PROINTER II RELATORIO PARCIAL

Prévia do material em texto

Curso de Tecnologia em Marketing
POLO: Guarulhos/SP
ALUNO ACADEMICO :Leonardo Quispe Santander RA- 6065298983
TUTOR A DISTANCIA :Fabio Cerqueira
PROINTER II RELATORIO PARCIAL
Guarulhos Sp
	Novembro 2017
		
ACADÊMICO:Leonardo Quispe Santander RA:6065298983
TUTOR A DISTANCIA: Fabio Cerqueira
PROINTER II-RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Marketing do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar.
Guarulhos Sp
Novembro 2017
RESUMO
Este trabalho foi desenvolvido com base nas questões sócio ambientais e quanto a importância dela na sociedade.
A Herval foi fundada em 1959 como uma madeireira para a extração de araucárias na localidade de Santa Maria do Herval, que acabou dando nome a grupo. Para transformar as árvores em placas de madeira para construir casas,12 amigos formaram uma sociedade para a compra de máquinas, caminhões e infraestrutura.
Respeitar o meio ambiente faz parte da Missão do Grupo Herval. E no dia-a-dia das operações da empresa esse cuidado é evidenciado através de diversas ações, como a implantação de novas tecnologias e sistemas para reduzir os impactos das atividades da empresa sobre o meio ambiente. A empresa também desenvolve pesquisas de reaproveitamento de resíduos gerados nas suas operações e faz estudos e projetos, buscando sempre uma produção ecologicamente correta.
INTRODUÇÃO
Fazendo um levantamento de campo, a Herval é uma empresa de Valor. E de valores. Desde 1959, quando foi fundada uma pequena madeireira em Dois Irmãos, são muitos anos de história, aprendizado, diversidade. Mas sempre com a mesma base sólida: o Valor. O Grupo Herval acredita na força do trabalho, na vontade de crescer e na ética há 57 anos. 
Com o passar do tempo, novas marcas e produtos foram sendo agregados à Herval e, em 2009, todo esse dinamismo foi traduzido num novo conceito: o Grupo Herval.
Esta nova concepção de empresa engloba todos os produtos e marcas da Herval e marca o início de uma nova era. O Grupo Herval é, hoje, uma marca com personalidade e qualidade únicas, capaz de atender a diferentes públicos, com diferentes necessidades. 
Esta mudança denota um novo posicionamento e expansão nos negócios. Mas tudo isso sempre atrelado aos valores que acompanham o Grupo Herval durante todos estes anos: solidez, compromisso, cooperação e, principalmente, a paixão pelo que se faz.
Com a preocupação no meio ambiente a Herval tem tido o uso de tecnologias limpas.
Em 1998, o Grupo Herval recebeu um reconhecimento da Organização das Nações Unidas (ONU) por ter sido a primeira fábrica de espumas do Brasil a eliminar o uso de Cloro Flúor Carbono (CFC) na produção, deixando de emiti-lo na atmosfera e preservando a camada de ozônio. . 
Outra ação importante da empresa foi a significativa redução das emanações gasosas pela redução de solventes em adesivos. Os adesivos usados na fabricação de colchões são uma mistura de um polímero – solúvel em solventes orgânicos – e dos próprios solventes, necessários para possibilitar a aplicação do adesivo. No momento da aplicação, o polímero permanece sobre a superfície a ser colada, enquanto que o solvente evapora, gerando emanações na atmosfera. 
DESENVOLVIMENTO PARCIAL
O nosso Grupo Herval foi fundado em 1959 como uma madeireira localizada em um distrito do município de Dois Irmãos, interior do Rio Grande Sul. Arrojo e aprendizado nos mantiveram no caminho certo do compromisso com a cidadania, a força do trabalho, e nossos valores éticos. Valores como a lealdade, a honestidade e a vontade de progredir, além do desejo de nos tornarmos o que somos hoje: uma empresa sólida como uma rocha. A partir de 2009, entramos em uma nova era. Com novas marcas, novo posicionamento e diversificação dos negócios. E sempre com a mesma personalidade e paixão da nossa concepção, a de tornar todos os produtos e marcas do Grupo Herval um símbolo de qualidade única capaz de atender a diversos públicos com diferentes necessidades. Nesta continuidade mais pessoas foram agregadas à nossa família e à alma do Grupo Herval, que foi ficando mais iluminada. Então percebemos que havia uma requisição especial quanto ao reconhecimento do seu jeito de ser, pensar e agir. Desde o início valorizamos a Ética, que expressa no seu conceito legítimo: a moral, o fazer correto ou virtuoso. Desta forma, através da descrição deste Código, declaramos o nosso engajamento numa realidade social pela definição legítima da boa conduta. Da conduta verdadeira e necessária, que como representação simbólica depõe com uma placa na entrada de nossa Matriz com o seguinte dizer: “Bem vindo ao Grupo Herval, formado por empresas e profissionais qualificados, éticos, sócio e ecologicamente responsáveis.”
Levantamento de campo – Roteiro de Trabalho-Relatório Parcial
Descrição da empresa
Tipo Societário, Razão Social, Nome Fantasia: Global Distribuidora de Bens de consumo Ltda. Grupo Herval.
A Madeireira foi fundada em 1959 em Santa Maria do Herval o que acabou dando nome ao grupo.
1º de outubro de 1959. A Madeireira Herval, localizada em Dois Irmãos, a 50 quilômetros de Porto Alegre, inicia suas atividades. A empresa começou como uma serraria com depósito de madeiras e fabricação de esquadrias e, aos poucos, foi conquistando seu espaço no mercado, liderada por seu fundador Felippe Seger Sobrinho e por Nelsi Seger Grings.
Em 1960, a Madeireira Herval começou a fabricar desde caixas de madeira para calçados até móveis sob medida, sempre buscando oportunidades para novos negócios. O passo seguinte foi a ampliação dos negócios com a abertura de uma loja, que vendia a linha de construção e ferragem e também móveis e eletrodomésticos. .Na década de 70, a Herval começou a produzir móveis estofados. A iniciativa deu tão certo que levou ao importante passo seguinte da empresa: em 1980, foi criada a fábrica de espumas, primeiramente para atender a produção dos estofados e colchões. Surgia, então, o Grupo Herval, inicialmente com três divisões: Comércio, Móveis e Química. Em 1982, foram abertas as primeiras filiais das Lojas Herval. Com o crescimento da demanda de produção, dois anos depois, foi criada a unidade de Itaiópolis; e, em março de 86, a Herval transferiu o complexo industrial para a BR 116, em Dois Irmãos, onde permanece até hoje 
Em 1992, a empresa passou a atender um novo segmento: o setor calçadista. Para que isso acontecesse, o Grupo Herval incorporou a fabricação de laminados de látex, além da espuma de poliuretano que já comercializava.
Em 1994, surge a Herval Administradora de Consórcios, que alavancou as vendas das lojas do Grupo. Dois anos depois, começaria a fabricação de solados de poliuretano, e a empresa adquiriu sua primeira máquina para fabricação de colchões de mola, mais um produto da linha Herval
No final de 1997, iniciaram as obras do novo prédio da Herval Química, onde mais tarde seria instalada a primeira máquina no Brasil com processo de fabricação contínua de espuma através do sistema “Cardio”, que produz espumas livres de CFC. Isso demonstra uma preocupação do Grupo Herval que permanece forte até hoje: o cuidado com o meio ambiente. Além disso, na década de 90, os móveis da Herval passaram a ser exportados para diversos países.
No final de 2002 começaram mais obras na Herval, que culminaram na inauguração de um novo Centro de Distribuição, com mais de 21.000m2 de área. Nesta época, também começaram as obras do novo Centro Administrativo, que passou a ter 5.700m2 e foi instalado junto à área industrial, totalizando 100.000m2 de área construída. O novo Centro Administrativo foi inaugurado em dezembro de 2003, com uma nova definição de estrutura.
Em 2004, a Herval abriu um novo Centro de Distribuiçãona região industrial de São Paulo. No mesmo ano, a empresa conquistou uma importante certificação, prova da qualidade com que seus produtos são produzidos: a Certificação ISO 9001:2000. Isso atesta a grande preocupação que a Herval tem com a melhoria de processos e o foco em clientes, aprimorando o atendimento e solidificando o conceito da Gestão da Qualidade em todo o processo produtivo. 
Nesta época, começava também o fortalecimento do conceito “Grupo Herval”. Isso levou à divisão do Grupo Herval em três segmentos, de acordo com a natureza de seus produtos: 
- Indústria - Sete unidades de negócios reunidas em um parque industrial, em Dois Irmãos, que produzem móveis, colchões de espuma, colchões de mola, solados para calçados, espumas de poliuretano, espumas de látex e dublagens à fogo e cola; e uma unidade de negócios em Santa Catarina que produz esquadrias. 
- Comércio - Rede de lojas e Rede de atacado. 
- Serviços - Administradora de consórcios.
Em 2009, iniciou-se uma nova fase no Grupo Herval. Sempre com o foco no investimento em máquinas, tecnologia, design e pessoas qualificadas, a empresa está sempre pensando em novas frentes de atuação. Por isso, foram criadas as marcas que hoje diferenciam os produtos produzidos pelo Grupo Herval: HS Seguros, HS Financeira, iF Móveis, Beden Sleep Comfort, H Lar e Herval Tech. Também foi adquirida uma nova marca, a LF. A partir de então, foi criado um novo posicionamento do Grupo Herval diante do mercado – mas sempre fundamentado na base sólida que iniciou a empresa, no distante ano de 1959. De lá para cá, foram muitos anos de conquistas, desafios e evolução.
Descrição do produto ou serviço
A Herval Móveis e Colchões iniciou suas atividades na década de 70, como uma fábrica de estofados, e hoje é uma grande indústria de móveis que fabrica as linhas quarto, salas de estar e jantar; e colchões (de molas e espumas). O que define seus móveis é o design arrojado e a funcionalidade, enquanto os colchões são fabricados pensando sempre na saúde e conforto dos clientes da Herval. 
