AVALIANDO 2 PROCESSOS E SERVIÇOS

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GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS
	Simulado: GST1226_SM_201702035441 V.1 
	Aluno(a): FABIO ROSSI DE SOUZA
	Matrícula: 201702035441
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 17/11/2017 23:15:20 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201703048736)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O quadro abaixo apresenta um exemplo de processo organizado por hierarquia. 
	Hierarquia
	Exemplo
	Macroprocesso
	Gestão de Pessoas
	Processo
	Recrutamento e Seleção
	Subprocesso
	
	Atividade
	
	Tarefa
	
Para completar o quadro com o exemplo acima, é correto afirmar que:
		
	 
	Recrutar candidato pode ser entendido como subprocesso. Anunciar a vaga é uma atividade. Elaborar anúncio é uma tarefa.
	
	Anunciar a vaga é um subprocesso. Ler os currículos é uma atividade. Elaborar o anúncio é uma tarefa.
	
	Ler os currículos é um subprocesso. Elaborar o anúncio da vaga em aberto é uma atividade. Anunciar a vaga é uma tarefa.
	
	Elaborar anúncio é um subprocesso. Anunciar a vaga é uma atividade. Recrutar candidatos é uma tarefa.
	
	Anunciar a vaga é um subprocesso. Elaborar o anúncio da vaga em aberto é uma atividade. Recrutar candidatos é uma tarefa.
		
	 2a Questão (Ref.: 201703049245)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	1 - Acerca de modelagem e análise de processo, julgue o item a seguir. Na modelagem de processos, os modelos devem ser dedicados exclusivamente às atividades de processo, em detrimento das informações de controle que dirigem a execução do processo.
		
	
	(C) Apenas os itens I e IV;
	
	(E) Os itens I, II, III e IV
	
	ERRADO
	 
	CERTO
	
	(D) Apenas os itens II e III;
		
	 3a Questão (Ref.: 201703049300)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa que contém dois modelos e duas ferramentas de modelagem de processos, respectivamente:
		
	
	organograma funcional e mapa de processos; SIPOC e UML.
	
	organograma funcional e fluxograma; IDEF (Integration Definition Language) e Rede de Petri.
	 
	SIPOC e UML (Unified Modeling Language); fluxograma e BPMN (Business Process Modelling Notation).
	
	nenhuma das anteriores.
	
	organograma funcional e SIPOC; fluxograma e script.
		
	 4a Questão (Ref.: 201703049446)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os processos-chave de negócio estão diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos para o sucesso organizacional. Analise, com relação a tais processos: I. Seus resultados produzem alto impacto para os fornecedores. II. Falhas nesses processos comprometem o desempenho parcial do sistema. III. Não são críticos para a execução da estratégia da organização. IV. É preciso haver convergência do esforço organizacional de modo a minimizar riscos, tempo e desperdícios de recursos e maximizar sinergia. V. Todos os processos das unidades de negócios devem estar integrados no sistema de gestão. É correto o que consta APENAS em:
		
	
	I, II e III.
	
	I e V.
	
	III, IV e V.
	
	II e IV.
	 
	IV e V.
		
	 5a Questão (Ref.: 201703049736)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Os três tipos dos processos classificam-se da seguinte forma: I Processos de negócio que correspondem aos processos primários. II Processos organizacionais que correspondem aos processos gerenciais. III Processos organizacionais e processos gerenciais que correspondem em processos de suporte.
	
	 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente a segunda afirmativa está correta.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	 
	Somente a primeira afirmativa esta correta.