Atividade discursiva planejamento estratégico

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1.Cite e justifique qual é a estratégia genérica adotada pelo Habib’s.
 Em minha opinião o Habib’s adota a estratégia de liderança de custos, já que tem capacidade de permanecer no mercado e ser diferente de seus concorrentes, com produto de qualidade e preço atrativo.
 É de suma importância quando a empresa percebe sua posição no mercado e cria estratégias, não somente um diferencial frente à concorrência, mas ter o poder de mostrar aos clientes porque é competitiva no ambiente em que está inserida.
 
2. Das cinco estratégias competitivas que podem ser praticadas por uma organização (construção, sustentação, nichos de mercado, colheita e desinvestimento/eliminação). Cite e justifique qual é a mais apropriada para o Habibs.
 Estratégia competitiva de construção. Porque o Habib’s está procurando melhorar seu desempenho e a previsão é de expansão de suas atividades, aproveitando o crescimento e a competição entre os mercados são menores, pode ser uma estratégia interessante, um diferencial para alavancar seu negócio. Com essa visão o Habib’s pode aproveitar a estratégia e conquistar novos clientes, oferecendo novos produtos e incentivando o uso mais frequente.
3. Defina os objetivos, medida de desempenho, meta e iniciativa para a perspectiva do cliente. Para isso, considere que o Habib’s tem como objetivo aumentar sua lucratividade.
Com a finalidade de aumentar a lucratividade, o Habib’s o objetivo de oferecer aos seus clientes, preços baixos com qualidade, tanto em seus produtos, como em seus serviços, principalmente foco no atendimento.
Na busca por estes objetivos, a rede se utiliza de medidas de desempenho, que são responsáveis por empregar as ações e monitorar para entender se há retorno favorável. 
Perspectiva do cliente:
	AÇÕES
	OBJETIVO DESEMPENHO
	Verticalização da produção
Conhecer o cliente
Atendimento
Garantir satisfação do cliente
Cozinha aberta ao cliente
	QUALIDADE
	Recepção do cliente
Atenção para com o cliente
Valores e promoções ao alcance dos olhos do cliente
SAC
Fidelização do cliente
	CONFIABILIDADE
	Verticalização da cadeia produtiva
Padronização
Gestão dos custos
	CUSTOS
	Delivery com entregas rápidas
Constantes promoções
	FLEXIBILIDADE
	Sistema de metas para colaboradores
Verticalização da produção
	EFICIÊNCIA
Objetivo: Proporcionar produtos de qualidade a um custo baixo e um atendimento diferenciado.
Medidas de desempenho: Implantar um sistema de pré e pós-venda avaliar e controlar as estratégias.
Metas: Ser competitivo sempre, equilibrar e manter o desempenho.
Iniciativa: Buscar a inovação, superar a concorrência e atender as necessidades dos consumidores.
4. Elabore um mapa estratégico com base no painel de desempenho estratégico.
	Perspectiva do cliente
	Preço Baixo
	Qualidade do produto
	Satisfação
	Fidelização
	Perspectiva
Financeira
	Aumentar os lucros
	Redução de custos
	Melhoria da produtividade
	Otimização dos projetos e do estoque
	Perspectiva
Processos
	Aperfeiçoar os processos produtivos e de armazenagem
	Controle de estoque
	Implantar projeto
	Acompanhamento da implantação
	Perspectiva
aprendizado e crescimento
	Aprimorar os sistemas
	Sistemas de informação e produção e armazenamento
	Detectar falhas no sistema atual, apontando melhorias
	Coordenação e monitoramento dos novos processos
5. Com base no mapa estratégico do Habib’s descreva a relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas.
Comparando o mapa estratégico com as quatro perspectivas, conclui-se que existem condições específicas para que o novo projeto seja bem-sucedido.
Os Colaboradores devem estar aptos e abertos a buscar conhecimento e aprendizado para se capacitar e executar os processos, garantindo assim as metas determinadas de aumento da lucratividade, redução de custos e otimização dos sistemas, o que fará com que a perspectiva do cliente seja plenamente alcançada, através do preço baixo e qualidade do produto, gerando satisfação e consequentemente a fidelidade de seu público consumidor.