ATIVIDADE DISCURSIVA

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ATIVIDADE DISCURSIVA – AVA
Claudia de Fatima Ruiz da Silva. RA: 8491153653
Taubaté
2017
O Habib’s teve faturamento estimado de R$ 2 bilhões em 2012 (o resultado inclui as 12 empresas do grupo), e está atrás apenas do McDonald’s, cuja receita somou R$ 3,6 bilhões em 2011. Porém, a partir de 2012, a empresa planeja investir R$ 800 milhões nos próximos dez anos, a meta é triplicar o número de lojas, chegando a 1,6 mil pontos de suas três principais marcas: o Habib’s, especializado na culinária árabe, o Ragazzo, de comida italiana, e o Box 30, que vende salgadinhos, como coxinhas e bolinhos de bacalhau. Para o Habib’s, praticar preços mais competitivos do que os principais concorrentes a empresa possui uma estrutura que proporciona custos baixos. O Habib’s possui uma produção centralizada e as centrais de distribuição próximas as lojas proporciona um custo operacional menor, que permite a empresa praticar preços mais baixos e ainda ter uma lucratividade maior do que os concorrentes.
 
COM BASE NO TEXTO ACIMA, RESPONDA ÀS QUESTÕES A SEGUIR.
 
1. Cite e justifique qual é a estratégia genérica adotada pelo Habib’s.
A estratégia que o Habib’s adota, é a estratégia genérica liderança em custos. Através de custos baixos, que se baseia na produção centralizada dos produtos, mantendo valores que são atrativos aos consumidores, chegando ser 10% inferior aos concorrentes, se tornando assim um diferencial competitivo.
Ofertando sempre os mesmos produtos em todas suas filiais, com a padronização de sua produção. 
2. Das cinco estratégias competitivas que podem ser praticadas por uma organização (construção, sustentação, nichos de mercado, colheita e desinvestimento/eliminação), cite e justifique qual é a mais apropriada para o Habib’s.
A estratégia mais apropriada para o Habib’s, é a estratégia competitiva de construção, onde o objetivo será ampliar a rede de lojas. Buscando melhorar seu desempenho organizacional, através da expansão de suas atividades, aumentando sua participação no mercado. Conquistando novos clientes, e em consequência, aumentar sua lucratividade. 
3. Defina os objetivos, medida de desempenho, meta e iniciativa para a perspectiva do cliente. Para isso, considere que o Habib’s tem como objetivo aumentar sua lucratividade.
Para que a rede de Fast Food Habib’s possa aumentar sua lucratividade, terá de definir seus objetivos, que será oferece a seus clientes um menor preço, mantendo a mesma qualidade de seus serviços e produtos, com atendimento rápido e eficiente.
Serão utilizadas medidas de desempenho como: Qualidade; Confiabilidade; Flexibilidade; Eficiência e Custos.
Estas medidas aliadas aos objetivos, terão o intuito de alcançar a meta proposta pela presidente da organização, que seria triplicar o número de lojas em 10 anos, focando na perspectiva do cliente, mantendo a qualidade de seus serviços e produtos, fidelizando e satisfazendo seu público, e com menor preço.
 
4. Elabore um mapa estratégico com base no painel de desempenho estratégico.
	Perspectiva do Cliente
	
	Qualidade do Produto
	
	Preço Baixo
	
	Fidelização
	
	Satisfação
	
5. Com base no mapa estratégico do Habib’s, descreva a relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas.