Avaliando aprendizado 2

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16/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1338792&classId=801407&topicId=2572054&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/3
CCA0166_201401142176 V.1
 
 
 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Avaiação Parcial: CCA0166_SM_201401142176 V.1 
Aluno(a): RAÍZA LIBIANE SILVA DA SILVA Matrícula: 201401142176
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 03/11/2017 13:13:54 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201401268146) Acerto: 1,0 / 1,0
É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e
Propaganda, no intúito de gerar valor para seus clientes.
Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor.
 Satisfação de necessidades e desejos dos clientes.
Persuasão do tomador de decisão no ato da compra.
Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço.
Evidenciar uma promessa de valor agregado alto.
 
 2a Questão (Ref.: 201401881213) Acerto: 1,0 / 1,0
O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e
descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler).
Esse estudo pode revelar condições para que a empresa conquiste:
Pontos de venda
Prestígio e receio do concorrente
 Vantagem competitiva
O primeiro lugar
Novos colaboradores
 Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201401263793) Acerto: 1,0 / 1,0
 
Os estudos de Marketing apresentam o seu desenvolvimento histórico e filosófico em termos de eras. Entre as
opções abaixo, indique a única era que reconhece o grande valor e o potencial de lucro na conservação do cliente. A
ênfase orientadora dessa era é a criação compartilhada de valor entre os clientes, os fornecedores e a empresa. 
 
 Era do Marketing de Relacionamento
Era das Vendas
Era do Marketing Societal
Era do Marketing
Era da Produção
16/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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 4a Questão (Ref.: 201401268159) Acerto: 1,0 / 1,0
Selecionar um mercado por renda familiar é uma forma de segmentação?
Comportamental
Demográfica
 Socioeconômica
Pscicográfica
Geográfica
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201401805257) Acerto: 1,0 / 1,0
A decisão de compra é um processo contínuo e passa por diferentes estágios. Indique a seguir a única alternativa
correta que apresenta o primeiro estágio do processo decisório.
Razão da compra
 Reconhecimento do problema
Busca de informação
Avaliação das alternativas
Identificação do consumo
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201401263836) Acerto: 1,0 / 1,0
 
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O ___________________ é a pessoa
cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final.
Indique a única opção correta: 
 
 
 
Decisor
Consumidor
Iniciador
Finalizador
 Influenciador
 Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201401318747) Acerto: 1,0 / 1,0
As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. Neste sentido, indique a
única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade.
Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da experimentação
de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente estudado.
16/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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Escola
Psicológicas.
Cultura
Subculturas
 Família
 
 8a Questão (Ref.: 201401261684) Acerto: 1,0 / 1,0
(Kotler - 2006)
O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado
de ________________.
desengajamento do consumidor
probabilidade de elaboração
baixo envolvimento
 envolvimento do consumidor
busca de variedade
 
 9a Questão (Ref.: 201401394119) Acerto: 1,0 / 1,0
É o grupo com o qual um indivíduo se identifica e serve como ponto de comparação para a formação de valores,
atitudes ou comportamentos, ditando-lhe um determinado padrão. Este conceito se refere a:
Motivação.
Estilo de vida.
 Grupo de referência.
Posicionamento de mercado.
Cultura.
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201401881271) Acerto: 1,0 / 1,0
O ponto de partida do ato de compra é a:
Meta
 Motivação
Demanda
Necessidade
Desejo
 Gabarito Comentado.