AULA 5 1

Prévia do material em texto

Exercício: GST0253_EX_A5_201307234381_V1 Matrícula: 201307234381 
Aluno(a): CARLOS HENRIQUE DE OLIVEIRA Data: 20/08/2017 17:29:10 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307486968) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin; 
 
 
Transição; 
 
Mudança planejada; 
 
6 estágios de mudança; 
 
Administração da mudança; 
 Descongelar-muda-recongelar; 
 
 2a Questão (Ref.: 201307916381) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações 
são: 
 
 
conflito, adaptação e novo conflito 
 
coleta, análise e implantação 
 descongelamento, mudança e recongelamento 
 
tácito, explícito e variável. 
 
identificação, internalização e aceitação. 
 
 3a Questão (Ref.: 201307309667) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança? 
 
 
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente 
 
Contexto, crise, mudança e ambiente. 
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança. 
 
Crise, mudança, ambiente e fatos 
 
Crise, ambiente, contexto e fatos. 
 
 4a Questão (Ref.: 201307491211) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é 
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação 
entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: 
 
 
Descongelar; Estabelecer; Recongelar. 
 
Descongelar; Manter; Recongelar. 
 
Congelar; Manter; Mudar. 
 
Congelar; Mudar; Recongelar. 
 Descongelar; Mudar; Recongelar. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307826990) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de 
responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já 
é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas: 
 
 
Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as 
condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações. 
 
Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por 
seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho. 
 
Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem 
nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e 
que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho. 
 Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de 
causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados. 
 
Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se 
imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados. 
 
 6a Questão (Ref.: 201307958635) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios: 
 
 
Criar uma coalizão orientadora. 
 
Criar vitórias em curto prazo. 
 
Comunicar para conseguir adesão. 
 
Aumentar a urgência. 
 Realizar exames médicos em todos os funcionários. 
 
 7a Questão (Ref.: 201307922349) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as 
vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas: 
 
 
Podem ser mal avaliados; 
 
Estimulam as atividades; 
 
Promovem segurança; 
 Levam as estratégias de desenvolvimento; 
 
Geram instabilidade; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201307832232) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim 
como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos 
importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da 
mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria: 
 
 
preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em 
consonância com a estratégia pessoal 
 a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público 
 
o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre 
a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças. 
 
buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, 
conquistar novos clientes. 
 
um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois 
só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos. 
 
Exercício: GST0253_EX_A5_201307234381_V2 Matrícula: 201307234381 
Aluno(a): CARLOS HENRIQUE DE OLIVEIRA Data: 21/08/2017 21:39:37 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307280238) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? 
 
 
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? 
 
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto? 
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)? 
 Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta? 
 
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? 
 
 2a Questão (Ref.: 201307496571) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As 
empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam 
consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se 
que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança 
significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se: 
 
 
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas 
 
ao medo de maior especificidade do trabalho 
 aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e 
apoio de todos 
 ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão 
 
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307922322) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, 
John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de? 
 
 Confrontar as opiniões contrárias; 
 
Eliminar os resistentes; 
 Eliminar a resistência à mudança; 
 
Combater os opositores; 
 
Eliminar os riscos; 
 
 4a Questão (Ref.: 201307491211) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
De acordocom a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é 
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação 
entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: 
 
 Descongelar; Estabelecer; Recongelar. 
 
Congelar; Manter; Mudar. 
 
Descongelar; Manter; Recongelar. 
 Descongelar; Mudar; Recongelar. 
 
Congelar; Mudar; Recongelar. 
 
 5a Questão (Ref.: 201307922349) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as 
vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas: 
 
 
Estimulam as atividades; 
 
Promovem segurança; 
 Geram instabilidade; 
 
Podem ser mal avaliados; 
 Levam as estratégias de desenvolvimento; 
 
 6a Questão (Ref.: 201307832327) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão 
empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam 
a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com: 
 
 
todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, 
nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece. 
 
um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de 
forma adequada, cada público-alvo no momento certo 
 um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de 
mudança. 
 
que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o 
completo implemento das lideranças vitais. 
 
os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida 
pelos colaboradores. 
 
 7a Questão (Ref.: 201307309645) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados 
sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções 
indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. 
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. 
 
 
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as 
metas estabelecidas. 
 
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as 
metas estabelecidas. 
 Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as 
metas estabelecidas 
 
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as 
metas estabelecidas 
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. 
 
 8a Questão (Ref.: 201307954183) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO: 
 
 Acertar a visão. 
 Diminuir a urgência. 
 
Fortalecer a ação. 
 
Criar vitórias em curto prazo. 
 
Consolidar ganhos. 
 
Exercício: GST0253_EX_A5_201307234381_V3 Matrícula: 201307234381 
Aluno(a): CARLOS HENRIQUE DE OLIVEIRA Data: 21/08/2017 21:44:41 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307486968) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin; 
 
 
Transição; 
 
Mudança planejada; 
 
6 estágios de mudança; 
 
Administração da mudança; 
 Descongelar-muda-recongelar; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307958643) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (0) 
 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios. 
 
 
Obter mobiliário, Acertar condições de negociação. 
 Fortalecer a ação, Acertar a visão. 
 
Analisar serviços, Propor novos negócios. 
 Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos. 
 
Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos. 
 
 3a Questão (Ref.: 201307284117) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre 
forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três 
estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: 
 
 Descongelar; mudar e Recongelar. 
 
Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
 Descongelar; Recongelar e Mudar. 
 
Recongelar; mudar e Descongelar. 
 
