Exercício Avaliativo 2 ead ENAP

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Questão 1
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O aspecto financeiro da organização é o principal no modelo de gestão BSC.
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Embora a perspectiva financeira seja muito importante, o que torna o BSC um modelo de gestão 
estratégica "balanceado" é o enfoque nas relações de causa e efeito entre as quatro perspectivas 
clássicas: clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento e financeira. Ou seja, o sucesso 
na consecução dos objetivos em cada perspectiva é que garantirá o sucesso do modelo como um 
todo. Assim, todas perspectivas possuem o mesmo valor.
Questão 2
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Texto da questão
O uso de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) é incompatível com o modelo de gestão 
estratégica, devido ao nível de atuação desse modelo.
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BSC é uma importante ferramenta de gestão estratégica!
Questão 3
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As perspectivas do BSC são padronizadas, e por isso têm a mesma utilização em qualquer 
organização.
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Embora as quatro perspectivas clássicas (aprendizado e crescimento, financeira, clientes e 
processos) sejam recorrentes em várias empresas, não são obrigatórias. As perspectivas do BSC 
devem ser adaptadas de acordo com o contexto de cada organização, como as instituições da esfera 
pública, por exemplo, onde a perspectiva financeira passa a ser tratada como custo e objetivo final 
não é o lucro e sim a entrega de valor público a sociedade.
Questão 4
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Ao iniciar o planejamento estratégico de uma organização pública, convém evitar a leitura de 
documentos que definam premissas antigas da organização, não permitindo assim o bloqueio de 
ideias inovadoras.
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O plano estratégico não deve partir do "zero", deve considerar como insumos os esforços realizados
anteriormente. Por isso é importante e necessário resgatar as principais lições aprendidas dentro dos
ciclos anteriores de planejamento. Essa etapa é denominada de Leitura da Organização e tem o 
objetivo de analisar os principais documentos organizacionais, tais como decretos, planejamentos, 
regimento, dentre outros.
Questão 5
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Uma das técnicas para mobilizar as lideranças para participarem do planejamento estratégico 
consiste na realização de entrevistas com toda a alta administração da organização.
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Esse instrumento é de grande valia para a formulação da estratégia, uma vez que, em conjunto com 
o diagnóstico estratégico, possibilita a definição de bons posicionamentos estratégicos.
Questão 6
Correto
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A missão de uma organização comunica a sua finalidade e revela a sua vocação. Em suma, a missão
é o fundamento existencial da organização.
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A missão revela e comunica uma finalidade profunda e motivadora para todos os atores envolvidos 
com a realidade organizacional. Revela a "vocação”, o chamado da "alma” de uma instituição. Em 
suma, a missão é o fundamento "existência” da organização. Como expressão dessa "alma”, a 
missão produz a "cola” que mantém todas as partes da organização alinhadas enquanto ela cresce ao
longo dos anos.
Questão 7
Correto
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Os valores devem ser enunciados de forma simples e direta, para que as pessoas possam usá-los 
como algo inspirador, que contribua para a compreensão da missão.
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As organizações devem enunciar de forma clara e objetiva os valores essenciais que inspiram o 
comportamento das pessoas que nela atuam. Os valores são norteadores da gestão estratégica. Bem 
divulgados, os valores promovem a reflexão que orienta a atitude das pessoas e influenciam seu 
comportamento no dia-a-dia da organização, inspirando a execução das tarefas.
Questão 8
Correto
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A análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante que a
análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.
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Tanto a análise do ambiente interno (forças e fraquezas) quanto do ambiente externo (oportunidade 
e ameaças) são importantes. Para ter um diagnóstico completo do ambiente organizacional, é 
necessário fazer as duas análises.
Questão 9
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A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia 
competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias já elaboradas.
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As ameaças estão no ambiente externo, e não no ambiente organizacional. Internamente têm-se 
fraquezas. Além disso, a capacidade de inovação é uma força, e não uma fraqueza, pois estratégias 
não são algo imutável.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A análise SWOT deverá considerar como insumos apenas os itens identificados em reunião técnica 
a ser realizada com a Equipe de Desenvolvimento do Planejamento Estratégico.
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A análise SWOT deverá ser feita em reunião técnica a ser realizada com a Equipe de 
Desenvolvimento do Planejamento Estratégico. Todavia, deverá considerar também os resultados da
revisão documental, entrevistas com as lideranças ou pesquisas com servidores. Esses resultados 
deverão compor a matriz de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Questão 11
Correto
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Texto da questão
São possíveis fontes de oportunidades ou ameaças para uma organização, a serem consideradas na 
análise SWOT:
 
a. Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e novidades 
tecnológicas de comunicação. 
b. Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e recursos 
tangíveis e intangíveis da organização. 
c. Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e vantagens 
competitivas da organização. 
d. Distribuição de renda da população nacional, recursos tangíveis e intangíveis da organização e 
vantagens competitivas da organização. 
e. Pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens 
competitivas da organização. 
