MARKETING TURÍSTICO

Prévia do material em texto

Avaliação: CCA0253_AV_201509208691 » MARKETING TURÍSTICO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: ANA LUIZA SANTOS PEREIRA Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 1,5 Data: 09/11/2017 17:42:29 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201509981724) Pontos: 1,0 / 1,0 
O aparecimento do marketing como orientação gerencial para as empresas, pressionadas por uma competição 
sem precedentes, originou algumas resistências das funções mais tradicionais como vendas, produção e 
finanças que se sentiram ameaçadas de perder a importância e até mesmo ter que aceitar uma subordinação ao 
marketing. Isso ocorreu em parte por falta de cuidado com o processo de mudança ou por uma desnecessária 
subordinação de outras funções ao marketing. 
Na verdade o que é necessário para o perfeito funcionamento dos princípios de marketing é que a empresa toda 
entenda que o consumidor é o foco, e passe a agir segundo este paradigma. 
Considerando o texto acima, descreva pelo menos três características principais desta orientação pelo 
marketing. 
 
 
 
Resposta: - Necessário focar no melhor entendimento para o consumidor - A opinião dele é importante para 
melhorias - Sempre tem que se adequar ao mercado e oferecer sempre o melhor produto ou serviço. 
 
 
Gabarito: 
- O marketing começa e termina no cliente. 
- Visão de longo prazo no relacionamento com o cliente. 
- Utilização de todos os recursos da empresa. 
- Inovação para sobreviver. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201510009300) Pontos: 0,0 / 1,0 
No caso do turismo, ele é representado por um caminho que o consumidor deve percorrer desde o momento em 
que sente a necessidade de se deslocar, do seu local de habitação para um destino turístico, por algum motivo, 
até o momento da compra do produto ou do pacote turístico. Neste contexto estamos tratando de que caminho? 
Qual é a vantagem que ele proporciona para o turista? 
 
 
 
Resposta: Canal de distribuição ou de marketing. Se os canais de distribuição forem bem selecionados, e as 
pessoas envolvidas no contato com os turistas adequadamente treinados, o turista não terá dificuldades de 
encontrar o produto que atende as suas necessidades, de forma rápida e pouco onerosa. 
 
 
Gabarito: Canal de distribuição ou de marketing. Se os canais de distribuição forem bem selecionados, e as 
pessoas envolvidas no contato com os turistas adequadamente treinados, o turista não terá dificuldades de 
encontrar o produto que atende as suas necessidades, de forma rápida e pouco onerosa. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509467340) Pontos: 1,0 / 1,0 
O modelo dos 4Ps, também chamado de Marketing Mix e de Composto de Marketing, idealizado por Jerome 
McCarthy, é formado por elementos essenciais de marketing: 
 
 
 produto - preço - praça - promoção 
 
produto - praça - preço - ponto de venda 
 
preço - promoção de vendas - produto - serviço 
 
praça - preço - produto - propaganda 
 
produto - preço - promoção de vendas - merchandising 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509927413) Pontos: 0,0 / 1,0 
O índice de satisfação do turista está ligado à capacidade que a empresa tem de: 
I - Identificar as forças de mercado. 
II - Separar as linhas de produto e serviço ao mercado. 
III - Arquivar a distribuição, a logística, a venda pessoal e a comunicação destes produtos e serviços. 
IV - Controlar os resultados do esforço de satisfação e do marketing. 
V - Todas as afirmativas estão corretas. 
Marque a opção de resposta que representa corretamente as alternativas para V de verdadeira e F de falsa. 
 
 
 
F-F-F-V-V 
 V-F-F-V-F 
 
V-F-F-V-V 
 V-V-F-F-V 
 
F-F-V-V-V 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509928074) Pontos: 0,0 / 1,0 
Um serviço consiste em uma ação, desempenho ou ato que é essencialmente intangível e perecível já que os 
serviços podem ser colocados em inventários mas não podem ser estocados. Sua criação pode ou não estar 
vinculada a um produto ou material. 
A partir do texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I - Serviços podem ser comprados através de uma transação de troca que não confere propriedade. 
 PORQUE 
II - Diferem em qualidade, rapidez e resultado, de acordo com a performance individual do fornecedor. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
 
A asserção I é uma proposição falsa e II e uma proposição verdadeira. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e II e uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509927731) Pontos: 1,0 / 1,0 
A crise econômica e política na Grécia tem diminuído o interesse de turistas brasileiros em viajar para o país nos 
próximos meses, disseram agências de viagem ouvidas pelo G1. O turismo é uma das atividades econômicas 
mais importantes da Grécia. Na agência do Rio de Janeiro Milessis Turismo, especializada em roteiros na Grécia, 
o volume de pacotes fechados para o país caiu entre 40% e 50% desde que a crise se agravou. (fonte. 
g1.globo.com). 
Através deste texto pode-se observar como as forças ambientais exercem influência sobre o Sistema Turístico. 
Marque a opção correta quanto a força ambiental relacionada ao texto. 
 
 
 
ambiente demográfico 
 ambiente econômico 
 
Ambiente geográfico 
 
ambiente sociocultural 
 
ambiente populacional 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509928655) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os serviços que compõem um subsistema Destino são vários, e possuem as mesmas características de todos os sistemas de 
serviço. Assim sendo podemos afirmar, como verdadeiro, que os serviços do subsistema Destino: 
 
 
 
São independentes, apresentam pequena variabilidade em suas entidades e elementos e são operados 
por empresas em grande parte. 
 
São autônomos, apresentam alguma variabilidade em suas entidades e elementos e são operados por 
pessoas e empresas. 
 
São independentes, apresentam variabilidade em suas entidades e elementos e são operados por 
pessoas em grande parte. 
 São interdependentes, apresentam variabilidade em suas entidades e elementos e são operados por 
pessoas em grande parte. 
 
São interdependentes, apresentam variabilidade em suas entidades e elementos e são operados por 
empresas em grande parte. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509973217) Pontos: 1,0 / 1,0 
A rede de Hotéis ACCOR utiliza, há alguns anos, uma divisão de seus clientes, em público de profissionais viajantes, que se 
hospedam em Hotéis Ibis, em públicos intermediários e executivos graduados que se hospedam nos hotéis da bandeira 
Mercure, e num público que exige maior sofisticação para qual é dirigida a bandeira Sofitel. 
Em decorrência podemos afirmar que a rede de Hotéis ACCOR está empregando: 
 
 
 
Estratégia do Destino Turístico 
 
Estratégia de Mercado Turístico 
 
Estratégia de Vendas 
 Segmentação 
 
Posicionamento 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201509356811) Pontos: 0,5 / 0,5 
A elasticidade ou sensibilidade ao preço pode ser definida como a variação percentual da quantidade de um 
produto dividida pela variação percentual do preço deste produto. Uma demanda elástica é aquela para a qual a 
quantidade demandada é muito sensível às variações de preço. Considerando um produto que tenha demanda 
elástica em relação ao preço: 
 
 
 Aumenta o volume de venda quando o preço diminui 
 
Aumenta o volume de vendas quando o preço aumenta 
 
O volume de vendas não sofre interferência do preço. 
 
Diminui o volume de vendas quando o preço diminui 
 
O volumede vendas não é afetado pelo preço 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201509973267) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Promperú e o Escritório Comercial do Peru no Brasil, ambos ligados ao Ministério do Comércio Exterior e 
Turismo do Peru, levam dois grupos de operadoras de turismo e agências de viagens dos estados do Acre, 
Rondônia e Rio Grande do Sul, para participarem de viagens ao Peru. As duas viagens são parte de uma 
estratégia planejada que começou com um door to door junto a operadoras de turismo e agências de viagens do 
Acre e de Rondônia, em fevereiro de 2015, e um road show para profissionais do trade turístico de Porto Alegre 
(RS), no final do ano passado. O objetivo da ação é capacitar melhor as empresas convidadas, bem como 
incentivar a conectividade direta entre cidades brasileiras e peruanas, e incrementar o turismo de fronteira. 
Representantes de oito operadoras de turismo e agências de viagens do Acre e de Rondônia, estados brasileiros 
que fazem fronteira com o Peru, foram convidados a visitar Cusco, Ica e Lima, com a finalidade de aperfeiçoar o 
conhecimento do destino e promover o Peru por meio da Estrada Interoceânica. Com isso, busca-se incrementar 
o fluxo do turismo de fronteira entre os dois países. Durante a viagem, serão apresentadas ofertas turísticas de 
cultura, natureza e aventura que os destinos escolhidos oferecem. (Fonte: http://www.brasilturis.com.br) 
Com base nessa notícia, podemos afirmar que esta viagem é denominada: 
 
 
 Famtours 
 
Famexpress 
 
Famseller 
 
Famanagement 
 
Fampress