 4a Questão (Ref.: 201307832288) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a 
psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais 
organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma 
coalizão orientadora é preciso: 
 
 
Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas 
pessoais. 
 identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, 
elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo. 
 
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações 
ocorridas no ambiente ao seu redor. 
 entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade 
natural do ser humano. 
 
perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e 
no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível 
de ação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307954181) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido 
como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas 
forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo 
desta premissa, assinale a opção de resposta correta 
 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
 6a Questão (Ref.: 201307832249) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de 
paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com: 
 
 
o desenho do serviço 
 
a administração de transições 
 
a reengenharia de processos 
 
a gestão corporativa 
 a gestão de mudanças 
 
 7a Questão (Ref.: 201307922319) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde 
constatamos que a melhor motivação para a mudança é... 
 
 Angustia; 
 
Depressão; 
 
Certeza;Ansiedade; 
 Medo; 
 
 8a Questão (Ref.: 201307946657) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização: 
 
 Mudanças não planejadas 
 
Mudanças acidentais 
 Mudanças planejadas 
 
Mudanças orientadas 
 
Mudanças de mercados 
 
 
 
 
Exercício: GST0253_EX_A5_201307234381_V4 Matrícula: 201307234381 
Aluno(a): CARLOS HENRIQUE DE OLIVEIRA Data: 21/08/2017 21:51:46 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307958655) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios. 
 
 
Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional. 
 Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal. 
 
Treinar, Descrever funções. 
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura. 
 
Avaliar cargos, Propor promoções. 
 
 2a Questão (Ref.: 201307946652) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
Quais são as forças impulsionadoras da mudança: 
 
 
Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises. 
 
Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências. 
 
Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas. 
 
Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder. 
 Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional. 
 
 3a Questão (Ref.: 201307490853) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião 
com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao 
defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há 
décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - 
Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais 
rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, 
concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que: 
 
 Déborah está na fase de Mudança. 
 Paulo está na fase de Descongelamento. 
 Déborah está na fase de Descongelamento. 
 Paulo está na fase de Mudança. 
 Paulo está na fase de Recongelamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307309642) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o 
processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para 
atos externos, aqui estamos falando de: 
 
 
Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de 
preencher as lacunas referentes ao problema. 
 Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de 
preencher as lacunas referentes ao problema. 
 
Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o 
problema. 
 
Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do 
problema. 
 
Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para 
preencher as lacunas referentes ao problema. 
 
 5a Questão (Ref.: 201307309653) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para 
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem 
ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de: 
 
 
Acertar a visão. 
 
Comunicar a visão 
 Fortalecer a ação. 
 
Aumentar a urgência. 
 
Consolidar ganhos. 
 
 6a Questão (Ref.: 201307946641) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no 
ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar? 
 
 
Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral. 
 
Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores 
 
As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio. 
 Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes. 
 Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional. 
 
 7a Questão (Ref.: 201307917305) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a 
organização com: 
 
 
àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar 
 
as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção 
 os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional, 
 as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas 
oportunidades de negócios 
 
a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos 
 
 8a Questão (Ref.: 201307284118) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles 
participem desse processo? 
 
 
Consolidação de resultados. 
 Definição de metas como resultados. 
 
Exteriorização de ameaças e inimigos. 
 Chamada para ação. 
 
Exercício: GST0253_EX_A5_201307234381_V5 Matrícula: 201307234381 
Aluno(a): CARLOS HENRIQUE DE OLIVEIRA Data: 21/08/2017 21:58:25 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307280218) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: 
 
 Kurt Lewin 
 
Taylor 
 
Ford 
 
Weber 
 
Fayol 
 
 2a Questão (Ref.: 201307500314) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença 
entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram 
três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais 
são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem 
 
 
Descongelar, Transformar e Agir 
 
Transformar, Descongelar e Recongelar 
 Descongelar, Mudar e Recongelar 
 
Mudar, Agir e Recongelar 
 
Agir, Mudar e Descongelar 
 
 3a Questão (Ref.: 201307958635) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios: 
 
 
Criar uma coalizão orientadora. 
 Aumentar a urgência. 
 
Comunicar para conseguir adesão. 
 Realizar exames médicos em todos os funcionários. 
 
Criar vitórias em curto prazo. 
 
 4a Questão (Ref.: 201307917301) Fórum de Dúvidas (3 de 11) Saiba (0) 
 
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar 
às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se umfator diferencial competitivo 
pois: 
 
 
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a 
incongruência entre os componentes organizacionais 
 as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida 
e eficaz a estas transformações 
 considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a 
exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante 
 
é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar 
essa ideia de processo nem sempre contínuo 
 
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores 
somente internos à organização 
 
 5a Questão (Ref.: 201307916381) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações 
são: 
 
 identificação, internalização e aceitação. 
 
coleta, análise e implantação 
 
tácito, explícito e variável. 
 descongelamento, mudança e recongelamento 
 
conflito, adaptação e novo conflito 
 
 6a Questão (Ref.: 201307284121) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: 
 
 
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
 Funcionários com mais idade não mudam. 
 
A melhor motivação da mudança é o medo. 
 É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. 
 
 7a Questão (Ref.: 201307826995) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no 
trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes 
desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é 
organizado para ajudar a mudança, chama-se: 
 
 
Metas autoestabelecidas 
 Gerenciamento de sugestões 
 Autorrecompensa e punição 
 
Auto-observação/exploração 
 
Pensamentos positivos e ensaios 
 
 8a Questão (Ref.: 201307526545) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter. 
 
 
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão 
 Todas as respostas estão corretas 
 Descongelamento, movimento, recongelamento 
 
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo 
 
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência