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Desafio Profissional - A Aprendiz

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ANHANGUERA EDUCACIONAL 
Unidade de Apoio Presencial – Pirituba São Paulo/SP 
 
 
Curso de Tecnologia em Recursos Humanos 
 
 
Leandro Marconi – RA: 6009458584 
 
 
 
DESAFIO PROFISSIONAL 
 
 
Disciplinas Norteadoras: Matemática, Processos Gerenciais; Direito 
Empresarial; Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio 
Ambiente. 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2017 
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Leandro Marconi – RA: 6009458584 
 
 
DESAFIO PROFISSIONAL 
 
 
 
Disciplinas Norteadoras: Matemática, Processos Gerenciais; Direito 
Empresarial; Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio 
Ambiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Desafio Profissional apresentado ao 
curso de Gestão em Recursos Humanos 
da Universidade Anhanguera 
Educacional como requisito à obtenção 
de nota para aprovação das disciplinas 
de Matemática; Processos Gerenciais; 
Direito Empresarial; Tecnologia de 
Gestão e Responsabilidade Social e 
Meio Ambiente, aplicado aos cursos de 
Tecnologia em Recursos Humanos. 
 
Tutor Eletrônico: Ana Cristina S. Aquino 
Tutor de Sala: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2017 
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SUMÁRIO 
 
SUMÁRIO��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
INTRODUÇÃO������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
PASSO 1 – VIABILIDADE DA TROCA DE LÂMPADAS�������������������������������������������������������������
PASSO 2 - CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR����������������������������������������������������������������
PASSO 3 - SISTEMA DE GESTÃO��������������������������������������������������������������������������������������������������
PASSO 4 – IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS SUSTENTÁVEIS�������������������������������������������
CONSIDERAÇÕES FINAIS����������������������������������������������������������������������������������������������������������������	�
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS��������������������������������������������������������������������������������������������������
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INTRODUÇÃO 
O presente desafio tem por objetivo elaborar um relatório detalhado do 
processo de implementação de práticas sustentáveis em uma escola contemplando 
as disciplinas cursadas no semestre. 
A Aprendiz é uma escola de ensino fundamental localizada na cidade de 
Curitiba, capital do estado de Paraná. Fundada em 1993 e é renomada na cidade 
que atua. A escola tem em torno de 1000 alunos, que cursam do 1°ao 9° ano. 
Administrada atualmente por Ana, uma das professoras da escola, há 6 anos. 
Este trabalho terá como objetivo assessorar a Ana no processo de uma 
implementação das práticas sustentáveis na escola Aprendiz. 
 
PASSO 1 – VIABILIDADE DA TROCA DE LÂMPADAS 
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Atualmente a escola Aprendiz tem um gasto fixo de R$ 1000,00 pela energia 
consumida por equipamentos, e consume 1.620 Quilowatts por mês, com as 
lâmpadas fluorescentes. De acordo com estudos prévios a troca de 200 lâmpadas 
da escola, por lâmpadas de LED, o consumo diminuiria para 900 KWh. 
Tabela 2 – Diferencial da qualidade de lâmpadas. 
LÂMPADAS FLUORESCENTE LÂMPADAS LED 
• Lâmpada tubular – 40W. 
• Energia revertida em calor. 
• Necessidade de descarte especi-
al. 
• Lâmpada tubular -18W. 
• Energia revertida em iluminação. 
• Não emite IV/UV (prejudiciais a 
pele, plantas e produtos). 
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• Vida útil 7.000h. • Não possui metais como chumbo 
e mercúrio. 
• Vida útil 50.000h. 
Fonte: Desafio Profissional 
 Levando em consideração o valor fixo que a escola já paga, que o custo por 
KWh é de R$ 0,36 e que (X) é a quantidade de KWh consumidos por mês pelas 
lâmpadas da escola, poderemos calcular o valor de economia através de Função de 
1 ̊ Grau. 
Chama-se função polinomial do 1º grau, ou função afim, a qualquer 
função f de IR em IR dada por uma lei da forma f(x) = ax + b, onde a e b são 
números reais dados e a 0. Na função f(x) = ax + b, o número a é chamado de 
coeficiente de x e o número b é chamado termo constante. 
Tabela 3 – Cálculos comparativo de consumo mensal 
Lâmpadas fluorescentes Lâmpadas LED 
f(x) = 0,36x + 1000 
f(x) = 0,36 . 1620 + 1000 
f(x) = 583,20 + 1000 
f(x) = 1583,20 
f(x) = 0,36x + 1000 
f(x) = 0,36 . 900 + 1000 
f(x) = 324 + 1000 
f(x) = 1324 
Fonte: Desafio Profissional 
 
