Revisão das Aulas 01 a 05 Mediação de Conflitos

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MEDIAÇÃO DE 
CONFLITOS
Prof.ª Dra. Stella Aranha
REVISÃO
AULAS 1 A 5
AULA 1 - Introdução aos mecanismos 
alternativos de resolução de conflitos 
• ACESSO À JUSTIÇA
- Direito fundamental do ser humano;
- Não o simples acesso ao Poder Judiciário, mas 
também, e principalmente, a tutela jurisdicional 
efetiva, rápida e sem demoras indevidas;
• MUDANÇA DE PARADIGMA
- Lógica determinista binária para uma lógica 
cooperativa e não adversarial
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AULA 1
AÇÕES REALIZADAS PARA A MUDANÇA DE 
PARADIGMA
• Melhor prestação de serviços à população;
• Ênfase no uso de técnicas autocompositivas;
• Capacitação de profissionais que possam atuar
como mediadores extrajudiciais, judiciais e no
âmbito da Administração Pública;
• Incentivo às Universidades para criar disciplinas
voltadas a esta temática e trabalhos voltados à
esta prática. 3
AULA 1
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUÇÃO 
DE CONFLITOS
- NEGOCIAÇÃO
- CONCILIAÇÃO
- ARBITRAGEM 
- MEDIAÇÃO
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AULA 2- Evolução histórica da 
mediação
• A mediação há muito tempo é utilizada em várias 
culturas no mundo.
• Somente a partir da virada do século XX, a 
mediação tornou-se institucionalizada, em vários 
países, e desenvolveu-se como uma profissão 
reconhecida, em vários países.
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AULA 2- Evolução histórica da 
mediação
• O crescimento da mediação deve-se,
principalmente, ao reconhecimento dos direitos
humanos, aspirações em relação à participação
democrática em todos os níveis sociais.
• AMÉRICA DO NORTE - O uso da mediação
aumentou em muitos países e culturas , mas
talvez tenha aumentado de forma mais rápida nos
Estados Unidos e Canadá.
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AULA 2- Evolução histórica da 
mediação
• ASIA - O Japão tem uma longa história quanto ao
uso da mediação. As bases da mediação
japonesa estão ligadas aos costumes do país; na
República Popular da China a mediação tem sido
introduzida para resolver disputas ambientais
entre jurisdições e entre entidades
governamentais.
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AULA 2- Evolução histórica da 
mediação
• EUROPA - A Comunidade Européia, em 1986, 
através do Conselho Europeu, encaminhou aos 
Estados Membros, uma recomendação do 
Conselho de Ministros, sugerindo que fossem 
estudados mecanismos alternativos para o 
tratamento de conflitos, dando ênfase à mediação 
e reconhecendo a sobrecarga de processos dos 
tribunais europeus.
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AULA 2- Evolução histórica da 
mediação
• AMÉRICA LATINA - Nos últimos cinco anos, tem 
aumentado na América Latina o uso das 
resoluções alternativas de disputas aplicadas ao 
Direito Objetivo e à administração da Justiça
- NO BRASIL - 13.140, em 26 de junho de 2015. 
um passo na direção de um moderno sistema de 
resolução de conflitos no país e na construção de 
uma cultura que privilegie o diálogo, o consenso e 
a paz. 
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AULA 3 - Bases teóricas e princípios da 
mediação
• ALGUNS SABERES: Direito, Sociologia , 
Filosofia, Psicologia
• ABORDAGENS TEÓRICAS
- Teoria dos sistemas
Os sistemas apresentam como características 
básicas: os elementos formadores do sistema, a 
relação entre estes elementos e um objetivo 
comum.
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AULA 3 - Bases teóricas e princípios da 
mediação
• ABORDAGENS TEÓRICAS
- Teoria da cibernética - possibilidade de
compreender o potencial de transformação dos
sistemas, levando ao desenvolvimento de técnicas
na mediação que possibilitassem a ampliação
desta capacidade de mudança.
Teorias da comunicação - a comunicação humana
é uma das bases de sustentação da dinâmica da
Mediação e precisa ser decifrada pelo mediador.
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AULA 3 - Bases teóricas e princípios da 
mediação
• COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA (CNV)
A CNV se baseia na escuta empática e na 
expressão autêntica de nossos sentimentos, 
nossas relações com os outros e com os sistemas 
que estamos inseridos. 
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AULA 3 - Bases teóricas e princípios da 
mediação
• PRINCÍPIOS DA MEDIAÇÃO
I - imparcialidade do mediador; 
II - isonomia entre as partes; 
III - oralidade; 
IV - informalidade; 
V - autonomia da vontade das partes; 
VI - busca do consenso; 
VII - confidencialidade; 
VIII - boa-fé.
