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Ética empresarial Rogério Dias Chaves Introdução Você já deve ter percebido que todas as corporações públicas (empresas estatais) ou pri- vadas têm seus códigos de conduta ética. São regras e valores trabalhados no intuito de evitar problemas que possam afetar a imagem da corporação, os valores e morais dos funcionários, clientes, fornecedores, parceiros, e até mesmo custos com multas e devolução de valores ao erário público, caso haja alguma infração da legislação penal vigente. Diferentemente do que sabemos sobre a ética individual, a Ética Empresarial é uma cadeia de valores que muda a cada corporação, porém ela é apenas norteadora e não define a conduta moral dos indivíduos. Ou seja, o fato de uma empresa possuir um rígido código de conduta de ética não significa que o funcionário agirá corretamente, pois as empresas são formadas por seres huma- nos, com pensamentos livres e ações que os diferenciam. Objetivos de Aprendizagem Ao final desta aula, você será capaz de: • reconhecer o conceito de Ética Empresarial; • entender as relações entre Ética Empresarial e Responsabilidade Social. Bons estudos! 1 O que é Ética Empresarial? Uma corporação mira sempre no crescimento, na lucratividade e na produtividade para aten- der seu quadro societário. O conceito de Ética Empresarial envolve justamente as formas mais corretas de lidar com todos esses participantes, buscando a justiça de valores éticos e morais. EXEMPLO Uma empresa que lida com produtos e alimentos infantis precisa ter certeza de que as matérias-primas, os insumos e equipamentos não vão causar nenhum dano ao produto final, ou à marca e à imagem do produto, pois ele será consu- mido por seres humanos mais frágeis, que não sabem distinguir se o sabor e a textura são inadequados. Um conjunto de regras de valores éticos e morais definidos pela corporação é uma ferramenta essencial para tomadas de decisões por parte da diretoria. Também é norteador para colaborado- res e gerentes, levando-os a buscar atender os objetivos e metas especificadas pela empresa. FIQUE ATENTO! A visão, missão e valores das empresas delimita como deve ser a postura ética e conduta moral de seus funcionários. Desta forma, garante que a empresa tenha uma postura ética em relação aos seus pares, como são chamados os stakehol- ders, como acionistas, funcionários, poder público, clientes e sociedade, gerando códigos de ética para demonstrar que a empresa tenha responsabilidade social e ambiental, respeitando normas e regras vigentes. (HAMEL, 2007). O documento principal que deve ser elaborado pela corporação (e muitas vezes até servir de base para uma capacitação) é o Código de Ética Corporativo, contendo a missão, a visão e valores da corporação (SROUR, 2008). Este documento, entregue normalmente antes do início dos traba- lhos de um novo funcionário, deve conter todas as normas e valores que serão essenciais para a boa conduta dos colaboradores em relação às normas da empresa, às boas práticas de trabalho e à relação social e ambiental. Confira! • Compromisso ético da empresa perante a comunidade, público interno e público externo (Responsabilidade Social). • Práticas anticorrupção. Deve demonstrar todas as entradas e valores de serviços, bens e mercadorias de forma legal e lícita, com transparência dos registros e balanços perante os órgãos fiscais, para evitar práticas como “caixa dois”, sone- gação de tributos e corrupção do poder público, propinas e práticas de comissões irregulares e brindes. • Divulgação de balanço social para o público externo, em redes sociais e em jornais de grande circulação. • Governança corporativa. Se existe na alta direção da empresa consciência dos atos referentes às responsabilidades sociais. • Empregados dos fornecedores (se não utilizam mão de obra escrava ou infantil, por exemplo). • Gerenciamento do impacto ao meio ambiente, como solo, ar e água, além do ciclo de vida dos produtos, embalagens e insumos utilizados e pós-venda. • Educação ambiental e desenvolvimento de práticas e ações sustentáveis, entre outros. Entretanto, De Lucca (2009) relembra que não basta somente o Código de Ética como norma de conduta. A empresa deve ter um plano estratégico que garanta que todas as etapas dos proces- sos estejam de acordo com as normas e regras da legislação vigente, comprometendo-se com os valores éticos e morais que está solicitando de seus colaboradores. Figura 1– Ética empresarial. Fonte: wk1003mike/shutterstock.com SAIBA MAIS! Para saber mais sobre missão, visão e valores (Principalmente valores, que são as regras de conduta da corporação) leia em: <http://www.sebrae.com.br/Sebrae/ Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Missao-Visao-Valores.PDF>. Passaremos agora ao conceito de responsabilidade social. Continue conosco! 2 O que é Responsabilidade Social? Tenha em mente que a ética praticada nas corporações está intimamente ligada à atuação que estas têm perante a sociedade, ou seja, a Ética Empresarial está ligada à Responsabilidade Social. As empresas e instituições públicas, além de terem internamente o Código de Ética e Con- duta Moral, têm o dever de praticar atos que estejam de acordo com a conduta moral e ética do público externo (DE LUCCA, 2009). FIQUE ATENTO! Conforme SROUR (2008), Responsabilidade Social acontece quando a empresa, de forma voluntária, assume posturas e atitudes que promovam o bem-estar do públi- co externo e interno (colaboradores e sociedade). Conforme pontuou De Lucca (2009), a responsabilidade em relação à comunidade se divide em: Responsabilidade Social Corporativa; Responsabilidade Social Empresarial; e Responsabili- dade Social Ambiental. A responsabilidade social corporativa diz respeito às preocupações sociais voltadas para o público interno e o ambiente de negócios de uma empresa, ao passo que a responsabilidade social empresarial tem mais beneficiários, como o público externo, fornecedores, clientes, sociedade, governo e envolve questões como a qualidade de vida e bem-estar do público interno. São as ações sociais que envolvem a comunidade. FIQUE ATENTO! Comportamento ético é diferente de Ética Empresarial. O comportamento ético é o que se espera de governos, pessoas, empresas e organizações em todos os sen- tidos, com bases nos valores como honestidade, equilíbrio e integridade, perante a comunidade e ao meio ambiente. O conceito de Responsabilidade Ambiental é o mais recente. Cada vez mais, fala-se em sus- tentabilidade ou no chamado desenvolvimento sustentável por meio de práticas, políticas e ações que vão além do atendimento ao ambiente interno das corporações, atingindo principalmente as questões do público externo, da comunidade e o meio ambiente em si. Figura 2 – Ética Empresarial x Responsabilidade Social. Fonte: totallypic/shutterstock.com EXEMPLO As empresas que atuam no segmento papeleiro ou na fabricação de papel, por exemplo, além de atenderem normas rígidas governamentais que determinam o plantio de certas árvores, o reflorestamento e cuidados com a fauna, devem levar em conta conceitos como reciclagem e reutilização de material para fabricação de papéis. Elas também devem possuir obrigatoriamente certificações socioambien- tais para se manter no mercado, como o certificado ISO14000. As empresas que têm responsabilidade social e cuja prática é baseada na sustentabilidade normalmente produzem ações voltadas à comunidade do entorno, mas também à sociedade em geral. Ao promover uma ação social colaborativa, a empresa muitas vezes fica marcada por esta atividade, e dependendo do setor, outras ações são quase obrigatórias. Figura 3 – Produtores de papel devem se comprometer com o reflorestamento. Fonte: Anna Moskvina/shutterstock.com Existem alguns tipos de certificação mais comuns, como o ISO9000 e ISO14000. Estes selosdenotam que a empresa respeita os direitos humanos, gêneros, comportamento ético e é pautada pelo Estado de Direito. SAIBA MAIS! ISO14000 é um sistema de gestão ambiental (SGA) segundo o qual empresas que demandam ou trabalham com algum tipo de produto que afete o meio ambiente devem obrigatoriamente ter premissas para serem aceitos por organizações e empresas (clientes finais também) em nível nacional e internacional. Para saber mais sobre ISO14000, leia o artigo disponível em: <http://www.qualidade.esalq. usp.br/fase2/iso14000.htm> Vamos conferir a seguir a relação entre esses dois conceitos! 3 Relação entre Ética Empresarial x Responsabilidade social Há uma falsa impressão de que as empresas são compromissadas socialmente e já cum- prem regiamente a lei. Para que uma empresa seja socialmente responsável, existem fatores a serem considerados, como práticas sustentáveis e o balanço social (GOMES e MORETTI, 2007). O principal desejo e meta das corporações é a lucratividade e o interesse financeiro de seus acionistas, entretanto a empresa que deseja ser socialmente responsável deve ouvir o que chama- mos de stakeholders, ou seja, colaboradores, fornecedores, clientes, parceiros e poder público e trazê-los para o centro das atividades sociais. Figura 4 – Sustentabilidade e Responsabilidade Social. Fonte: Suz7/shutterstock.com Entenda que não existe Responsabilidade Social sem ética nos negócios, por isso a necessi- dade dos códigos de ética empresariais. Não adianta a empresa ser corrupta, fraudar seus regis- tros e balanços e desenvolver ações sociais, pois quando estes padrões de comportamento virem à tona ela terá que responder por eles. A empresa deve cultivar em sua cultura organizacional a Responsabilidade Social e Ambien- tal, além da Ética Empresarial, para obter resultados objetivos no âmbito externo. Em outras pala- vras, ela deve atender inicialmente o público interno, mantendo seus padrões éticos, para poste- riormente entrar em uma atividade que envolva a comunidade. Fechamento Concluímos esta aula! Aqui, você pôde aprender sobre o conceito de Ética Empresarial e Res- ponsabilidade Social e Ambiental, além do conceito de sustentabilidade. Você teve a oportunidade de: • aprender o conceito de Ética Empresarial e Responsabilidade Social; • entender que toda corporação tem um código de ética formado basicamente pela mis- são, visão e valores e os códigos de conduta interno; • identificar o conceito de sustentabilidade em relação à Responsabilidade Social; • identificar as relações entre a responsabilidade social de uma empresa e a sustentabi- lidade ambiental. Referências DE LUCCA, Newton. Da Ética Geral à Ética Empresarial. São Paulo: Quartier Latin, 2009. SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. Ferramenta: Missão, Visão, Valores (Clássico). Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ ME_Missao-Visao-Valores.PDF>. Acesso em: 02 ago. 2016. SROUR, Robert Henry. Ética Empresarial: O ciclo virtuoso dos negócios. 3. ed. Rio de Janeiro: Else- vier, 2009. GOMES, Adriano; MORETTI, Sérgio. A responsabilidade e o social: uma discussão sobre o papel das empresas. São Paulo: Saraiva, 2007. SROUR, Robert Henry. Ética Empresarial: A Gestão da Reputação. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. HAMEL, Gary. O futuro da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
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