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26/4/2014 Aluno: ELISMAR ZANELA DA SILVA • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1571&turma=393860&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitura=unde… 1/3 Simulado: GST0309_SM_201207134104 V.3 VOLTAR Aluno(a): ELISMAR ZANELA DA SILVA Matrícula: 201207134104 Desempenho: 4,0 de 8,0 Data: 26/04/2014 15:35:44 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201207194079) Pontos: 1,0 / 1,0 Os principais desafios de um gestor de logística em relação ao nível de serviço são: Melhorar sistematicamente o nível de serviço sem descuidar do custo da distribuição que responde por cerca de 2/3 dos custos logísticos totais, afinal são dois pilares importantes cuidar da satisfação dos clientes e também manter os custos sob controle e com tendência de redução; Reduzir sistematicamente os custos, independente do impacto em termos de nível de serviço, afinal o importante é manter os custos sob controle e não podemos nos submeter às exigências dos clientes; Realizar melhorias gradativas e contínuas do nível de serviço, mesmo que isso possa impactar nos custos, afinal precisamos garantir a disponibilidade do produto nos pontos de venda ou nos clientes a qualquer custo; Disponibilizar recursos de transporte à medida da necessidade, independente de analisar a viabilidade de ter frota própria ou terceirizar. Obter um nível de serviço razoável, afinal não podemos cometer exageros buscando um nível de serviço excelente porque irá impactar nos custos e sabemos que a distribuição física absorve cerca de 1/3 dos custos logísticos totais; 2a Questão (Ref.: 201207218559) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual das afirmações abaixo representa um novo desafio na organização de suprimentos. Contratos e parcerias com horizonte menor Percentual de material comprado aumentou, devido à especialização e foco nas competências básicas Tecnologias menos complexas e diversificadas, de propriedade dos fornecedores Estoques maiores em processo implicam em um esforço e atuação diferenciada de Suprimentos Visão menos estratégica de Suprimentos como maneira de diferenciação estratégica 3a Questão (Ref.: 201207194115) Pontos: 0,0 / 1,0 Como em outras atividades de uma empresa, a administração da distribuição física é composta de: nível estratégico, nível tático e nível operacional. Qual é a atribuição do nível operacional? Dar baixa nos pedidos que já tiveram a sua produção completada. Administrar a saída das mercadorias, refere-se às tarefas diárias para garantir que os produtos fluam através do canal de distribuição até o último cliente. Isto inclui atividades como recolher produtos dos estoques armazenados, carregar caminhões para entrega, embalar produtos para carregamento, manter registros dos níveis de inventário, preparar pedidos para ressuprimento de estoques. Seu enfoque é principalmente supervisão e realização. Elaborar um plano estratégico para toda a logística da organização; Realizar investimentos em alguma parte de seu sistema de distribuição, como, por exemplo, caminhões, armazéns, dispositivos para transmissão de pedidos ou equipamentos de manuseio, surge o problema de utilizar seus equipamentos e facilidades de maneira eficiente. Determinar como deve ser o sistema de distribuição e decidir de forma geral qual deve ser a configuração global do sistema de distribuição, ou seja, a localização dos armazéns, a seleção dos modos ou modais de transporte e o projeto do sistema de processamento de pedidos. Molda o sistema de distribuição nos termos mais gerais. 26/4/2014 Aluno: ELISMAR ZANELA DA SILVA • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1571&turma=393860&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitura=unde… 2/3 4a Questão (Ref.: 201207218543) Pontos: 0,0 / 1,0 Qual a principal função do CRM (Customer Relationship Management): Software para determinação do modal ótimo para uma determinada operação logística Avaliar a capacidade dos armazéns Ferramenta de relacionamento com o cliente Roteirizar uma carga Planejar os estoques intermediários dentro de um processo produtivo 5a Questão (Ref.: 201207218542) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual o canal de comunicação mais eficiente nas operações logísticas internas de uma empresa: Telefone fixo Sistema de gestão - ERP Telefone celular Rádio de comunicação Email 6a Questão (Ref.: 201207218560) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual o principal modal de transporte nacional, representando mais de 60% das operações? Ferroviário Dutoviário Rodoviário Marítimo Aéreo 7a Questão (Ref.: 201207217529) Pontos: 0,0 / 1,0 A atividade de um Operador Logístico que se dedica especificamente à Logística de Distribuição (outbound logistics) é: Prover a nacionalização de produtos importados Controlar o pagamento de fretes internacionais Rastrear pedidos de fornecedores e o transporte Entregar produtos dos fornecedores aos clientes Gerir informações dos distribuidores de produtos 8a Questão (Ref.: 201207218551) Pontos: 0,0 / 1,0 "Parceria na qual o fornecedor repõe os estoques do cliente, com base em informações de estoque, disponibilizadas pelo mesmo." O texto acima se refere a que processo logístico? Vendor Manager Inventory (VMI) Postergação (Postponement) 26/4/2014 Aluno: ELISMAR ZANELA DA SILVA • http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1571&turma=393860&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitura=unde… 3/3 Electronic Data Interchange (EDI) Customer Relationship Management (CRM) Enterprise Resource Planning (ERP) 9a Questão (Ref.: 201207194100) A distribuição física está dentro do contexto da gestão da cadeia de suprimentos e pode ser afetada por outras atividades. Na cadeia de suprimentos existem elementos que ocasionam incertezas e podem comprometer a distribuição física. Quais são os elementos de incerteza que podem prejudicar a distribuição física? Sua Resposta: Compare com a sua resposta: Tempo de produção para o fornecimento; Capacidade produtiva e gargalos na cadeia de suprimentos; Qualidade no fornecimento de matérias primas; Confiabilidade das informações; Alterações de preços. 10a Questão (Ref.: 201207194071) Quando abordamos o nível de serviço na distribuição física existem dois aspectos fundamentais e que estão relacionados que devem ser considerados para a tomada de decisões. Quais são estes aspectos? Sua Resposta: Compare com a sua resposta: Os dois aspectos são a Qualidade e o Custo. Para tomar decisões que se referem à melhoria do nível de serviço é fundamental que a relação entre Qualidade e Custo seja avaliada, para desta forma, ter a compreensão da viabilidade das melhorias.
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