Descrição da EmpreDescrição da Empresa - Mercado e Competidoressa Mercado e Competidores

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Descrição da Empresa
A empresa em questão é a Empresa M.C.O Conserto de eletrodomésticos LTDA, que atua no ramo de consertos e assistência técnica de eletrodomésticos, a empresa está localizada em ponto estratégico da cidade de Porto Alegre, localiza-se na Avenida da Azenha, 334, bairro Azenha, Porto Alegre/RS, CNPJ 12.616.591/0001-05. Foi criada por dois sócios, André e Rosemir, amigos que trabalhavam no ramo de assistência técnica de eletrodomésticos, possuíam grandes conhecimentos na área e decidiram abrir seu próprio negócio. A empresa é considerada de pequeno porte, possui 4 colaboradores e são profissionais de confiança com mais de 12 anos de experiência no mercado, ouvem seus clientes e trabalham com eles para resolver as suas necessidades através de soluções inovadoras.
Têm como Missão: Executar serviços de qualidade, com preço justo,
Visão: Aprimorar o serviço, buscando a confiança do cliente.  Valores: Respeito ao cliente, honestidade e comprometimento com o trabalho. Oferecem serviços aos seus clientes de assistência técnica especializada na manutenção de eletrodomésticos e eletro portáteis das principais marcas do mercado brasileiro.
A M.C.O Conserto de eletrodoméstico LTDA foi fundada em 1997, por André Farias e Rosemir Martins, profissionais já atuantes no ramo de manutenção de eletrodomésticos,  hoje a empresa M.C.O  com 19  anos no mercado atende a capital e cidades da região metropolitana. A empresa é especializada em equipamentos domésticos e comerciais, hoje com mais de cinco mil clientes cadastrados e em frequente atualização, possui sede com toda estrutura necessária para proporcionar o melhor atendimento e está sempre voltada ao desenvolvimento sustentável, tecnológico e ambiental.
A M.C.O é uma empresa que dispõe de uma equipe de profissionais capacitados, aptos a realizar reparos em equipamentos do tipo: Lava e seca, Lava-roupas,   Secadora   de   roupas,   Refrigerador,    Freezer,   Forno   de Microondas,  Fogão,  Forno  Elétrico,  ventilador  entre  outros.  Os técnicos da M.C.O são constantemente treinados e são capacitados para atender e solucionar qualquer problema que ocorra com os produtos. A empresa está em constante crescimento e sempre que possível expandindo seus produtos e serviços, nos últimos cinco anos a empresa adquiriu equipamentos novos e modernos, como caminhonete e moto para melhor conforte dos seus funcionários e melhor atendimento e agilidade para seus clientes.
A empresa Garante atendimento imediato, peças e acessórios originais e serviço com total garantia, serviço técnico especializado que o cliente pode confiar. Atendimento com AGILIDADE E SEGURANÇA. Prestam serviços para marcas como: Panasonic, Philco, Continental, Consul, Electrolux, LG, Samsung, Enxuta, etc.
- Mercado e Competidores
 	A variedade de aparelhos eletrodomésticos cresceu muito, oferecendo os mais diversos tipos possíveis. Os brasileiros caracterizam-se por serem grandes consumidores destes produtos. Segundo a Pesquisa Nacional de Amostra por Domicílios (PNAD), realizada anualmente pelo IBGE, 41,5% dos domicílios brasileiros possuem máquina de lavar, 51,6% possuem filtro de água, 88,9% possuem rádio, 92,1% possuem geladeira, 95,1% possuem televisão e 98,2% possuem fogão.
 	Embora a inovação de eletrodomésticos aumente ano após ano, incentivado pelo lançamento contínuo de novidades fabricadas, muitos consumidores recorrem ao serviço de assistência técnica para prolongar a vida útil dos aparelhos para além do prazo de garantia original. Consertos e troca de peças podem recuperar aparelhos danificados e evitar que o cliente tenha que comprar outro produto novo, que normalmente sairá mais em conta do que adquirir um novo eletrodoméstico.
 	Este é o principal benefício oferecido por uma loja de conserto e manutenção de eletrodomésticos: economia para os clientes. A concorrência varia desde lojas autorizadas dos fabricantes até profissionais de assistência técnicos autônomos que anunciam seus serviços em classificados de jornais e faixas nas ruas. 
 	O mercado deste tipo de assistência visa atender em sua grande maioria clientes domésticos que necessitam de assistência técnica em eletrodomésticos e também clientes empresariais. Cada vez mais pessoas têm adquirido produtos eletrodomésticos e, portanto, cresce a demanda por esse serviço.
 	Segundo dados da Abinee – Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica, o mercado de utilidades domésticas fatura anualmente R$ 14,7 bilhões. O crescimento das vendas é reflexo da ampliação do acesso da população a bens duráveis, detectada pela Pesquisa Nacional de Amostra por Domicílios (PNAD), do IBGE.
 	Devido ao risco intrínseco ao negócio, recomenda-se a realização de ações de pesquisa de mercado para avaliar a demanda e a concorrência. Algumas pesquisas devem ser realizadas tais como: Pesquisa em fontes como prefeitura, guias, IBGE e associações de bairro para quantificação do mercado; Pesquisa em guias especializados e revistas sobre o segmento; Visita aos concorrentes diretos, identificando os pontos fortes e fracos dos estabelecimentos que trabalham no mesmo segmento e Participação em seminários especializados.
 	É necessário saber quais são os concorrentes locais e quais as suas especialidades de serviços, portanto a escolha da localização está intrinsecamente ligada a concorrência. Além da localização, uma análise da concorrência mostra também qual a demanda existente para a assistência técnica de eletrodomésticos. Assim podemos avaliar se a porcentagem de clientela é satisfatória. Na análise dos principais competidores devem-se verificar os atributos dos concorrentes e seus diferenciais. Por exemplo, para a assistência técnica de eletrodomésticos um dos atributos importantes é a garantia do serviço, outro atributo essencial  é a capacidade de produção e atendimento da demanda, e a publicidade e desempenho. A localização tem ligação direta com a concorrência, mas também com o atendimento dos clientes, portanto é importante se localizar em avenidas comerciais que ficam  próximos as residências, que tenha fácil acesso, que seja próximo a lojas para utilidades do lar e tenha uma vista agradável aos clientes. A capacidade de produção e atendimento da demanda é um atributo que deve ser analisado como vantagem competitiva, portanto a assistência técnica de eletrodomésticos deve estruturar seu atendimento a fim de que possa realizar os serviços de forma adequada, de forma organizada e que seja executada em um tempo que seja o mais rápido possível.
Referências: 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-um-servico-de-manutencao-de-eletrodomesticos,25f87a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD
http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/como-montar-uma-assistencia-tecnica-em-eletroeletronicos/
http://revistapegn.globo.com/MEI/noticia/2017/01/conheca-negocios-na-area-de-consertos-e-reparos.html
https://www.montarumnegocio.com/como-montar-uma-assistencia-tecnica-de-eletrodomesticos/