ESTI - Aula 04 - Avaliando Aprendizado

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ENTREGA E SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
 
Exercício: CCT0173_EX_A4_201102058769 
 
Aluno(a): EMILIANO SOUSA LEITE Matrícula: 201102058769 
 
Data: 04/05/2014 16:36:18 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201102185343) 
O planejamento financeiro pode ser categorizado em três áreas, sendo uma delas, o Planejamento de Capital, 
que tem como função: 
 
 controlar os custos de operação e distribuição dos serviços de TI. 
 
controlar os custos do pessoal de TI. 
 controlar os custos de TI para atender o planejamento financeiro da organização. 
 
controlar os custos fixos que interferem nos serviços de TI. 
 
controlar os orçamentos de TI e selecionar os fornecedores. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102185342) 
Analise as sentenças abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. Muitos empresários de TI não estão 
familiarizados com os diferentes custos de sua produção, o que demonstra que não estão no pleno controle de 
sua empresa. Não sabem responder às perguntas por que não estão dando conta de um dos grandes desafios 
da gestão de negócio de TI que é o gerenciamento financeiro. As funções básicas do gerente financeiro são: 
I. Fazer apuração de custos do produto ou serviço de TI; 
II. Administrar a capacidade de TI; 
III. Calcular o ponto de equilíbrio da produção ou receita; 
IV. Administrar o capital de giro e o fluxo de caixa. 
 
 
Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas 
 Apenas as sentenças I e III estão corretas 
 Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas 
 
Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas 
 
Apenas as sentenças I, II e III estão corretas 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201102185399) 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. ______________ é um orçamento dividido em fases 
que será medido, monitorado e controlado o desempenho dos custos do projeto. 
 
 O plano de custos 
 
A aquisição de matéria prima 
 A linha de base dos custos 
 
SLA 
 
ITIL