COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 01.2

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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
(GST1225)
GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS
Prof.ª Laane Lima Queiroz, MS.
AGENDA DA AULA 02
Unidade I - Comunicação Organizacional
✓ Conceito de comunicação;
✓ O processo de comunicação dentro da
empresa;
✓ Diferença entre comunicação e
informação;
Visa discutir o conceito de comunicação, bem como 
analisar como se dá o processo de comunicação nas 
organizações.
OBJETIVO DA UNIDADE 1
✓ “Comunicação vem do latim ‘communis’, comum. 
O que introduz a ideia de comunhão, comunidade”.
CONCEITO DE COMUNICAÇÃO
✓ “ato de comunicar; informação, aviso; passagem,
caminho, ligação”.
✓ É ação de transmitir e receber uma mensagem quanto
à informação transmitida.
CONCEITO DE COMUNICAÇÃO
CONCEITO DE COMUNICAÇÃO
✓ É um processo de interação social através de símbolos e sistemas de
mensagens que produzem como parte da atividade humana.
✓ É uma atividade inerente à natureza humana que implica a interação e
a posição comum de mensagens com significados, através de diversos
canais e meios para influir, de alguma maneira, no comportamento de
outros e na organização e desenvolvimento dos sistemas sociais.
✓ Considera-se a comunicação como um processo humano de interação
de linguagens que encontram além da transposição da informação.
✓ Define “processo” como “qualquer fenômeno que
apresente contínua mudança no tempo”, ou “qualquer
operação ou tratamento contínuo”
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO x INFORMAÇÃO
✓ Comunicação não é o que se diz e sim o que se entende.
Pode ser entendida como um processo que se destina a
tornar comum algo que se considera relevante.
A comunicação, portanto, implica relação, troca,
compartilhamento e é, portanto, complexa.
✓ A informação, por sua vez, pode ser considerada a
mensagem, aquilo que se deseja transmitir.
COMUNICAÇÃO x INFORMAÇÃO
✓ A informação é entendida como conjunto de dados, cujo
significado depende também do contexto em que ocorre.
Assim, podemos considerar que a comunicação é relação,
ela é fundamental para que aconteça a interação entre as
pessoas que compõem uma organização.
✓ A informação tem como matéria-prima os dados, sejam
eles números, fatos, ocorrências e situações.
✓ A informação pode ser considerada a mensagem, aquilo
que se deseja transmitir.
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
(GST1225)
GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS
Prof.ª Laane Lima Queiroz, MS.
AGENDA DA AULA 02
Unidade I - Comunicação Organizacional
✓ Conceito de comunicação;
✓ O processo de comunicação dentro da
empresa;
✓ Diferença entre comunicação e
informação;
✓ Importância da linguagem corporal
TRECHO- FILME O ARTISTA
QUAL A MENSAGEM TRANSMITIDA NESTE VIDEO?
A Comunicação Organizacional como Elemento 
Estratégico para a Construção da Identidade Corporativa e 
da Imagem Institucional das Empresas 
LEITURA
O CORPO FALA!!!
QUAL A MENSAGEM TRANSMITIDA NESTE VIDEO?
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
BEKIN, Saul Faingaus. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. São 
Paulo: Pearson, 2004.
MARCHIORI, Marlene Regina. Cultura e comunicação organizacional: um 
olhar estratégico sobre a organização. São Caetano do Sul: Difusão Editora. 
2006.
MARTINUZZO, José Antonio. Comunicação organizacional: estratégia em 
rede. Rio de Janeiro. Mauad X, 2013.
FRANÇA, Ana Shirley (Org.). Comunicação empresarial. São Paulo: Atlas. 
2014.