51446 Planejamento Estratégico I e II FAC

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GESTÃO 
ESTRATÉGICA 
Profa. Michelle Sobreira 
I - CONCEITOS DE PLANEJAMENTO 
 Conceituação 
 Princípios 
 Partes 
 Tipos 
 
 
I - CONCEITOS DE PLANEJAMENTO 
 Conceituação 
 Princípios 
 Partes 
 Tipos 
 
 
• Competitividade do Mercado; 
• Necessidade de diferenciação; 
• Diversas influências nos negócios das empresas; 
• Criação de vantagem competitiva. 
 
 
 
CONTEXTO 
• Intensificação da concorrência local e internacional; 
• Profusão de lançamentos e redução do ciclo de vida do produto; 
• Maior insatisfação do cliente (sensibilidade custo x benefício); 
• Escassez de recursos; 
• Aumento da percepção de 
produtos análogos / parecidos; 
• Redução do crescimento 
econômico etc... 
 
 
 
Por que está cada vez mais difícil alcançar uma 
vantagem competitiva sustentável? 
Mas, afinal... 
 
Como é que eu enfrento todas essas 
incertezas? 
 
Como minimizo os 
meus riscos? 
 
 
O que eu faço? 
 
 
 
É aí que entra o 
pensamento 
estratégico. 
 
 
 
“É um procedimento formal 
para produzir um resultado 
articulado, na forma de um 
sistema integrado de 
decisões” (MINTZBERG, 
2004). 
 
 
 
 
 
 
O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
“É o desenvolvimento de um 
plano de ação para cada um de 
seus negócios, visando atingir 
os objetivos propostos no longo 
prazo, considerando a sua 
posição no setor e fazendo uso 
de suas habilidades e 
recursos” (KOTLER, 2000). 
 
 
 
 
 
O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
Tomada de 
Decisões 
Recursos e 
Habilidades 
Futuro 
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS 
• Igor Ansoff, pai do 
pensamento estratégico 
moderno, disse que nem toda 
empresa utiliza o 
Planejamento Estratégico. 
Elas somente extrapolam 
dados do passado para o 
futuro. 
 
 
 
 
 
 
O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO 
Contribuição 
aos Objetivos 
Precedência 
do 
Planejamento 
Maior 
Penetração e 
Abrangência 
Maior 
Eficiência, 
Eficácia e 
Efetividade 
(OLIVEIRA, 2001) 
PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO 
1 
É o princípio da definição e busca dos objetivos. 
 
O alcance dos objetivos é a razão de ser do 
planejamento. 
CONTRIBUIÇÃO AOS OBJETIVOS 
PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO 
2 PRECEDÊNCIA DO PLANEJAMENTO 
O planejamento vem 
primeiro! 
 
É ele que vai definir o 
que vai ser feito. Por 
isso sua relevância no 
processo. 
PLANEJAR 
ORGANIZAR 
DIRIGIR 
CONTROLAR 
PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO 
3 MAIOR PENETRAÇÃO E ABRANGÊNCIA 
Normalmente é o que provoca as maiores mudanças 
na empresa. 
 
Influencia na necessidade de 
treinamentos, substituições, 
transferências e avaliações; 
afeta a área de tecnologia nos 
sistemas, nas divisões de 
funções, nos procedimentos... 
PRINCÍPIOS GERAIS DO PLANEJAMENTO 
4 MAIOR EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E EFETIVIDADE 
 
• Fazer do jeito 
certo 
Eficiência 
 
• Atingir as 
coisas certas 
Eficácia 
 
• Resultados 
positivos ao 
longo do tempo 
Efetividade 
Os pontos A, B, C e D do gráfico a seguir, representam máquinas 
diferentes que executam o mesmo processo: fabricação de sapatos. 
Com base no gráfico, responda as questões a seguir. 
 
a. Se tivesse de escolher uma das 
quatro máquinas para ser desativada, 
qual escolheria e por quê? 
 
b. A máquina C é melhor do que a 
máquina B? Justifique. 
 
c. Com relação à fabricação de sapatos, 
qual a diferença entre a máquina A e 
a máquina D? 
 
d. Podemos dizer qual a máquina com 
maior efetividade baseando-se 
apenas nesse gráfico? 
 
