
Indicadores de tendências e de ocorrências, Perspectivas somente externa de desempenho.
Na Análise SWOT temos como foco: Ameaças, Desperdício, Fraquezas, Oportunidades.
São etapas do planejamentoTático: Determinação de objetivos,Análise ambiental, Análise interna da
organização, Alternativas estratégicas, Implantação de estratégia escolhida, Acompanhamento dos
resultados.
  AS Organizações FORMAIS são estabelecidas por estruturas, regimentos etc. Ex. como no caso das
igrejas, forças armadas, empresas.
 
 Gabarito Comentado
 
  3a Questão (Ref.: 201501577506)  Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba   (5)
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
Paralelamente  à  diferenciação  ver�cal,  organizar  compreende  tomar  decisões  rela�vas  à  diferenciação
horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o �po de departamentalização representado
na figura.
  Funcional
Organizacional
Por área
Por produtos ou serviços
Por processo
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201502157439)  Fórum de Dúvidas (5 de 15)       Saiba   (1 de 5)
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como
um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. As principais características do desenho
organizacional são:
  diferenciação, formalização, centralização e integração
planejamento, organização, direção e controle
produto, preço, promoção e praça
introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio
ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça
 
 Gabarito Comentado
 
  5a Questão (Ref.: 201502169001)  Fórum de Dúvidas (1 de 15)       Saiba   (5)
Andrea está tendo muitos problemas na gerencia de sua empresa. Ocorre que, devido à necessidade de
redução de custos, duas áreas foram fundidas e agora o número de funcionários dobrou. O grande problema é
que ela não consegue tempo para atender a todas as demandas de seus novos funcionários e os antigos
também estão começando a reclamar por estarem se sentindo "abandonados". O problema vivido por Andrea
está relacionado á:
Hierarquia
  Amplitude de controle
Relações informais
Motivação
Relações formais
 
 
  6a Questão (Ref.: 201502165085)  Fórum de Dúvidas (1 de 15)       Saiba   (5)
A amplitude de controle refere­se à quantidade de níveis hierárquicos e de subordinados que se reportam a um
único gestor. Dependendo de sua configuração, a amplitude de controle pode dar origem a uma estrutura aguda
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
ou alongada, assim denominada por:
Apresentar pequena amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de
subordinados por gestor
Apresentar grande amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de
subordinados por gestor
Apresentar nenhuma amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de
subordinados por gestor
  Apresentar pequena amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, pequeno número de
subordinados por gestor
Apresentar grande amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, pequeno número de
subordinados por gestor
 
 
  7a Questão (Ref.: 201501599464)  Fórum de Dúvidas (5 de 15)       Saiba   (1 de 5)
O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em
função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa enfatiza a flexibilidade,
a mobilidade, a horizontalidade e a conectividade entre os setores e os colaboradores, podemos identificar seu
modelo de estrutura como:
Matricial.
Linear;
Linha­staff;
  Rede;
Funcional;
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  8a Questão (Ref.: 201501912345)  Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba   (5)
O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo o princípio da
homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação?
Empowerment
  Departamentalização
Reestruturação Organizacional
Cadeia de comando
Amplitude de controle
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
 
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
 
GST0260_EX_A5_201501299859_V1
 
 
 
 
  INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
5a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0260_EX_A5_201501299859_V1  Matrícula: 201501299859
Aluno(a): JOSE LUIZ PEREIRA DA SILVA Data: 14/05/2017 23:38:27 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201501565676)  Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba   (2 de 6)
A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam
perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institucional
da empresa:
É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no
planejamento estratégico.
  É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das
atividades realizadas em todas as áreas e níveis.
É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao perfil
dos cargos no plano de carreira.
É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os planos e
objetivos entre as áreas.
É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e a
eficácia da organização.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201502083144)  Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba   (1 de 6)
João José é líder de uma grande empresa há muito tempo. Atualmente participou de um evento e ele foi
entrevistado por um grupo de pessoas com a seguinte pergunta; "Há muito tempo atua como líder em uma
empresa do ramo de logística. Qual o melhor estilo de liderança que deve ser adotado? Considerando os
conhecimentos sobre as teorias de liderança, qual a a resposta correta:
  Não existe um estilo único e melhor a ser empregado.
Democrático, compreensivo, motivador e participativo.
Técnico, especilista, centrado, rígido;
Liberal, técnico, carismático e sensitivo;
Liberal, técnico, motivador e participativo;
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
  3a Questão (Ref.: 201501562129)  Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba   (1 de 6)
McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a respeito dos
seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de conceitos pré­
estabelecidos.
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão "Y" e
identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá­lo
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios
( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação.
F, V, F, F e V
V, V, V, F e F
V, F, V, F e V
  F, V, V, F e V
F, F, V, V e F
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201501573421)  Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba   (2 de 6)
Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões,
delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um
estilo de administração:
Autoritária
  Participativa
Unilateral
Coercitiva
Centralizadora
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado5a Questão (Ref.: 201501897682)  Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba   (2 de 6)
A Função Administrativa "Direção", considerada no nível institucional das empresas, pode ser responsável pela
  Orientação da ação empresarial
Otimização das diretrizes de automação
Renegociação das ações trabalhistas da empresa
Definição dos elementos de um nível hierárquico
Escolha dos candidatos a vagas oferecidas pela empresa
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  6a Questão (Ref.: 201501505805)  Fórum de Dúvidas (4 de 19)       Saiba   (6)
Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para
o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de:
Planejamento.
Controle.
Motivação.
  Liderança.
Organização.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  7a Questão (Ref.: 201502155003)  Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba   (2 de 6)
Direção é a função de orientar e indicar o comportamento dos indivíduos na direção dos objetivos a serem
alcançados, portanto abrange todos os níveis da organização e está diretamente relacionada às pessoas através
de:
  Motivação, liderança e comunicação.
Comunicação, planejamento e pessoas.
Motivação, direção e controle.
Motivação, organização e planejamento.
Liderança, processo e execução.
 
 
  8a Questão (Ref.: 201501357391)  Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba   (6)
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a
alternativa correta referente ao Fator Motivacional:
  incentivam o melhor desempenho.
são fatores ambientais esperados nas relações de trabalho.
evitam a insatisfação.
são extrínsecos ou insatisfacientes.
são fatores de manutenção da satisfação.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
 
josel_000
Destacar
 
GST0260_EX_A6_201501299859_V1
 
 
 
 
  INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
6a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0260_EX_A6_201501299859_V1  Matrícula: 201501299859
Aluno(a): JOSE LUIZ PEREIRA DA SILVA Data: 14/05/2017 23:39:49 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201501903450)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 3)
O controle que sua dimensão de tempo se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um
departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais é o controle:
Estratégico.
Operacional.
Institucional.
Financeiro.
  Tático.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201502161668)  Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba   (2 de 3)
O controle de uma atividade ou processo organizacional pode ser efetuado em diferentes momentos, antes que
a atividade comece, enquanto a atividade decorre e depois que a atividade estiver concluída. Podemos
considerar como controle preventivo a seguinte posição:
Corrige problemas e Foco nos insumos.
Corrige problemas depois de ocorrerem e Foco nos resultados.
Antecipa problemas e Foco nos processos.
  Antecipa os problemas e Foco nos insumos.
Corrige problemas à medida que ocorrem e Foco nos processos.
 
 
  3a Questão (Ref.: 201501997307)  Fórum de Dúvidas (8)       Saiba   (3)
O elemento do processo administrativo em que se compara o resltado obtido com um padrão esperado é
denominado.
Planejamento.
  Controle.
Nenhuma das Respostas Anteriores.
Direção.
Organização.
 
 
  4a Questão (Ref.: 201501899980)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 3)
O controle no nível intermediário, também denominado de controle:
Controle Organizacional
  Controle Tático
Controle de Gestão
Controle Operacional
Controle Estratégico
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  5a Questão (Ref.: 201501563033)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 3)
São níveis de abrangência na função controle:
TÁTICO
ESTRATÉGICO
  ESTRATÉGICO, TÁTICO, OPERACIONAL
TÁTICO E OPERACIONAL
ESTRATÉGICO E OPERACIONAL
 
