Trabalho 7º semestre Unopar

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ESPERANZA JOIAS: UMA NOVA IDÉIA DE EMPREENDEDORISMO
Jaú/SP
2017
CARLOS REGINALDO DE ARAUJO MELLO
ERICA FERNANDA VOLTOLIN CARRARA
FERNANDA CAROLINA GADIOLI
GERSON LIMEIRA DE MEDEIROS
LUCIANA ROBERTA BAGIO KIL
PAULO ROBERTO SPIRITO BOZA
ESPERANZA JOIAS: UMA NOVA IDÉIA DE EMPREENDEDORISMO
Trabalho de Gestão de Projetos, Empreendedorismo, Negócios Internacionais, Administração da Produção e Logística - Seminário Interdisciplinar: Tópicos Especiais I, apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas do sétimo semestre
Orientadores: Prof. Aleksander Roncon; Wellington Bueno; Marco Ikuro Hisatomi; Marilza Aparecida Pavesi; Rinaldo Lima Barbosa; Carlos Eduardo de Lima; Indiara Beltrame Brancher; Luana Nascimento de Paula; Ewerton Taveira Gangussu; Luisa Maria Sarábia Cavenaghi.
Jaú/SP
2017
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
A Esperanza Joias é uma empresa que atua na área de confecção de joias. A pesquisa, elaboração, mistura de materiais e o design, é o que diferencia estes produtos no mercado brasileiro. Os produtos da marca Esperanza Joias, tem como desafio criar peças diferentes com temas diversificados atendendo todo o público feminino. 
Há dez anos no mercado, a marca vem crescendo no mercado brasileiro, porém, nos últimos dois anos houve uma queda de produção causada pela crise no país. O Objetivo é expandir os negócios e fugir da retração do mercado nacional. Este projeto tem como objetivo apresentar o processo de exportação de joias para a Espanha. A empresa irá promover uma campanha em conjunto com o Hospital Amaral Carvalho para levantar fundos, onde a principal doadora é a Esperanza Joias, a fim de abater nos impostos e taxas municipais e estaduais.
Na realização deste projeto, foi utilizado buscas pela internet sobre o mercado de joias, cultura e economia da Espanha, o comportamento dos consumidores e os procedimentos legais a serem aplicados. Através destes dados obtidos, o projeto apresentará a viabilidade em exportar pulseiras do tipo pandora e pingentes para a Espanha
DESENVOLVIMENTO
EMPREENDEDORISMO E INTRAEMPREENDEDORISMO
Nos dias atuais, a concorrência entre as empresas tem aumentado a uma velocidade incrível. Por isso, as organizações estão à procura de colaboradores que possam oferecer um "algo a mais" para elas, pessoas dedicadas que trabalham como verdadeiros sócios do negócio. Que ofereçam opções diferenciadas de investimento para novos negócios, tornando a empresa ainda mais competitiva a médio e longo prazo. Enquanto as organizações modernas adotam medidas para reduzir seus custos, elevar o nível de qualidade de seus produtos e serviços, reduzir os ciclos de produção, alavancar receitas e oferecer um eficiente serviço aos seus clientes, muitos estudiosos apontam a criação de um ambiente organizacional mais participativo e estimulante às novas iniciativas como uma chave para a obtenção de um resultado melhor. Nesse contexto, origina-se o termo Intraempreendedorismo.
O Intraempreendedorismo é uma modalidade de empreendedorismo praticado por funcionários dentro da empresa em que trabalham. São profissionais que possuem uma capacidade diferenciada de analisar cenários, criar ideias, inovar e buscar novas oportunidades para essa empresa. Esses tipos de profissionais lidam muito bem com a busca pelo novo, sem medo de riscos que possam ocorrer por gerar uma ideia e compartilhá-las com seus superiores. Eles buscam se capacitar cada vez mais para superar os desafios que lhe são apresentados. São, acima de tudo, ousados e bastante criativos. 
Diante do quadro exposto acima, a alta direção da empresa Esperanza Joias, decidiram estimular o intraempreendedorismo dentro da empresa substituindo o tradicional modelo organizacional. O modelo de uma empresa que estimule este novo formato de empreendedorismo, caracteriza-se por:
Descentralização do poder: possibilidades dos funcionários da base influenciarem as ações gerencias;
Existência de uma liberdade de ação para que os colaboradores possam implementar seus empreendimentos internos;
Existência de uma cultura voltada para encontrar soluções e não para identificar os culpados;
