GESTÃO DE PROCESSOS 8

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	GST0570_EX_A8_201703316975_V1
	
	 
	 
	
	
		
	
		 
	GESTÃO DE PROCESSOS
8a aula
		
	 
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	Exercício: GST0570_EX_A8_201703316975_V1 
	Matrícula: 201703316975
	Aluno(a): ILDON SOUZA MOZER
	Data: 17/11/2017 02:28:00 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201703920993)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso. Podemos considerar como:
		
	
	Indicador de desempenho do produto
	 
	Indicador estratégico
	
	Indicador de capacidade
	
	Indicador de produtividade
	 
	Indicador de qualidade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703585528)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Indicadores são formas de representação quantificada das características de um processo e de um produto, utilizada para acompanhar e melhorar resultados ao longo do tempo. O Indicador medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso é conhecido como:
		
	
	Indicador de desempenho do produto
	
	Indicador de produtividade
	
	Indicador de qualidade
	 
	Indicador estratégico
	
	Indicador de capacidade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703588050)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Entre as opções abaixo indique a que aponta o que ele NÃO precisa ser:
		
	
	Importantes - apontando, exatamente, o que será medido.
	
	Representativos e abrangentes - passíveis de inferência.
	
	Simples e claros - de fácil compreensão.
	
	Relevantes - apontando o que será passível de medição
	 
	De alto custo - de mensuração viável.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703584349)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Dentre as expressões abaixo, indique a opção falsa.
		
	 
	Indicadores de eficácia e de direção são indicadores de processo
	
	Indicadores de eficiência e de produtividade são indicadores de processo
	
	Indicadores de qualidade e de capacidade são indicadores de processo
	
	Indicadores de eficácia e de desempenho do processo são indicadores de processo
	
	Indicadores de qualidade e de desempenho do produto são indicadores de processo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703921150)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Para que seja possível realizar a implantação do gerenciamento dos processos e do respectivo sistema de indicadores e medição é necessário entender a diferença conceitual que existe entre indicador, unidade, resultado e meta relativos a um processo/produto. Existe um conceito que é descrito da seguinte maneira: "Valor desejado para o indicador". Esta descrição refere-se a:
		
	 
	Meta.
	
	Processo.
	
	Resultado anual.
	
	Resultado mensal.
	
	Unidade.
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201703951150)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados.Dentre as expressões abaixo, indique a opção falsa.
		
	
	Os ambientes interno e externo afetam a criação de indicadores e metas
	
	Os referenciais de comparação afetam a criação de indicadores e metas
	 
	Somente o ambiente externo afeta a criação de indicadores e metas
	
	As características do mercado afetam a criação de indicadores e metas
	
	As necessidades e expectativas da organização afetam a criação de indicadores e metas
	
	 Gabarito Comentado
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703417696)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Segundo Rogério valle, são fatores que limitam a utilização de indicadores de desempenho nas organizações; Marque a alternativa correta:
		
	
	Ter relevância política (simples, fáceis de entender e comparar); solidez (ter validade, bem fundamentados); serem mensuráveis (medidos, qualidade reconhecida)
	 
	O excesso de informações; uma mudança no estilo de gestão; uma crise no departamento financeiro
	 
	A falta de dados; o extravio de informações; a falta de registros do desenvolvimento e prática de processos, como mapas, manuais, fluxos, organogramas, etc
	
	O extravio de informações; crise no departamento de infromação da organização
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703586728)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	NÃO se constitui como um tipo de indicador de desempenho:
		
	
	Indicador da Capacidade
	
	Indicador Estratégico
	
	Indicador de Produtividade
	 
	Indicador genérico
	
	Indicador de qualidade
	
	 Gabarito Comentado
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