Avaliação Gestão de Processos

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1a Questão (Ref.: 201602553984) Pontos: 0,5 / 1,0 
O Planejamento Estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. 
Apresente duas dessas que podem responder as seguintes perguntas: Onde estamos? e O quê somos? 
 
 
 
Gabarito: O diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida (onde estamos); A avaliação da 
organização em relação aos seus recursos e a suas competências essenciais (o quê somos). 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602558412) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Avaliação da Conformidade é a demonstração de que os requisitos relativos a um produto, processo, sistema, 
pessoa ou organismo são atendidos. Como é feita a Avaliação de Conformidade de um produto? 
 
 
 
Gabarito: A Avaliação de Conformidade de um produto é realizada pela comparação entre a observação do 
produto e aquilo que foi especificado/projetado para ele. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201601789518) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada: 
 
 As informações de dias trabalhados e o valor dos salários 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201601951579) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que 
identifica essas três categorias: 
 
 Gerenciais, de negócios e organizacionais 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201601958548) Pontos: 1,0 / 1,0 
A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa 
INVÁLIDA 
 
 
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis. 
 
dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais. 
 
definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento. 
 planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização. 
 
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201601982093) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica 
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir 
um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina 
maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
 
 II e III estão corretas 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201601946182) Pontos: 1,0 / 1,0 
Constituem etapas da modelagem de processos, exceto: 
 
 Controle de qualidade. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201601953950) Pontos: 1,0 / 1,0 
O fluxograma segundo Oliveira (2002) é representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de 
forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no 
processo. Por ser uma importante ferramenta de modelagem alguns cuidados devem tomados em sua 
elaboração, EXCETO: 
 
 Simplifique processos, ou seja, elimine passos. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201601951604) Pontos: 0,5 / 0,5 
Indicadores são formas de representação quantificada das características de um processo e de um produto, 
utilizada para acompanhar e melhorar resultados ao longo do tempo. O Indicador medidor que avalia o quanto a 
organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de 
sucesso é conhecido como: 
 
 Indicador estratégico 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201601950411) Pontos: 0,5 / 0,5 
Para a filosofia kaizen, as pessoas trabalharão e viverão de forma mais equilibrada e satisfatória se, pelo menos, 
os seguintes quesitos forem atendidos no ambiente de trabalho: 
i. Proporcionar estabilidade financeira e emocional ao empregado; 
ii. Proporcionar salários acima do mercado ao empregado e 
iii. Ambiente alegre e sem responsabilidades. 
 
 ii e iii são falsas e i é verdadeira