Delegação do poder decisório aos funcionários;
Existência de um mecanismo de patrocínio ou apoio do corpo gerencial às ações intraempreendedoras;
Recompensa e reconhecimento: Intraempreendedores e seus trabalhos devem ser reconhecidos e o resultado deve ser recompensado;
Comunicação transparente e facilidade de troca de ideias dentro da empresa
Para obter êxito em seu novo modelo empreendedor, todos os funcionários da empresa Esperanza Joias terão que passar por um Programa de Treinamento e Desenvolvimento com o objetivo de desenvolver ou otimizar as características empreendedoras de seus colaboradores.
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO E DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA ESPERANZA JÓIAS
Comunicação do Programa: a comunicação deste programa, como suas finalidades, deve ser realizada pelo diretor presidente da empresa para todos os seus funcionários. Isso, além de demonstrar a relevância do programa, é um forte indício da fluidez da comunicação a ser realizado no estabelecimento, aproximando os funcionários do alto escalão da empresa.
Pesquisa interna: com a finalidade de mapear os valores e as atitudes apreciadas por seus funcionários e determinar o grau de empreendedorismo de seus colaboradores.
 Estímulo a criatividade e ao empreendedorismo: com a finalidade de tornar a empresa mais competitiva e estimular a criatividades de seus colaboradores, a empresa começará a fabricar pulseiras do tipo pandora e pingentes de pedras brasileiras para exportação. Todos os processos de criação, até a venda dos modelos, serão desenvolvidos por funcionários da empresa que terão 2 (duas) horas semanais para se dedicarem ao seu próprio empreendimento. Todo o processo de pesquisa de mercado, como a escolha das pedras brasileiras, também era realizado pelos colaboradores. Os intraempreendedores receberão uma recompensa financeira de 20% do lucro obtido com a venda de seus produtos, estimulando assim, cada vez mais a criatividade de seus colaboradores. 
Descentralização do poder e incentivo a novas ideias: será realizada reuniões mensais com todos os funcionários da empresa. A tomada de decisões e o estabelecimento de metas será tomada por todos os colaboradores, ressaltando assim a importância de todos. Além disso, essas reuniões terão a importância de tornar a comunicação mais transparente, estimulando o aparecimento de novas ideias a serem adotadas.
Treinamento: Os funcionários com perfil empreendedor passarão por um programa de capacitação em algumas disciplinas como finanças, marketing, operações, gestão de pessoas, planejamento, línguas estrangeiras (exportação) entre outras. Isto é fundamental para que os intraempreendedores tenham uma noção global do negócio que estão construindo.
Conhecimento da empresa: todos os funcionários passarão por todos os setores da empresa, afim de conhecerem todo o procedimento e funcionamento do estabelecimento, podendo assim, criar novas ideias para cada setor e, consequentemente, para a empresa.
Patrocínio: 20 % de todo o lucro obtido pela empresa será destinado a criação de novas ideias e novos projetos determinados pelos intraempreendedores, gerando assim, uma segurança para a criação por parte dos funcionários.
Este programa de treinamento e desenvolvimento será apenas o início das transformações da cultura organizacional da Esperanza Joias. Novos programas poderão ser aplicados à empresa, utilizando de sugestão de seus "novos empreendedores".
PESQUISA INTERNACIONAL DE MERCADO - ESPANHA
O grandecrescimento do comércio internacional e dos investimentos no exterior nos últimos anos transformou a Espanha em um dos países mais internacionalizados do mundo. No que se refere ao investimento, a Espanha se coloca como um dos principais receptores no mundo de capital estrangeiro. De acordo com a UNCTAD, em 2014, o país ocupava o 4º lugar no ranking de estoque de IED na União Europeia (UE), com US$ 723 bilhões; sendo superada apenas pelo Reino Unido, Alemanha e França. Com relação ao fluxo de investimentos, nesse mesmo ano, a Espanha recebeu US$ 23 bilhões e investiu US$ 31 bilhões no exterior.
Em 2015 a Espanha, pelo segundo ano consecutivo, viu sua economia crescer, graças, principalmente, à retomada do consumo. Além disso, sua posição geográfica privilegiada e a qualidade das suas infraestruturas de transporte fazem do país uma possível porta de entrada para produtos brasileiros destinados à Europa e ao Norte da África. Representa, pois, uma grande oportunidade de negócios para exportadores brasileiros; A Espanha ocupa uma área de 504.782 km² no sudoeste da Europa, sendo o segundo maior país da UE.
Um elemento que traduz essa diversidade é a existência de alguns idiomas co-oficiais no território espanhol. Além do castelhano (idioma oficial e falado em todo o país), também são utilizados o catalão e suas variantes (na Catalunha, Valência e Ilhas Baleares), o basco (País Basco) e o galego (Galícia). A população do país é majoritariamente católica (72% segundo o INE).
O regime político do país é uma monarquia parlamentarista no qual o monarca é o Chefe de Estado, símbolo da unidade nacional e da permanência das instituições. O Rei arbitra e modera o funcionamento regular das instituições e assume a mais alta representação do Estado espanhol nas relações internacionais. A Chefia de Governo é exercida pelo Presidente de Governo.
A Espanha por ser um país que está expandindo na exportação, foi uma excelente opção para exportar, já que o mercado é solido e eles já possuem conhecimento de que o produto brasileiro é um dos melhores do mercado, para garantir que o comprador esteja comprando um produto de qualidade, a empresa solicitou junto ao SISCOMEX uma autorização para exportar algumas amostras sem valor comercial, onde não é cobrado imposto sobre o produto.
Um outro fator importante é que na Espanha existe um imposto especial de consumo voltado para importação de artigos de joalheria e 21% de imposto IVA (imposto de valor agregado) a ser liquidado pelo importador espanhol, contudo existe o Sistema Geral de Preferências para países em desenvolvimento acordado com a UE. (União Europeia), que pode ser útil caso o importador queira após importado, mandar de volta para o Brasil e modificar algo no anel, e depois recebê-lo sem impostos. Isso beneficia a exportação para a Espanha, pois não haverá custo adicional se o produto precisar de algum ajuste ou troca do produto.
Conforme o Ministério de Economía y Competividad (Ministério de Economia e Competitividade) do Governo da Espanha: “A participação brasileira no total das exportações espanholas; foi de apenas 0,87%, enquanto, para as importações, esse percentual foi de 1,11%.”. (Informação MDIC).
Atualmente, de acordo com os dados da AEAT. (Agência Estatal de Administração Tributária) da Espanha, divulgados pela ICEX Exportación e Inversiones (Exportação e Investimento), que é uma Entidade Pública de Incentivo ao Comércio Exterior na Espanha, No primeiro trimestre deste corrente ano de 2013, o Brasil está no 32º (trigésimo segundo) lugar, no ranking (posição) de origem de importações de joalheria e relojoaria na Espanha, com importações declaradas no valor estimado de 5,8 mil euros; Na liderança, está a Suíça, com cerca de, 71 mil euros, seguida da China, com 44 mil euros, e da Itália, com aproximadamente 15 mil euros. Verificando tanto os dados de 2008, quanto os dados 2012 e 2013, é possível concluir que há muito a ser explorado pelos brasileiros, de demanda espanhola, e no setor de joalheria há pouco exportado pelo Brasil para a Espanha (em valores), proporcionalmente falando, ainda que tenha ocorrido um grande crescimento de 2008 até hoje. 
O Brasil e a Espanha possuem um acordo comercial que é o UNCTAD (Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento) onde os dois países podem comercializar facilmente com baixa burocracia. 
PLANEJAMENTO E GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
O projeto de exportações da Esperança Joias está bem encaminhado, porém sempre algumas melhorias são necessárias, pois estamos investindo e com uma expectativa grande de crescimento.
Após reuniões com os setores discutindo uma série de processos ambientais, processos organizacionais, planejamento técnico, consultorias especializadas, administração e produção.
Tabela 1 - Matriz de avaliação do nível de engajamento das partes interessadas:
	PARTE INTERESSADA
	NÃO INFORMADO
	RESISTENTE
	NEUTRO
	DÁ APOIO
	LIDERA
	Diretores
	 
	 
	 
	C
	D
	Gerentes de projetos
	 
	 
	 
	C
	 D 
	Especialistas
	
	 
	C
	 
	D
	Consultores
	
	 
	C
	D
	 
	Administração
	 
	C 
	
	D 
	
	Produção
	 
	C 
	
	D
	 
Obs.: A letra C corresponde ao nível atual, a letra D corresponde ao nível desejado.
Vemos hoje que os especialistas e consultores da empresa precisam estar mais engajados no projeto, pois são neutros a um projeto que pode ser a solução para momentos sazonais da produção, onde podemos gerar mais lucro e produtividade.
Diretores e Gerentes de projetos estão apoiando o projeto, o ideal seria mais liderança desses pilares, Diretores, Gerentes e Especialistas.
Administração e a Produção tiveram um pouco de resistência ao projeto, pois são informações e processos novos dentro da empresa onde tiram os colaboradores da zona de conforto, exige maior atenção, dedicação e cuidado em todos os processos, seja produtivo ou administrativo.
Como é o primeiro projeto e ainda está no início esse resultado é dentro do esperado, planejamos para a próxima ajustar os detalhes.
PLANO DE DIVULAÇÃO DO PROGRAMA
A comunicação interna pode ser entendida como um conjunto de ações que visam facilitar a transmissão de mensagens estratégicas e que acontece dentro de uma organização, seja de forma vertical, dos setores de liderança para os inferiores e vice-versa, ou de forma horizontal, entre os colaboradores que atuam em um mesmo nível.
A comunicação interna é essencial para garantir que os colaboradores estejam alinhados não só ao discurso oficial da corporação, mas também aos objetivos que ela pretende atingir, como os de crescimento, desenvolvimento de projetos e outros. Uma boa comunicação garante que as pessoas estejam cientes da realidade do negócio, em todos os sentidos, e permite que eles sejam cobrados em relação às expectativas da empresa e seu desempenho. Também é por meio dessas ações que há transmissão de conhecimento dentro da empresa e você pode garantir mais eficiência para seu negócio.
Mediante a isso, nós optamos por realizar uma reunião com os diretores e gestores da empresa para alinhar e esclarecer as mudanças e o potencial que a empresa irá alcançar exportando para a Espanha. A Esperanza Joias preza pela sinergia de todos os colaboradores, por esse motivo nós optamos em informar a todos sobre as novas diretrizes da empresa e colher novas opiniões e sugestões de todos. A forma de transmitir as informações para os colaboradores foi via e-mail, reuniões e no mural que situa no hall de entrada da empresa onde todos têm acesso. A nossa empresa busca ser transparente em tudo com os funcionários, para eles sentirem mais confiança e segurança trabalhando conosco.
CAPACIDADE OCIOSA, LAYOUT, MATÉRIA-PRIMA E EMBALAGENS, INCOTERM E MODAIS DE TRANSPORTE.
 Diferença entre a capacidade máxima de produção (capacidade instalada) e o volume final efetivamente produzido por uma empresa; representa a quantidade que essa empresa deveria produzir a mais para alcançar sua capacidade máxima de produção, esse éo significado de capacidade ociosa, na empresa, depois da aplicação do projeto obtivemos êxito notando um aumento significativo na produção tanto quanto nos seus lucros.
O estudo da disposição e alocação das pessoas, móveis, ferramentas, maquinários ou áreas, dentro de uma metodologia aplicada, utilizada nas organizações com o objetivo de otimizar os recursos disponíveis, ganhando agilidade, facilitando as atividades e diminuindo os custos nos processos é o significado da palavra Layout. O Layout da empresa será mantido o mesmo, pois a empresa nesse momento já possui estrutura suficientemente adequada para atender a demanda na produção.
Para a fabricação de nossas pulseiras e pingentes será utilizado ouro amarelo, ouro branco e as rubelitas que são pedras preciosas da família das turmalinas. As turmalinas são encontradas na natureza em várias tonalidades e a maioria é nomeada com a cor correspondente. Existe a turmalina verde, a azul, a amarela e etc., no entanto, alguns exemplares possuem nomes especiais, como por exemplo, as rubelitas. Elas são gemas de tons que variam da rosa alaranjada até o vermelho intenso. Vale ressaltar que o nome rubelita vem do latim rubelluse significa, justamente, avermelhado. As rubelitas não estão presentes em todas as partes do mundo, mas alguns países possuem esse privilégio. As gemas tradicionais, de nuances clássicas de rosa e vermelho, são encontradas principalmente em Moçambique, no Paquistão, na Nigéria, em Madagascar e, é claro, no Brasil. Nem toda turmalina vermelha ou rosa pode ser chamada de rubelita. Se a pedra for exposta à iluminação solar ou à luz artificial e acabar apresentando manchas, distorção no brilho e na nuance, a pedra deve ser classificada como turmalina rosa ou vermelha, conforme sua cor, porém, se a gema não demonstrar nenhuma alteração, se trata de uma rubelita. Em outras palavras, as rubelitas autênticas brilham a qualquer hora, em qualquer circunstância e sob qualquer tipo de iluminação.
Hoje em dia os consumidores dão muita importância a aparência do produto, principalmente se for para presentear alguém com o mesmo, portanto no caso das joias finas iremos utilizar as caixas tradicionais aveludadas exteriormente e almofadadas internamente para maior proteção da peça, a cor escolhida será a cor preta que remete a uma embalagem clássica e luxuosa, o logotipo da empresa será registrado na embalagem em tom de dourado.
Por se tratar de peças tão especiais, sensíveis e de alto valor monetário a embalagem de transporte deve ser escolhida minuciosamente para se evitar danos na mercadoria desde o seu ponto de partida até o destino final. A embalagem correta e que será utilizada para o transporte das joias é a caixa de madeira que deve conter o Certificado de Fumigação, que serve para comprovação de que a madeira está limpa de fungos e bactérias. É exigido também que estas embalagens sejam pintadas internamente nas cores branco ou bege que facilitará a identificação de oxidação das caixas. Para a proteção das joias dentro da embalagem é utilizado para o preenchimento a maravalha (finas raspas de madeira), as especificações técnicas dessa embalagem será toda em espanhol, isso é muito importante para o correto manuseio das mesmas assim que chegar no porto de destino.
Sendo a Espanha um dos países que compõe a União Europeia, ela está integrada também a União Aduaneira, caracterizada pela livre circulação de mercadorias e pela adoção de uma política comercial comum em relação a países terceiros. 
No que se refere à logística, vem aumentando o trânsito de cargas nos aeroportos espanhóis, assim como o movimento nos portos, em harmonia com o crescimento do comércio exterior. 
No ato da negociação escolhemos pelo INCOTERM CIF (Cost, Insurance and Freight), a fim de satisfação e credibilidade com nossos clientes. A responsabilidade sobre a mercadoria é transferida do vendedor para o comprador no momento da transposição da amurada do navio no porto de embarque, e é responsável por todos os custos e riscos com a entrega da mercadoria, incluindo o seguro marítimo e frete. Esta responsabilidade finda quando a mercadoria chega ao porto de destino designado pelo comprador, inclusive é a INCOTERM mais utilizada pelos negociadores espanhóis.
As responsabilidades ficam assim divididas:
NO PAÍS DE ORIGEM (PAÍS DO VENDEDOR):
Embalagem – Vendedor
Identificação – Vendedor
Carga na origem – Vendedor
Transporte dentro do país de origem – Vendedor
Seguro no país de origem – Vendedor
Direitos de exportação – Vendedor
Inspeção – Vendedor e Comprador
Peritagem – Vendedor e Comprador
Burocracias alfandegárias – Vendedor
Armazenamento – Vendedor
Despesas com o embarque – Vendedor
Estiva – Vendedor
ENTRE O PAÍS DE ORIGEM E O PAÍS DE DESTINO:
Transporte – Vendedor
Seguro internacional – Vendedor
NO PAÍS DE DESTINO (PAÍS DO COMPRADOR):
Descarga – Vendedor
Manuseio – Comprador
Armazenagem – Comprador
Burocracias alfandegárias – Comprador
Direitos na importação – Comprador
Transporte dentro do país de destino – Comprador
Seguro no país de destino – Comprador
Descarga da mercadoria – Comprador
Na parte de transportes iremos utilizar o transporte rodoviário para levar a carga até o porto de Santos onde está seguirá por transporte marítimo até o seu porto de destino na cidade de La Coruna, optamos por essa escolha do transporte marítimo para o início de nossas exportações mesmo sabendo que o transporte mais rápido e adequado para joias preciosas seja por via aérea pois seus custos são significativamente mais baixos.
CONCLUSÃO
Analisando todas as informações coletadas, concluímos que não é tão simples exportar, ainda mais para um país que não é do nosso bloco econômico, porem irá gerar um retorno financeiro significativo para a empresa. O Brasil está sofrendo com a crise financeira e política atualmente e consequentemente afetou o comercio de joias no país, pouquíssimas pessoas irão gastar um valor significativo em uma joia, sendo que poderia ser um gasto desnecessário em um país de inúmeras incertezas. Desta forma optamos em exportar para a Espanha, onde é um país carente de joias e possui uma prática frequente de importação de uma gama gigante de produtos, dos quais as joias abrange 0,2% do total de importações espanhóis.
Existe uma certa resistência em exportar para a Espanha, pois eles dão preferência para o seu bloco econômico que é a União Europeia, mas isso não impede de lucrar, mesmo com a taxa de 2,5% por grama do ouro cobrado pelo país importador.
Estando tudo devidamente registrado no SISCOMEX e pronto para exportar, optamos em levar a carga via transporte rodoviário até o porto mais próximo, depois irá via transporte aquaviário que são os navios cargueiros até o porto na Espanha. O INCOTERM utilizado foi o CIF pelo custo mais baixo, mas também seguro.
O Brasil tem potencial para exportar para muitos países, pois estima-se que o Brasil possui em seu solo 35% das reservas de pedras preciosas do mundo. No entanto para exportar temos que enfrentar muitas barreiras tanto no país de origem quanto no país de destino, mas uma coisa que a nossa empresa Esperanza Joias tem é persistência, ainda mais em um mercado tão promissor na Europa.
REFERÊNCIAS
<http://www.infojoia.com.br/news_portal/noticia_11753>
Acesso dia : 14/05/2017 às 15:30.
<http://unctad.org/es/Paginas/About%20UNCTAD/UNCTADs-Membership.aspx>
Acesso em 14/05/2017 às 17:23.
<http://exporthelp.europa.eu/thdapp/taxes/show2Files.htm?dir=/taxes/notes&reporterId1=EU&file1=ehit_eu13_03v001/eu/main/ovr_exc_eu_0612.htm&reporterLabel1=EU&label=&languageId=PT&status=PROD>
Acesso em: 13/05/2017 às 10:46.
<http://www.aprendendoaexportar.gov.br/gemasejoias/html/comoexportar/simular_do_siscomex.html>
Acesso em: 13/05/2017 às 11:05.
9. Vieira, Augusto Cesar Gadelha. Manual de Layout. Manuais CNI.
Acesso em: 14/05/2017 às 12:30
<http://www.infojoia.com.br>
Acesso em: 14/05/2017 às 22:22
<http://www.receita.fazenda.gov.br/>
Acesso em: 13/05/2017às 14:20
BALLOU, R. H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/ Logística Empresarial. 5ª. ed. São Paulo: ARTMED, 2006. 616p.
<https://www.prestex.com.br/blog/modais-de-transporte-de-carga-no-brasil-conheca-os-5-principais/>
Acesso em: 13/05/2017 às 10:43
<https://investexportbrasil.dpr.gov.br/arquivos/Publicacoes/ComoExportar/CEXEspanha.pdf>
Acesso em: 10/05/2017 às 17:45