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A resposta é:
Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e novidades 
tecnológicas de comunicação.
ALTERNATIVA ( A ): a única alternativa que não apresenta fatores do ambiente interno. As demais 
apresentam os seguintes fatores internos à organização:
ALTERNATIVA ( B ): recursos tangíveis e intangíveis da organização.
ALTERNATIVA ( C ): vantagens competitivas da organização.
ALTERNATIVA ( D ): recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da 
organização
ALTERNATIVA ( E ): pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da 
organização e vantagens competitivas da organização.
Questão 12
Correto
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Os conceitos de missão e visãose equivalem, podendo um substituir o outro.
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Os conceitos de missão e visão são diferentes!!!
A MISSÃO ORGANIZACIONAL é a declaração do propósito e do alcance da organização em 
termos de produto e de mercado. Ela corresponde a razão de ser da organização. Qual é o negócio 
da organização?
A VISÃO ORGANIZACIONAL é a imagem com a qual a organização se vê no futuro. É a 
explicação do "porquê", diariamente, todos se levantam e dedicam a maior parte dos seus dias ao 
sucesso da organização onde trabalham, investem ou fazem negócios. Como o negócio da 
organização será no futuro?
Questão 13
Correto
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Texto da questão
Os objetivos estratégicos devem ser desafiadores, mesmo que a organização não consiga atingi-los 
no horizonte temporal do planejamento estratégico.
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Um objetivo deve ser realista, viável, possível de ser atingido em face dos recursos (humanos, 
materiais, financeiros etc.) disponíveis e das restrições inerentes à administração pública;
Questão 14
Correto
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Texto da questão
O mapa estratégico tem a função de comunicar aos níveis estratégicos e operacionais, de modo 
claro e transparente, o foco e a estratégia de atuação escolhidos, a forma como as ações impactam 
no alcance dos resultados desejados, subsidiando a alocação de esforços e evitando a dispersão de 
ações e de recursos.
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A comunicação do mapa estratégico se dá com toda organização em seus três níveis: estratégico, 
operacional e tático.
Questão 15
Correto
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Texto da questão
Um mapa estratégico contempla os objetivos estratégicos, que são desdobrados em todas as 
perspectivas estratégicas relevantes.
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O mapa aponta, por intermédio de conjunto de objetivos estratégicos balanceados em diversas 
perspectivas, interligados por relações de causa e efeito, (faltou o restante da frase). A tradução da 
estratégia por meio desse mapa cria referencial comum de fácil compreensão para todos, 
proporcionando a clara percepção de como as atividades de cada um estão ligadas aos objetivos 
gerais da instituição.
Questão 16
Correto
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Texto da questão
Uma vez concluído, o BSC alinha a missão, a visão e a estratégia das organizações em um conjunto 
de indicadores de desempenho fundamentais para uma eficiente gestão estratégica.
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KAPLAN E NORTON (1997) ressaltam os seguintes benefícios do BSC:
• é um instrumento flexível e possibilita o monitoramento contínuo do planejamento 
estratégico;
• possibilita o alinhamento das iniciativas estratégicas e dos indicadores de desempenho com 
os objetivos, missão e visão da organização;
• constrói um sistema de gestão estratégica que considera diferentes grupos de interesse na 
análise e execução da estratégia; e
• comunica a estratégia e; possibilita o direcionamento e enfoque nas ações
Questão 17
Correto
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Texto da questão
O sistema de medição de desempenho do Balanced Scorecard produz relatórios extensos sobre os 
indicadores da organização.
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A simplicidade e objetividade da transcrição da estratégia em ações diárias são características do 
modelo BSC.
Questão 18
Correto
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Texto da questão
As relações de causa e efeito dos objetivos estratégicos podem ser testadas ao longo do processo de 
apuração e avaliação dos resultados.
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Verdadeiro.
As cadeias de causa e efeito dos objetivos assumidas por ocasião da formulação das estratégias 
podem ser testadas mediante a análise do desempenho dos indicadores organizacionais vinculados 
aos objetivos estratégicos.
Questão 19
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
A despeito de serem passíveis de observação, as metas organizacionais normalmente não podem ser
mensuradas, pois são indicadores qualitativos.
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Falso.
As metas são justamente a tradução quantitativa dos objetivos.