Tendo em vista os cálculos diferenciais, a escola terá uma economia de R$ 
259,20, sem contar a vantagem de luminância adquirida pela qualidade de luz gerada. 
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PASSO 2 - CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 
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Ana verificou que economizara em média R$ 259,20 na conta de energia, 
além da vida útil de cada lâmpada, evitando assim gastos futuros com a troca 
constante de lâmpadas. 
A diretora da escola fez a compra de 200 lâmpadas LED, com a Elétrica 
Novo Rio Ltda, após a compra e entrega, Ana verificou que algumas lâmpadas 
estavam quebradas e trincadas, ela ligou imediatamente para o fornecedor e 
explicou o ocorrido; mas o fornecedor recusou a troca de lâmpadas com defeitos. 
De acordo a Lei N ̊ 9.078 de 11 de setembro de 1990, artigo 18, transcreve 
que a escola Aprendiz tem direito a troca ou abatimento do valor das lâmpadas 
danificadas como veremos a seguir: 
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis 
respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem 
impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o 
valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações 
constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, 
respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir 
a substituição das partes viciadas. 
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o 
importador respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação 
dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, 
fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou 
acondicionamento de seusprodutos, bem como por informações insuficientes ou 
inadequadas sobre sua utilização e riscos. 
Assim sendo a elétrica Novo Rio, sem nenhum argumento prazível e para 
evitar mais desgastes com a cliente e possíveis gastos financeiros, se 
responsabilizou pela troca das lâmpadas, enviando assim um funcionário na escola 
Aprendiz para catalogar e fazer as trocas devidas. 
 
 
 
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PASSO 3 - SISTEMA DE GESTÃO 
Nesse passo, você vai auxiliar a diretora da escola na implementação de uma 
ferramenta que vise melhorar a gestão na organização, reduzir os custos com 
impressões e papéis e elevar a eficiência e a eficácia da organização. Você 
deve sugerir um sistema/software para a organização, definir em quais setores 
a tecnologia será aplicada (qualidade, projetos, sistemas de informação, 
comunicação, gestão, etc) e quais são os atributos que o sistema/software 
deve ter. Lembre-se que a ferramenta também deve ajudar na gestão do 
conhecimento da organização. Assim, nenhum conhecimento será perdido 
com a saída de colaboradores e até as práticas que a Ana está implementando 
serão preservadas. 
REFERÊNCIAS 
Um software de gestão escolar deve atender as demandas dos gestores, dos 
educadores e dos alunos. Precisa ser de fácil entendimento, compatível com 
qualquer tecnologia portátil e atender os requisitos exigidos pelo Ministério da 
Educação. 
As vantagens para as instituições de ensino após a implantação do sistema 
são: organização de toda a vida acadêmica, controle dos processos internos e 
redução dos custos operacionais com impressão de documentos. 
Dirceu propôs a Ana, a compra de computadores para áreas estratégicas da 
escola Aprendiz, a contratação de uma empresa especializada em formatação de 
computadores, para implantar um sistema/software, com objetivo de agilizar todo o 
serviço administrativo da escola, centralizar e arquivar documentação escolar e 
planos de aula. 
Software é um conjunto de instruções escritas para serem interpretadas por 
um computador com o objetivo de executar tarefas especificas, também pode ser 
definido como os programas que comandam o funcionamento de um computador. 
Em computador o software, é classificado como a parte logica cuja a função 
é fornecer instruções para o hardware (parte física do computador, por exemplo 
CPU, a memória e os dispositivos de entrada e saída). Podemos classificar em três 
tipos os softwares: 
• Software de Sistema: é o conjunto de informações processadas pelo sistema 
interno de um computador, que permite a interação entre usuários e os perifé-
ricos do computador, através de uma interface gráfica. Engloba o sistema 
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operativo e os controladores de dispositivos (memória, impressora, teclado e 
outros). 
• Software de Programação: é o conjunto de ferramentas que permitem ao pro-
gramador desenvolver sistemas de informática, geralmente usando lingua-
gens de programação e um ambiente visual de desenvolvimento integrado. 
• Software de Aplicação: são programas de computador que permitem ao usuá-
rio executar uma série de tarefas específicas em diversas áreas de atividade 
como arquitetura, contabilidade, educação, medicina e outras áreas comerci-
ais. São utilizados também em videojogos, as bases de dado, os sistemas de 
automação industrial e etc. 
Existe também o conceito de software livre, que remete ao programa que dá 
liberdade ao utilizador, permitindo que ele estude, modifique e compartilhe com 
outras pessoas, para isso é preciso que o utilizador possa liberar o código-fonte para 
mudá-lo conforme suas necessidades e com análise pode-se compartilhar tais 
mudanças com outros usuários. 
Uma proposta viável a ser colocada em frente a todo o processo é ter um 
sistema lógico que funcione em todas as plataformas como computadores, tablet e 
celulares, ocasionando a facilidade de acesso à informação sem a necessidade de 
deslocamento do funcionário até ao computador onde o sistema fora implantado, 
como consequência obterá a economia de papel, tinta ou tonner para impressora, 
visto que a quem interessar a informação poderá ser vista na tela de seu próprio 
celular fazendo que fique desnecessário levar a informação impressa ao requerente. 
O controle de presença do aluno, facilmente pode ser agregado ao sistema com 
implantação de chamada eletrônica. 
Tendo como proposta de implantar uma rede Intranet baseado em 
protocolos TCP/IP, que trata de uma rede privada que permite a comunicação direta 
como os mesmos padrões da internet, por toda a equipe da escola ou terceiros com 
a autorização de acesso. Algumas vantagens para a diretora e a escola: 
• Comunicação direta, para avisos sobre reuniões e informações, economizan-
do tempo para ambas as partes, funcionários e escola. 
• Acessar os protocolos administrativos 
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• Poderá ser acessado em qualquer local, através do computador particular, ta-
blet e celulares. 
 
PASSO 4 – IMPLEMENTAÇÃO DE PRÁTICAS SUSTENTÁVEIS 
No quarto passo, você vai sugerir outras práticas sustentáveis para a escola e 
práticas administrativas para a Ana que nunca atuou como gestora. Para a 
escola, considere que a sustentabilidade não está inserida na cultura 
organizacional da instituição, portanto, suas ideias serão bem-vindas. Lembre-
se que a sustentabilidade envolve três dimensões: a social, a econômica e a 
ambiental. Sugira pelo menos 1 prática para cada dimensão para ser 
implementada na escola Aprendiz. Não esqueça de desenvolver e justificar 
suas sugestões. Para a Ana, apresente os conhecimentos e as habilidades que 
ela terá que desenvolver durante a sua gestão para ter sucesso na 
administração da organização. 
REFERÊNCIAS 
Gestão organizacional é a administração de um negócio, empresa ou 
organização com o objetivo de alcançar metas e conquistar resultados positivos e 
rentáveis. Sua função é conduzir pessoas e processos de forma eficaz, promover 
melhorias, criar um ambiente colaborativo, motivado, propício ao 
autodesenvolvimento. 
A gestão organizacional é responsável por definir estratégias efetivas e 
assertivas para o crescimento e expansão dos resultados organizacionais. Essas 
estratégias devem estas alinhadas a missão e política da empresa. São 
fundamentais para a definição da estratégia e gestão se tornar efetivos: 
• Implantar uma cultura de práticas, valores e políticas que norteiam a organi-
zação e devem ser seguidas por todos os colaboradores da escola; são as 
normas de conduta que regem a escola, bem como sua missão e visão orga-
nizacional. 
• Avaliar e promover o desenvolvimento da organização, através de palestras, 
reciclagem, promovendo assim o desenvolvimento contínuo de toda a equipe. 
• Recrutamento e promoção de profissionais, é preciso ter uma equipe motiva-
da e comprometida. 
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A Diretora da escola, Ana, antes mesmo de ser eleita era professora há 6 
anos na escola, graduada em história e Pós-Graduada em Desenvolvimento 
Sustentável, já ministrava em suas aulas sobre sustentabilidade. Em umas das 
reuniões com a equipe, pais e alunos, uma das questões foi a quantidade de papéis 
impressos e arquivados. 
Dirceu propôs que os papéis que serão descartados com a implantação de 
arquivos no computador, sejam destinados para reciclagem, outra proposta que Ana 
levou para toda a equipe, a reciclagem de lixo na escola. 
Ana adquiriu lixeiras coloridas, para alguns pontos estratégicos da escola, 
também ministrará uma Palestra para os alunos e equipe da escola, para explicar 
como será feita essa seleção de lixo, e os benefícios para a escola e meio ambiente. 
Sustentabilidade é um termo usado para definir ações e atividades humanas, 
que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o 
futuro das próximas gerações, ou seja, está diretamente relacionada ao 
desenvolvimento econômico e materialsem agredir o meio ambiente, usando 
recursos naturais de forma inteligente. Algumas ações relacionadas a 
sustentabilidade: 
• Exploração controlada e replantio dos recursos vegetais de florestas e matas 
• Preservação de áreas verdes 
• Consumo de alimentos orgânicos 
• Exploração controlada de recursos minerais (petróleo, carvão, minérios) 
• Uso de fontes de energia limpas e renováveis 
• Atitudes pessoais e empresarias de reciclagem de resíduos sólidos 
• Consumo controlado de agua 
A adoção de ações garante a médio e longo prazo um planeta em boas 
condições para o desenvolvimento das diversas formas de vida, inclusive a humana. 
Garante recursos naturais necessários para as próximas gerações, possibilitando a 
manutenção dos recursos naturais (florestas, rios, lagos, oceanos) e garantindo uma 