TIPOS DE PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO 
TÁTICO 
OPERACIONAL 
TIPOS DE PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL 
Organização como um 
todo 
Parte da organização Plano de Ação 
Decisões abrangentes e 
mais abstratas 
Decisões gerenciais e de 
“tradução” entre 
Estratégico e 
Operacional 
Decisões à nível de 
tarefas 
Níveis mais altos da 
organização 
Níveis gerenciais Níveis técnicos 
Objetivos de longo prazo Objetivos curto prazo Mudanças imediatas 
Busca otimizar relação 
empresa-ambiente 
Busca utilizar os recursos 
com mais eficiência 
Busca executar as 
tarefas da melhor 
maneira 
FASES DA ELABORAÇÃO E 
IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO 
Fase I 
Diagnóstico 
Estratégico 
Fase II 
Missão da 
Empresa 
Fase III 
Instrumentos 
Prescritivos e 
Quantitativos 
Fase IV 
Controle e 
Avaliação 
(OLIVEIRA, 2015) 
Diagnóstico Estratégico 
O diagnóstico organizacional 
ou empresarial é um 
importante instrumento de 
planejamento, que tem como 
principal objetivo analisar o 
ambiente organizacional, 
identificando as necessidades 
da organização. 
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 
1. Identificação da Visão; 
2. Identificação dos Valores; 
3. Análise interna; 
4. Análise externa; 
5. Análise dos concorrentes. 
VISÃO ORGANIZACIONAL 
• É a definição do que a organização deseja se 
tornar em longo prazo, ou seja, o que ela quer ser 
no futuro. 
• Incorpora a ambição da 
organização e é um norteador para 
a definição da estratégia e todos os 
seus componentes. 
• Mensurável. 
VISÃO ORGANIZACIONAL 
“Ser o banco mais rentável e confiável para a vida 
dos clientes, funcionários, acionistas e para o 
desenvolvimento do Brasil”. 
VISÃO ORGANIZACIONAL 
“Ser empresa de referência, reconhecida como a 
melhor opção por clientes, colaboradores, 
comunidade, fornecedores e investidores, pela 
qualidade de nossos produtos, serviços e 
relacionamento”. 
VISÃO ORGANIZACIONAL 
“A Embraer continuará a se consolidar como uma 
das principais forças globais dos mercados 
aeronáutico e de Defesa e Segurança, líder nos 
seus segmentos de atuação, reconhecida pelos 
níveis de excelência em sua ação empresarial. ”. 
VALORES ORGANIZACIONAIS 
 Valores organizacionais são crenças 
e atitudes que dão uma 
personalidade à empresa, definindo 
uma ‘ética’ para a atuação das 
pessoas e da organização. 
 
 Representam as convicções dominantes, as crenças 
básicas, aquilo em que a maioria das pessoas da 
organização acredita. 
VALORES ORGANIZACIONAIS 
 Elementos motivadores que direcionam as ações das 
pessoas na organização, contribuindo para a unidade e 
a coerência do trabalho. 
 
 Ideias fundamentais em torno das quais se constrói a 
organização. 
 
 Comportamentos que determinam como ocorre a 
gestão de uma empresa. 
VALORES ORGANIZACIONAIS 
• Inovação; 
• Liderança; 
• Responsabilidade; 
• Integridade; 
• Paixão; 
• Colaboração; 
• Diversidade; 
• Qualidade. 
VALORES ORGANIZACIONAIS 
• Nossa gente é o que nos 
faz voar; 
• Buscamos a excelência 
empresarial; 
• Ousadia e inovação são a 
nossa marca; 
• Atuação global é a nossa 
fronteira; 
• Construímos um futuro 
sustentável 
ANÁLISE INTERNA E EXTERNA 
• Essencial para o planejamento e definição da 
estratégia; 
 
• Tem como objetivo a 
identificação dos pontos 
fortes, fracos (análise interna), 
oportunidades e ameaças 
(análise externa) que rondam a 
empresa, possibilitando melhor 
gerenciamento para aumentar o 
desempenho. 
 
ANÁLISE SWOT (FOFA) 
• Ferramenta que visa levantar informações sobre 
os ambientes externos e internos, dando 
subsídios para identificar oportunidades e tomar 
decisões.Strengths 
Forças 
 
Weaknesses 
Fraquezas 
Opportunities 
Oportunidades 
Threats 
Ameaças 
SWOT 
POSITIVOS NEGATIVOS 
IN
T
E
R
N
O
S
 
E
X
T
E
R
N
O
S
 
PONTOS DE OBSERVAÇÃO 
Ambiente Externo Ambiente Interno 
Informações Marketing 
Tecnologia Capacidade de Distribuição 
Custo de entrar no mercado Produtos e Serviços 
Legislação Índices Financeiros 
Sindicatos Equipamentos e instalações 
Subsistema financeiro (bancos) Processo produtivo 
Mão de obra Pesquisa e Desenvolvimento 
Infraestrura do ramo Recursos Humanos 
Consumidores Estrutura Organizacional 
Fornecedores Sistemas 
Facilidade de concorrência Experiência 
OPORTUNIDADES E AMEAÇAS… 
 
• O executivo deve identificar os componentes relevantes 
do ambiente e, em seguida, analisá-los quanto à 
situação de oportunidades ou ameaças para a empresa. 
 
• Nesse contexto as empresas devem 
procurar aproveitar as 
oportunidades, bem como 
procurar amortecer ou absorver 
as ameac ̧as ou, simplesmente, 
adaptar-se a elas. 
 
COMPONENTES DO AMBIENTE 
SWOT 
POSITIVOS NEGATIVOS 
IN
T
E
R
N
O
S
 
E
X
T
E
R
N
O
S
 
CINCO FORÇAS DE PORTER 
Rivalidade entre 
os 
CONCORRENTES 
Ameaças de 
NOVOS 
ENTRANTES 
Poder de barganha 
dos 
FORNECEDORES 
Poder de barganha 
dos CLIENTES 
Ameaça de 
PRODUTOS 
SUBSTITUTOS 
ANÁLISE DOS CONCORRENTES 
ANÁLISE DOS CONCORRENTES 
• Nível de conhecimento sobre cada concorrente, o 
que indicará o grau de risco estratégico perante as suas 
estratégias; 
 
• Com base na análise, projeções e simulações das 
informações estratégicas a respeito da atuação passada 
e presente dos principais concorrentes, pode-se 
delinear a atuação futura desses concorrentes; 
 
• Permite estabelecer a vantagem competitiva de nossa 
empresa e presumir a vantagem competitiva de cada 
um de nossos principais concorrentes. 
ANÁLISE DOS CONCORRENTES 
Mas por onde 
começo essa 
análise? 
 
ANÁLISE DOS CONCORRENTES 
 
a. Estrutura; 
 
b. Linhas de produtos e vendas; 
 
c. Compradores e comportamento dos compradores; 
 
d. Crescimento das empresas e do mercado. 
AVALIAÇÃO DE 
APRENDIZAGEM 
 
AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM 
Em grupo de até TRÊS pessoas. 
 
Façam a Análise SWOT e a 
Análise dos Potenciais Concorrentes 
da empresa: 
 
MISSÃO ORGANIZACIONAL 
• Missão corresponde à razão de 
ser da empresa, em que se 
determina qual o negócio, por 
que ela existe e em que tipo de 
atividades deverá concentrar-se 
no futuro. 
• Nesse ponto, devemos procurar responder: “aonde se 
quer chegar com a empresa” e “quais necessidades e 
expectativas do mercado a empresa pretende atender” 
MISSÃO ORGANIZACIONAL 
Imagine uma empresa de 
computadores... 
 
Qual seria sua missão? 
 
“Vender microcomputadores para as 
empresas.’’ 
MISSÃO ORGANIZACIONAL 
Imagine uma empresa de 
computadores... 
 
Qual seria sua missão? 
 
“Atender às necessidades das empresas na 
facilitação do processo decisório e entrega aos 
clientes.” 
MISSÃO ORGANIZACIONAL 
A missão da empresa exerce a função orientadora 
e delimitadora da ação empresarial, e isso dentro 
de um período de tempo normalmente longo, em 
que ficam comprometidos valores, crenças, 
expectativas, conceitos e recursos. 
MISSÃO ORGANIZACIONAL 
Para criar uma missão, 
você tem que saber definir 
qual é o negócio da 
empresa! 
MISSÃO ORGANIZACIONAL 
Qual o negócio dessa empresa? 
Qual o negócio dessa empresa? 
 
 
 
 
 
 
“Trazer inspiração e inovação para todos os Atletas do 
mundo." 
MISSÃO ORGANIZACIONAL 
MISSÃO ORGANIZACIONAL 
Qual o negócio dessa empresa? 
 
 
 
 
 
“Todos Nós, Apaixonadamente, Criando Consumidores 
Leais Por Toda a Vida.” 
Qual o negócio dessa empresa? 
 
 
 
 
“Transformar recursos naturais em prosperidade e 
desenvolvimento sustentável”. 
 
 
MISSÃO ORGANIZACIONAL 
CENÁRIOS ESTRATÉGICOS 
CENÁRIOS 
- “Poderia me dizer, por favor, 
que caminho devo tomar para 
sair daqui?”, perguntou Alice. 
 
- "Isso depende bastante de 
onde você quer chegar", disse 
o Gato. 
 
- "O lugar não me importa 
muito...", disse Alice. 
 
- "Então não importa que 
caminho você vai tomar", disse 
o Gato. 
 
 
 
 
ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS 
ESTRATÉGICOS 
• Concepção do FUTURO 
 
• São composições consistentes entre projeções 
variadas de tendências históricas e as descrição de 
eventos específicos. 
 
• Processo que deve considerar 
todos os executivos-chaves 
da empresa que, normalmente, 
são envolvidos no planejamento 
estratégico. 
 
ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS 
ESTRATÉGICOS 
• Diversas variáveis podem ser analisadas para 
contribuir com a construção de cenários. 
INFLAÇÃO TAXA DE JUROS ENERGIA COMPETITIVIDADE PIB 
TECNOLOGIA COSTUMES LEGISLAÇÃO ELEIÇÕES 
CRESCIMENTO 
DEMOGRÁFICO 
ALIMENTAÇÃO SAÚDE GLOBALIZAÇÃO ETC 
ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS 
ESTRATÉGICOS 
Abordagem 
PROJETIVA 
• Restringe-se a fatores e 
variáveis quantitativos, 
objetivos e conhecidos; 
• Explica o futuro pelo passado; 
• Considera o futuro único e 
certo; 
• Utiliza modelos deterministas 
e quantitativos. 
Abordagem 
PROSPECTIVA 
• Visão global; 
• Variações qualitativas, 
quantificáveis ou não, 
subjetivas ou não, conhecidas 
ou não; 
• Ocorrência de futuro múltiplo 
e incerto; 
• O futuro é determinante da 
ação presente; 
• Pode utilizar variáveis de 
opinião. 
ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS 
ESTRATÉGICOS 
Passado 
Presente 
Futuro 
ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS 
ESTRATÉGICOS 
Passado 
Presente 
Futuro possível 
Futuro possível 
Futuro possível 
ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS 
ESTRATÉGICOS 
Passado 
Presente 
Futuro 
Abordagem 
PROJETIVA 
ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS 
ESTRATÉGICOS 
Passado 
Presente 
Futuro possível 
Futuro possível 
Futuro possível 
Abordagem 
PROSPECTIVA 
ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS 
ESTRATÉGICOS 
• Assim, os cenários podem ser considerados na 
elaboração do planejamento estratégico e no 
posicionamento estratégico da empresa. 
 
• As ações podem ser baseadas em que tipo de cenário 
você deseja prospectar! 
 
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS 
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS 
• Estado, situação ou resultado futuro que o executivo 
pretende alcançar. Relaciona-se a tudo que implica na 
obtenção de um fim ou resultado final. 
 
 
• Objetivo é o alvo ou ponto 
quantificado, com prazo de 
realização e responsável 
estabelecidos, que se pretende 
alcançar através de esforço 
extra. 
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS 
• Fonte de legitimação para o exterior do que a 
organização pretende; 
 
• Motivam e envolvem os colaboradores; 
 
• Funcionam como guias para a 
ação; 
 
• Reduzem as incertezas; 
 
• Delimitam critérios de 
desempenho. 
• Ajudam a responder perguntas... 
 
 Onde se situa a empresa hoje, e para onde vamos 
encaminhá-la no futuro? 
 
 O que podemos esperar como resultados, ao agir 
desta ou daquela forma? 
 
 
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 
 
 O que deve representar a empresa 
atualmente, e dentro de futuro 
previsível, para seus proprietários, 
seus públicos-alvo e para a 
sociedade a que pertence? 
 
Pode apresentar duas definições: 
 
• É a quantificação do objetivo (desafio); ou 
 
• É a etapa ou passo 
intermediário para se 
alcançar determinado 
objetivo(neste livro 
utilizou-se esse 
conceito). 
METAS 
• Deve-se verificar se os objetivos: 
 
Estão claros e, perfeitamente, divulgados, entendidos e 
aceitos; 
 
 São específicos, mensuráveis, realísticos e desafiadores 
(no caso de se trabalhar com objetivos quantificados e 
com prazos para realização); 
 
Apresentam as suas interrelações de forma 
esquematizada; 
 
MAS, ANTES DE IR PARA AS METAS… 
• Deve-se verificar se os objetivos: 
 
 Estão adequadamente correlacionados a fatores 
internos (controláveis) e externos (não 
controláveis) da empresa; 
 
 O sistema de controle e avaliação 
estabelecido está adequado; e 
 
 As prioridades estão 
estabelecidas. 
 
MAS, ANTES DE IR PARA AS METAS… 
EXEMPLOS 
• Emagrecer 10kg em seis meses. 
 
 
 META: Perder 1,6kg por mês; 
não comer pães de segunda a sexta; etc. 
 
 
• Concluir o curso de inglês nível 
intermediário até final de 2018. 
 
 
 META: Fazer matrícula até 20/02/17, pagar as mensalidades até 
5º dia útil do mês, frequentar no mínimo 80% das aulas 
presenciais e conseguir nota mínima 7 nas avaliações escritas e 
orais. 
 
 
EXEMPLOS 
 
• Dobrar minha base de clientes em três anos. 
 
 META: Aumentar minha produção 50%; 
investir o dobro em Marketing por ano; 
investir 5% da receita em treinamentos de atendimento ao 
cliente para os funcionários; 
expandir as operações para outros estados, etc. 
 
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 
Missão 
Objetivos e 
Planos Estratégicos 
Objetivos e 
Planos Táticos 
Objetivos e 
Planos Operacionais 
Mensagem Externa 
Legitimidade para os 
investidores, fornecedores 
e stakeholders 
Mensagem Interna 
Legitimidade, guia, 
motivação, 
racionalidade, padrão e 
parâmetros para os 
colaboradores. 
• Elementos para a concepção dos objetivos: 
 
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 
ELEMENTO 
PSICOLÓGICO 
 
Valores, Atitudes, 
Motivações e Anseios. 
CONJUNTO DE 
INSTRUMENTOS 
 
Recursos técnicos, 
financeiros, humanos 
TIPOS DE OBJETIVOS 
QUANTITATIVO 
Ex.: Definição de volume de vendas; 
do gasto energético mensal etc. 
QUALITATIVO 
Ex.: Definição da melhoria no 
relacionamento com os clientes. 
CARACTERÍSTICAS DOS OBJETIVOS 
• Pode ser atingido, mas exige grande capacidade 
de comprometimento. DESAFIADOR 
• Possível de avaliar por meio de indicadores, 
passível de verificação. MENSURÁVEL 
• Devem ser classificados por ordem do mais 
importante para o menos importante. HIERÁRQUICO 
• Estar harmonioso com as políticas comerciais e 
interesses das empresas envolvidas na operação. COERENTE 
• Deve declarar o tempo disponível para sua 
realização. 
PRAZOS 
DEFINIDOS 
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 
Aspectos... ... que respondem 
Direcionais Onde se deve chegar ao adotar o objetivo 
Temporais Quando se deve chegar lá 
Utilitários Quem deve se beneficiar ao se atingir o objetivo 
Político-Administrativos Como se chega ao consenso quanto ao objetivo 
Decisórios Quem deve procurar o consenso 
Motivacionais Quais são as origens psíquicas da escolha 
Operacionais O que deve ser feito para atingir o objetivo 
Objetivos Estratégicos devem abranger... 
Fonte: Richers (1980). 
GRUPO TATA 
Assista ao vídeo sobre o Grupo TATA 
e responda: 
 
1. Quais os estilos empresariais da 
empresa? 
 
2. Qual as modalidades do estilo 
empresarial Crescimento que ela 
possui? Dê exemplos. 
 
3. Ela possui Diversificação não-
relacionada? Dê exemplos. 
 
 
É informação demais!!! 
Como vou fazer todos os funcionários 
entenderem e trabalharem de acordo com o 
planejamento estratégico da empresa? 
 
ORGANIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DOS 
OBJETIVOS 
• MAPA ESTRATÉGICO 
 
 O Mapa Estratégico registra, de forma compacta, em 
uma única figura, a estratégia da corporação. 
 
 É a representação gráfica da estratégia, com relações 
de causa e efeito, com clareza e foco. 
 
 Visão geral da estratégia, ajudando a entender como 
os papéis se encaixam e como as áreas contribuem 
umas com as outras, chegando à compreensão da 
estratégia corporativa. 
ORGANIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DOS 
OBJETIVOS 
• Além do Mapa Estratégico, foram criadas metodologias 
que facilitam não somente a organização como também 
a divulgação dos objetivos estratégicos para toda a 
organização. As duas mais utilizadas são: 
 
 
 Balanced Scoredcard (BSC) 
 
 Administração por Objetivos 
(APO) 
 
ORGANIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DOS 
OBJETIVOS 
• BALANCED SCOREDCARD (BSC) 
 
 Criado por Kaplan e Norton, o BSC é uma técnica 
que auxilia os gestores a avaliar se a estratégia 
está atingindo seus objetivos e 
caminhando na direção que foi 
planejada pela organização. 
 
ORGANIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DOS 
OBJETIVOS 
• BALANCED SCOREDCARD (BSC) 
 
 Os objetivos do BSC são: 
 
 Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia de longo 
prazo; 
 Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; 
 Planejar; 
 Estabelecer metas; 
 Alinhar expectativas estratégicas; 
 Melhorar o feedback; 
 Melhorar o aprendizado estratégico. 
ORGANIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DOS 
OBJETIVOS 
• BALANCED SCOREDCARD (BSC) 
 
PERSPECTIVAS 
Financeira 
Cliente 
Processos Internos 
Aprendizado e Crescimento 
 Componentes do BSC 
ORGANIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DOS 
OBJETIVOS 
• ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS (APO) 
 
 Criado por Peter Drucker, a APO relaciona as 
metas organizacionais com o desempenho e 
desenvolvimento individual, por meio do 
envolvimento de todos os níveis administrativos. 
 Todos devem contribuir para 
uma meta comum. 
 
 Técnica participativa. 
 
ORGANIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DOS 
OBJETIVOS 
• ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS (APO) 
 
 
 
 
 
 
SUPERIORES E SUBORDINADOS... 
 Estabelecem objetivos (resultados) a serem alcançados, em um 
determinado período de tempo, dimensionando as respectivas 
contribuições; 
 Acompanham, sistematicamente, o desempenho para estabelecer 
as correções necessárias; 
 Enfatizam um conjunto de objetivos tangíveis e mensuráveis; 
 Deslocam o foco para as atividade meio (para chegar-se ao fim) 
 Definem áreas de responsabilidade de cada um em termos de 
resultados esperados.