ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR GST0500 / AV 2017 / EAD

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ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
 
 1a Questão (Ref.: 39034) Pontos: 1,0 / 1,0
Para a compreensão do consumidor é essencial entender os fatores psicológicos que interferem no seu
comportamento de compra. Um desses fatores é a motivação, afinal, o ser humano não consumirá se não estiver
motivado a comprar. São várias as abordagens sobre a motivação que podem auxiliar os gestores de marketing
quando da tomada de decisão. O que é a motivação no modelo freudiano?
Resposta: Motivação sãoas razoes pessoais internas que levam a pessoa a querer comprar e tomar a decisao.
Gabarito: As motivações são responsáveis pela aceitação ou rejeição de produtos e serviços. 
 2a Questão (Ref.: 39055) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo de decisão de compra do consumidor pode variar conforme o tipo de produto que ele vai adquirir, de
alto ou de baixo envolvimento. Existem quatro tipos de comportamento de compra. Explique o Comportamento de
compra complexo.
Resposta: comportamento complexo é que abrange todas as variaveis do processo de decisao.
Gabarito: O consumidor está muito envolvido em uma compra e conhece todas as diferenças entre as marcas.
Envolve três etapas, (1) desenvolvimento de crenças sobre o produto, (2) desenvolvimento de atitudes sobre o
produto e (3) escolha refletida. São produtos caros com compra de pouca frequência e envolve algum risco. 
 3a Questão (Ref.: 78711) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma das ferramentas utilizadas, em marketing, para reunir dados sobre consumidores reais e potenciais é a:
Nenhuma das respostas
Pesquisa de clima de mercado
Pesquisa de gráficos
Pesquisa de satisfação do cliente
 Pesquisa de mercado
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 78709) Pontos: 1,0 / 1,0
Para lançar um novo produto no mercado, uma editora demandou uma análise da área de novos produtos de sua
empresa. A afirmativa que melhor define a demanda é:
Nenhuma das respostas.
Precisamos de análise crítica dos livros, com resenhas de todos os capítulos, a fim de transformarmos o
conteúdo impresso em conteúdo online.
 Iremos entrar no mercado de e-book. Para isso, precisamos de uma análise do perfil deste novo
consumidor. Vamos estudar seus principais desejos e necessidades.
Precisamos da análise crítica de todo o conteúdo produzido. Para isso, nosso trabalho é entrar em contato
com as editoras.
Iremos entrar no mercado do e-book. Vamos transformar nosso conteúdo impresso em online.
Necessitamos analisar o perfil de todos os profissionais da área.
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 741317) Pontos: 1,0 / 1,0
(FADESP, 2014) Em sua Teoria das Necessidades Humanas, Abraham Maslow afirma que
o nível mais elementar ou básico corresponde à necessidade de autorrealização.
é fundamental estabelecer limites, regras e padrões para gerenciar o processo de satisfação das
necessidades humanas e, assim, estabelecer liderança genuína
a necessidade de segurança esta relacionada aos comportamentos sociais
segurança e proteção correspondem ao nível mais elevado em termos de necessidades humanas.
 existem cinco níveis de necessidade a serem atendidas.
 6a Questão (Ref.: 712112) Pontos: 0,0 / 1,0
João estava estudando as relações entre o Modelo de Processamento da Informação e a Percepção do individuo e
sua armazenamento das informações para geração da decisão de compra. Ao longo do estudo identificou QUATRO
ETAPAS que formam o Modelo de Processamento da Informação. Quais são as quatro etapas do Modelo de
Processamento da Informação? 
Exposição, dissonância, percepção e interpretação.
Motivação, dissonância, percepção e memória. 
Exposição, atenção, dissonância e memória.
 Motivação, atenção, percepção e memória.
 Exposição, atenção, interpretação e memória. 
 7a Questão (Ref.: 65577) Pontos: 1,0 / 1,0
A Psicologia é uma ciência que abrange em seus estudos todas as áreas que envolvem o comportamento
humano, dentre elas a cultura, herança social formada por um conjunto de crenças, valores, comportamentos,
atitudes, padrões e normas de conduta adquiridos e compartilhados por um grupo social. Qual área da Psicologia
estuda os fatores socioculturais pertinentes ao consumo?
Psicologia Histórica
Psicologia Clinica
Psicologia Escolar
 Psicologia Social
Psicologia Organizacional
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 726964) Pontos: 1,0 / 1,0
João e Carlos utilizam seus e-mails pessoais para realizar uma correspondência de troca de conceitos. Cada
semana elegem um tema/conceito central para as trocas de e-mails. Nessa semana o conceito de ATITUDE - foi
eleito para essa circulação de comunicação entre os amigos. Carlos envia um fragmento de texto: "...algumas
ATITUDES servem como meio de organizar crenças de objetivos ou atitudes, marcas e compras. Tais atitudes
podem ser precisas ou não, em relação à realidade objetiva, mas normalmente o que determina o comportamento
é a atitude e não a realidade..."
Com base no fragmento de texto - Carlos pergunta ao João: - qual o CONCEITO em relação a FUNÇÃO da
ATITUDE que foi indicado? 
Contato
Compromisso
 Conhecimento
Comportamento
Complexidade
 9a Questão (Ref.: 235538) Pontos: 0,5 / 0,5
Quando iniciamos um estudo do comportamento do consumidor é importantíssimo, identificar algumas variáveis -
que ajudam a focar a sinergia da conjuntura das regiões e suas populações, famílias, formação da
renda/trabalho, sexo, escolaridade, grupos de idades e religião. Com base nesses indicadores, poderemos
promover que tipo de ação após a análise do comportamento do consumidor?
 Desenvolver uma estratégia de mercado.
Estabelecer visões genéricas do mercado.
Distinguir partes de alguns grupos para estudos.
Privilegiar o preço e promoção do produto.
Excluir grupos de baixo indicador de compra. 
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 65593) Pontos: 0,5 / 0,5
1) A cultura é dinâmica por estar em constante mudança, e é influenciada por aspectos sociais tais como: os
costumes, o acaso, a invenção e a imitação de outras culturas. Considerando os diferentes segmentos sociais, as
campanhas de marketing geralmente são direcionadas a um público específico, visando alcançar seu
comportamento de consumo e evitar uma *tensão cognitiva* chamada pela Psicologia de:
Identificação
Racionalização
Contextualização
Conscientização
 Dissonância
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.