Hoje, as linhas de móveis estão divididas em sete “famílias”: estofados, complementos estofados, madeira, complementos madeira, couro, descanso e ferro. Os colchões Herval estão divididos em duas linhas: espumas e molas. Na linha espumas, o colchão pode ser adquirido de acordo com a densidade escolhida. Na linha molas, existem três opções: molas bonnel, ensacadas e offset. Independente da escolha do tipo de colchão, a Herval oferece várias opções de tecidos e acabamentos.
Hoje a empresa oferece consórcios para oportunizar compras a longo a prazo para os clientes da Herval na linha de móveis, eletrodomésticos e materiais de construção. Criada como uma extensão das Lojas Herval, não demorou a expandir-se para a venda de Consórcios e abrir novos grupos nas linhas de automóveis, imóveis e motocicletas. Com o passar dos anos, as formas e os moldes do consórcio foram se alterando na medida em que o mercado exigia, sempre respeitando seu princípio básico de proporcionar satisfação para os consorciados.
Atualmente a empresa vem crescendo muito desde fundada em 2010 a primeira Apple premium reseller no Rio Grande do Sul, e vem com projeto de expansão desde 2016 focando atingir quase todo o país uma revenda premium da Apple.
Análise Swot
A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico numa empresa ou instituição. Graças à sua simplicidade pode ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional. Este é o exemplo de um sistema simples destinado a posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa/instituição no ambiente em questão.
A técnica de análise SWOT foi elaborada pelo norte-americano Albert Humphrey, durante o desenvolvimento de um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford entre as décadas de 1960 e 1970, usando dados da Fortune 500, uma revista que compõe um ranking das maiores empresas americanas.
Pontos fortes
O Grupo Herval oferece vários serviços e facilidades nas aquisições de seus serviços e possui grande infraestrutura própria. E contando com parcerias e principais lojas de varejo tem tido crescimento anual considerado, atualmente com a principal Rede de APRs( Apple Premium Reseller) no Brasil em expansão a Iplace revendedora premium da Apple, a empresa vem se destacando desde 2010 quando foi fundada no Rio Grande do sul a primeira loja e assim elevando sua marca com a uma das mais valiosas marcas do mundo, a Apple.
Pontos fracos
Devido ao peso grande que se leva ao ter um reconhecimento de uma Apple Store (loja oficial da Apple), a empresa enfrenta alguns despreparos de colaboradores no atendimento de venda e pós venda e reclamações geradas pelo consumidor devido à forma como atua no Brasil por conta de questões burocráticas e leis de código de consumidor diferentes em outros países como por exemplo, uma troca ou reparo em qualquer loja como é realizado normalmente fora.
Oportunidades
Por oferecer e ser a maior rede APR no Brasil sendo este no segmento tecnológico e o Grupo Herval em si oferecendo serviços de facilidades nas aquisições de seus produtos, as maneiras de poder fidelizar ou manter um cliente aumentam, pois contam com financeiras próprias dando facilidade ao parcelamento de seus produtos atingindo o público C.
Como já era feito com móveis e colchões, vem sendo adotada em sua principal Rede APR, um financiamento chamado (Refresh) de seus principais produtos que é o Iphone facilitando assim a compra e a possível troca a cada ano após 12 parcelas pagas de 20x sem juros, na qual o consumidor pode optar por trocar ou não se o mesmo estiver satisfeito com seu produto. A empresa vem apostando forte neste novo serviço. E também investindo fortemente o nome da loja e marca Iplace em outdoors, comunicação em rádio e patrocinando time de futebol como o Grêmio.
Ameaças
A concorrência é importante e saudável pois assim as empresas sempre buscam inovar e melhorar seus serviços, estrutura, atendimento e produtos.
No entanto devido aos altos preços padrões que a marca impõe no Brasil, acaba sendo um obstáculo quando concorrência realiza preços baixos. E o consumidor pesquisa ativamente preços na internet, custo benefício, gerando perdas no Market Share das Lojas.
Uma vez que nem sempre um bom atendimento acaba resultando no fechamento de uma venda, quando o preço do concorrente acaba sendo mais atrativo.
E a compra na internet tem se tornado algo mais comum, está se disseminando cada vez mais, logo quando tem seus custos baixos para divulgar seus produtos numa website e hospedagem barata, em contra partida de uma loja física que tem seus gastos com funcionários, locação e assistência técnica.
 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Como foi abordado sobre a implementação da empresa seus prós e contras na sociedade, e a sua importância no meio ambiente. Vimos que existe a maneira de como se ter uma empresa sustentável sem agredir o meio ambiente, aproveitando da sua própria indústria meios recicláveis. Uma empresa que vem do ramo madeireiro, com sua sede no Rio Grande do Sul e vem crescendo fortemente e elevando sua marca e história com estratégias de marketing e comunicação, aumentando seu portfólio e serviços no ramo mobiliário e no ramo tecnológico, difundindo uma das mais principais marcas valiosas no mundo todo, destacando se como uma Apple Store. Embora as dificuldades que o mercado oferece vem crescendo anualmente com 10% em 2016 com 3 bilhões de faturamento, espera crescer 15% este ano, e assim continuar e manter se como a maior Apple Premium Reseller da America Latina.
6. REFERÊNCIAS