boa qualidade de vida para todos. 
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O papel é um dos produtos mais utilizados nas tarefas cotidianas, podendo 
ser reutilizado através de um processo de reciclagem. O papel reciclado tem 
praticamente todas as características do papel comum, porem pode variar sua cor 
de acordo como o papel é utilizado na reciclagem. 
Como sabemos o papel é produzido através da celulose extraída de certos 
tipos de arvores; quando reciclamos ou compramos papel reciclado, estamos 
contribuindo com o meio ambiente, pois arvores deixaram de ser cortadas, outro 
ponto importantíssimo, é que a reciclagem gera renda para milhares de pessoas no 
Brasil que atuam em cooperativas de catadores de papel. 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Conclui-se que a Aprendiz contratou por período de 120 dias, Dirceu Costa 
Pós-Graduado em administração de empresa, representante da Empresa de 
Assessoria Ativa, para assessorar Ana nas mudanças sugeridas para a escola, bem 
como oferecer treinamento na administração da escola e gestão de pessoas. 
Foi verificado que o gasto médio é de R$ 1533,20 com a iluminação da 
escola, foi sugerido a troca de 200 lâmpadas fluorescente por lâmpadas LED, 
resultando em economia de R$ 259,20, além das economias futuras com as trocas 
de lâmpadas, levando em conta que a vida útil das lâmpadas LED é maior. Durante 
esse período das compras das lâmpadas, Ana percebeu que algumas estavam 
quebradas e trincadas, causando um desconforto entre a consumidora e o 
fornecedor, Dirceu junto com Ana recorreram a Lei N ̊9.078 de 11 de setembro de 
1990, artigo 13,14 e 18. Resultando nas lâmpadas trocadas sem um desgaste 
judicial de grandes proporções. 
Dirceu durante uma reunião com Ana sugeriu a compra de computadores e 
a implantação de um sistema software, e uma rede intranet, para agilizar toda parte 
administrativa e trazer para a escola uma comunicação com toda a equipe, mais 
rápida e de fácil acesso. Durante esse período de 120 dias foram agendados 
encontros de Dirceu com Ana, para um treinamento de Gestão Organizacional e de 
Pessoas e Administrativa. 
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 Durante as reuniões da Diretora com toda equipe e pais e alunos, foi 
percebido a preocupação de todos com a sustentabilidade, proporcionando algumas 
mudanças de médio e longo prazo, tais como a reciclagem de papéis e a compra de 
lixeiras em pontos estratégicos da escola, trazendo para todos a consciência da 
separação de lixos, na escola e futuramente através de palestras para o seu dia a 
dia. 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
CAMARGO, Adriana Pereira; SILVA, Gibson Zucca da; CARBONARI, Maria Elisa 
Ehrhardt. Sustentabilidade na prática: fundamentos, experiências e habilidades. 
1ª ed. São Paulo: Saraiva, 2011. Acesso em: Set/2017 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática - vol. 1 – 5ª 
ed. São Paulo: Manole, 2013. Acesso em: Set/2017 
FRANCO, Décio Henrique. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. 1ª ed. 
Campinas: Alínea, 2011. Acesso em: Set/2017 
GOMES, Fabio Bellote. Manual de Direito Empresarial. 4ª ed. São Paulo: RT, 
2013. Acesso em: Set/2017 
MUROLO, Afrânio Carlos; BONETTO, Giácomo. Matemática Aplicada a 
Administração, Economia e Contabilidade. 2ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 
2012. Acesso em: Set/2017 
OLIVEIRA, Jessica Eloísa. Desafio profissional de tecnólogos: matemática, 
processos gerenciais, direito empresarial, tecnologias de gestão e 
responsabilidade social e meio ambiente e educação a distância. Valinhos: 
Anhanguera Educacional, 2017. 7 p. Disponível em: <http://anhanguera.com>. 
Acesso em: Set/2017.

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