Tec Sel Revisao 2017.2 JPA

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CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Técnicas de Seleção
Professora: Fernanda Flôres Roitman
Recursos Humanos
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Conjunto de procedimentos 
que visa atrair candidatos potencialmente qualificados 
e aptos a ocupar cargos dentro da empresa. A 
Seleção será tanto melhor quanto for o Recrutamento.
Conceito - RECRUTAMENTO
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
 Levantamento do perfil
 Definição das fontes de recrutamento
 Elaboração do edital ( Interno, Externo ou
Misto)
 Recebimento das inscrição
 Triagem dos currículos
As etapas do processo de recrutamento
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Levantamento do Perfil
LEVANTAMENTO DO 
PERFIL E 
REQUISITOS DO 
CARGO
FORMAÇÃO
EXPERIÊNCIA
CONHECIMENTO 
OBRIGATÓRIOS
ATIVIDADES A 
DESEMPENHAR
CONHECIMENTO 
DESEJÁVEIS
GESTOR
RH
DISPONIBILIDADE
SALARIO
HORÁRIO / 
DISPONIBILIDADE
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Tipos de Recrutamento - Conceito
INTERNO
Ocorre quando a Organização 
procura preencher a vaga 
disponível por meio do 
remanejamento interno de 
seus empregados
EXTERNO
Ocorre quando a Organização 
procura preencher as vagas 
disponíveis com candidatos 
que não compõem o seu 
quadro de empregados. As 
fontes para o recrutamento 
podem ser diversificadas.
Misto 
Ocorre quando a Organização procura preencher a vaga disponível 
através do recurso Interno e Externo simultaneamente
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Divulgação - Fontes
A divulgação da vaga em aberto tem por objetivo comunicar a 
oportunidade de trabalho em ambientes internos e/ou externos à 
Organização, visando atrair potenciais candidatos com perfis compatíveis 
ao cargo em aberto.
INTRANET
INTERNET
UNIVERSIDADES
ESCOLAS TÉCNICAS ANÚNCIOS
MURAL/QUADRO DE 
AVISOS
ABERTOS
FECHADOS
INDICAÇÃO DE 
EMPREGADOS
ARQUIVO DA EMPRESA
Meios disponíveis para a divulgação:
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
REQUISITOS DO CARGO
• FORMAÇÃO:
• EXPERIÊNCIA:
• CONHECIMENTOS OBRIGATÓRIOS:
• CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:
• ATITUDES:
• VALORES ORGANIZACIONAIS: 
• ATIVIDADES A DESEMPENHAR:
• INFORMAÇÕES SOBRE O PROCESSO SELETIVO:
INSCRIÇÕES:
PRAZO DE INSCRIÇÃO: ___/___/____ a ___/___/____.
RESULTADO DO PROCESSO SELETIVO: 
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
O mercado de trabalho é composto pelas ofertas de emprego disponibilizadas 
pelas Organizações, em local e período definidos, variando conforme a demanda. 
A análise dos cenários sugere diversas características que devem ser 
consideradas:
Impactos e Consequências
MERCADO
DEMANDA
VAGAS
DISPONÍVEIS
PERFIS 
DISPONÍVEIS
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Conceito - SELEÇÃO
Tem por finalidade analisar, 
por meio de aplicação de técnicas especificas entre 
os candidatos recrutados, aqueles que demonstrem 
aderência aos pré-requisitos do cargo estabelecidos 
pela empresa (formação, conhecimento técnico, 
experiência profissional, dentre outros).
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Atividades da área de 
Recrutamento & Seleção
• Definir estratégia de recrutamento & seleção
• Identificar e estabelecer parcerias com
consultorias externas
• Recrutar pessoas em fontes diversas
• Selecionar pessoas
• Desenvolver programa de integração
• Realizar entrevistas de desligamento
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Enquanto o objetivo do recrutamento é abastecer
o processo seletivo de sua matéria-prima – os
candidatos -, o objetivo da seleção é escolher e
classificar os candidatos mais adequados às
necessidades do cargo e da organização.
Seleção de Pessoas
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Seleção de Pessoas
A Seleção de pessoas funciona como uma espécie de filtro que
permite que apenas algumas pessoas possam
ingressar na organização: aquelas que apresentam
características desejadas pela organização.
Há um velho ditado popular
que afirma que a seleção
constitui a escolha exata
da pessoa certa para o
lugar certo.
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Responsabilidade da Área Cliente / Gestor do 
Cargo
• Decidir quanto ao preenchimento do cargo vago através 
da emissão da Requisição de Empregado (RE)
• Decidir quanto às características básicas dos 
candidatos
• Entrevistar os candidatos
• Avaliar e comparar os candidatos através dos 
resultados das entrevistas e das demais técnicas de 
seleção
• Decidir a respeito da aprovação ou rejeição dos 
candidatos
• Escolher o candidato final ao cargo
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Etapas de Recrutamento e Seleção
PLANEJAMENTO
Levantamento de vagas
DEFINIÇÃO DAS 
FONTES DE 
RECRUTAMENTO
LEVANTAMENTO 
DE PERFIL
Requisitos e Competências
DIVULGAÇÃO
ANÁLISE 
DE CURRÍCULOS
ENTREVISTA 
DE TRIAGEM / 
MAPEAMENTO
DINÂMICA DE GRUPO
PARECER DA ÁREA 
REQUISITANTE
ADMISSÃO
ELABORAÇÃO 
DE PARECERES
ENTREVISTA DE 
SELEÇÃO
ENTREVISTA NA 
ÁREA REQUISITANTE
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Conjunto de instrumentos 
utilizados nos processos 
seletivos, inseridos nas 
etapas de relacionamento 
entre a empresa e os 
candidatos, com o objetivo 
de contribuir no processo 
decisório. 
Visa identificar e subsidiar a 
escolha do candidato mais 
aderente as necessidades da 
organização.
Conceito - Técnicas de Seleção
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Técnicas de Seleção
Permitem um rastreamento das características 
pessoais do candidato através de amostras do 
seu comportamento
Atributos: Rapidez e Confiabilidade
Representar o melhor preditor para um bom 
desempenho do candidato no futuro cargo
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Entrevistas Dirigidas Com roteiro preestabelecido
Entrevista Livre Sem roteiro definido
Idiomas
Conhecimento Geral
Específicos Conhecimento Técnico
Testes Situacionais Individuais
Dinâmica de Grupo Em Grupo
Dramatizações Em Grupo
Entrevista de Seleção
Teste de Conhecimento
Avaliação Psicológica e 
de Personalidade
Simulações 
Gerais
Aptidão
Projetivos
Técnicas de Seleção
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Candidatos 
encaminhados 
pelo 
Recrutamento
Candidatos 
selecionados, 
após análise dos 
resultados, e 
encaminhados ao 
requisitante
Aplicação das técnicas 
de seleção 
1. Entrevistas
2. Testes de 
Conhecimento
3. Avaliação 
Psicológica
4. Simulações 
(Dinâmica de 
Grupo)
Técnicas de Seleção
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
A entrevista de seleção constitui a técnica de seleção 
mais utilizada
A entrevista de Seleção
Aplicações na organização:
a) Triagem inicial - Recrutamento
b) Entrevista pessoal – Seleção
c) Entrevista técnica – Avaliação de conhecimento 
especializado
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Prós
Permite o contato face a face com os 
candidatos
Proporciona integração direta com o 
candidato
Focaliza o candidato como pessoa 
humana
Permite avaliar como o candidato se 
comporta e suas reações
Contra
Técnica subjetiva
Nem sempre o candidato se sai bem na 
entrevista
Difícil comparação entre os candidatos
Exige treinamento do entrevistadores
Exige conhecimento a respeito do cargo e 
suas características básica
A entrevista de Seleção
CURSO DE RECURSOS HUMANOS– Técnicas de Seleção
A entrevista de Seleção
Crie sinais, utilize gráficos ou algum método que ajude a sua 
lembrança!
Evite questões 
discriminatórias e não se 
deixe levar por questões 
preconcebidas.
Uma entrevista deve 
ser uma via de mão 
dupla!
Pergunte e 
Responda 
Anote todas as suas 
observações logo após a 
entrevista!!!!
Não confie na sua memória!
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
1- PLANEJAMENTO
DA ENTREVISTA
Etapas pertinentes a este processo:
PREPARAÇÃO 
PARA A 
ENTREVISTA
AMBIENTE
2- PROCESSAMENTO 
DA ENTREVISTA
METODOLOGI
A
CONFORTO
TRANQUILIDA
DE
LIMPEZA
ORGANIZAÇÃ
O
CONTEÚDO DA 
ENTREVISTA
Áreas de investigação 
essenciais:
PROFISSIONAL
ESCOLAR
SOCIAL
FAMILIAR
PESSOAL
ANÁLISE DE 
INFORMAÇÕ
ES E 
PARECER 
DA 
ENTREVISTA
PERFIL DO 
CARGO
CURRÍCULOS 
DOS 
CANDIDATOS
ROTEIRO DE 
ENTREVISTA
A entrevista de Seleção
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Planejamento da Entrevista - Análise do Perfil
LEVANTAMENTO DO 
PERFIL E REQUISITOS 
DO CARGO
FORMAÇÃO
EXPERIÊNCIA
CONHECIMENTO 
OBRIGATÓRIOS
ATIVIDADES A 
DESEMPENHAR
CONHECIMENTO 
DESEJÁVEIS
ATITUDES
GESTO
R
RH
DISPONIBILIDADE
SALARIO
HORÁRIO
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Área: Tempo de experiência:
Cargo: Subordinados:
Supervisor: Local de trabalho:
Formação: Quantidade de vagas:
Faixa Salarial: Horário de trabalho:
Levantamento de Perfil
Administrativo Turno
SIM NÃO
 Experiência Desejável
 Conhecimentos - Desejáveis
Habilidades / Características necessárias
 Experiência ObrigatóriaAtividades que irá desempenhar
 Conhecimentos - Obrigatórios
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Planejamento da Entrevista - Análise de 
currículos
A realização desta etapa requer, que a área de Recursos 
Humanos esteja atenta às exigências de requisitos da 
vaga
PROFISSIONAL DE 
RH
VAGA
(REQUISITOS)
CURRÍCULOS
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
• PROFISSIONAL – as perguntas referentes ao âmbito profissional 
visam avaliar o grau maior ou menor de adaptação do candidato à 
vaga em aberto e à Empresa. 
• ESCOLAR - estas questões normalmente avaliam a sintonia entre a 
real vocação e a escolha da profissão, em especial àquela relacionada 
à vaga em aberto. 
• SOCIAL - as perguntas no âmbito social verificam a capacidade de 
relacionamento interpessoal e com os grupos.
• FAMILIAR - a investigação desta área visa compreender a estrutura 
emocional do candidato e como esta funciona inserida em um contexto 
familiar.
• PESSOAL- nesta área observa-se a correlação entre a auto percepção 
do candidato e a percepção que normalmente se tem do mesmo. 
Planejamento da Entrevista – Roteiro 
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Este método permite, estudar a essência de
comportamentos do grupo e a sinergia que rege seu
desenvolvimento, mensurando como cada candidato reage,
quando exposto a determinadas situações. Permite
identificar e analisar a interação de cada indivíduo com os
demais participantes.
Dinâmica de Grupo
São vivências realizadas com grupos de pessoas, 
que através de exercícios orientados para atingir 
objetivos específicos experimentam e refletem seu 
comportamento.
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Dinâmica de Grupo - Execução
Observe sua execução em cinco momentos:
1. AQUECIMENTO
2. ENTREVISTA COLETIVA 
3. EXERCÍCIOS EM 
GRUPO
4. AVALIAÇÃO 
5. PRÓXIMAS ETAPAS 
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
• Técnica, cujo resultados irá auxiliar a área de Recursos Humanos 
na identificação das características individuais dos 
candidatos, para que estas sejam posteriormente comparadas ao 
do perfil desejado.
TESTES DE 
CONHECIMENTOS 
GERAIS OU ESPECÍFICOS
TESTES DE 
CAPACIDADE
Testes 
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
TESTES DE 
CONHECIMENTOS 
GERAIS OU ESPECÍFICOS
Procuram medir o grau de conhecimentos profissionais 
ou técnicos, como noções de informática, de 
contabilidade, de redação, de inglês, etc.
As provas de conhecimentos são instrumentos para 
avaliar o nível de conhecimentos gerais e específicos 
dos candidatos exigidos pelo cargo a ser preenchido. 
Testes 
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
TESTE DE 
CAPACIDADE
Constituem amostras de trabalho que são 
utilizadas como testes para verificar o 
desempenho dos candidatos. Procuram medir 
o grau de capacidade ou habilidade para 
certas tarefas, como a perícia em lidar com 
computador, a perícia do motorista de 
caminhão ou de empilhadeira, da digitadora 
ou do operador com máquinas.
Testes 
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Quanto à forma de aplicação
Provas de
realização.
São aplicadas por meio
de execução de um
trabalho ou tarefa, de
maneira uniforme e com
tempo determinado,
como uma prova de
digitação, de desenho,
de manobra de um
veículo, usinagem de
uma peça ou trabalho
em computador.
Provas escritas. 
São feitas por escrito 
por meio de 
perguntas e 
respostas escritas. 
Provas orais. 
São aplicadas 
verbalmente por meio 
de perguntas e 
respostas orais.
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Testes Situacionais: Teoria e 
prática
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Desenvolvimento e aplicação de 
situações-problema onde o candidato 
será submetido a uma reprodução do 
mesmo e deverá apresentar sua 
resposta ou comportamento.
Objetivo: Avaliar a reação e a 
capacidade do candidato para 
resolver determinado problema.
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Durante o teste ou Entrevista –
Observe:
O candidato utilizou soluções lógicas e viáveis? 
Manteve-se calmo?
Analisou bem o problema ?
Tentou colocar-se como se estivesse realmente vivendo 
aquela situação?
Demonstrou iniciativa e conhecimentos para solucionar 
problemas?
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Enquanto as provas de conhecimentos ou de 
capacidade medem a capacidade de realização atual de 
uma pessoa, os testes psicológicos enfatizam as 
aptidões individuais. 
Há uma grande diferença entre aptidão e capacidade
A aptidão nasce com as pessoas, é inata e representa a predisposição 
ou potencialidade da pessoa em aprender determinada habilidade de 
comportamento. A aptidão, por ser inata, pode passar desapercebida pela 
pessoa que deixa de utilizá-la durante toda sua vida. Assim, a aptidão é 
uma habilidade em estado latente ou potencial na pessoa e que pode ser 
desenvolvida ou não por meio do exercício ou da prática.
Capacidade é a habilidade atual da pessoa em determinada atividade ou
comportamento. Ela é adquirida com base no desenvolvimento de uma
aptidão preexistente por meio do treinamento ou da prática ou exercício.
As diferenças entre aptidão e capacidade
Aptidão Capacidade
 Predisposição natural para 
determinada atividade ou 
tarefa.
• Habilidade adquirida para realizar 
determinada atividade ou tarefa.
 Existe sem exercício 
prévio, sem treino ou 
aprendizado.
• Surge depois do treinamento ou 
aprendizado.
 É avaliada por meio de 
comparações.
• É avaliada pelo rendimento no 
trabalho.
 Permite prognosticar o 
futuro do candidato no 
cargo.
• Permite diagnosticar o presente: 
refere-se à habilidade atual do 
indivíduo.
 Possibilita o 
encaminhamento futuro 
para determinado cargo.
• Possibilita a colocação imediata emdeterminado cargo.
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
RETENÇÃO: A fixação da mão-de-obra: Um dos 
objetivos de Recursos Humanos
Ambiente empresarial
 Mudanças constantes 
 Globalizado
 Tecnologicamente exigente
A obtenção e retenção de talentos são ‘armas’ no campo de batalha 
competitivo. Tal como as equipes esportivas recrutam agressivamente os 
melhores atletas, as organizações empresariais no futuro competirão 
agressivamente pelo melhor talento 
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
GRANDE INVESTIMENTO
• Identificar
• Atrair
• Treinar
• Desenvolver
As empresas precisam buscar formas de não deixarem
que esses grandes profissionais sejam levados pelo 
mercado de trabalho!
RETENÇÃO: A fixação da mão-de-obra: Um dos 
objetivos de Recursos Humanos
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Alguns fatores determinantes para a retenção 
de profissionais
• Comunicação permanente 
• Critério para selecionar e contratar novos funcionários
• Programa de integração 
• Confiança nos funcionários
• Feedback regular 
• Promoção por bom desempenho
• Divulgação da cultura da empresa;
• Programa que estimule o autodesenvolvimento dos 
funcionários e Treinamento
• Programa de remuneração coerente e claro
• Programa de benefícios
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
A rotatividade de pessoal - O turnover.
O Turnover é definido 
pelo volume de 
pessoas que 
ingressam e que 
saem da organização. 
O termo rotatividade 
de recursos 
humanos ou turnover
é usado para definir 
a flutuação de 
pessoal entre uma 
organização e seu 
ambiente. 
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
A rotatividade é expressa em índices mensais ou 
anuais:
• Permitir comparações
• Desenvolver 
diagnósticos
• Promover providências
• Caráter preditivo
A rotatividade de pessoal - O turnover.
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Trata-se de uma ferramenta de gestão importante e 
estratégica para o aprimoramento das organização e 
equipes;
 A Entrevista de Desligamento é conduzida pela área de 
Recursos Humanos , com os empregados que saem da 
empresa: Em situações de demissão voluntária, demissão 
involuntária
Ação Voluntária
Confidencialidade 
Consolidação em relatórios 
Análise
O feedback para o gestor
Entrevista de Desligamento - Contextualização
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Entrevista de Desligamento – Modelo de Entrevista
Liderança
Benefícios
Equipe Clima
Remuneração
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Aprimoramentos
 Benefícios
 Processo de carreira
 Planos de Cargos e Salários
 Avaliação de Desempenho
 Investimento em Treinamento
Entrevista de Desligamento – Ações de melhoria
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Indicadores
Indicadores de Performance são elementos
essenciais na gestão de qualquer processo. Não há
como gerir sem medir. Os indicadores, sejam eles
quantitativos ou qualitativos, favorecem:
• O estabelecimento de metas e alvos;
• Padrões e comparação de resultados com
parâmetros internos e externos, e entendimentos de
gaps, variações ou desvios para implementação de
melhores práticas.
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Indicadores
Dentro deste contexto, dever-se
realizar o acompanhamento e controle
dos resultados ao longo do ano e o
disponibilizar para contribuir com a
gestão da empresa.
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de SeleçãoRecrutamento & Seleção /Contratações - Efetivos
Total: 01
Total: 16
Quantidade de Empregados 
Admitidos – Por Diretoria
janeiro a junho/2014
DAC DAT
DGL DOP
DPP
07 07
0705
Total: 28
02
Mês
Quantitativ
o
Jan 1
Fev 3
Mar 1
Abr 11
Mai 2
Jun 10
TOTAL 28
Diretoria Cargo Mês
A
Assistente Adm. II - PD Abril
Analista de TI Sr. - FUNCOGE
Analista de TI Sr. I
Junho
Analista de TI Sr. I
Analista de TI Sr. I
Analista de TIPleno II
Analista de TI Sr. I - PD
B
Engenheiro de Sist. Pot. Jr.
AbrilEngenheiro de Sist. Pot. Jr.
Engenheiro de Sist. Pot. Jr.
Engenheiro de Sist. Pot. Jr.
Junho
Engenheiro de Sist. Pot. Jr.
Especialista I
Trainee IV
C
Advogado Sr. I Março
Advogado Jr. Abril
D
Anal. Gestão de Proc. Sr. I Fevereiro
Engenheiro de Sist. Pot. Jr.
Abril
Operador de Sist. Jr.
Operador de Sist. Jr. Maio
Engenheiro de Sist. Pot. Sr. I Maio
E
Especialista I Janeiro
Especialista I
Fevereiro
Analista Sist. Potência Jr.
Especialista I - PD
AbrilEngenheiro de Rec. Hídricos Jr.
Engenheiro de Sist. Pot. Jr.
Assistente Adm. de Ger. Executiva 
- PD
Junho
3
10,72%
Quantidade de Empregados 
Admitidos –Por Localidade
janeiro a junho/14
Recife
Rio de Janeiro
Brasília
23
2
7,14%
Total: 28
(Posição em: 27.06.2014)
A
CURSO DE RECURSOS HUMANOS – Técnicas de Seleção
Quantitativo por Cargo 
Processos Seletivos Efetivos – Janeiro a Junho/2014
Cargos
Vagas Fechadas Vagas em 
andamento
Junho/2014RI RE TOTAL
Engenheiro JR 8 1 9
Engenheiro PL
Engenheiro SR 1 1
Oper. Sistema JR 1 1 2 01
Analista JR 1 1
Analista PL 1 1
Analista PL II 01
Analista SR. 5 5
Ass. Adm. II 2 2
Advogado JR 1 1
Advogado SR 1 1
Especialista 4 4
Trainee IV 1 1
Total 18 10 28 02