 Gabarito Comentado
 
  6a Questão (Ref.: 201501572070)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 3)
O controle no nível intermediário, também é denominado de controle?
FINANCEIRO
  TÁTICO
FUNCIONAL
OPERACIONAL
ESTRATÉGICO
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  7a Questão (Ref.: 201502162058)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (3)
O desempenho de uma organização e das pessoas que a compõem depende da maneira como cada indivíduo e
cada unidade organizacional desempenha seu papel para alcançar objetivos comuns. O controle é o processo
pelo qual são fornecidas as informações sobre a execução dos processos anteriormente planejada. Em relação
às fases do controle, pode­se considerar como verdadeiras as seguintes afirmativas:
1­Qualquer indicador ou instrumento de avaliação independentemente da atividade analisada, vai sempre
permitir a avaliação dos objetivos previamente definidos;
2­Os objetivos servem como pontos de referência para o desempenho de uma organização, unidade
organizacional ou atividade individual;
3­Os padrões funcionam como indicadores que determinam se a atividade organizacional está ocorrendo de
forma adequada ou inadequada;
4­O sistema de mediação do desempenho deve atuar como reforço do bom desempenho, e não simplesmente
como uma tentativa de correção do desempenho insatisfatório.
Estão corretas:
1, 2 e 4
1 e 3
  2, 3 e 4
2 e 4
1, 2 e 3
 
 
  8a Questão (Ref.: 201501903463)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (3)
Considera­se que a essência do controle consiste na verificação se a atividade controlada está ou não
alcançando os objetivos ou resultados desejados. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s)
correta(s): I ­ Um sistema de controle deverá incluir um objetivo. II­ Um sistema de controle deverá incluir um
meio de medir a atividade desenvolvida. III­ Um sistema de controle deverá incluir um procedimento para
comparar tal atividade com o critério fixado.
Apenas a I.
I e III.
I e II.
II e III.
  I, II e III.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
 
 
GST0260_EX_A7_201501299859_V1
 
 
 
 
  INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
7a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0260_EX_A7_201501299859_V1  Matrícula: 201501299859
Aluno(a): JOSE LUIZ PEREIRA DA SILVA Data: 14/05/2017 23:41:08 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201501573496)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes
em produtos e serviços concretos é denominada:
Administração de Marketing
Administração de Recursos Humanos
Administração Financeira
  Administração de Operações
Administração Contábil
 
 Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201502171749)  Fórum de Dúvidas (8)       Saiba   (2)
Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, por
outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea, sua
amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com relação
a logística e distribuição. Considerando as afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação
a logística e distribuição.
 A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade de uma
organização: a rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente
Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa.
A distribuição e logística e de fundamental importância para o sucesso da área de administração de
operações.
  A distribuiçãoé a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados.
 A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância para as
organizações.
 
 
  3a Questão (Ref.: 201501357103)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e
saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área
funcional:
Gestão de Pessoas.
Finanças.
Marketing.
Logística.
  Operações.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201501576340)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
Das várias afirmações possíveis sobre a atividade­fim de qualquer organização podemos apenas considerar
correta a seguinte:
a atividade­fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das
crenças individuais em valores constituintes de sua cultura
a atividade­fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação
das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão
a atividade­fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde
pela transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
  a atividade­fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação
dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
a atividade­fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação
dos objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  5a Questão (Ref.: 201501898920)  Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba   (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de
serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de
transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma
organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características
desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
  Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  6a Questão (Ref.: 201502157449)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu
principal objetivo é, EXCETO:
  decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização
a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores
gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados
decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização
das instalações
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos
 
 Gabarito Comentado
 
  7a Questão (Ref.: 201501518704)  Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
A área da Admnistração responsável pela transformação de insumos e recursos em produtos ou serviços
oferecidos aos consumidores é :
Logística
  Operações
Direção
Marketing
Finanças
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  8a Questão (Ref.: 201501357109)  Fórum de Dúvidas (8)       Saiba   (2)
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades
competitivas da área de Operações:
Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade.
Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização.
Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade.
Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
  Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
 
 
GST0260_EX_A8_201501299859_V1
 
 
 
 
  INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
8a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0260_EX_A8_201501299859_V1  Matrícula: 201501299859
Aluno(a): JOSE LUIZ PEREIRA DA SILVA Data: 14/05/2017 23:42:22 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201501560542)  Fórum de Dúvidas (9)       Saiba   (5)
Assinale as assertivas a seguir, considerando­as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes,
principalmente quanto a seus desejos e necessidades.
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social.
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes
quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma
forma igual, precisam fazer segmentação de mercado.
V, V, V, V, V
V, F, F, F, V
F, F, V, V, F
  F, F, V, F, V
F, V, V, F, V
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201501519953)  Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba   (1 de 5)
"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de
compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente
possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa
oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver
tal situação é:
  Marketing
Recursos Humanos
Planejamento
Operações
Finanças
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  3a Questão (Ref.: 201501569634)  Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba   (1 de 5)
Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto) de Marketing:
Produto, operação, produção e promoção
  Produto, preço, praça e promoção
Produção, operação, praça e promoção
Planejamento, organização, direção e controle
Produção, operação, RH e Marketing
 
 Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201502030729)  Fórum de Dúvidas (9)       Saiba   (5)
Tanto o segmento de calçados, quanto o de roupas, são partes da economia com rápido crescimento. Reagir às
tendências e modas, em rápida mudança, é um dos requisitos de mercado mais importantes que esse segmento
precisa enfrentar. Outro desafio é frequentemente fornecer às lojas produtos mais novos e diferenciados. Para
não perder clientes, os pedidos devem ser atendidos rapidamente, levando os "Centros Logísticos" atuais de
grandes varejistas a fornecem para centenas de lojas, diariamente, enviando milhares de pares de sapatos por
semana. O "Centro" da XKW Group era tradicionalmente semi­automatizado, contando com um armazém
organizado por paletes, operados por empilhadeiras, racks com prateleiras e um eficiente sistema de
transporte. Para permitir o futuro crescimento e melhorar os seus processos logísticos, o XKW Group decidiu
investir em um novo "Centro Logístico", seguindo a tendência estabelecidapor diversos varejistas de calçados
em todo o mundo. Como resultado de seu estudo estratégico, a XKW Group decidiu rever toda a sua política,
face aos novos desafios deste mercado cada vez mais globalizado e competitivo. Com base no texto acima,
qual política a XKW Group decidiu rever, para crescer de forma sustentada?
Política de Marketing
  Política de Distribuição
Política de Segmentação
Política de Vendas
Política de Mercado
 
 Gabarito Comentado
 
  5a Questão (Ref.: 201502157451)  Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba   (1 de 5)
Um plano de atividades de marketing deve conter decisões sobre o mix de marketing que significa decidir sobre
os seguintes aspectos:
introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio
planejamento, organização, direção e controle
ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça
diferenciação, formalização, centralização e integração
  produto, preço, comunicação e distribuição
 
 Gabarito Comentado
 
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
  6a Questão (Ref.: 201501357106)  Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba   (1 de 5)
Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e
serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
  Marketing.
Gestão de Pessoas.
Logística.
Finanças.
Operações.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  7a Questão (Ref.: 201501567244)  Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba   (1 de 5)
Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere­se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma
organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De
acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do
marketing:
Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente
a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
  Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos
organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  8a Questão (Ref.: 201501572575)  Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba   (1 de 5)
A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final,
quando da sua entrega ao consumidor. Suas atividades começam identificando as necessidades que os
consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. A correta gestão da área de marketing possui três
grandes eixos de ação:
No processo de aquisição de produtos para venda; o foco na satisfação do cliente; no fornecimento
global.
A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no processo de
aquisição de novos produtos para venda; no fornecimento global.
A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no fornecimento
global; no processo de aquisição de produtos para venda.
No processo de aquisição de produtos para venda; a realização dos objetivos organizacionais.
  A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; o foco na satisfação
do cliente; a realização dos objetivos organizacionais.
 
 Gabarito Comentado
 
 
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
 
GST0260_EX_A9_201501299859_V1
 
 
 
 
  INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
9a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0260_EX_A9_201501299859_V1  Matrícula: 201501299859
Aluno(a): JOSE LUIZ PEREIRA DA SILVA Data: 14/05/2017 23:44:04 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201501572097)  Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba   (2 de 5)
Qual é a metodologia de avaliação de desempenho que vem se destacando nas organizações, por possuir
praticas mais modernas de gestão de pessoas, tal método prevê a participação de todas as pessoas que
pertencem ao círculo de atuação do funcionário (superiores, subordinados, pares, fornecedores, clientes e
autoavaliação), desempenhado sob diferentes perspectivas?
A AVALIAÇÃO CIENTÍFICA
A AVALIAÇÃO DE 180 GRAUS
  A AVALIAÇÃO DE 360 GRAUS
A AVALIAÇÃO DIFERENCIADA DE GESTÃO
A AVALIAÇÃO DE AMPLITUDE DE GRUPOS
 
 Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201501518681)  Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba   (1 de 5)
Para a maioria dos autores são três os principais objetivos a serem alcançados pela Administração de Recursos
Humanos (ARH) . Dois deles são : atrair pessoas qualificadas para atuarem na empresa e promover a
adaptação das pessoas à cultura da organização . O terceiro desses objetivos é :
Identificar as necessidades dos clientes
Avaliar procedimentos
Cumprir com o Código de Ética
  Manter talentos
Motivar os líderes
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  3a Questão (Ref.: 201502030796)  Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba   (1 de 5)
Dr. Theo Silva, Diretor de Recursos Humanos da Brazilian TecnoInfo, reuniu seus gestores das diversas áreas de
R.H., para estudar o Processo de Administração de Recursos Humanos, visando as novas ações táticas para o
próximo ano.
Dentre  as  atividades  que  preocupam  estes  administradores  de  RH,  estão  aquelas  que  buscam  ampliar  na
empresa a  sua mão de obra  técnica,  que devem ser  realizadas observando  técnicos  similares que atuam no
mercado e buscando novos talentos, já no primeiro trimestre, para capacitá­los, pois os resultados esperados
para o próximo exercício são desafiadores e envolvem várias áreas.
Com base no  texto mencionado acima, podemos afirmar que Theo Silva e seus gerentes estão priorizando o
estudo sobre quais atividades que compõem o processo de ARH?  
Seleção ­ Recrutamento ­ Avaliação ­ Promoção ­ Treinamento
Seleção ­ Planejamento ­ Demissão ­ Treinamento ­ Avaliação
Avaliação ­ Recrutamento ­ Planejamento ­ Seleção ­ Treinamento
 
Seleção ­ Recrutamento ­ Planejamento ­ Orientação ­ Treinamento
Seleção ­ Recrutamento ­ Demissão ­ Orientação ­ Treinamento
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201502172244)  Fórum de Dúvidas (10)       Saiba   (5)
Apesar de constituir­se numa decisão sempre difícil para quem administra, às vezes é preciso reduzir o quadro
de pessoal, seja por excesso de trabalhadores, seja porque o desempenho foi considerado inadequado. Qual
dentre as opções a seguir NÃO representa meios de desligamento.
Aposentadoria antecipada: promoção de incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que
se aposentem antes da data prevista;
Suspensão: desligamento involuntário e temporário;
  Estruturação: definir a gestão estratégica e orientar o uso de recursos organizacionais.
Redução da jornada de trabalho: diminuição do número de horas trabalhadas por dia;
Demissão: desligamento involuntário e permanente;
 
 
  5a Questão (Ref.: 201501519563)  Fórum de Dúvidas (10)       Saiba   (5)
"Como será uma organização que atinge a execelência ? Que características precisa ter para conseguir o
sucesso ? Chegar a execelência é difícil , agora manter seus talentos isso é ainda muito mais ". (S.Jordão) A
constatação apontada pela articulista evidencia sobretudo , para o mundo empresarial , a importância e o papel
de seus :
Recursos materiais
  Recursos humanos
Produtos e preços praticados
Recursos financeirosMétodos e controle empregados
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  6a Questão (Ref.: 201502031172)  Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba   (2 de 5)
A avaliação de desempenho é um processo sistemático de avaliação de resultados alcançados pelos
funcionários. A avaliação de desempenho cumpre a finalidade de fornecer informações para decisões
relacionadas a salários, promoções e demissões, além de ser utilizada para diagnosticar necessidades de
treinamento e planejamento de carreira.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I ­ O processo de avaliação de desempenho só se fecha a partir de um retorno aos avaliados por meio de uma
entrevista de avaliação, onde tanto o chefe quanto e chefiado comentam sobre o resultado da avaliação.
PORQUE
II  ­  Nesta metodologia,  denominada  360  graus,  é  prevista  a  ampla  participação  do  avaliado  e  do  avaliador,
quando estabelecem medidas para suprir deficiências e reforçar o bom desempenho.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
  A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  7a Questão (Ref.: 201501566864)  Fórum de Dúvidas (10)       Saiba   (5)
O treinamento e desenvolvimento de pessoas trata­se do esforço sistematizado de transformação de
competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados. Esse esforço inclui o
desenvolvimento organizacional e pessoal bem como o treinamento. Os programas de treinamento e
desenvolvimento (T&D) envolvem quatro etapas descritas abaixo, exceto:
a implementação do programa.
a elaboração de um programa que atenda a estas necessidades.
o levantamento das necessidades de treinamento.
  o planejamento de recursos humanos.
a avaliação de resultados.
 
