ATIVIDADE DISCURSIVA PLANEJAMENTO ESTRATEGICO CLEBER FAUSTINO DE OLIVEIRA

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��Nome
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Planejamento Estratégico 
	Nome
	Cléber Faustino de Oliveira
	RA
	8427144001
	
ATIVIDADE DISCURSIVA
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Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Planejamento Estratégico 
ATIVIDADE DISCURSIVA
Trabalho desenvolvido para a disciplina Planejamento Estratégico, apresentado à Anhanguera Educacional Itapecerica da Serra como exigência para a avaliação na Atividade de Discursiva. 
1. Cite e justifique qual é a estratégia genérica adotada pelo Habib’s.
É a estratégia genérica de liderança em custo.
Porque para ele ter preços mais baixos e competitivos em relação aos seus concorrentes, a sua estrutura de custos está baseada na produção centralizada e seus centros de distribuição próximas de suas lojas, não ultrapassando 300 km das lojas que atendem.
2. Das cinco estratégias competitivas que podem ser praticadas por uma organização (construção, sustentação, nichos de mercado, colheita e desinvestimento/eliminação), cite e justifique qual é a mais apropriada para o Habib’s.
A estratégia competitiva de construção é a que melhor se adequa ao Habibs, uma vez que a organização quer expandir seus negócios e ter uma conquista maior da sua participação no mercado.
3. Defina os objetivos, medida de desempenho, meta e iniciativa para a perspectiva do cliente. Para isso, considere que o Habib’s tem como objetivo aumentar sua lucratividade.
 
Perspectiva do Cliente
Objetivo
Ofertar novos produtos com qualidade excepcional
Medida de desempenho
Capitação de novos clientes, satisfação dos clientes
Meta
Aumentar as vendas, diminuir custos e aumentar os lucros.
Iniciativa
Investir em marketing para capitar novos clientes, planejar lançamentos de produtos novos
4. Elabore um mapa estratégico com base no painel de desempenho estratégico.
Perspectiva financeira – Aumentar a receita – diminuir os custos e despesas – lançar novos produtos -
Perspectiva dos clientes – retenção de clientes - capitar novos clientes – satisfação dos clientes – expandir o número de lojas – identificar novos nichos de atuação – ser referência em qualidade e rapidez no atendimento
Perspectiva dos processos internos – Melhorar os processos. Procurar reduzir o tempo dos processos em desenvolvimento – incrementar inovações
Perspectiva do aprendizado e crescimento - Buscar sempre o aprimoramento de seus processos internos – incentivar o aperfeiçoamento de seus funcionários – manter os funcionários sempre motivados
5 - Com base no mapa estratégico do Habib’s, descreva a relação de causa e efeito entre as quatro perspectivas.
 Baseando-se no mapa estratégico construído e correlacionando as quatro perspectivas existentes é possível concluir que para alcançar o sucesso é necessário que se tenha uma mão de obra que busque sempre aprendizado e conhecimento, sendo capaz de evoluir na execução dos processos, garantindo uma maior lucratividade, reduzindo custos, otimizando sistemas, fazendo com que a perspectiva do cliente seja alcançada por meio da qualidade do produto, preço baixo, trazendo ainda fidelidade e satisfação do público atendido.
 
Anhanguera Educacional Itapecerica da Serra
2017
Anhanguera Educacional Itapecerica da Serra
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