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AULA 4 - Teoria do conflito
• Conflito pode ser definido como um
desentendimento entre duas ou mais pessoas
sobre um tema de interesse comum.
• Para Entelman (2005), o conflito traz, a princípio,
uma posição rígida de intransigência,
acompanhada inicialmente de um interesse real
oculto das partes nele envolvidas. Incumbe ao
mediador tentar realizar a sua descoberta.
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AULA 4 - Teoria do conflito
• Para o Manual de Mediação Judicial(2013) , 
conflito pode ser definido como um processo ou 
estado em que duas ou mais pessoas divergem 
em razão de metas, interesses ou objetivos 
individuais percebidos como mutuamente 
incompatíveis.
• É a partir do momento em que se percebe o 
conflito como um fenômeno natural nas relações 
é que é possível perceber o conflito de forma 
positiva. 15
AULA 4 - Teoria do conflito
• MODERNA TEORIA DO CONFLITO - O que o 
mediador busca em uma mediação, no que diz 
respeito ao conflito ?
• A transformação do conflito , ou seja, buscar e 
utilizar estratégias para mudança, reconciliação e 
construção de relações positivas.
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AULA 4 - Teoria do conflito
• FORMAS DE RESOLVER CONFLITOS
- processos destrutivos - há uma tendência do
conflito aumentar ou tornar-se mais acentuado no
desenvolvimento da relação;
- processos construtivos seriam aqueles em que as
partes concluiriam a relação processual, se
estivessem nessa situação, com um
fortalecimento da relação social preexistente à
disputa.
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AULA 5 - Fundamentos da negociação
• A negociação é o meio através do qual as 
pessoas lidam com suas diferenças. 
• Na verdade, negociar é buscar um acordo por 
meio de um diálogo. 
• CONDIÇÕES PARA A NEGOCIAÇÃO – 1)as 
partes devem ter interesses em comum; 2) as 
partes devem ter interesses conflituais;3) as 
partes devem ter possibilidade de comunicação 
entre si 
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AULA 5 - Fundamentos da negociação
• A negociação utilizada na mediação , advinda da
Escola de Harvard, é chamada de negociação
colaborativa ou integrativa ou baseada em
princípios.
• Negociação colaborativa ou baseada em 
princípios X Negociação posicional 
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AULA 5 - Fundamentos da negociação
• PONTOS FUNDAMENTAIS:
1- separação das pessoas dos problemas;
2- foco nos interesses e não nas posições;
3- geração de opções de ganhos mútuos;
4- utilização de critérios objetivos
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AULA 5 - Fundamentos da negociação
• SEQUÊNCIA NA NEGOCIAÇÃO INTEGRATIVA,
COLABORATIVA OU BASEADA EM PRINCÍPIOS
1- identificar e definir o problema;
2- entender o problema e trazer os interesses e
necessidades para a negociação;
3- gerar soluções alternativas para o problema;
4- avaliar e selecionar as alternativas.
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MEDIAÇÃO DE 
CONFLITOS
Profª. Dra. Stella Aranha
ATIVIDADE
O aprendizado que a mediação oferece contribui
em muito na formação do indivíduo como cidadão
responsável por seus atos. As pessoas
acostumadas a mandar, muitas vezes lhes custa
permitir que outros compartilhem o processo de
tomada de decisões. Assinale o item que NÃO se
coaduna com esse entendimento:
Disponível em http://euseitirarsuaduvida.blogspot.com.br/2011/11/questoes-de-mediacao-e-conflito.html
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a) O sigilo é importante porque possibilita às partes 
a exposição de sua intimidade para a discussão 
profunda sobre seus reais interesses. 
b) A participação na mediação surge da vontade 
das partes, não há uma decisão imposta. Os 
envolvidos devem estar dispostos a compartilhar o 
poder. Devem estar dispostosa deixar as 
hierarquias e os privilégios para funcionar como 
iguais. 
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c) É facultado ao mediador o compromisso de
manter sigilo sobre os fatos conhecidos durante as
reuniões de mediação. Isso, inclusive, faz
prevalecer o princípio processual da publicidade
dos atos para garantir a transparência da
mediação.
d) O conhecimento da mediação valoriza a
responsabilidade de cada um, a apropriação das
escolhas pessoais, o respeito a si e ao outro, a
aceitação do diferente, a cooperação e a tolerância.
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RESPOSTA CORRETA:
c) É facultado ao mediador o compromisso de 
manter sigilo sobre os fatos conhecidos durante as 
reuniões de mediação. Isso, inclusive, faz 
prevalecer o princípio processual da publicidade 
dos atos para garantir a transparência da 
mediação. 
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