PREMIO DE QUALIDADE

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CARVALHO, Marly Monteiro de; PALADINI, Edson P. (Coord.). Gestão da qualidade: teoria e casos. 2.ed. Rio de Janeiro, RJ: Elsevier, 2012. 430 p. (ABEPRO). 
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Segundo Carvalho e Paladini, o primeiro prêmio da qualidade lançado no mundo, visando avaliar o desempenho das organizações, foi o prêmio Deming, criado no Japão na década de 1950. Esse prêmio é diferenciado em relação aos existentes na atualidade, pois determina quais as práticas organizacionais que devem ser utilizadas nas organizações. Quase 40 anos depois, os Estados Unidos lançaram, em 1988, o Malcolm Baldrige National Quality Award, em uma das tentativas de resposta para aumentar a competitividade nas empresas americanas e também para responder à invasão de produtos japoneses naquele país. O Malcolm Baldrige National Quality Award tornou-se, então, um dos precursores desse tipo de iniciativa, além de tornar-se um modelo de referência para diversas outras nações que adotaram tal modelo de excelência. Tendo em vista a contribuição do prêmio americano desde a sua criação, 12 anos mais tarde, o Japão lança um modelo similar denominado Japan Quality Award, voltando-se para um modelo de excelência não prescritivo, na linha do Malcolm Baldrige National Award. O Malcolm Baldrige National Quality Award, o prêmio nacional da qualidade americano foi estabelecido pelo Congresso Americano em 1987, sendo os primeiros prêmios entregues em 1988. O processo é administrado pelo Baldrige National Quality Program, localizado no NIST (National Institute os Sytandards and Technology), que é um órgão do Departament of Commerce dos Estados Unidos da América - EUA. Hoje o prêmio é denominado de Baldridge Performance Excellence Program. No Brasil, prêmio Nacional de Qualidade (PNQ) é hoje um instrumento importante para incentivo á competitividade, na forma de avaliação de empresas que buscam alcançar reconhecimento em excelência daquilo que produzem e/ou comercializam, sejam produtos ou serviços. Alcançar excelência na gestão organizacional significa atender plenamente as necessidades das partes interessadas no desempenho da organização, por meio de práticas modernas de gestão, e alcançar os resultados positivos que essas práticas objetivam. O prêmio é concedido em reconhecimento a empresas com operação no Brasil que, após avaliação de suas práticas de gestão, destaquem-se como referencias de excelência. O prêmio é administrado pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) com sede em São Paulo. Na Europa, no dia 15 de setembro de 1988, 14 líderes empresariais europeus reuniram-se com Jacques Delors, onde ele assinou uma "Carta de Intenção" para formar uma Fundação Europeia dedicada a aumentar a competitividade das empresas europeias. A Fundação criou uma equipe de peritos, da indústria e academia, para desenvolver o modelo de excelência EFQM, uma estrutura holística do que pode ser aplicada a qualquer organização, independentemente do tamanho ou setor. Essa estrutura foi usada pela primeira vez para apoiar a avaliação das organizações no European Quality Award em 1992. (http://www.efqm.org/about-us/our-history)