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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação à Distância – AD2 Período - 2017/2º Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc. GABARITO ATENÇÃO: A AD2 deve ser respondida e enviada pela própria plataforma. Para facilitar a resolução e o envio da AD2 para correção foram criados 2 links ("Arquivo para a resolução" e "Envio para correção"). No primeiro você vai responder a AD2 e salvar em um arquivo (DOC ou PDF) em seu computador. No segundo você vai enviar esse arquivo para a correção da AD2 pelo tutor presencial de seu polo. Data final para o envio: 08/10/2017 (domingo) até às 23:55h. 1ª Questão: (1,5 ponto) Os grupos informais são tão importantes dentro de uma empresa porque é certamente de dentro desses grupos que partem discussões e abordagens de temas extremante importantes para o bom funcionamento da empresa. Os integrantes dos grupos informais são profissionais de setores distintos e, por isso, com visões bastante particulares a respeito da evolução dos negócios. A interação promove, acima de tudo, conhecimento, troca de ideias e exposição de opiniões diferentes. Alguns administradores reconhecem que esses grupos representam os maiores “embriões” de mudanças das empresas modernas. 2ª Questão: (2,0 pontos) a) A especialização vertical caracteriza-se sempre pelo crescimento vertical do organograma, isto é, pelo aumento dos níveis hierárquicos. Ela ocorre quando há a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão ou chefia, acrescentando mais níveis hierárquicos na estrutura. b) A especialização horizontal caracteriza-se sempre pelo crescimento horizontal do organograma, e é mais conhecida pelo nome de departamentalização, pela sua tendência incrível de criar departamentos. Ela ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a habilidade, a eficiência e melhorar a qualidade do trabalho em si. Corresponde a uma especialização de atividade e de conhecimentos, assim como na vertical. No entanto, para isso, a especialização horizontal se faz à custa de um maior número de órgãos especializados, no mesmo nível hierárquico, cada qual desenvolvendo determinada tarefa. 3ª Questão: (1,5 ponto) Ao iniciar o levantamento do processo em estudo, a equipe de analistas deve procurar conhecer as seguintes variáveis: – Documentação existente; – Volume de trabalho; – Recursos utilizados; – Custos envolvidos; – Tempos de execução do trabalho; – Fluxo de informações do processo; e – Tecnologia de informação (TI) utilizada. 4ª Questão: (1,5 ponto) a) O objetivo é a racionalização dos fluxos de trabalho, permitindo identificar falhas na distribuição de encargos, formulários inadequados, processamentos incoerentes do trabalho e outros aspectos característicos do ambiente administrativo. b) Consiste em descrever, por meio de símbolos padronizados, o fluxo de atividades, documentos e informações que circulam num processo. 5ª Questão: (1,5 ponto) As seguintes etapas podem ser seguidas pela equipe de analistas para a realização da análise do processo: a) Análise do levantamento do processo; b) Elaboração do fluxograma do processo atual; c) Alocação do volume de trabalho, dos recursos, dos custos e do tempo de execução para cada atividade mostrada no fluxo do processo; d) Análise do fluxo atual do processo; e e) Análise da tecnologia de informação (TI) utilizada. 6ª Questão: (2,0 pontos) a) O Redesenho do Processo consiste, basicamente, na elaboração de um novo desenho do processo em estudo, com base na análise já feita e visando a melhoria da qualidade do processo. b) 1º passo: Definição do novo fluxo; 2º passo: Definição das novas funções; 3º passo: Definição da tecnologia de informação (TI); e 4º passo: Aprovação do novo processo. �PAGE � �PAGE �2�
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