 
  8a Questão (Ref.: 201502171743)  Fórum de Dúvidas (10)       Saiba   (5)
Algumas empresas quando precisam reduzir o quadro pessoal por excesso de trabalhadores oferecem
incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista. Esta tipo
de desligamento é conhecido como:
  Aposentadoria antecipada
Desligamento
Redução da jornada de trabalho
Suspensão
Demissão
 
 
 
 
GST0260_EX_A10_201501299859_V1
 
 
 
 
  INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
10a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0260_EX_A10_201501299859_V1  Matrícula: 201501299859
Aluno(a): JOSE LUIZ PEREIRA DA SILVA Data: 14/05/2017 23:45:50 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201502163922)  Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba   (2 de 7)
As microempresas representam hoje , no Brasil, mais de 60% da mão de obra com carteira assinada .Nelas,
questões de natureza financeira são resolvidas , via de regra, pelo (a) :
Setor de Contabilidade .
Setor de Finanças .
Presidência e Conselho Administrativo.
Setor de Operações .
  Empresário ou um dos sócios.
 
 
  2a Questão (Ref.: 201501573555)  Fórum de Dúvidas (10)       Saiba   (7)
O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às
funções típicas do administrador financeiro neste contexto.
Avaliação de desempenho, Implementação de programação de capacitação e Tomada de decisões de
financiamento.
Tomada de decisões de financiamento, Análise, planejamento e controle financeiro e Plano de Cargos e
Salários.
  Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões
de financiamento.
Implementação de programa de capacitação, Tomada de decisões de investimento e Plano de Cargos e
Salários.
Plano de Cargos e Salários, Avaliação de desempenho, Implementação de programa de capacitação.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  3a Questão (Ref.: 201501566025)  Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba   (7)
Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização corresponde a uma análise do desempenho e do
comportamento histórico da sua situação econômico­financeira. Para efetuar com eficácia essa atividade o
administrador se baseia em um dos documentos listados a seguir. Marque a opção correta.
Operações contábeis.
Níveis de investimentos.
Orçamentos plurianuais.
  Demonstrações financeiras.
Captações financeiras.
 
 Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201501571732)  Fórum de Dúvidas (10)       Saiba   (7)
A administração financeira é o conjunto de a�vidades que administra o fluxo de recursos financeiros na empresa. Ela assume um papel muito
importante no desenvolvimento de todas as a�vidades da organização, contribuindo de forma fundamental para o sucesso do empreendimento.
As alterna�vas abaixo se referem as funções �picas do administrador financeiro, exceto:
Par�cipar a�vamente das decisões estratégicas com vistas a definir uma boa rentabilidade para os inves�mentos feitos pela empresa.
Maximizar a riqueza dos donos do capital.
  Realizar pesquisas mercadológicas visando maximizar a sa�sfação do público‐alvo da empresa.
Maximizar o valor do empreendimento.
Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  5a Questão (Ref.: 201501567799)  Fórum de Dúvidas (10)       Saiba   (7)
O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um
dos itens apresentados e responda.
I ­ A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser
uma prova de sua rentabilidade;
II ­ A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
III ­ A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
I e III estão corretas.
II e III estão corretas.
I e II estão corretas.
  I, II e III estão corretas.
Somente I está correta.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  6a Questão (Ref.: 201502165712)  Fórum de Dúvidas (10)       Saiba   (7)
Quando a administração financeira examina a capacidade da organização para gerar resultados de forma a
remunerar os investidores, qual a atividade que ela está realizando?
  Diagnóstico.
Distribuição.
Preparação.
Investimento.
Planejamento.
josel_000
Destacar
josel_000
Destacar
 
 
  7a Questão (Ref.: 201501562190)  Fórum de Dúvidas (10)       Saiba   (7)
Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos
financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas­ dentre elas, a
análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações:
Tomar decisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e
buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos.
Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos
de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
  Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de
orçamentos e relatórios financeiros.
Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e
bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e
outras atividades similares.
Tomar decisões que definam o conjuntodas fontes de recursos financeiros da organização, procurando
estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
 
 Gabarito Comentado
 
  8a Questão (Ref.: 201501594957)  Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba   (7)
A análise e controle da situação e do desempenho financeiro da organização é função das demonstrações
financeiras, que são úteis para:
acionistas e controller;
acionistas;
o Estado e acionistas;
  órgãos reguladores, credores, investidores, acionistas e instituições financeiras;
Bolsa de Valores
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado