AV3 INTRODUÇÃO MARKETING

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	terça, 5 dezembro 2017, 14:29
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	terça, 5 dezembro 2017, 15:46
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Questão 1
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Texto da questão
A globalização diminuiu distâncias entre culturas e também reduziu o tempo de comunicação. Se por um lado essa onda econômica tende a absorver empresas e culturas, por outro as tecnologias da informação e comunicação possibilitam um novo modelo de consumidor, que tem suas necessidades básicas atendidas e está à procura de algo a mais. Das afirmações abaixo, qual é a que melhor caracteriza o perfil desse consumidor?
Escolha uma:
a. Esse consumidor está em busca de satisfazer suas necessidades básicas e de segurança e concentra-se em trabalhar para sua subsistência. 
b. O processo de decisão de compra ficou mais complexo pelo volume de informações disponíveis pelas tecnologias da informação e comunicação, tornando-se mais lento. 
c. As tecnologias de informação e comunicação permitem que esse consumidor compre sempre pelo melhor preço. 
d. Usa as redes sociais para pesquisar sobre produtos com usuários que já tenham experiência anterior. 
e. Com a globalização, a cultura da responsabilidade socioambiental passou a fazer parte da meta de vida desse consumidor. Correto
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Sua resposta está correta.
A afirmação que melhor caracteriza o perfil do consumidor moderno é sua preocupação com a responsabilidade socioambienteal, que está acima das necessidades básicas e de segurança já atingidas. Usar as tecnologias da informação e comunicação e as redes sociais são comportamentos desse novo consumidor, mas não caracterizam seu perfil e, o processo de decisão, por conta dessas ferramentas instantâneas, ficou mais rápido.
A resposta correta é: Com a globalização, a cultura da responsabilidade socioambiental passou a fazer parte da meta de vida desse consumidor..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Dos ambientes do marketing, o microambiente está dividido em duas partes: o microambiente externo e o microambiente interno. O microambiente interno é a empresa e seus departamentos: Financeiro, Produção RH, Comercial e Marketing. Manipulando cada um desses departamentos, a empresa é capaz de se adaptar às mudanças que acontecem nos outros ambientes mercadológicos. Já o microambiente externo tem outras características. Assim, identifique a frase que melhor define este ambiente.
Escolha uma:
a. São as empresas qua atuam diretamente no processo de comercialização do produto. 
b. Os fornecedores são a maior parte do microambiente externo e eles pressionam todo o mercado. 
c. Pode ser controlado mediante adaptação dos departamentos da empresa. 
d. É o mercado e seus participantes, sendo pressionados pelos componentes do macroambiente. Correto
e. O fator econômico é o que predomina no microambiente externo de marketing. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É o mercado e seus participantes, sendo pressionados pelos componentes do macroambiente..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Pesquisas mercadológicas com consumidores podem identificar um grande número de tendências e desenvolver indicadores de desempenho específicos. Medir quanto uma marca ou produto é importante para o consumidor pode não se traduzir em dinheiro diretamente, mas certamente direciona esforços de marketing que levam a melhores resultados econômicos. Muitos desses testes são subjetivos, englobando pesquisas quantitativas carregadas de informações qualitativas. Dentre os exemplos, indique qual a característica de cada tipo de pesquisa apresentado.
I. DEMANDA
II. VENDA
III. MARKETING SHARE
IV. IMAGEM
V. SHARE OF MIND
(  ) É o estudo de participação de mercado, tendo como base o mercado total antes e depois do esforço feito.
(  ) Trata-se da análise da percepção da marca, ou da campanha de marketing, por meio de pesquisa quantitativa.
(  ) Análise do volume de mercado atingido, por meio da cobertura.
(  ) É  o estudo do nível de lembrança da marca na mente do mercado/consumidor. Os fatores ponderados são: o que lembra e quantas vezes lembra, por meio da comunicação de marketing. A intenção é chegar ao nível de recall da marca.
(  ) É o comparativo de vendas antes e depois do esforço de marketing. A investigação é realizada em números absolutos e relativos.
Agora, assinale a opção que mostra a sequência correta.
Escolha uma:
a. II, IV, V, I e III 
b. II, V, IV, III e I 
c. I, III, V, II e IV 
d. V, III, IV, II e I 
e. III, IV, I, V e II Correto
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Sua resposta está correta.
A demanda corresponde à análise do volume do mercado, ao passo que a venda pode medir o desempenho antes e depois de ação mercadológica. Já o marketing share identifica a parcela do mercado que o produto detêm. Imagem está relacionada à percepção do consumidor frente à marca. Share of mind mede a participação da marca na memória do consumidor.
A resposta correta é: III, IV, I, V e II.
Questão 4
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Texto da questão
Leia com atenção o texto abaixo:
Responsabilidade social, termo muito utilizado nos últimos anos para se referenciar a pessoas, causas ou empresas que agem altruisticamente em prol da comunidade, tem recebido atenção da mídia e dos consumidores. Tanto é que compõe uma das dimensões do marketing holístico: o marketing de responsabilidade social. Empresas podem estudar diversas alternativas para trabalhar essa dimensão do marketing. 
Agora reflita: das afirmativas a seguir, quais as que estão ligadas diretamente à responsabilidade social?
I. A habilidade de pagar todos os impostos em dia.
II. Adotar e cuidar de uma praça, com vistas ao bem-estar da comunidade.
III. Participar de entidades de classe.
IV. Comprar créditos de carbono.
V. Patrocinar instituições como a APAE. 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. I, III e IV 
b. II, III e V Incorreto
c. II, IV e V 
d. I, II e III 
e. II, III e IV 
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Sua resposta está incorreta.
Pagar impostos é obrigação de qualquer empresa ou pessoa, não sendo considerada uma atividade de responsabilidade social. Participar de entidade de classe também não pode ser considerada, pois nada acrescenta à comunidade. Adotar uma praça, comprar créditos de carbono ou patrocinar a APAE, por outro lado, são atividades de responsabilidade social pois estão relacionadas ao bem-estar da comunidade.
A resposta correta é: II, IV e V.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Apesar da capacidade de armazenamento do cérebro humano ser limitada, ele é hábil em criar categorias. Esta capacidade vem da necessidade de identificar os inúmeros elementos da natureza por meio dos sentidos, como tato, audição, visão, olfato e paladar, e suas combinações, resultando na memorização. Assim, podemos dizer que o posicionamento se utiliza dos sentidos para acessar a memória, oferecendo estímulos positivos. Agora responda: o que o posicionamento precisa para ter sucesso?
Escolha uma:
a. Segmentar o produto geográfica, demográfica e psicograficamente, e por comportamento, pois isto garantirá seu sucesso. 
b. Usar os conhecimentos anteriores da pessoa e a segmentação de mercado para realçar os sentimentos que já existem. Correto
c. Ter um perfil de consumidor-alvo definido pela segmentação de mercado. 
d. Posicionar-se à frente dos concorrentes através do desenvolvimento de produtos inovadores. 
e. Massificar as mensagens sobre a qualidade e os benefícios do produto. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Usar os conhecimentos anteriores da pessoa e a segmentação de mercado para realçar os sentimentos que já existem..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Uma empresa que quer entrar em um novo mercado ou lançar um novo produto
deve acionar o composto Promoção do Mix de marketing. Com a Promoção pode-se usar as ferramentas da comunicação corporativa, os meios de comunicação de massa, as não mídias e a comunicação digital, e também pode-se usar a promoção de vendas. A promoção de vendas é uma forte ferramenta nesse sentido, pois direciona suas atividades ao consumidor. Quais são as atividades que caracterizam a promoção de vendas?
I. Institui vantagem comercial.
II. Bônus, desconto e brindes.
III. Atua na venda pela internet.
IV. Exige maiores investimentos
V. Preocupa-se em entregar os produtos ao consumidor.
 
Opções
Escolha uma:
a. II, III e IV 
b. I, III e IV 
c. I, II e IV Correto
d. II, IV e V 
e. I, III e V 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e IV.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
A globalização dos mercados surge como uma oportunidade para as empresas. A abertura de novos mercados, seja da extinta União Soviética ou de privatizações de países desenvolvimentistas, fez surgir novos consumidores e novos produtos puderam ser ofertados a eles. Esta abertura permitiu também o tráfego de tecnologias da informação e comunicação, acelerando o mercado como um todo. Assinale os itens que representam oportunidades para as empresas em um mundo globalizado.
I. Desregulamentação de mercado resulta em livre concorrência e melhora a qualidade e o preço dos produtos ofertados.
II. Tarifas e cotas para produtos de alta tecnologia em países em desenvolvimento.
III. O fim de monopólios estatais permite maior quantidade de participantes no mercado.
IV. A criação de grandes corporações, por meio de fusões ou aquisições, ocupa o espaço das empresas locais.
V. As mídias digitais são usadas pelo novo consumidor e aceleram o processo de decisão de compra.
Assinale a opção que apresenta somente as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. I, II e III 
b. I, III e V Correto
c. III, IV e V 
d. II, IV e V 
e. II, III e IV 
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Sua resposta está correta.
A desregulamentação de mercado e o fim de monopólios estatais são oportunidades de crescimento para empresas, pois nichos antes ocupados por proteção estão agora disponíveis para a concorrência. Já as mídias digitais têm um Custo por Mil competitivo se considerarmos os meios tradicionais e permitem uma precisão na escolha do público-alvo, representando também uma oportunidade para a organização. 
A resposta correta é: I, III e V.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Atuar num mercado competitivo, com concorrência acirrada e consumidor exigente, requer o uso de ferramentas e técnicas que auxiliem na estruturação de campanhas de marketing. Além de segmentar o mercado e desenvolver um posicionamento, o profissional pode lançar mão de estratégias usando o Mix de marketing, que se divide nos 4 Ps, conforme orginalmente proposto por McCarthy, na década de 1960. Considerando o composto Produto, qual a frase que melhor conceitua esta atividade? Assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. Considera que o Preço é o fator determinante durante o processo de decisão de compra do consumidor. 
b. Conhecer os processos de fabricação, os insumos necessários a este processo, assim como os hábitos de consumo, são algumas das características deste composto. Correto
c. Escolhe os lugares e determina por quanto será o valor da comercialização do produto ou serviço. 
d. Usa a marca e a ideia contida na sua posição frente ao mercado consumidor como argumento de venda do produto. 
e. Determina os locais de atendimento, promovendo a alimentação destes canais de distribuição. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Conhecer os processos de fabricação, os insumos necessários a este processo, assim como os hábitos de consumo, são algumas das características deste composto..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
De acordo com a suas características físicas, os produtos podem ser classificados de duas formas: tangíveis, ou seja, aqueles em que se pode tocar; ou intangíveis, isto é, aqueles que são imateriais. Independente da tangibilidade do produto, sabemos que eles se comportam da mesma forma enquanto composto do Mix de marketing. Assim, da lista abaixo, quais itens são produtos intangíveis?
I. Relógios eletrônicos digitais.
II. Plano de saúde.
III. Pet shops.
IV. Smartphones.
V. Transmissão por satélite.
 
Assinale a opção correta. 
Escolha uma:
a. I, II e III 
b. II, III e V Correto
c. I, IV e V 
d. I, II e V 
e. II, III e IV 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, III e V.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Assim, conhecer a história do Marketing é de suma importância, pois compreender o passado e o desenvolvimento de algum assunto pode ser uma das formas de dominá-lo. Esse conhecimento pode trazer ferramentas para se entender o presente e ‘prever’ o futuro, mais especificamente quando se fala em negócios. Estudar a história pode significar o aumento da ocorrência de insights, que podem surgir pelo exame de trabalhos anteriores, para a resolução de problemas.”
Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do marketing: uma perspectiva histórica. Revista Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, jan. 2009. 
O marketing através da história passou por diversas fases. Desde a revolução industrial na segunda metade do século XIX, que era focada apenas no produto, temos características específicas para o cada época. Durante a primeira metade do século XX o foco foram as estruturas de vendas e distribuição. Atualmente o marketing tem novas características, adaptadas ao tempo. Assim, quais das afirmativas abaixo são características corretas para o marketing contemporâneo?
I. Mercado carente
II. Meios de Comunicação de Massa
III. Disponibilidade
IV. Preocupação com o consumidor
V. Preço baixo
VI. Concorrência
Agora, assinale a alternativa que traz as asserções corretas.
Escolha uma:
a. Afirmativas III e IV 
b. Afirmativas I e VI 
c. Afirmativas II e V 
d. Afirmativas II e IV Correto
e. Afirmativas I e II 
Feedback
Sua resposta está correta.
Mercado carente (I) e preço baixo (V) são situações do mercado durante a Revolução Industrial. O aumento da disponibilidade (III) e da concorrência (VI) são características do marketing da primeira metade do século XX. Assim, podemos afirmar que os meios de comunicação de massa (II) e a preocupação com os consumidores (IV) são as questões do marketing contemporâneo.
A resposta correta é: Afirmativas II e IV.